到什么山，唱什么歌
卡耐基说过：“和谐的人际关系是一笔宝贵的财富。”那么，如何才能拥有这笔财富呢？换言之，应如何来奏响人际关系的和谐乐章呢？央视著名节目主持人白岩松曾说：“每个生命都需要表白。”
因此，与表白如影随形的便是人际之间的沟通。只有沟通，才能让别人了解自己，同时自己也能了解别人；只有沟通，才能不断增进彼此的理解，从而减少或避免一些不必要的误会和摩擦。
然而，能沟通不等于会沟通，善于沟通者懂得根据不同的对象、场合，采取不同的方式，懂得“到什么山，唱什么歌”。可以说，大多数受欢迎的女性，都是深谙此道的女人。她们往往巧舌如簧，见什么人说什么话，八面玲珑。这样的女人，尤以《红楼梦》中的王熙凤最为典型。
在大观园中，各个阶层、各色人等应有尽有，为什么唯有王熙凤成了这个大家族的“管家人”呢？这里有很多缘由，不过最重要的一点便是，她懂得见什么人说什么话。这样的例子数不胜数，比如邢夫人要讨老太太身边的鸳鸯，便先找凤姐商量，说老爷想讨鸳鸯做妾。凤姐一听，脱口说道：“别去碰这个钉子。老太太离了鸳鸯，饭也吃不成，何况老爷放着身子不保养，官儿也不好生做。”于是她劝告邢夫人：“太太别恼，我是不敢去的。明放着不中用，反招出没意思来。”
这下可惹恼了邢夫人，她生气地说道：“大家子三房四妾都使得，这么个花白胡子的……”意思说要个妾有什么不可以的，老太太也未必好驳回，你倒说起不是来了。
凤姐见邢夫人心性大发，知道都是刚才那番话惹的祸，于是立即改口，赔笑道：“太太这话说得极是，我才活了多大，知道什么轻重，想来父母跟前，别说一个丫头，就是那么大的活宝贝，不给老爷给谁。”
这一番话说得邢夫人转怒为喜，同样是讨鸳鸯这件事，一正一反两番说辞，同出于凤姐之口，居然都通情达理，动听入耳，这种机变之速真是令人叹为观止。
身为职场中人，女人们通常要与形形色色的人打交道，每个人的脾气秉性各不相同。假如想让自己成为大家眼中受欢迎的人，那就需要像凤姐一样，学好“情境语言”。除了看清说话对象，根据说话对象的脸色来确定自己说话的方向，同时还要注意观察周围的情况，避免说出不合时宜的话来。
玫琳凯女士是世界知名化妆品品牌玫琳凯的创始人，她是一位极具人格魅力的高贵女人。她很会说话，她说的每一句话都会让身边的人感觉舒适、轻松和温暖。
有一天，她与朋友去逛一家服装店，无意中听到一个金发女孩儿和一个黑发女孩儿在谈论衣服，其中金发女孩儿试穿了一件衣服，看起来很合身，漂亮妩媚。黑发女孩儿由衷地称赞道：“这件衣服很漂亮，但没有刚才那件好，那件衣服的扣子太漂亮了。”
金发女孩儿听后不高兴地说道：“我讨厌那件衣服，尤其是扣子，难看死了，我才不要呢！”黑发女孩儿本来是好心提个建议，听到她这样说，也有些生气，心想不就是提个建议嘛，至于发那么大脾气吗？两个女孩儿都很郁闷，谁也不搭理谁，连衣服都不买了。
玫琳凯走上前去，笑容满面地轻声对金发女孩儿说：“这件衣服你穿着很漂亮，尤其是它的领子，衬得你像高贵的公主一样有气质。如果你再配上一条项链，那就更加完美了。”金发女孩儿听到玫琳凯动听入耳的言语立刻高兴起来，因为她自己也是这样想的。
黑发女孩儿嘟哝着：“其实我也是这样想的，只是没说出来而已。”这时，玫琳凯拿过来一件刚才黑发女孩儿一直盯着看的衣服，轻轻地把手搭在黑发女孩儿的肩头上说：“你的眼光也不错，你刚才一直看的这件衣服很适合你，它特别能衬托出你优美的身材。”
黑发女孩儿脸上的不高兴一扫而光，笑着说：“是吗？我很喜欢这件衣服，但就是不确定它是否适合我。”玫琳凯肯定地点点头说：“它不会让你失望的。当然，如果你们再稍微护理一下面部的皮肤，再和这些衣服一搭配，就会更加优雅迷人。”
就这样，玫琳凯不仅化解了两人之间的隔阂，还为自己争得两位忠实的顾客。所以说，会说话的女人之所以受人欢迎，是因为她能够根据不同的情况、不同的地点、不同的人物，变换自己说话的语气和方式。如果当时玫琳凯一开口便以长辈的口吻说和二人，那肯定会事与愿违。
战国时期著名的纵横家鬼谷子曾经精辟地总结出与各种人交谈的方法：“与智者言依于传，与博者言依于辨，与贵者言依于势，与富者言依于豪，与贫者言依于利，与战者言依于谦，与勇者言依于敢，与愚者言依于锐。说人主者，必与之言奇；说人臣者，必与之言私。”
意思就是，与聪明的人说话，要见识广博；与见闻广博的人说话，要有辨析能力；与地位高的人说话，态度要轩昂；与有钱的人说话，言语要豪爽；与穷人说话，要晓之以利；与好斗的人说话，要态度谦逊；与勇敢的人说话，不能稍显怯懦；与愚笨的人说话，可以锋芒毕露；与上司说话，须用奇特的事打动他；与下属说话，要用切身利益说服他。
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大千世界，每个人的心理特点、脾气秉性、语言习惯各不相同，所以，不能用单一的方式来同所有人交流。针对不同的人采取不同的说话方式，是很有必要的。当然，凡事要讲求一个度，见什么人说什么话，也要出于本心。过分奉承别人，反而令人感到乏味。
赞美：说的可以比唱的好听
现在越来越多的人认为，女人可以生得不漂亮，但一定要“说”得漂亮，用“说”去征服人，用“话”去打动人。无论什么时候，良好的教养，文明的举止，优雅的谈吐，出口不凡的表达，都会让你的生活更精彩。
俗话说，“送人玫瑰，手有余香”，其实假如你送出去的是一句沁人心脾的“美言”，同样可以达到这种效果。因为没有人会拒绝别人发自内心的称赞，更不会因为别人对自己赞美有加而迁怒于对方。就如作家肖伯纳所说：“每次有人吹捧我，我都头痛，因为他们捧得不够。”
可见，赞美之辞人人都爱听，关键是“美言”还需要“美人”恰当地表达出来。
蔡丽是某公司的市场部经理，在工作中人缘极好，这要得力于她对同事或者下属不吝赞美之辞，而且对如何赞美又拿捏得十分准确。
有一天，蔡丽出去办事，恰巧本部门的公车派给了市场专员小李，因而她只得去销售部借车。简单沟通后，她便成功借到了车，今天开车的不是别人，就是住她家隔壁的王师傅。当时正值上下班高峰时间，路上交通拥挤，王师傅怕耽搁了蔡丽的行程，车开得稳而不慢。蔡丽见状开口称赞：“王师傅您车开得真好，在这种情况下还能开那么快，实在不简单啊！”
王师傅听了这话十分高兴，连忙说：“我给咱们公司开了三年车，就你一个人这么夸我。说实话，我也一直觉得车技不错呢！”王师傅的驾驶技术的确不错，尤其对在繁华道路上如何行驶更有独到之处。听了蔡丽的称赞，王师傅似乎开得更加认真了。
可见，每个人都有值得赞美之处，只不过优点有大有小、有多有少、有隐有显罢了。即便那些地位低下、甚至自卑感很深的人，也都有不易为人所知的“闪光点”，可能闪光之处非常小，小得只有他本人清楚。这些“得意小作”可能是擅长做糖醋鱼，擅长折叠各种各样的纸飞机，对民间故事、民俗民谚如数家珍等。
其实，只要你愿意，总是能够在别人身上找到某些值得称道的东西，也总是能够发现某些需要赞美的东西。很多人之所以不知道该如何赞美他人，是因为长时间的相处已经漠视了彼此的优点，再也看不到对方的长处，因此无法发现对方的可赞美之处。
这时，就需要你有发现别人优点的慧眼，善于发现别人最微小的长处，并不失时机地予以赞美。与此同时，赞美的话语越翔实具体，越说明你对对方感兴趣，越看重他的长处和成绩。这种赞美可以让对方觉得你特别真挚、亲切和可信，你们之间的关系也会因此更加亲密融洽。
此外，赞美不一定要当面说出来，有时悄悄地从侧面说出他人的好处，往往更能让他感动。比如可以借第三者的话来赞美对方，这样比直接赞美的效果往往要好得多。例如，你见到某甲，你对他说：“前两天我和某乙谈起你，他对你推崇极了。”这样，他对你的感激肯定会超乎你的想象，如果碰巧某乙又是某甲平素很敬重的人，那么他对你的感激就会更深。
德国历史上的俾斯麦被称为“铁血宰相”，但是他并不是一个只会滥用权力来恐吓下属的人。相反，他常常用赞美的方法来感化周围的人，甚至是自己的政敌。一次，为了获得一位敌视他的议员的支持，他便故意在别人面前赞美这位议员。俾斯麦知道，那些人听了自己对这位议员的赞美后，一定会将话传给他。果然不久，这位议员和俾斯麦成了不错的政治盟友。
因此，只有懂得真诚地赞美别人的女人才是一个会说话的女人，这种会说话的女人能够让自己和他人的生活都充满意想不到的精彩。然而，生活中并不缺乏赞美之辞，缺乏的是如何使用这些赞美之辞的技巧。
——发自心底的真诚。
赞美实际上是向对方表示一种肯定、理解、欣赏和羡慕。如果不是出自真心，只是一味地讨好他人，很容易让人反感，觉得你是在“拍马屁”。
因此，真诚的态度是关键。只有态度诚恳，你的赞美才能显得自然，别人才会对你的赞美“照单全收”，才会由衷地回报你。
——越具体越好。
空泛、含混的赞美因为没有明确的评价原因，常使人觉得不可接受，并怀疑你的辨别力和鉴赏力；而具体的赞美由于事出有因，会让人听起来觉得更加真诚友好。
西方有句俗话说：“每天早晨大夸你的朋友，还不如诅咒他。”培根也这样说过：“即使是好心的赞美，也必须恰如其分。”所谓恰如其分，就是要避免空泛、含混、夸大，而要具体、贴切。
——要适时适度。
适时的含义是当你发现对方有值得赞美的地方，要及时赞美。比如同事被评为“优秀员工”，你及时送上的祝福就犹如锦上添花，其价值可“抵万金”。适度是指赞美要恰如其分、点到为止，切忌使用过多华丽的辞藻，过度的恭维、空洞的吹捧只会使对方反感。
赞美是一件好事，但绝不是一件易事。如果不审时度势，不掌握一定的技巧，即使你是真诚的赞美，也会适得其反，将好事变为坏事。
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每个人身上都挂着两块牌子，前面一块写着：赞美我！后面一块写着：肯定我！美国海军陆战队激励士兵的做法是不断地向他们重复：你们是精英！你们是精英！你们是精英！
幽默：调出生活好滋味
有人曾说过一句很经典的话：“没有幽默感的女人，就像鲜花没有香味，只有形，没有神；可惜了光鲜的外表，看上去总是差那么一口气。”的确，幽默风趣的语言能使女人备受欢迎，因为女人的幽默感是明快风趣，如跳跃的音符，俏皮活泼。做一个风趣的女人远远比做一个木讷、古板的女人来得开心。
何英，35岁，某公司行政部主管。
她去年刚和丈夫离婚。其实她很爱自己的丈夫，而且她的丈夫也算是个“好男人”，但是两个人最终还是分道扬镳。刚开始，朋友们都担心她想不开，做出什么“傻事”，所以纷纷来安慰她。
没想到，所有人反被她的幽默风趣给“安慰”了。她跟朋友们说：“我现在是‘双下岗’，单位和老公都把我开了，绝对的弱势群体，你们要多关心我哦。我离婚后最大的收获就是学会了自恋。以前就晓得顾家爱孩子爱老公，现在懂得爱自己了。”
一群人都被她的乐观感染了，所以她身边永远不乏知心朋友。
因此，一个人的幽默感就像装上了减震器的汽车一样，能使坎坷的人生之路变得平坦。没有幽默感的人，生活路上的每一个小石头都足以让车身摇晃。女人的幽默感尤其重要，因为在女人的一生中，所要经历的烦心事太多，容易受到的伤害也更为繁杂。幽默感能让女人从繁杂的俗世中解脱出来，这也是女人自我解放的一种良好方式。
的确，说话幽默睿智，这是很高的艺术。如果在社交谈话中也能运用这种艺术，就会收到意想不到的效果。当与陌生人初次见面时，幽默风趣的谈吐会赢得对方的好感；当双方发生矛盾冲突时，幽默的谈话则会使双方冰释前嫌。具有幽默感的批评和建议，使人更乐意接受。在工作劳累的时候，讲点幽默的笑话会使人得到愉快的休息。
总而言之，幽默是社交中不可缺少的润滑剂。
乔女士带着五岁的女儿到一家饭店吃饭，点了一份避风塘炒蟹。结果菜端上来后，乔女士发现盘中的螃蟹少了一只蟹钳，于是她向服务员询问是怎么回事。服务员无法解释，只好找来了大堂经理。
大堂经理抱歉地说：“真对不起，女士，螃蟹是一种好斗的动物。您点的螃蟹可能是在和它的同伴打架时被咬掉了一只钳。”
乔女士和女儿被大堂经理的答复逗得捧腹大笑，不过，很快乔女士又回敬道：“那么，就请给我调换一只打胜的螃蟹吧。”
结果可想而知，皆大欢喜。大堂经理和乔女士双方都用了幽默的方式，幽默地指出了双方存在的分歧。这种方式没有取笑他人，也没有批评他人，更没有伤及他人的自尊，既保护了饭店的声誉，又维护了顾客的权益。
很多时候，幽默风趣的谈吐不仅可以帮助别人摆脱困境，同时也可以给自己一个台阶下。这时，你所赢得的称赞，往往不是夸耀你的语言功夫，而是你的个性魅力。最重要的是，你因此化解了很多矛盾，也赢得了很多朋友。
艾薇是某报社的资深编辑，最近因为她的一部小说引起了人们对她的关注。没多久报社的领导也得知了艾薇业余时间创作的事情，于是，就为她搞了一个新书签售会。在会上，书迷们争相请她签名，与她攀谈。不过，人群中突然冒出一位女士，很不客气地责问道：“你的作品写得真好，不过，请问是谁帮你写的呢？”
霎时间，现场活跃的气氛顿时凝固起来，人们都在想艾薇该如何应对，都为她捏了把汗。不承想，艾薇从容自若，反而面带微笑地反问道：“谢谢您夸奖我的作品，不过，请问是谁帮您看的呢？”艾薇简短而风趣的反驳，不仅缓和了现场的尴尬气氛，而且引来大家的一片掌声。那位女士更是悄悄地隐入人群中，悻悻地离开了。
可见，女人的幽默能表达人与人之间的真诚友爱，能沟通心灵，拉近人与人之间的距离，填平人与人之间的沟壑，是与他人建立良好关系的不可或缺的黏合剂。
法国著名演讲家海因·雷曼麦说：“用幽默的方式说出严肃的真理，比直截了当地提出更能被人接受。”当年，里根总统第一次访问加拿大期间，发表演说不时被举行反美示威的人群所打断，加拿大总理皮埃尔·特鲁多感到非常难堪，紧皱双眉，而里根总统却满脸笑容地对特鲁多说：“这种事情在美国时有发生。我想这些人一定是特地从美国来到贵国的。他们想使我有一种宾至如归的感觉。”
里根总统幽默的话把特鲁多说得眉开眼笑。
英国思想家培根也说：“善谈者必善幽默。”熟谙幽默之道的女人之所以魅力十足，就是因为她们往往可以用委婉、含蓄的话语，表达出深刻、发人深省的道理。“二战”结束后，英国女王伊丽莎白到美国进行国事访问，当记者问及她对美国的印象时，女王回答道：“报纸太厚，厕纸太薄。”
这句回答让在场的人捧腹大笑，不过，笑过之后人们才领会到伊丽莎白语言的尖刻。幽默不仅是女人的说话技巧，更是女人的一种智慧，这种智慧中蕴含着一种宽容、谅解以及灵活的人生姿态。
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相比一本正经的面孔和死气沉沉的表达，幽默能更有效地帮你摆脱困境，赢得他人的友谊和赞赏。
言简意赅，胜过“滔滔不绝”
不经意间看到一篇文章中这样写道：“一个女人等于500只鸭子。起初甚为不解，看后方为释然，它的意思就是说，女人爱说话。不，还不全是，要准确解释此话的内涵，还得再加一词：聒噪。试想，500只鸭子在一起是个什么样子？”
其实，女人天生“能说会道”，有专家从基因等方面论证得出结论：女性更会说话。然而，“会说话”、“能说话”并不等于能把话说得更漂亮。比如，在鲁迅的小说中，祥林嫂的遭遇不可谓不悲惨，她的命运也值得人们同情；然而，每个人却像躲瘟疫一样，不愿与她亲近，更没人能忍受她的“唠叨”。因此，女人千万不要把生活中唠叨的毛病带入社交中，当你滔滔不绝、漫无目的地表达自己的“高见”时，恐怕你周围的听众都已纷纷“逃之夭夭”了。
阿悦是某公司的办公室主任，收入可观，工作也相对清闲。可是，她好像从来没有顺心的事情，没有顺心的时候。无论何时何地，只要和她在一起，就会听到她喋喋不休地抱怨。高兴的事被她抛在了脑后，不顺心的事总被她挂在嘴边。而且，她只要与人谈论起自己的不快乐，就要不断地重复自己的观点以吸引别人的注意，直至这种方式成为一种习惯。
因此，周围的同事都知道，只要工作上有事找她，必须先为自己的耳朵做好准备。每一件事情，阿悦不知要翻来覆去说多少遍，可即便如此，你还是很难从中听出个所以然来。一件最简单的事情，也会让她弄得复杂起来。
久而久之，但凡能够避开，同事们都尽量不去“招惹”她。因为听她“一席话”能“胜读十年书”，令人烦躁不安，心惊肉跳。公司同事们的日渐疏远，让阿悦备感无奈与伤感。
曾经听到过这样一句话：“说话是最容易的事，也是最难的事。最容易，因为三岁的小孩也会说话；最难，因为最擅长辞令的外交家也有说错话的时候。”
的确，说话容易，但要把话说得明白、说得漂亮却很难。说话本身是一门深奥的学问，能说会道，说得滔滔不绝，根本不能称为会说话。在社交中，每个人每天和同事、上司、亲戚、朋友等难免有话要说。“说什么”、“怎么说”对于女人来说很重要。
一个女人倘若拥有全天下最美丽的容貌，却脾气暴躁、唠叨、话语尖刻，那么她的美丽容貌便约等于零。因此，女人会说，还要学会收放自如，不可滔滔不绝，毫无节制。
正所谓：“言不在多，达意则灵。”为了更好地表达你的思想和感情，最好的办法就是语言要平凡、朴素、简洁。最会说话的人，是语言简洁明了的人。语言的精髓，在精而不在多。口才最差的人，往往可能就是那些喋喋不休的人，说了一大堆也没有说出主旨，反而还认为自己很棒。
事实上，要真正地将自己的话说得高效，就必须让自己的语言简明扼要，要能在最短的时间内让对方明白你要表达的意思。
有一次，丘吉尔受邀出席剑桥大学的毕业典礼。礼堂里，上万名学生及来宾都在恭候他的大驾，想一睹他的风采。不一会儿，在随从的陪同下，丘吉尔准时到达，并慢慢地进入会场，走向讲台。
站在讲台上，丘吉尔脱下他的大衣递给随从，接着摘下帽子，默默地注视着台下的观众。一分钟后，丘吉尔才缓缓地说出了一句话：“Never Give Up！”(永不放弃！)说完这句话后，丘吉尔便穿上大衣，戴上帽子，离开了会场。
整个会场先是鸦雀无声，紧接着便掌声雷动。
其实，漂亮的语言就像女人的妆容，越是简洁，就越是清新、可人，没有人会对一个浓妆艳抹的中年妇女心生好感。与人交谈时，只需5分钟就能讲完的话，千万不要滔滔不绝地拉长到60分钟，只要能抓住关键点、说出主要的意思即可。
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语言学家林语堂先生风趣地说：“女士们、先生们，我觉得，绅士们的演讲，应该像女人们的裙子，越短越好……”此理同样适用于习惯“滔滔不绝”的女人们。