一般说来，要赞美别人，就必须迎合对方。因为赞美首先就是对别人的肯定，是与批评、反对和厌恶相对立的。如果把对赞美的理解只停留在这一水平上，可以说是不全面的，因而也不能把赞美称之为一门艺术。
赞美需要技巧，单纯的迎合，并不一定能达到赞美的效果。相反，还有可能被人说解为有溜须拍马、阿谀奉承的嫌疑。寇准是宋朝的名臣，在一次朝中宴会上，不小心把汤洒到了胡须上，坐在旁边的他一手提拔上来的一位大臣慌忙伸手帮他摸擦。但这人却遭到了寇准的比叱责。因为寇准认为他的行为有失自己的身份。溜须一词也由此而来。本来一番好意，换来的却是被人轻视。看来，缺乏技巧的赞美，就好比没了翅膀的马，是飞不起来的。
赞美之所以能成为艺术，就是要我们在具体的情况下灵活多变，采取相对应的方法。如果顺着迎合对方，并不能收到好的效果，那么何不转换一下思维，逆对方之意而行呢？
敢于说不，善于说不，在赞美别人时，可能产生奇效。有的时候，对方的观点，行为并不正确，他却因为某种原因觉察不到。你对他的这种观点或行为勇敢地说不，如果他是一个正直的人的话，他一定会很感激你的。因为这也是对他的一种赞美，对他人格的赞美。他的行为，肯定了他是一个正直的人，他能够认识承认并改正自己的不足。在这一层意义上，可以看出说不其实是赞美的孪生兄弟。只是它们表现的技巧有所差别，达到的效果却是一样。
因此，如果从被赞美者的心理反映上来看，只要使对方达到了一种心理满足，产生了良好效果的行为，都可以称之为赞美。
【一、说不和赞美皆为双赢】
唐太宗李世民是历史上的明君，而魏征则是敢于向皇帝说不的名臣。
有一次，大逆不道的魏征竟然指责皇上李世民失信。
陛下曾说：‘朕以诚信御天下，欲使臣民皆无欺诈。’但陛下言而无信，自己就失信过好几回了。魏征对李世民说。
寡人什么时候失信于人了？李世民心中有几分不悦。
且听微臣细细道来。魏征不慌不忙的说，陛下登基之初，曾下令免去所有百姓见官家的债务。可如今朝廷仍然追索秦王府的旧债，理由是秦王府的债权不属朝廷。陛下过去是秦王府的主人，现在虽贵为天子，秦五府的财物也应该属于官家所有。既然如此，为何还要追索呢？
李世民低头不语，显出沉思的神色。
魏征见状，接着说：刚才只是一例。陛下又曾降旨免除关内外两年之赋税，百姓闻之观欣鼓舞。而今又降旨说今年照常征收赋税。朝令夕改，只会失人心于天下。臣以为，若想以诚信御天下，当从陛下始。
面对这种触犯龙颜的行为，李世民非但没有降罪魏征，还高兴的说：爱卿说得好。寡人确实言而无信，幸好让卿家给点了出来，否则失信于天下，那就不妙了。
魏征毫不隐，一针见血地向李世民失信于民的行为说不，李世民不仅不生气，还对他大加赞赏，并且心存感激的给予魏征很高的评价：贞观以来，尽心于主，献纳忠谠，安国利人，犯颜正谏，匡联之违，唯见魏征一人。李世民之所以这种做，是他认识到魏征对自己说不，其实从反面赞美自己是一个明君。因为只有明君，才可能接受臣于的诤谏。同时，李世民明白魏征是为自己的江山着想，君王的过火，臣子及时指出来，有利于治理国家。
所以，当别人的行为有错误，说不的赞美更重要，赞美容易使对方忽视自己的缺点，沉浸于赞美者营造的虚幻世界里，不利于他的进步。在对方出现错误时，还一个劲的恭维，这种赞美就有阿谀奉承，甚至居心叵测之嫌。
秦朝末年，朝廷腐败。秦二世的统治在农民起义的打击下摇摇欲坠。秦二世慌忙召集群臣来商议对策。
我听说南方有农民起义，官兵谋反。你们有没有什么良策？二世忧心忡忡的问。
有的大臣进言道：陛下应立即降旨禁止臣民聚众闹事，聚众闹事者格杀勿论。
二世一向认为自己比始皇帝老爸英明，一听这话当然不高兴。谋事叔孙通看在眼里，乐在心头。
你们简直危言耸听。叔孙通站了出来，对二世大唱赞歌，现在天下一家，兵器炼为铜人，郡县的城墙，关卡早已摧毁。四方百姓心向朝廷，怎么会造反呢？那些传言不过是把一些偷鸡摸狗的小事夸大罢了，根本用不着大惊小怪的！
这番话自然赢得二世的欢心，获得了奖赏。
在国家危难之时，不指明君王的过失，却瞎扯胡吹，大放赞美之辞，实在是有害无益。要是这个时候，能多有几个如魏征般勇于向君五说不的大臣，秦朝可以不会二世而亡。
如果把赞美的作一杯热咖啡，便人感觉到温暖和幸福，那么说不则可称一杯澄明的冰水，使人清醒，更清楚的看清自己的优点、缺点。
一味的赞美只会让许多人迷失方向。并且听了太多的赞美，就会使人上瘾，它如同毒品一样，需要的剂量越来越大，瓦解你的斗志，懒散你的身心。你对一个人向来只有赞美之辞，当他听惯、听得顺耳以后，你的其他话他就可能听不进去了。
所以，赞美和说不是应该是生活的必须，它们任缺其一，都会使生活失去原汁原味。说不在某些时候比赞美更重要，它就像在炎炎夏日，使你冷静清醒下来的冰水。在赞美虽人时，需要说不，就勇敢的说出来。
【二、要想不字说出口，酝酿在心头】
恭维话、赞美的话人人都喜欢听。因为听着顺耳，心里舒服。即使说不在点子上，对方最多付之一笑，不会跟你较真。
说不可就不一样了。说不非常讲究技巧和策略。不加思考，随随便便的No只会使对方不怏。因为No代表着你反对他，否定他，不承认他。对方要是一个心胸狭窄、报复心又强的人，那么，我只有对你深表同情——你惨了。
要想顺利的把不字说出口，使对方满意，不为自己招来麻烦，还真得学上一两招。
1.以情动人
在办公室里，同事间借钱是屡见不鲜的事。要是你碰到一个平时关系不怎么好，口碑也不怎么好的同事，向你张开虎口时，你该怎么办？
没有！你从此可能多了一个敌人。
找别人吧！你以后就有事没事多往身后看几眼，当心被人放冷枪。
哎哟，老兄，真看得起我，我很想借你，不过我也没钱啊。咱们关系这么好，我也不怕家丑外扬了。每次工资下来，全被那口子悉数没收，只给生活费。你看！你翻衣袋（当心翻出大钞）。
这种时候，声情并茂的哭穷是对付借钱的好办法。你那副楚楚可怜的样子定会让对方找到一种平衡和满足感。
唉，这小子比我还穷。更惨还是个‘气管炎’！说不定他在心里还对你深表同情。
当你站在对方所持观点的依据上，坦诚布公，解除对方的疑虑，使他产生安全感和满足感，你的不字就可说出来了。
2.诱敌深入
有的时候，对方向你提出观点，要求是很荒唐很不切实际的，但是他自己却没有发觉。如果你单纯的表示拒绝，就有可能伤了对方的自尊心。
那该怎么办呢？
其实很简单。你来做一次导演，从他提出的要求或观点出发，推导一个荒谬的根本不可能产生的结果。诱导他，让他认识到原来自己是多么的可笑。
著名的装簧设计师荻罗就非常精于此道。有一次他接待了一位客户，这位客户坚持用一种与自己房间根本不协调的花布做窗帘，并且说它如何漂亮。
要是碰到别人，一会苦口婆心，口干舌燥的去劝说客户放弃自己的想法。精明的荻罗就不。他闷声不响的把那种布挂到窗子上。那客户一看，唉呀，真难看！
荻罗没有说一个字，对方就自己请示换一种布，并听从荻罗提出的意见。
3.含糊其辞
明明白白的No难以说出口，那何不来点模糊学，使对方糊里糊涂、心甘情愿的就被你拒绝了。
有一家公司招聘设计师。招聘主任用这样的方法来拒绝不佳的应征者。
哎哟，真是对不起，可能太累了，你这幅设计图我不大看得懂。你能回去再给我画一副我比较看得懂的，好吗？
这种回答，在肯定了对方的水平的同时，巧妙的拒绝了他，让他满怀希望的离去。说不定第二天带着一副合格的设计图回来了呢。
4.黄雀在后
将对方的要求一口回绝，有可能让对方下不了台，觉得没有面子。那么我们可先肯定对方的一部分要求，给对方一些鼓励，让他放弃被拒绝的戒心，再出语说No。这种拒绝的方式，对方一般都会欣然接受。
老太太玛丽亚是个非常热情的人。一天她对女邻居珊发生了邀请。
晚上到我家来玩，好吗？苏珊。老太太殷勤地说。
行啊，你家那喷香的馅饼，我也好久没尝到了，不过我丈夫今天刚回来。
苏珊的丈夫新婚不久就因公务赴国外，至今快二个月了。随便想一下，老太太自然明白什么意思，也就乐意被拒绝。
【三、别把领导当皇帝】
领导与下属，一般就是命令与服从的关系。但如果是自己能力所不能达到的，有损自己利益的，或是领导没有发现危害性的要求，做下属的就要勇于说不。碰到的是一个通情达理的上司，你何不学学魏征，说不的一味的顺从，恭维奉承更能赢得上司的尊重、好感和信任。
1.欲擒故纵
上司拒绝下属容易，下属拒绝上司就很难。因为拒绝有可能使上司感到自己的地位受到挑战，威严受到质疑。当上司提出要求，而我们又没有直接拒绝的话，我们可以委婉地陈述一些理由，否定支持他要求成立的依据，明理的上司自然会放弃自己的要求。
某公司的经理召开了一个确定新商标的讨论会，这个新商标由经理一手笄。本已经决定了。现在开了个，只是走一下形式，以示民主。
先生们，今天就新商标的事向大家征询意见，请大家勇跃发言。我这里选了一个，大家面前的优点。经理说着从桌子抓起一张纸扬了扬，说：这个旭日商标，大家应该没有什么异议吧。迈克尔先生，你认为如何？
很好！营业部主任迈克尔笑着答道。
经理接着又问了其他几个部的主任，大家都表示赞同。
经理先生，我想谈一点自己的看法。有一个年轻人站了起来说。他是出口部的职员，叫史密斯，因出口部经理正在国外谈生意便由他替上。
这个商标很不错，充分了重视了我们的贸易伙伴日本，但是他却忽视了亚洲最大的我们正努力开拓的中国市场。由于中国的特殊的历史关系，中国人怎么能够容忍一个像日本国徽似的商标在国内出现呢？所以，这个商标考虑得不太周到。你认为呢？经理先生。
经理愣了一下，沉思片刻以后，微笑着说：这个商标有欠妥的地方，商标得重新设计，就交给你们出口部负责吧，你们比较了解国际市场。
在这一次说不中，史密斯利用了迂回战术，欲擒故纵。先称赞商标做得好，下了经理心理戒备的武装，接着巧妙的摆出确凿的事实，权衡这个商标的利弊，不动声色的否定了它。
这样，既充分维护了经理的自尊心，又从大局出发，指出该商标的害处，使经理心甘情愿的接受手下的意见，放弃自己的观点。
2.不攻自破
丰臣秀吉，是日本慕府时代权倾朝野的摄政大臣。一人之下，万人之上，没有人敢对他说个不字。
有一次，丰臣秀吉突然命令下属准备一下，次日随他上山采蘑菇。
这可让他的一帮部下急坏了。如今已过了采蘑菇的时节，山上的蘑菇早没了。但是采不到，老虎一发威，可不是闹着玩的。
下属们绞尽脑汁，终于想出了一条计策。他们到附近村落里紧急收购了一批蘑菇，并把它插到了丰臣秀吉要来的地方。第二天一大早，丰臣秀吉便带着下属们来采蘑菇了。
啊呀！这蘑菇真好，没想到现在还有这么好的蘑菇！丰臣秀吉赞叹道。
其实这蘑菇是他们怕大王您采不到而降罪，昨晚连夜插上去的。其中一个下属乘机告密。
丰臣秀吉点了点头，叹了一口气说：农民出身的我，怎么会看不出其中的蹊跷。大家为了我而辛苦了一夜，这份苦心，我又怎么会怪罪呢？为了感谢大家，这些蘑菇就分给你们去品尝吧！
面对这个没人敢说不字的人物，聪明的下属们巧用心机，让他自动放弃了自己不切实际的需要。属下的行为，使丰臣秀吉明白了属下的一片苦心。这份苦心又是对丰臣秀吉无声的赞美，赞美他拥有的权力和地位。他有支配下属生死的地位，他们不择手段的来满足自己的愿意。想到这些，丰臣秀吉自然会产生心理上的满足感。那些下属拒绝的行为，也达到了赞美的效果。
所以，当你的上司向你提出了你不可能做到的要求，只要你做出竭尽全力为他的要求忙碌的样子，领导一般都会发现自己的要求过份了，而主动放弃他。虽然你拒绝了上司的要求，便同样会博得他的好感。
3.自相矛盾
对领导说不，不仅要有勇气，更要用智慧，有勇无谋的拒绝非但达不到目的，还有可能为自己招来灾祸。
鼓德怀是一个非常直爽的人。他用兵如神，百团大战杀得小日本丢盔弃甲，出兵朝鲜更是让美国佬威风扫地。但在政治上则显得过于单纯。
五十年代末的大跃进把刚出苦海的中国人又拖进了灾难中。各地大放卫星，浮夸海夸成风。彭德怀看在眼里，急在心头。单纯直爽的他刚从湖南考查回来的他便马上给毛泽东上了万言书，激烈的抨击人民公社和大跃进的弊病，向毛泽东的现行政策说不。
不过他这种方法太过直接太过激烈，此时的毛泽东已听不进诤谏了。看完万言书便开始对彭德怀发难了。
与此相反的是，一个十二岁的孩童向中国历史上最暴戾的皇帝秦始皇说不，却获得了赏识。历史传说小小甘罗十二岁拜上卿，秦始皇对他的评价是孺子之智，大于其身。这些都或许源自一次他跟秦始皇关于公鸡下蛋的辩论。
秦始皇听信方士公鸡蛋能长生的的话，便命令甘罗的爷爷前去寻找。
爷爷，您有什么心事吗？甘罗看到愁眉不展的爷爷在房间里走来走去，便上前问道。
唉，皇上听信了方士的话，要吃公鸡蛋以求长生。现在命令我去找，要是三天之内找不到，就得受罚。
甘罗一听，也着急起来。不过他灵机一动，有了主意。爷爷，你不用再为此事操心，三天后我替你上朝去，我有办法应付皇上。听了甘罗的话，一向信任他的爷爷也就放下心来。
期限已到，甘罗不慌不忙地随着一班大人走进宫殿。
秦始皇认识他，暗想一个小孩跑进宫殿来简是无礼，便生气的问：你来干什么？是不是你爷爷找不到鸡蛋不敢来了？
启禀陛下，我爷爷来不了啦。甘罗冷静地说，他在家生孩子呢，所以只有我替他来上朝了。
胡说！一句话把秦始皇逗乐了，你这孩子，男人怎么会生孩子？
既然公鸡能下蛋，为什么男人就不会生孩子呢？甘罗反问道。
秦始皇一听，自然知道自己错了。同时也看出了甘罗不简单，便对他破格录用。
小甘罗把利用归谬法使秦始皇发了自己的观点自相矛盾，他再狠也是一个明理人，当然不会拒绝甘罗的No。要是当初彭老总能够学学甘罗，想个什么主意让毛泽东看到那些卫星与事实的矛盾之处，可能不仅他自己不会受累，中国的那些历史都得改写。
【四、怎样对部下说不】
部下对领导说不难，领导对部下说不就极为轻松容易了。但是，不能因为你是领导，就一点都不顾及部下的感受，使人家难堪。这样的领导，是不会赢得员工的尊敬的，有的只是忌恨和离心背德。
对部下说不，既要保持自己的工作原则，又不能伤害部下的自尊心和积极性，充分展现自己作为领导的风度。
1.巧言善色
二战中同盟国三巨头之一的罗斯福，曾担任过海军部的一个要职。有一次一个跟自己关系密切的瓿上向他打听海军部在加勒比海建潜艇基地的计划。
这个部下的要求或许只是出于好奇，但还是让罗斯福感到为难，告诉他吧，就违反了工作原则；不告他呢，又可能伤了对方的自尊心。罗斯福不愧是罗斯福，眉头一皱，计上心来。
来，我告诉你！罗斯福故作神密的向周围看了看，压低了声音。
对方见状，连忙把头凑了过来。
你能保密吗？罗斯福好象不放心的问。
当然能！那人赶忙回答。
那我也能。罗斯福笑着轻声的对他说。
对方愣了一下，接着与罗斯福对视了一眼，两人都爽快的大笑起来。
对部下说不，也要讲究一个巧字。巧就是灵活多变，抓住对方的心理，顺坡下驴，使对方没觉察时就被你拒绝了。同时，心怀善字诀，即使部下被你拒绝了，也不会怀恨在心，你那友善的态度消除了他可能产生的敌意。
说不是赞美，罗斯福对他的部下说不，是从反面来赞扬了部下能遵守军队纪律，他的潜台词是：我们都能做到保密。这样就在笑声中消除了部下可能产生的误会。
2.兵不血刃
直截了当的不字说出来，会给部下造成很大的挫折感。那么，巧妙的利用身体语言，给对方于暗示，让他自动放弃，尽管不字没有说出口，却达到了拒绝的目的。这种方法，在领导拒绝下属中比较常见的。
有的部下，喜欢找领导诉者，婆婆妈妈，絮絮叨叨个没完没了。要是你直接拒绝他，他还有可能更来劲，缠着你闹个不休。对付这种人，最好是闭上嘴巴，关上耳朵，随便摆两个造型，包你能拒敌于知里之外。
有一对夫妻，感情已经破裂了。发现问题的妻子很想用话语打动丈夫的心，使他们能够重新开始。
但做丈夫的念及旧情，不忍直接将妻子赶走，所以只好在妻子喋喋不休的时候，不停地按摩眼角。这是人们感到疲惫心烦时常做的动作。
你是不是很累？妻子关切地问，接着便闭上了嘴。
没什么。丈夫摇摇头。
妻子又接着说开了。没一会儿，丈夫又做了刚才的动作，妻子见状马上闭口。如此重复几次，妻子识趣地走了。
丈夫尽管嘴口没说不，但用动作把不明明白白的摆了出来，这种无声的抗议比口头语言产生的威办更大、效果更好，因为对方无法抓你的小辫。
一般说来，人们在听话时做揉眼窝，压太阳穴动作，是在暗示对方：我很累，我不想听你说话！这种动作，能让对方兴趣骤减，继而自动放弃。
另外，作领导的还可以用一些领导动作来暗示对方，比如跷二郎腿、抱肩、大声的咳嗽、挪烟灰缸等。只要频繁的做这些动作，你就可以将自己好象毫无意识做出来的动作，刻意的传递给对方，达到兵不血刃拒绝对方的目的。
3.李代桃疆
当领导的你，当部下提出的要求你汉有直接满足时，何不转换一个思路，用其他方式来满足他。人们一般都有一种补偿心理，这种补偿心理就决定了你可以用比较现实合理的方式来满足对方不切实际的要求。即使对方本来的愿望没有达到，但总得到了一种补偿，并且你的努力他看在眼里，自然会记在心头，甚至感激你。因为你的行为表示你对他的重视，使他获得一种心理平衡和满足。
王科长，这太不公平了！我在厂里快二十年了，怎么每次分房都没我的份？职工老王气愤的对房管科王科长说。
哎哟，是不合理！王科长翻了一下资料，都怪我们工作疏忽了。这样吧，明年厂里新房的钥匙我第一个给您送去。并且这个季度有一次公费旅游，老王您没事就去吧。
说话算数！老王换了脸色、笑了起来。明年有房住，今年能旅游，何乐而不为。
【五、同事间说不，阳光依然灿烂】
办公室领导、同事、下属三种关系中，同事间说不的机会更多一些。处理好这个不字，关系到是否有一个良好的人际环境。一般说来，不字出口前，应考虑到三点对事不对人；留有回旋的余地；站到对方角度想一想。如果真能做到这三点，即使被拒绝，对方还是乐意的。
1.晓之以理
同事间地位平等，要对他说理还真不容易。不过，有的时候，头脑发热的同事没能考虑到自己的要求可能产生的后果，只要你采取合理方法给他点出来，他还是愿意接受的。
王刚、李强同在一家公司做事，两人关系密切，可说是死党。李强的女友也在这家公司，两人拍拖一年多了，感情日增。
一天，李强阴沉着脸对王刚说：咱们算不算好朋友？
是呀！你怎么了？脸色这么难看。王刚感到不妙。
主任不是人，我要杀了他，你帮不帮我？
王刚吓了一跳，连忙追问到底怎么一回事，原来李强的女友被办公室主任欺侮了，气血方刚的李强咽不下这口气，但主任人高马大，他怕一个对付不了，便前来找王刚帮忙。王刚考虑到这时一口回绝他，两人的关系就完了。但想到李强是一时冲动，完全没有考虑后果，王刚便决定冲个突破口说服他。
你爱你女朋友吗？王刚试探着。
当然爱啦！李强没好气的答道。
我不觉得，其实你并不爱她。
什么？李强气得快说不出话来。
因为你根本不管她的痛苦。
不管她的痛苦我就不想杀人了。李强吼道。
笑话，你以为你杀人是为她吗？其实是为你，因为你觉得丢脸，你倒好，杀了人要么被枪毙，要么去做牢，留下她一个人孤孤单单的，还被人欺侮。你说你这样还是爱她吗？
李强说不出一句来。
这样吧，王刚趁热打铁，到法院去告他，我一定全力帮你，法律一定会惩罚他的。
李强终于冷静下来，听从了王刚的意见，用法律为自己讨回了个公道。
王刚巧妙的利用李强深爱着女友，想为她报仇的心理，分析了他的行为可能产生的后果，使他明白求助法律是最好的办法，从而放弃了自己莽撞的打算。
2.走为上策
同事中不免唧唧歪歪之人，有事没有拉着你胡扯个没完，碰到这种人，还是三十六计，‘走’为上策。
走当然不是叫你见到这种人拔腿就跑，没看到走字上面打引号了吗？这走当然是值得研究一下的。
人们碰到亲密的人，聊起感兴趣的话题，要么是拉着人家的手，或保持很近的距离，这时候，只要你远离他，走出这个亲密的范围，其实也就在暗示他：好自为之吧，我不喜欢你。
避免与对方的视线接触，也可以达到拒绝的目的。大多数人如果表示互相有好感的时候，都会眨睛示意，通过眼神来传递情感。你避免和他视线相遇，也就防止自己向他暗递秋波。因为与对方的视线接触，是一种欲与他积极接触的姿态，同时，通过眼神的接触，对方可以把要求传到你心中。有的记者最怕面对的就是那种目光游余不定，不正与自己视线接触的被采访者。
所以，你想对方而又不想开金口，何不抬起头来，看着天花板，或者看着窗外，那里风景可能更好一点。