书城励志做一个有魅力懂心理善交际的聪明女人
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第24章 笑口常开,做一个呵气如兰的女人

微笑是全世界的通行证

有人说,微笑是开在嘴角的两朵花,没有人不喜欢看见微笑的脸。可以说,微笑是人类最好看的表情,是一句不学就会的世界通用语,擅长运用微笑就相当于有了一张处处畅通无阻的通行证。即使你心里并不快乐,也要笑盈盈地面对生活。因此,女人要想增色,首先就要换上一张快乐的笑脸。

戴尔·卡耐基曾表示,笑容是比衣着更重要的一件东西。一个人脸上的表情比他穿的衣服更重要。假如你要获得别人的喜欢,请给人以真诚的微笑。心理学家也认为,脸部表情是你身上最重要的东西,人们一般通过你脸上的表情而非你说出的话语来评判你。令人愉快、很专业的表情会使你像个思考者,让人们意识到你的存在。

苏瑾,30岁,某公司职员。

最近她常常觉得心情烦闷,总是觉得办公室的同事们不愿与她亲近,说话时总是带着过分的客气。为此,她甚至想干脆换一份工作算了。

本来工作压力大就让人难以忍受,如果再没有一个良好的人际氛围,那无疑会让身处其中的人备受煎熬。这一天,苏瑾回到家又和丈夫唠叨起了公司的事情,抱怨同事们多么不好相处。每次她说起这件事时,丈夫总是以为她想发泄一下不满的情绪,自己只当她的听众就行了。所以他每次都会顺着妻子说,和妻子一起指责难以相处的同事。

最近,他发现妻子的抱怨愈发频繁,甚至想到了辞职。于是,他决定给妻子上一堂心理学的课。他问妻子说:“在你们办公室有没有受大家欢迎的人?”

“有,是阿艺,她总是非常有人缘,大家都喜欢跟她交往,午餐时都愿意叫她而不叫我。”苏瑾怨愤地说。

“那你知道为什么大家都喜欢她吗?”丈夫又问。

“为什么?还不是因为她喜欢巴结大家,有事没事都要为别人提茶倒水,把自己当成一个勤杂工似的,还一天到晚满脸堆笑……”苏瑾气愤地答道,话匣子被打开了。

这时,丈夫不紧不慢地把一面小镜子拿到正在“滔滔不绝”的妻子面前,屋里立即静了下来,取而代之的是苏瑾的一声大叫,因为她被镜子里女人的“狰狞”吓到了。

可想而知,她每天在单位里都摆着这样一副面孔,谁还敢接近她?而阿艺之所以受欢迎,就是因为她脸上总是挂着微笑。

心理学家发现,人们最容易给微笑以回报,这几乎是一种本能。有心理学家说,人际交往中的表情就像挂在路口的一块路牌,面带微笑等于在告诉人:此路畅通;面目呆板则等于在告诉人:此路不通。所以说,微笑是人际交往最好的通行证。

其实,微笑是一种交际方式,也是一种无声的语言,而且是不用翻译的、全世界通用的语言。只要每个人都能对他人施以微笑,所有人都可以和睦相处,因为微笑所传递出的是一种关爱。微笑还是一个可以融化冰霜、可以让人备感温暖的表情,它可以拭去他人眼角的泪光,还可以抚平他人心灵的创伤。

有人将微笑着的女人比作盛开的鲜花,而一个遭遇不幸或者痛苦时依然微笑的女人,更可谓是一朵绽放的奇葩,这样的女人很难被拒于千里之外。

正如当年在比赛中受伤的桑兰,一个视运动为生命的人却永远不能站立,面对如此沉重的打击,她却仍能对前来探望她的人微笑,仍能面对镜头向全世界示以甜甜的微笑,这微笑一度让人们忘记了她从此再也不能站立。虽然那双曾经紧握跳马鞍的手如今拿勺子吃饭都困难,但是她始终坚持以自己的方式实现着奥运梦想。她不仅在北大新闻传播学院苦修学业,在“星空卫视”主持《桑兰2008》的体育节目,还担任北京奥运会申奥形象大使、残奥大使,成为一名光荣的奥运圣火的传递者……这个阳光女孩用她的努力和坚强,以“桑兰式微笑”征服了无数人。

英国诗人雪莱说:“微笑实在是仁爱的象征,快乐的源泉,亲近别人的媒介。”人们常说,“赠人玫瑰,手有余香”。当你把美好的东西传递给他人时,别人也会回报你同样的东西。正如玫琳凯女士所说的,要想别人怎样对待你,首先你就应该怎样对待别人。

破解幸福密码

有一位哲学家说过:“微笑像一把神奇的钥匙,可以打开心灵的迷宫,它的光芒照亮周围的一切,给周围的气氛增添温暖和同情,增添殷切的期望和奇妙的美景。”如果你微笑着面对这个世界,一切都能够变得轻松。同时,微笑也是一种修养,它表明了你的一种生活态度。

笑口常开,百福自来

没有人会为一副板着的面孔而感动,更没有人希望别人对自己总是横眉冷对,而几乎所有人都希望和笑语殷殷的人来往,甚至不惜回报给他们很多的东西。

在英国的某个小镇上,生活着一群幸福的人们,其中也包括富翁约翰老人。尽管大家和睦相处,约翰也乐善好施,但是他越来越觉得不开心。于是,人们经常看见约翰闷闷不乐地在街上徘徊。有一天,约翰又垂头丧气地走在路上,这时,迎面来了一个小女孩,小女孩用天真的眼神望着他,给了他一个很甜美的微笑。

约翰先是一惊,然后望着孩子天真的面孔,心中豁然开朗。为什么要不高兴呢,能像这样微笑该有多好啊!第二天,约翰离开了小镇,开始了他的快乐之旅,并在临行前给了那个小女孩一笔巨款。

镇上的人觉得很奇怪,便问小女孩,约翰为何会送她一笔巨额的财富,小女孩天真地笑:“我什么都没做,只是对他微笑了而已。”

俗话说,“笑口常开百福来”,像那个天真的孩子一样,用一个微笑换得了富翁的大方赠与,她的人生也许因此而改变,难道这不就是微笑的回报吗?当然,微笑的回报并不单单是获得巨额财富,它可能也是一个微笑,可能是一次机遇,也可能是转危为安……

当玛丽打开门时,发现一个持刀的男人正恶狠狠地看着自己。玛丽灵机一动,微笑着说:“朋友,你真会开玩笑,是推销菜刀的吧?我喜欢,我要一把……”边说边让男人进屋,接着说:“你很像我过去一位好心的邻居,看到你真的好高兴,你要咖啡还是茶……”

本来一脸杀气的歹徒渐渐腼腆起来。他有点结巴地说:“谢谢,哦,谢谢。”

最后,玛丽真的“买”下那把明晃晃的菜刀,陌生男人拿着钱迟疑了一会儿便走了,在转身离去的时候,他说:“女士,你将改变我的一生。”

假如你希望在生活中能够获得他人的帮助,或者希望赢得大家的赞赏,或者想使陷入僵局的事情出现转机,那么首先就要学会对他人施以微笑。

关于这一点,美国密歇根大学心理教授詹姆士给出了这样的解释:“面带微笑的人,通常对处理事务、教导学生或销售行为,都显得更有效率,也更能培育快乐的孩子。笑容比皱眉头所传达的信息要多得多。”

身为公司客户服务部经理的张女士,经常要亲自去处理一些重大投诉事件,在这个过程中难免会遇到棘手的人和事;但是工作几年来,只要是经她处理过的投诉事件,还从未出现过让客户不满意的情况,而且有很多客户后来都成了她忠实的朋友。

所以公司的同事不管是上司还是下属,都对她的工作能力十分钦佩。其实,论技术水平她并不是全公司最好的,因为她是文科专业出身,那么是什么让她“屡战屡胜”呢?

一次,一位客户要来和张女士洽谈业务方面的事情,眼看约好的时间到了,张女士却迟迟未到。这位客户十分恼火,心想她的架子也太大了吧,跟她合作肯定会出大乱子的。当客户正要转身离去之际,张女士满面春风地走了出来与他握手寒暄,并带着歉意说:“刚才我在开一个很重要的会议,我的表情很紧张也很严厉,散会后带着那样的一副表情来见一位不是很熟的人,担心会给您留下一个不好接近的印象,而且也有失礼貌。所以,我又对着镜子修整了片刻,等心情和面孔都恢复正常了,才出来和您见面。实在对不起,让您久等了。”

听到这里,那位客户被张女士的微笑与言语彻底征服了,最终事情得到了圆满的解决。

正如世界上最伟大的推销员乔·吉拉德所说:“笑可以增加你的面值。因为皱眉需要9块肌肉,而微笑不仅用嘴、用眼睛,还要用手臂,甚至用整个身体。当你笑时,整个世界都在笑。一脸苦相没有人愿意理睬你。从今天起,直到你生命的最后一刻,用心笑吧。”

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钢铁大王卡耐基曾说过:“微笑是一种神奇的电波,它能让人在不知不觉中同意你。”有人也说:“爱笑的女人一般命运都不会太差。”因为善意的微笑、会心的微笑、真诚的微笑可以为你创造更多的商机。微笑是福,微笑是金,微笑是美。

微笑之间,矛盾涣然冰释

微笑是人与人之间最好的语言。无论是初次谋面还是相识已久,一个自然流露的微笑就能拉近人与人之间的距离。以微笑来对待身边的每一个人,以微笑来回馈别人给予你的一个动作、一句话、一个表情,是对人的尊重,也是一种礼貌。

生活中,以微笑对待别人,你自己也会快乐。微笑,它让你开心地面对现实;微笑,它使你对生活充满自信和活力;微笑,它使你从忧伤中走出来;微笑,它使你茅塞顿开……

俗话说,“伸手不打笑脸人”,所以,当有人伤害了你或者你得罪了别人,请不要互相怨恨,如果实在难以用语言表达彼此的修好之意,不妨用微笑代之。因为每一个真诚的微笑都代表着尊重,代表着友善。

一位顾客从某超市买了一袋食品,打开一看,却发现变质了。他非常生气,怒气冲冲地找到当时值班的经理焦茵,并大声责问她为什么卖变质的食品。当时还有其他顾客正在买东西,看到这种情况也开始助阵声讨,场面一下子乱了起来。

所有人都觉得局面会因此而失控。就在这时,只见焦茵面带微笑,连声向那位顾客说着对不起,承认自己工作的失误,感谢大家的批评指正,然后诚恳地征求顾客对此事的处理意见,不论退钱还是换物都行。

面对如此诚恳的微笑和道歉,顾客心中的怒气一下子全消了。焦茵最后圆满解决了问题,也赢得了其他顾客的信任。

这就是微笑的魅力,它可以化解迷惑、猜疑;它是情感传递的使者,可以使心与心沟通,正所谓“相逢一笑泯恩仇”。

一天,曹女士正在某珠宝店的柜台前为朋友挑选生日礼物。这时,一个衣着讲究、仪表堂堂的男士也过去看珠宝,她礼貌地把她的包移开。谁料,那个人却愤怒地瞪着她,并告诉她说,他是个正人君子,绝对无意偷她的包。他觉得他受到了侮辱,转身重重地把门关上,走出了珠宝店。

“哼,神经病。”莫名其妙地被人这么嚷了一通,曹女士也很生气,也没心思看珠宝了,便出门开车回家。在回家的路上,她看什么都觉得不顺眼,尤其是看着前后左右的车她就更生气,心想:哪来这么多车;哪来这么多臭司机,简直就是不会开车;那家伙开这么快,不要命了;这家伙开这么慢,怎么学的车,真该扣他教练的奖金……

越想越生气的曹女士居然忘了自己正在路上行驶,居然转弯时忘了打灯。突然,一声巨大的刹车声惊醒了她。因为她后面的车不知道她要减速转弯,差点就追尾了。

她想自己实在太倒霉了,于是就停下车来走到后面车的司机跟前,好一阵子数落别人。但任凭她怎么说,对方总是一言不发,并且脸上一直挂着开朗、愉快的微笑。这时,旁边有人开始嘀咕:“明明是自己不对,还责怪别人……”曹女士似乎意识到了什么,一脸窘相,不置可否,最后她下意识地冲对方笑了一下。

所有人都读懂了她的笑,那里写满了深深的歉意。一场风波,就因为两人的相视一笑而化解了。可以说,微笑是情感表露的载体,真正的微笑是发自内心的,它传递着热情和真诚,让人感动和舒服。微笑可以改善心态,抑制愤怒,微笑更可以解决人与人之间的矛盾。

因此,当别人在无意中伤害到你时,别忘了送给他微笑。这绝不是懦弱。这时你给他一个微笑,这微笑里包含着理解,因为人与人之间的交往难免会有磕磕碰碰,你的一个微笑会让伤害到你的人更加敬重你。

哪怕别人对你的伤害是一种故意,也请你把微笑送给他吧!李世民曾说过:“以铜为镜,可以正衣冠;以史为镜,可以知兴替;以人为镜,可以明得失。”伤害你的人可以成为你的一面镜子,请你照一照自己,是不是也有做得不对或不到位或不能令人满意的地方,或是不经意间触犯了他的利益才招致其伤害,而这不是应该自省吗?你这时把微笑送给他,这微笑代表着一种感谢,感谢他成为自己的一面镜子,照出了自己身上的不足。

可以说,微笑是一种法宝,如果你在生活中试着多一些微笑,少一些抱怨,相信你的心情和生活都会有质的飞跃。

破解幸福密码

微笑是冬日里的阳光,让寒冷不堪的人感到温暖;微笑是夏日里的清泉,让口干舌燥的人感到清爽;微笑是缀于叶间的一颗露珠,虽然微小,却也折射出了人间最美丽的光辉;微笑是连接心灵的一座桥梁,虽不够长,却也让你我不再陌生……

微笑是化解误会的良药,当你和别人发生矛盾时,千万不要吝啬你的微笑。从你的微笑中,别人看到了理解,感到了纯真,受到了触动,一切矛盾便涣然冰释……

微笑力重千钧,成就你的事业

记得王蒙先生曾说过这样一句话:“如果你的女儿是林黛玉式的性格,她非倒霉不可;如果是薛宝钗式的性格,便可有光明前途。”黛玉给人一种诗人般的善感忧郁。她才华横溢,率直真诚,但冷傲乖张,其尖酸刻薄常常伤人于无形。所以在生活中,一般人都不愿意接近她。

宝钗论才貌与黛玉不分伯仲,但在性格上却有着明显的优势。她宽容大度,谦和忍让,温婉贤淑,“行为豁达,随份从时”,为人处世恰到好处,贾府中上至贾母下到婢佣都对她赞不绝口。即使黛玉对她有些“悒郁不忿之意”,宝钗也总是一笑而过从不放在心上。

如果以“月亮”和“太阳”来做个比喻,黛玉如冷月,宝钗像阳光。生活中大多数人也都喜欢宝钗式的阳光女子,因为她们总是用自己的微笑来温暖身边的人。微笑会使女人显得更加生动温暖,让人不由自主地想靠近。美国心理学家曾经做过一个调查,男人最喜欢让他们感觉温暖的女人。

毋庸置疑,一个拥有亲切笑容的女人,总是给别人留下良好的第一印象,所以才成为人际交往中受欢迎的人。

阿美是个爱笑的女人,她走到哪里,哪里就会响起一串串银铃般的笑声,就把快乐带到哪里。所有的人都喜欢和她交朋友,因为和她在一起总能感觉到快乐。她的人缘特别好,无论在生活中还是工作上,都有许多的朋友,而且这些朋友也都愿意帮助她。

可以说,微笑是人生最好的名片,谁不希望跟一个乐观向上的人交朋友呢?就像有人说的:“如果你不漂亮,就应使自己有才华;如果你既不漂亮,又没有才华,你就要学会微笑!”

微笑能给自己一种信心,也能给别人一种信心,从而更好地激发潜能。

乔女士三十多岁时就有了一份自己的事业,在她所在的城市也算是一个知名的企业家,只要一提到她的企业,同行中无人不晓。乔女士经商有道,在社交场合更是应付自如、左右逢源。但她无论做什么,抑或在什么场合,总是绷着一张脸,不苟言笑,对待员工更是如此。

久而久之,员工们背后都称她“母老虎”。去年年底,她的企业出现了危机,厂里40%左右的技术骨干纷纷跳槽了。为了应对这一危机,她立即采取了一系列挽救措施,如提高员工的工资和福利待遇、改善食堂伙食等。可是,一切努力都收效甚微。

加之经济危机的影响,她的企业更是举步维艰。今年年初,她只好把自己辛辛苦苦经营了7年之久的企业抵押出去,还清了银行贷款。那段时间是乔女士一生中最灰暗的日子。她沉默了好久,常常一个人面对着湖面发呆。一个月后,她告诉身边的朋友,说她已经走出了破产的阴影,决定重新创业,并已成功地应聘到一家晚报社做发行总监。

在那段沉默的日子里,她终于找到了自己创业失败的症结所在——缺少微笑。于是,她特地印制了全报社独一无二的“微笑名片”,外出联系业务时总是春风满面。微笑,成了她留给客户的第一印象,每当她递出名片的时候,也总能看到对方会心的微笑。短短几个月的时间,她就把业务做得红红火火,报纸发行量突破20万份!

一抹真诚的微笑成就了乔女士的事业。的确,微笑确实力重千钧。微笑是什么?微笑是真诚的问候,微笑是朴实的简介,微笑又是自信的象征。在生活中,微笑送出的是礼貌的春风,懂得礼貌的人,微笑之花才会永远开放在他的脸上,才会使与他接触的人亲切而愉快;微笑送出的是温和的秋阳,人心就是一面镜子——你对它微笑,它也会对你微笑!当你天天由衷地微笑时,你会发现整个世界都在向你微笑!

破解幸福密码

辛迪·克劳馥说:“女人出门若忘了化妆,最好的补救方法便是亮出你的微笑。”因为微笑是最好的名片。你的脸是为了呈现上帝所赐予的最贵重的礼物——微笑,因此,一定要让微笑成为你人生最大的资产。