书城管理商务礼仪100堂课
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第96章 入住宾馆的礼仪

商务旅行中,我们时常都会有入住一些宾馆或饭店的时候。宾馆并不是你的家,仅仅只是你暂时租用的一个地方。所以对入住宾馆或饭店的一些规定和礼仪,我们还是应该引起注意的,因为只有这样,才会体现我们做人的修养与素质。

如果决定住宾馆的时候,最好提前预约,或用电话或用传真的方式进行联系。详细告诉所预宾馆或饭店的服务员准备哪天进住,将要住几天,什么规格、形式及档次的房间,申请住房人的姓名,并问清房价以及自己当天到达饭店的大概时间。通常情况下,在你发出预订后,许多宾馆或饭店都会在一定的时间内保留你的预订。

宾馆或饭店的客房并不是你的私有财产,因此你对于租用的房间也有应该有一个文明的表现或行为。

出外办事,要有一种安全意识,进出房间要随手关门并锁好。有些时候,有不少客人进入房间后,门虽然上锁了,却将门的保险链忘记挂好。尤其是到国外旅游时更要加倍注意,即使锁好了,也要再仔细检查一下,让外面绝对打不开。

对于要在国外居住的时候,最好事先预定好房间。一般而言,国外各航空公司都可以办理预订旅馆房间的手续,这样就大大的为外来的客人提供了便利。与国内的情形大致上有些不同,国外的旅馆一般不供应开水,有的旅馆房间设有冰箱,摆有酒水等各种饮料,如饮用则需付款,而且价格很高,有的旅馆饮料一拿出冰箱后无法放回,即自动记账。所以,对于这些情况,最好事先有一个比较明确的了解。另外,最好根据出访目的国的电压,自带电热水杯。通常情况下,旅客不允许在房间里洗大量衣物,送洗衣房洗衣物,要填好洗衣单,将要洗的衣物装入专门的洗衣袋,由服务员送洗衣房;如自己洗小件衣物,可在卫生间晾干。

淋浴时,把围帘的下方放于浴盆的里面,这样做就不会把水弄到外面以致不小心将地板弄湿了。如果你洗澡用的是浴缸,那么完毕之后,那淋浴帘的下部要放在浴盆的外面。把自己落在盆里的头发拾起来。洗发膏、牙刷、肥皂、信封、信纸之类的小用品可以带走,但不能拿走毛巾或烟灰缸,这是酒店的财产。

在客房内可以穿着睡衣、内衣与拖鞋,而如果是在大厅和餐厅等公共场合,应该换上相应的服饰,以免显得失礼。另外,尽量减少梳子、拖鞋等一次性物品的使用,应该多从环保的角度考虑。毛巾、浴巾如果仅仅使用了一两次,可以晾干继续用,而不要服务员天天换洗。

当服务员打扫房间时要主动配合,打扫完毕离开房间时,应对服务员致以感谢。

温馨提示:

礼仪禁忌——

1、不要随地吐痰,也不要用笔在墙上乱涂乱画,更不要弄脏或破坏家具的表层,卫生间用完后要清理干净。从你如何对待你的房间,别人就可以很容易地看出你的人品和文化修养的层次。

2、有的旅客退房时,把房间整得乱七八糟、一塌糊涂,甚而用毛巾或者床单来擦自己的皮鞋,这些行为都是很不文明的。特别要提醒的是,退房时不应该把卫生纸、毛巾、非一次性拖鞋等物品带走。

礼仪技巧——

1、或许有时候因为有事,你会比预订的时间到达要晚得多,这时为为了避免预订被取消,就要尽快用电话通知宾馆或饭店。如果你要取消房间,有礼貌的做法是及时打个电话通知对方将房间的预订取消,这样就不会耽误宾馆把房间租给别人了。

2、在宾馆饭店住宿时,不应影响他们的休息。出入自己的房间要轻声开关门,也不要将房门大开。最好不要站在走廊里与别人进行交谈,更不要窥视陌生人的房间。自己休息时,可以在门外悬挂“请勿打扰”的牌子。