书城励志怎样做老板才能重视你
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第15章 你要知道老板真正想什么(8)

有时往往在不经意的时候得罪了老板,而你自己却浑然不知,等到弄明白是老板误解了你的时候,老板对你已经成见颇深了。在此种情况下,老板一般会采取两种方式,一是将他对你的成见藏在心里,不正面提出来;二是直截了当地对你提出批评。在这两种情况下,分别应如何应付呢?

一、老板不正面提出他对你的成见时

小韩在五年前还是基层车间的一名钳工。后来董事长在一次偶然的机会中发现小韩文笔不错,便将小韩调进了宣传部当了宣传干事。从此,小韩对董事长的知遇之恩一直铭记在心。董事会里有一位姓王的董事在公司里担任某部门的经理,他也发现了小韩的才能,在他的要求下,小韩调到了该部门,成了王经理的秘书。

没过多少,小韩忽然感到董事长和他渐渐疏远了。一了解,才知王经理和董事长之间现在已经发生了一些私人恩怨,因而,董事长很不高兴。

其实,董事长对小韩误解的“导火线”很简单:在一个雨天,下班时小韩给王经理打伞,没给董事长打伞。这还是很久以后董事长亲口对小韩说的,而事实上小韩从后面赶上给王经理打伞时,确实没有看见董事长就在不远处淋着雨,误解就此产生了。

在某次宴会上,董事长喝醉了酒,便对在坐的人说自己看错了人,“小韩是个忘恩负义的人。”小韩浑然不知发生的这一切。直到董事长说小韩的那些话传到小韩耳朵里,小韩才感到事情的严重性。

既然事情已经发生了,总该想办法把它妥善处理好。在这种情况下,你应该怎么办?

对此,小韩首先时让时间做公证。他相信“路遥之马力,日久见人心”,董事长突然说自己是忘恩负议的人,一定是自己在某一方面做得不好,现在向董事长解释自己不是那样的人,董事长肯定会否认自己说过此话。自己到底是什么样的人,还是让事实来说话,让时间来检验吧!小韩采取了以下六个方法努力消除董事长对他的误解:

(1)极力掩盖矛盾。每当有人说起董事长和自己关系不好时,小韩总是极力否认根本没有这回事,他不想让更多的人知道董事长和自己有矛盾。小韩此举的目的是想制止事态的扩大,更利于缓和矛盾。

(2)公开场事注意尊重董事长。董事长和小韩在工作中经常碰面,每次小韩都是主动和董事长打招呼,不管董事长爱理还是不理,小韩脸上总是挂着微笑。有次公司搞员工聚餐,小韩除了主动向董事长敬酒外,还公开说自己是董事长一手培养起来的,自己十分感激董事长,小韩此举的目的是表白自己时刻没有忘记董事长的恩情,又怎么忘恩负义之人呢?

(3)背地场合注重褒扬董事长。小韩深知当面说别人好不如背地褒扬别人效果好。于是,小韩经常在背地里对别人说起董事长对自己的知遇之恩,自己又是如何如何感激董事长。当然,这些都是小韩的心理话。如果有人背地里说董事长的坏话,小韩知道后则尽力为董事长辩护。小韩此举的目的是想通过别人的嘴替自己表白真心,假若董事长知道了小韩背地里褒扬自己,肯定会高兴的,这样更利于误解的消除。

(4)紧急情况“救驾”。平时工作中,小韩若知董事长遇到紧急情况,总是挺身而出及时前去“救驾”。如有一次董事长的母亲突然生了急病,董事长正好在外地出差,小韩知道后,立即主动上门送其母上医院,并利用工余去照顾董事长的母亲。类似事情,小韩一直是积极去做。小韩此举的目的是想重新博得董事长的好感,有利于董事长心理平衡,消除误解。

(5)找准机会解释前嫌。待董事长对自己慢慢有了好感以后,小韩利用同董事长一同出差到外地开会的机会,与董事长很好地进行了交流。董事长最终还是被小韩的诚心打动,说出了对小韩的看法以及误解小韩的原因——“雨中打伞”的事。小韩闻听再三解释当时自己确实没看见董事长。董事长也表示不计前嫌,之所以认为小韩不好,主要是自己的王董事之间出现间隙所受的影响,现在要和小韩的关系和好如初。小韩此举的目的是利用单独相处机会弄清被误解的原因,同时让董事长在特定场合里更乐意接受自己的解释。

(6)经常加强感情交流。董事长对小韩的误解烟消云散之后,小韩不敢掉以轻心,而是趁热打铁,经常找理由与董事长进行感情交流。或向董事长讨教写作经验,或到董事长家和他下棋打牌。久而久之,董事长更加喜欢这个部下了。小韩此举的目的是通过经常性的感情交流增进与董事长之间的友谊。

功夫不负有心人。在小韩的不懈努力下,董事长对小韩的误解彻底没有了,反倒觉得以前说的话有点对不住小韩。从那以后,董事长经常在会议上夸小韩,并将小韩立为全公司的标兵。两人的感情与日俱增。

我们从小韩的事例中可以看出:如果老板对你已经产生成见时,千万不可破罐子破摔,从而灰心丧气影响工作积极性。你要知道,再好的朋友在一起相处得久了,难免也会产生小磨擦。同样,你和老板是因为工作关系而扭在一起的一种上下级结构,要求相互之间有更强的合作性,稍微一松懈便极有可能产生误解,而且你们几乎每天都长时间地相互接触,比起你的任何朋友(除你的家人外)相处在一起的时间都长,所以你和老板相互之间产生间隙的可能性更大。牙齿与舌头在一起哪有不相互咬着的时候呢?你不要怕你的老板与你产生间隙,只怕你不能找到解决弥补间隙的方法。

如果你的老板已经对你产生了成见,那么,我真诚建议你:

1、首先反省自己,找到自己所作所为中不合理的部分,认真剔除。

2、如果确实属于误会,你则需要找准机会,加强与老板的感情交流,让他了解你。

3、有则改之,无则加勉。

二、老板直接提出对你的成见时

当老板正面提出他对你的成见,也即是你受到老板批评时,你大可不必为此忧心仲仲,拼命暗骂自己不是,抑或暗地里责怪老板的不是。这时候,你最重要是冷静,明白老板批评你,肯定是对你已经有了一些成见,他在此时发作出来,反而是一件好事,因为老板也想解决问题,他会指出他的成见的来由。否则,他若将之藏在心中,你反而是知其然而不知其所以然,对你更是不利。

首先,受到老板批评时,你最紧要的是表现出诚恳的态度,从批评中确实接受了什么,学到什么。

其次,搞清楚老板是为什么批评,以便你把握情况,从容应付老板对你的成见。

第三,对批评不要不服气、牢骚满腹。批评有批评的道理,即使错误的批评也有其可接受的出发点。更何况,有些聪明的下级善于“利用”批评。也就是说,受批评才能了解老板,接受批评才能体现对老板的尊重。所以,批评的对与错本身有什么关系呢?比如说错误的批评吧,对你晋升来说,其影响本身是有限的。你处理得好,反而会成为有利因素。可是,如果你不服气,发牢骚,那么,你这种做法产生的负效应,足以使你和老板的感情拉大距离,关系恶化。当老板认为你‘批评不起’、“批评不得”时,也就产生了相伴随的印象——认为你“用不起” “提拔不得”。

第四,受到批评时,最忌当面顶撞。当面顶撞是最不明智的做法。特别是公开场合,你让老板下不了台,其后果更是恶劣。其实,如果在老板一怒之下而发其威风时,你给了他面子,这本身就埋下了伏笔,设下了转机。你能坦然大度地接受其批评,他会在潜意识中产生歉疚之情,或感激之情。

第五,老板对你进行错误的批评时,你可在以后寻找适当机会向老板解释。受到老板批评时,反复纠缠、争辩,希望弄个一清二楚,这是很没有必要的。确有冤情,确有误解怎么办?可找一两次机会表白一下,点到为止,即使老板不为你“平反昭雪”,也完全用不着纠缠不休,这种斤斤计较型的部下,是很让老板头疼的。如果你的目的仅仅是告诉老板你不应该受批评,因而“寸土必争”,“寸理不让”。但你想过没有,你把老板搞得筋疲力尽,老板自然会加深对你的成见,你又谈何晋升呢?

第六,不要把老板的批评当成了“耳旁风”。这是最让老板恼火的事情。而如果你对批评置若罔闻,我行我素,这种效果也许比当面顶撞更糟糕。因为,你的眼里没有老板。

受批评和受到某种正式的处分,惩罚是很不同的。在正式的处分中,你的某种利益在一定程度上受到限制或剥夺。如果你是冤枉的,当然应认真地申辩或申诉,消除老板对你的错误的成见,直到让他搞清楚为止,从而保护自己的正当权益。但是,受批评则不同,即使你是受到错误的批评,使你在情感上、自尊心上,在周围人们心目中受到一定影响,但你处理得好不仅会得到补偿,甚至会收到更多有利的效果。相反,过于追求弄清是非曲直,反而会使老板感到你心胸狭窄,经不起任何误解,他对你便只能戒备三分了。

总之,老板向你提出他的成见时,你要记住两点;一是你的态度一定要诚恳。二是有则改之,无则加勉。不要过分和老板争执。