书城励志情商也能培养
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第24章 关怀的医学

目前为止我们只是迈开一小步,医界要有开阔的视野,充分了解EQ的影响,下面两项重要的科学论点应铭记在心:

一、协助人们管理负面的情绪可预防疾病发生:已有证据显示,长期抱持负面情绪,对健康的危害与抽烟无异,那么帮助人们处理负面情绪就好像说服一个老烟枪一样有益。要广泛扩大这种效益,最好从小灌输基本的EQ技巧,使之成为一生的习惯。另一个着重教导的对象是年届退休的人,因为情感是否稳定是影响老年人衰老速度的关键。第三个目标族群则是所谓的高危险群:穷人、单亲职业妈妈、高犯罪率地区的居民等,这些人每天都处在极大压力下,协助他们处理压力造成的情感问题有助于预防疾病。

二、对身体患病的人同时付出心理上的关怀,非常有助于病人的复原:这里所说的人性化医护不只是口头上的安慰,但今天的医疗制度有很严重的盲点。尽管愈来愈多的资料显示,关注病人的情绪需求有实质的效益,脑部情绪中枢免疫系统的关系也已获得证明,很多医生仍抑持怀疑的态度,斥之为无关紧要或道听途说,甚至认为只是少数人的夸大其词。

三、虽然说病人对人性化的医疗需求日殷,而悉心奉献的医护人员也并非没有,今天的医疗界却有日益商业化的倾向,人性化的医疗品质更不知何日才能实现。

事实上,关照病人的情绪需求是符合商业利益的。首先是节少成本,原因是可以预防或延缓疾病的发生,帮助病患提早康复。根据纽约市西奈山医学院与西北大学对臀部骨折的年老病人和研究,如果病人在一般整形治疗之外再加上抑郁的治疗,平均可提早两天出院,总计近百名病患可节少医疗支出97361美元。

这样的身心双重照顾当然也让病患更满意。在未来的医疗市场中病患将有更多的“医疗产品”可以选择,对医疗品质的满意程度当然会影响选择。

最后还有医疗道德的考量。《美国医学协会杂志》一九九三年有一篇文章,提到某医学报告说抑郁使心脏病患死亡率增加了五倍。文章评论道:“显然爷郁与孤立使心脏病患成为死亡的高危险专利号,治疗时如果不考虑这两面三刀项因素实在是不道德的。”

今天我们应该正视情绪与健康的关系,推广人性化的医疗制度,帮助病人提早康复。一位病人曾写一封公开信给他的外科医生,信中说:“同情不只是象征性的支持与鼓励,更是治病的良药。”这句话确实值得医界深思。