下面是一则小小的家庭悲剧。卡尔与安妮正在教五岁的女儿露丝玩电动玩具,但他们过度热心似乎造成女儿的困扰,只听到一连串相互矛盾的指示。
“向右,向右……停,停!”母亲的声音愈来愈焦躁。露丝咬着唇,两眼盯着屏幕,努力遵照母亲的指示。
“你走歪了……快向左!向左!”父亲卡尔也下达一串急促的指令。
同时母亲无可奈何地翻了个白眼,大叫:“快停!快停!”
露丝发现父命与母命都无法圆满遵从,小脸崩得紧紧的,眼睛一眨,泪水就要掉下来。
父母却未看到她的眼泪,自顾自吵了起来,母亲气急败坏地对父亲说:“她按钮按太慢了。”
露丝的眼泪慢慢垂下脸颊,但父母两人似乎都未察觉。露丝用手抹去泪水,父亲叫道:“快把手放到按扭上……要准备射击了。好,开动!”母亲也一边呐喊:“好,移动一点点就行了!”
这时候的露丝却已孤单无助地轻轻啜泣起来。
小孩子往往在这种时候学到深刻的教训,以露丝而言,这个痛苦的经验告诉她,父母都不关心她的感受。如果童年时期一再重复相似的经验,将会在孩子心上烙上一生难以磨灭的情感讯息,甚至因此决定一生的方向。家庭是我们学习EQ的第一所学校,在这个亲密的熔炉中,我们学到许多基本讯息,诸如我们的自我观感,别人对自己的反应,如何看待自己的感觉,是否有改变的可能,如何判断别人的情绪与表达自己的喜怒哀乐等。这学习的过程不仅是透过父母对子女的管教,还凶手间接观察父母的行为彼此相处之道。有些父母天生是情感的导师,但反面教材也不少。
无数的研究显示,父母对待子女的方式,对子女的情感生活有长远而深刻的影响。但真到最近才具体的科学证据,EQ高的父母对子女有很大的帮助。小孩子多半擅于察言观色,对家庭中细微的情感动态相当敏感。夫妻的相处之道对孩子影响甚巨,父母直接对待子女的方式当然更不用说了。华盛顿大学的卡洛·胡文与高特曼等人曾就教养子女的方式研究夫妻的互动,发现善于处理婚姻关系的夫妻,最能够协助孩子处理情绪的起伏。
参与研究的家庭必须在孩子六岁大及十岁大时接受观察,观察的重点凶手夫妻的交谈方式,父母教导孩子玩电玩的情形……看起来只是日常琐事,却清楚泄露了亲子之间的情感暗流。
有些父母就像安妮与卡尔一样,都是命令式的,很快失去耐性,不耐烦地提高声音,有的甚至会骂小孩笨,其中的轻蔑与厌烦正是许多婚姻根基日益腐蚀的主因,但也有的父母极具耐心,能协助孩子用他自己的方法去学习,而不会动不动抬出父母的权威。这种亲子电玩时间简直是测量父母情感模式的温度计。
观察发现最常见的三种不良模式是:
完全忽略型:这类父母多视小孩的负面情绪为令人烦心的芝麻琐事,过一会儿就没事,却不懂得利用这个机会拉近亲子关系,或教导孩子处理情感的方式。
太自由放任:这类父母确实注意到孩子的感受,但又放任孩子自行处理,即使是暴力发泄也无妨。他们和第一型父母一样,鲜少尝试进一步教导孩子选择其他反应方式,只希望平息孩子所有不愉快,甚至会贿赂孩子不要生气或难过。
轻视型:不尊重孩子的感受,这类父母通常言词刻薄,处罚严重。譬如说会禁止孩子有任何愤怒的表现,丝毫发怒的迹象都会惹来责罚。如果孩子会为自己辩护,父母的典型反应是:“你敢顶嘴?”
但也有的父母会利用孩子情绪不佳的机会,上一课初阶情绪管理。他们懂得重视孩子的感受,努力去了解前因后果(你生气是因为小明伤你的心吗?),进而协助孩子以适当的方式平抚情绪(与其打小明,你何不先自己玩玩具,等心情好了再和他玩?)。
父母亲要成为适任的情感教练,本身必须掌握基本的EQ。譬如说小孩要学习的第一课是分辩不同的感觉,身为父亲的如果无法分辨自己的悲伤情绪,又如何教导孩子区别失落的悲伤、看一曲悲剧的悲伤以及亲近的人发生不幸的悲伤。此外当然还有更进阶的课程,譬如说告诉孩子愤怒常源自被伤害的感觉。
随着孩子日渐成长,他们需要的情感教材也要跟着调整。同理心从婴儿期就开始学习,方法是由父母做出和孩子的感受同步的反应。有些技巧可以在交友的过程中慢慢磨练,但父母的适当引导可让孩子提早充实EQ的基本条件,包括学习认知、管理、驾驭自己的感觉,培养同理心,人际关系的处理等。
父母的引导对孩子的影响非同小可,前述的华盛顿大学研究小组发现,比较处理情感较擅长及较拙劣的父母,前者的亲子关系较和谐,情感较浓,也较少磨擦。不仅如此,这些孩子也较善于处理自己的情绪,较懂得安抚自己,也较少产生负面情绪。从生理上来看,这些孩子较常处于放松状态,压力荷尔蒙及其他情绪激昂的生理指标都较低,这种模式如果能持续一生,对健康很帮助。其他还有很多社会性的优点,比如这些孩子在同僚间人缘较佳,在老师眼中社交能力较优越。父母与老师都认为这些孩子较少有行为上的问题(粗鲁好斗等)。最后还有认知上的优点,就是较能集中注意力,因此学习能力较好。以IQ相当的六岁孩子做比较,父母较善于做情感引导的孩子,到三年级时数学与阅读能力都较好,足证教导孩子情感技巧不仅是人生的修养,也有助于提升学习能力。洋洋洒洒罗列下来,证明有一个善于引导情感修养的父母,对孩子的帮助是全方位的。