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第56章 合作训练

下面再举自我科学上课的情形,读者不妨与自己上课的经验做一比较。

一群小学五年级的学生在玩一种叫合作拼图的游戏,游戏规则是所有人都不能讲话或做手势。

老师乔安·瓦加将全班分成三组,每组各自在一张桌上拼图,三位熟悉游戏方式的同学担任观察员,记录每个同学的表现,诸如谁是领导者,谁是小丑,谁又是捣蛋鬼。

游戏开始没多久其中一组便显示效率超强,短短几分钟便完成拼图。第二组(共四人)则是各自为政,拼自己那个角落的图案,但一直无法拼起来。于是他们开始采取集体合作,终而完成整个图。

这时候第三组还未拼好,只有一小块接近完成,但形状又有点似是而非。这一组的三人西恩、菲利、雷蒙显然仍未找到另外两组的合作方式,个个显得心浮气躁,愈是气急败坏愈是拼不好。

这时候雷蒙突然拿起两块拼图遮住眼睛当面具,另两人看得吃吃地笑,紧张的气氛才稍显缓和。这个小插曲后来成了课程的讨论重点。

老师瓦加决定给他们一点鼓励:“另外两组同学要不要给他们一点暗示?”

一位同学走了过去,指着两块突出的拼图说:“这两块要移开。”只见雷蒙专注地皱起眉头,突然恍然大悟似的,不久便完成第一个部分,终而大功告成,顿时全场掌声响起。

正当大家在思考这个游戏的意义时,发生了一场激烈的争辩。身材高大长得一头浓黑平头的雷蒙,与该组的观察员塔克因打手势的规则争辩没休。塔克一头金发梳得齐整,宽大的蓝色运动衫绣着“责任至上”的字样,多少显示出他执法的公正性。

“你也可以拿一片拼图给队友,那不算打手势。”塔克以斩钉截铁的口气对雷蒙说。

“问题这就是打手势。”雷蒙的语气也很强硬。

瓦加发现双方声音愈来愈大,口气不太友善,走过去查看。她知道这种偶发的激烈争执是很重要的时刻,刚学会的道理马上可得到印证,同时刀最适宜灌输新的观念。任何好老师都知道,这时候的机会教育最能让学生永志不忘。

“塔克,我无意批评你,我知道你很合作,但你不妨用较温和的方式表达你的看法。”

塔克果然从善如流,以较友善的语气对雷蒙说:“你可以把一片拼图摆在你认为适当的地方,不需要打手势就可达到协助队友的目的。这只是从旁协助而不是打手势。”

雷蒙仍然怒气冲冲:“可是有的人不过做这个动作”,雷蒙做出搔头的动作,“马上被制止不准打手势。”

雷蒙发怒的原因显然不只是针对游戏规则的争议,他嘴上不说眼睛却不断瞄准塔克手上的评分表,上面将雷蒙的名字列在破坏秩序的一项。

这一切都看在瓦加眼中,她尝试着对塔克说:“他可能觉得你用了一个负面的形容词——破坏秩序。你真正的意思是什么?”

“我并没有什么恶意。”塔克的语气软化许多。

雷蒙仍然不服气,但态度也改善了些:“你不觉得这样说有点牵强?”

瓦加提出不同的观点:“塔克的意思是,事情进展不顺利时,破坏秩序有时反而有提振士气的作用。”

雷蒙立刻提出反驳,但已较能就事论事。“如果大家正专心做事,而我却这样——”他作出滑稽的表情,眼睛瞪大,两头鼓起:“这才叫破坏秩序。”

瓦加改采较感性的教育,对塔克说:“你的用意本是好的,但却组对方不同的讯息,雷蒙希望你能倾听他的感觉。他觉得将破坏秩序这样负面的字眼加诸他身上很不公平。”

接着她又对雷蒙说:“我很高兴你能明确秘塔克表达你的感受,而且你没有做人身攻击。让人说成在破坏秩序当然很不愉快。你拿两片拼图当面具似乎是想让气氛轻松一引起,塔克可能不了解你的用意,我说的对不对?”

雷蒙与塔克都点头称是。其他同学协力清理桌子,这场教室里的风波就此落幕。瓦加问雷蒙:“你觉得怎样?心理还不舒服吗?”

“不会了,”雷蒙自觉有人了解他的心声,态度缓和许多。塔克也微笑点头。两人这才发现其他同学都走光了,一齐转身跑了出去。

一场未打起来的架

另一个班级的同学陆续坐定后,瓦加开始分析刚刚的意外。雷蒙与塔克从激烈争执到平心表气的过程,恰好印证平常课堂上的教导的冲突解决模式。瓦加指出,冲突的发生“通常始于沟通不良,错误的假定及骤下断言,不友善的表达方式让人很难接收到你的真正讯息。”

他们要让自我科学班的学生知道,重要的不是完全避免冲突,而是适时解决分歧与不满,以免恶化为正面冲突,而塔克与雷蒙的纷争正可提供绝佳典范。举例来说,两人都努力表达自己的意见,这种不消极沉默也不过适度侵略的坦诚态度,是该校自三年级起即不断强调的。刚开始两人都有不看对方,经过初步沟通后便逐渐表现出积极倾听的态度,面对面互相凝视,并以身体语言表达接受到对方所欲传达的讯息。

该校老师不代仅口头教导坦诚表达及积极倾听的技巧,更实际引导学生演练,进而成为面对面冲突时立可派上用场的行为习惯。

情绪管理的技巧之所以特别困难,是因为人们通常在心情低落时格外需要这些技巧,而这时候却又最难接收新资讯或学习新的反应模式。

适时的引导当然很有帮助。瓦加指出:“不管是小学生或成人,都要经过学习才会懂得观察自己的情绪变化。譬如说生气时心跳加速,两手冒汗,坐立不安。这时你必须一方面努力听清楚对方的话,一方面勉力克制自己不要咆哮怒责或建立一道防卫墙把自己围起来。”

我们都知道五年级的孩子性格浮躁,塔克与雷蒙能够舍弃互相叫骂指责的惯见技俩,清晰地表达意见,殊属难能可贵。换做其他孩子可能早已出口成脏,动手打人或是迳行离开拒绝沟通。他们两人却能避免一场势难避免的争斗,反而藉以学习到解决冲突的道理。一般孩子可就未必如此冷静,甚至为了芝麻小事动轧拳脚相向。