一个企业提供一个产品，需要注入很多人文的东西，让产品的提供者和消费者有一种情感交流。品牌企业的产品，会有更多的情感和精神在里面。
而讲故事无疑是情感交流最佳的载体之一。
不能与客户进行情感交流的故事无法让客户对它产生兴趣，更不会记忆，完全吊不起他们的胃口，是时候转变思路，改变沟通的方式，以引起消费者的共鸣了。情感活动越强烈，意识和行为就越易发生。
阿基米德说：给我一个支点，我就能撬起整个地球。对企业来说，通过讲故事与顾客进行情感交流就具备成为这个支点的能力，有效地避免了像广告那样被人本能排斥、反感、忽视的情况发生，受众对于故事的接受度和信任程度远远高于广告。
通过讲故事可以用奇吸引大众的关注和参与，相对隐秘的传达了品牌信息，起到润物无声的效果，也成为众多企业和品牌成功的捷径。
1915年，在巴拿马万国博览会上，来自全世界的展品可谓琳琅满目。中国送展的茅台酒，却被挤在一个角落，久久无人问津。真是酒香也怕巷子深，好东西得不到人们的关注和认可，让人心里很不好受。
但中方工作人员不甘于受冷落，眉头一皱，计上心头，拿着一瓶茅台酒，走到展览大厅最热闹的地方，故意装作一不小心把这瓶茅台酒摔在地上。
酒瓶落地，顿时浓香四溢，正在走动的人们立刻被这美妙的酒香吸引住了，纷纷驻足寻找酒香的来源，并走向前啧啧称赞，评委会也终于知道原来在不起眼的角落里藏着这样一个好东西。
于是，这一摔，让茅台酒摔出了名，被评为世界名酒，并获得了大奖。
茅台成功地打开了自己的知名度，而它的故事也使其成为一个著名品牌。
早年间，赤水河畔的茅台村，才十几户人家。一家富人，三间大瓦房，座落地河畔的高处，特别显眼。其他都是穷人，住的是茅草棚棚，分布在河边。居住在这里的人们，都有酿酒的习惯。可那时，不管富人也好，穷人也好，酿酒的技术都很平常。
有一年的腊月，四季气候温和的茅台村，破例地下了一场大雪。雪花纷纷扬扬，飘飘洒洒，从晚上下到天明，从早上下到黄昏，还没有一点停住的意思。这时，在风雪中，只见一个衣衫褴褛的姑娘，蓬头垢面，手里拄着一根木棍，从山上下来，跌跌撞撞向茅台村走来。
她走到富人家门口，见几个帮工忙忙碌碌，正在酒房烤酒，便停住了脚步：“烤酒大哥，我周身发冷，要口酒喝，暖暖身子御御寒。”
说来也巧。姑娘刚接过碗，主人从房里出来了。他板起脸，连忙夺过姑娘手中的土碗，就势将碗里的酒往缸里一倒，气势汹汹地说：“快给我滚！少在这里罗嗦。”
姑娘不屑地瞪了他一眼，一声不吭，扭头就走了。
她沿着从山腰伸向河边的石板路，径自向那片茅草屋走去。在一间茅屋檐下，她停住院了，屋子里，一个白胡子老头正在用篾条箍酒瓶，灶门前，有个老婆婆在生火。姑娘便迎了上去：“老人家，行行好。”
老头抬起头来，见一个穿得破破烂烂的姑娘立在门口，怪可怜的，便说：“外面风雪大，快进屋里来！”
姑娘走进屋里，老头净她带到灶门前，吩咐老伴将火再生大一点，让姑娘在火边坐下，自己便进房圈里，把剩下的一点酒倒出来，盛在碗里递给姑娘，“先喝口酒暖和暖和吧！”
姑娘也不推辞，接过酒一饮而尽，连声赞叹：“好酒！好酒！”
姑娘说：“没个家，走到哪里算哪里。”
老婆婆丢下手中的刷把，走上前来拉住姑娘的手说：“我们都是穷人，讲啥客气，恰好我闺女到她舅舅家去了，你就在她屋里住下吧！”说着，把姑娘带进自己女儿的房间里。
不一会，老婆婆也睡了，白胡子老头继续箍酒瓶。箍着箍着，不知不觉地依着酒瓶，昏昏沉沉进入了梦乡。他恍恍惚惚地看见一个仙女，头带五凤朝阳挂珠冠，身穿缕金百蝶花绸袄，下着悲翠饰百褶裙，脖上挂着赤金项链，肩披两条大红飘带，袅袅婷婷，立于五彩霞光中。
只见她手捧夜光杯，将杯里的琼浆玉液向着茅台村一洒，顿时出现一条清清的溪流，从山腰直泻而下，注入赤水河中。
蓦地，仙女手中的夜光杯不见了，手里捏着一根木棍。她用木棍在富人的三间大瓦房和那片茅屋之间的溪流中划了一下，便消逝了。随即，老头的耳边响起了一个熟悉的声音：“就用这条小溪的水酿酒吧。快，水进屋了！”
白胡子老头一惊，睁开眼睛，已是天亮了。他忙进自己女儿房中，见姑娘不见了，一切依旧。大门也关得好好和。这时，他第伴也起床了：“老头子，你说怪不怪，昨晚我梦见了一个仙女。”
老头二话不说，忙开大门一看，只见东方朝霞万里，一轮红日冉冉升起。村边出现了一条清清的溪流。
老头兴冲冲地拿着水瓢，提起水桶，在小溪里舀了一桶水。将这水用来酿酒。不几天，酒酿出来了。一品尝，色香味俱佳，真是绝色天香。老头把穷哥儿们都找来，你尝一口，我尝一口，大家连声赞叹：“好酒！好酒！”
从此，茅台村的们就用这条溪流的水酿酒，说来也怪，富人家酿的酒，质量越来越差，好象放了醋一样，坛坛都是酸溜溜的，不久便衰败下去了。穷人们酿的酒，质量越来越好；清彻透明，芳香扑鼻，味醇回甜。至此，酒业大兴，许多达商巨贾慕名而来，急买这里的酒到各地销售。
后来，茅台村里的人们为了怀念这位“仙女”，便将“仙女捧杯”作为茅台酒的注册商标，并特意在瓶颈上系两条红绸带子，以象片仙女披在肩上的那条红飘带。
其实讲故事不是目的，与受众进行情感交流并促成产品的畅销与品牌的积淀才是目的。
讲故事是一种人们在家庭和社会环境中不断练习而形成的技巧，很多人认为很难在工作中通过雇佣来获得这种能力。
茅台成功地销售了自己，然后它把故事以一个“仙女捧杯”的商标和瓶颈上的两条红绸带子为媒介，与消费者不断地进行情感交流。
能与客户进行情感交流的营销故事，特别是具有传奇性、曲折性、冲突性、戏剧性、传播性、传承性的精彩故事，无疑会成为营销沟通中直指人心的利器。这种有吸引力的沟通方式已成就了很多商业传奇，打造了许多成功品牌。
通过讲故事的方式，与消费者进行情感交流，最终使消费者从情感上认可产品，讲故事的过程就是情感交流的过程。
沟通的效果很大程度上取决于沟通的内容和沟通的方式，对应于讲故事这一营销方式来说，故事的情节极为重要。故事的情节要能解决消费者的两个问题：一是形而上的情感和象征需求，二是消费者在沟通中存在的认知惰性。
企业或产品通过讲故事这一方式与消费者进行交流的方式，与人与人面对面的进行交流一样，消费者希望可以通过故事了解到产品是否能满足自己的需求，能否解决自己的问题。
所以，故事中要明显表达出可以满足消费者情感需求的事实，试图要与消费者产生情感共鸣，从而使品牌转化为情感品牌。因为，只有情感品牌才是最具有忠诚度的。