书城励志女人要懂的口才心理学
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第24章 轻启朱唇,把“刺耳”变成“悦耳”(2)

听了闺蜜的建议,露露主动找机会夸婆婆勤俭持家,饭菜做得可口。婆婆被夸得春风得意,把自己的经验滔滔不绝地讲给露露听。趁着婆婆跟自己的热乎劲儿,露露不失时机地向婆婆说出家里面临的困境。婆婆听后非常惊讶,眼神里充满怀疑。露露掏出早已准备好的账本让婆婆拿计算器一一核对账目。最后婆婆发现夫妻俩竟然省吃俭用,钱还不够花。露露告诉婆婆,家里的开销都是花自己的工资,老公没往家里拿过一分钱。突然,婆婆一拍脑门说:“你们怎么不早说呀,你老公的工资卡在我这儿呢,差点都给忘了,你等着,我去给你拿。”就这样,露露轻松拿回了老公的工资卡,成功地掌握了家里的经济大权。

露露在婆婆面前首先放低姿态,多说赞美之词,让婆婆心里很开心,增加了对她的好感。然后露露向婆婆虚心请教持家之道,这让婆婆感到很受用,满足了作为长辈的面子。最后露露把家里的难题抛给婆婆,让婆婆自觉交还丈夫的工资卡,成功掌握家里的财政大权。可见,放低姿态是露露取得成功的关键一步。适当的示弱,迎合对方,可以为自己赢得广阔的空间。

放低姿态是一种虚怀若谷的胸怀,是以退为进的技巧,言语上的表现是平等、温和、谦让,它并不代表自己软弱,不是低声下气,也不是奉承谄媚,而是心底无私天地宽的高尚境界。适当的放低姿态与人交谈,不但能满足他人的自尊心需求,更能彰显高贵的人格风范。

4.批评人时,在你的话里加点“糖”

惹人喜爱的女人总有一条特性:在别人犯了错时,她不会马上趾高气扬地说:“你错了!”而是懂得给人留面子,在批评别人的时候,也懂得在批评的话语中夹带一些鼓励性的语言,让批评不那么难以接受。美国著名企业家玛丽·凯在《谈人的管理》一书中说道:“不要只批评而要赞美。这是我严格遵守的一个原则。不管你要批评的是什么,都必须先找出对方的长处来赞美,批评前和批评后都要这么做。这就是我所谓的‘三明治策略’——夹在大赞美中的小批评。”

中国人都爱面子,并且自古就有句老话说:“人活一张脸,树活一张皮。”为别人保住面子,是魅力女人说话时的一条最基本的原则。我们都知道刺耳的话一经出口,谁听了都会不痛快。纵然这个女人生得貌美倾城,穿着大方得体,在别人的眼中,也改变不了她刻薄丑陋的样子。卡耐基说:“很多时候你在与别人争论时是赢不了的。要是输了,当然你就输了;如果赢了,你还是输了。”为什么这样说呢?一个人在批评的过程中,总是会因为输赢而导致气急败坏的去争论自己的观点,然而争论过后,自己的气度也完全展露在每一个人的面前。

玲玲进公司不到两年就坐上了部门经理的位置,但是部门经理是不容易做的,很多员工都不服她,甚至公然与她作对。公司里面设计部的李焕就是其中之一。自从玲玲做了部门经理以来,李焕几乎每天都迟到,但是按照公司的规定,迟到半小时之内,公司是不进行处罚的。而李焕不知道是不是故意的,每一次迟到都在半小时之内,而且五天工作日,有四天都是迟到的。

玲玲作为公司的部门经理,对李焕这种行为必须要想办法制止。于是她将李焕叫到自己的办公室来。

“小李,你最近总是迟到,是不是有什么困难?”

“没有啊,堵车又不是我能够控制的事情,再说我也没有违反公司的规定啊。”

“我没有别的意思,你不要多心。”玲玲深切地感受到了李焕的敌意。

“如果经理没有什么事情的话,我出去做事了。”说着,李焕就要离开办公室。

“等一下,小李,你家住在大剧院附近吧?”

“是啊。”李焕疑惑地看着玲玲。

“是这样的,正好我也住在大剧院附近,以后每天早上,我在大剧院的东门等你,我顺便带着你一起来公司吧。”

听到了玲玲说的话,李焕立即觉得有些不好意思,于是说:“不用了,你是经理啊,这样多不合适啊。”

玲玲笑着说:“没关系的,我们是同事啊,帮这个忙是应该的。”玲玲的话让李焕感觉脸发烧,人家经理亲自开车接自己上班,而自己居然还这样对待经理,简直就是不应该。于是她谢绝了玲玲的好意,此后再也没有迟到过了。

女人批评他人的说话技巧是“给两巴掌,再添三枣”,在自己批评的话语中,适量的加点糖。你批评他人的目的是为了能够树立对方改正错误的信心,树立全新的自我形象。如果伤了他人的面子,你的批评就会变成导火索,变成尖酸刻薄的挑剔话。在批评话出来前,你要先让对方知道他是有优点的,如果缺点能够改正,那么将是一个趋向完美价值的人。

当然,作为批评者的我们,首先要加强自己本身的文化修养,对批评的人和事,要有自己独到的眼光和见解,要公正地看待问题,要适可而止,给对方留有余地。要批评一个人的错误时,最好让对方感觉到自己的错误。你的目的也是为了要帮助对方,而不是为了贬低对方的人格。如果想要批评一个人,最好先给对方赞扬,最后再给一些鼓励。不要用语言去刺伤一个人的自尊心,语言利如匕首,只会让你成为一个不受欢迎的女人。

5.一句“对不起”可以解决很多麻烦

人们常说:“女人是水做的。”哪个男人不喜欢如水一般的女人呢?所以,女人如水一般的温柔,是男人最难抗拒的。可遗憾的是,女人们往往不愿“服软”,于是,一些微不足道的小事就演变成了说不清道不明的“误会”。

“女人是用来宠的”这句话固然没错,但是在爱情里,争强好胜的做法并不可取。一个男人离开家,只有两个原因:一是外面有什么东西对他有绝对吸引力;二是被老婆的不可理喻逼走。现在有不少年轻的女人在爱情中蛮不讲理,也从来不会向爱人认错。虽然爱情里无须区分地位高低,但无理取闹并不是哪一部分人的特权。而那些过分蛮横的女人,大多数男人都无福消受。所以,女人在犯了错时还是要学会示弱,大多数男人的耳根子都很软,女人只要低头委屈地说声“对不起,我错了”,他马上就会举手投降。

一句“对不起”的威力是巨大的,它是女人征服男人的软武器,是以退为进、解决麻烦的策略,可以维护家庭的和谐,可以让大吵大闹的两个人冷静下来,好好地自我反思。

李琦和前妻离婚后,没过多久就碰上了温柔的王欣,两人很快便结了婚。也许在别人看来,他们不是很相配。李琦今年30岁,事业有成。王欣只是一个小职工,比李琦小3岁,长得也不漂亮,但是两人一直过得很幸福。

但是前妻对于这件事一直耿耿于怀,觉得李琦之前就和王欣好了,所以才和自己离婚的。于是她三天两头地闹,有一天李琦实在是受不了,便对她说:“我早跟你说过,我和她之前不认识。你想知道我为什么和你离婚吗?我告诉你,你明天来我办公室听电话。”

第二天,李琦故意把自己的钥匙放进王欣包里,然后上班去了。王欣到了单位,看到包里有老公的钥匙,马上给他打了电话,而此刻,李琦的前妻就在旁边听着:“喂,老公,实在是对不起,我把你钥匙带走了,我下班比你晚,看来你得来我这取了。辛苦你了老公,对不起。”李琦表示下班后去取,然后挂了电话。

站在一旁的前妻,以前也犯过同样的错。可当时的她趾高气扬,不仅没有好脸色,还厉声地责怪李琦。在她看来,跟老公说“对不起”是不可能的,女人本就不应该为自己的过错道歉。自那以后,她仿佛明白了,从此再没有骚扰过李琦一家。

现实生活中,对于那些本该理性面对的问题,就要勇敢去面对,不要让自己成为不知分寸的女人。特别是在犯错的时候,就赶紧说句“对不起”,这没什么丢人的,也不代表你就处于劣势。相反,这是一种以退为进的方式,会让他更加疼惜你,也能增进彼此的亲密度,和谐地相处,这比“我爱你”更加有效。而且一般在“对不起”后,你犯的错已经不重要了。

很显然,男人对于“对不起”三个字有特殊的情结,一方面,女人在道歉的同时,会让男人感到如释重负;另一方面,女人的一句“对不起”,可以增加男人的满足感,让他们觉得有面子。对女人而言,主动说“对不起”,也是管理爱情和婚姻的“良方”。当你费力争辩,努力为自己的错误辩解时,这就是个脑力加体力活。在你证明自己强大的同时,也失去了静心享受生活的时间。可见,只有那些勇于说“对不起”的女人,才会有更多的时间欣赏沿途的风景,也不会让爱人挂心。

古今中外,有许多男人被女人打败,但女人靠的不是力量,而是以柔克刚的智慧。婚姻中不可能没有矛盾,硬碰硬只会让事情变得更糟。多半男人对弱小的事物都有一种保护和迁就的心理,女人没必要争强好胜。一句“对不起”,既让他心存感激,又让他因你的“懂事”而更加疼惜你,何乐而不为呢?

若我们跳出两性关系的“怪圈”,去反思女性在职场上的困境,就会发现:“对不起”的主动原则同样适用。实际上,职场上的“风波”和麻烦一点儿不亚于家庭。

很多时候,尽管女人小心翼翼地应对,可还是会惹上麻烦,导致双方产生矛盾。矛盾产生之后,女人应该及时消除矛盾,而不是让矛盾扩大、升级。同事之间产生矛盾,往往是因为工作上的事情,但这并不妨碍大家继续交往。所以,如果在工作上与别人产生了矛盾,或别人对你有成见,你没必要耿耿于怀。你的一声“抱歉”,反而会给他人留下大度、包容的印象,有利于赢得人心。

如果和同事之间产生了不愉快,女人应该直面现实,而非刻意地逃避。在摆正立场的前提下,女人应该采取主动的姿态,抛开个人成见,更加积极地待人接物,就像对待其他同事一样与“你的敌人”相处。一开始,他可能会心存戒备,对你的好意表示冷漠,但只要你坚持不懈地善待他,他内心的坚冰自会融化。