书城励志女人要懂的口才心理学
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第12章 不经意间的赞美,没人会拒绝(2)

首先,应该赞其所长。女人的赞美更容易让对方找到自己存在的价值。在生活中,女人赞美孩子的特长,就会激发孩子挖掘特长的更大兴趣。比如,当看到孩子写字很漂亮的时候,如果这时候对他进行赞美,那么孩子就因为妈妈的赞赏更加喜爱这项特长。

其次,应该赞其所想。当丈夫提出某个意见的时候,如果妻子这时候恰如其分地进行赞美,丈夫必然就有些沾沾自喜,从而更好地完成家庭计划。

第三,应该赞其所为。在工作中,一定会有同事有一些不同的爱好,比如写字、画画、喝茶等等,对他们这些兴趣爱好进行合适的赞美,他们将与你的距离越来越近。比如,某位同事唱歌很好,在公司活动的时候,你能够推崇他的演唱,并让他一展歌喉,在领导和同事面前出尽风头的话,他一定会对你感激不尽的。

当然,如果你赞美得过于频繁了,也不见得是件好事,过犹不及,让对方失去了赞美的新鲜感,结果就可想而知了。所以,赞美对方一定要把握好一个度,只有恰到好处的赞美,才能让对方心里感到舒服。

张亮是一名保险推销员。一天下午,他被安排去一家公司的老板那里推销保险。众所周知,推销员一般都是能说会道的人,张亮也不例外。进入办公室后,张亮看这位老板非常年轻,于是就问道:“您如此年轻就能当上老板。冒昧问一下,您是什么时候开始工作的呢?”

“19岁。”

“天啊,真是了不起。19岁的时候,好多人还在依靠父母在学校读书呢。那么,您是什么时候开始执掌这家公司的呢?”

“也就前两年的事情。”

“太厉害了,才两年的时间您就有了如此的气质。”到这里的时候,张亮其实应该停止了,但是他没有,反而继续追问:“是什么原因促使您那么早出来工作呢?”

“因为父母重病,而我还有一个弟弟,为了照顾他,让他能够安心上学,我只能出来工作了。”这个时候,这位老板已经有点儿不耐烦了,但是张亮并没有停止这样的追问。最后这位老板不得不下了逐客令,而张亮也没有把保险推销出去。

其实,当约定好见面的时候,对方就已经决定要买保险了,而经过前两次的赞美之后就更加下定了决心。但是张亮并没有意识到这个问题,反而有点儿变本加厉了,这样一来,自己的业务没有做好不说,还因为话多得罪了客户,以后再想挽回关系就更难了。所以,赞美一定要适可而止。掌握好“火候”的赞美,才是最动听的。

4.背后偷偷赞美他人更显诚意

赞美是一件好事,但绝不是一件易事;赞美可以打动人,但也可能产生相反的作用。就像大文豪萧伯纳说的那样:“每次有人吹捧我,我都头疼。”为什么会头疼、反感呢?因为当面赞扬萧伯纳的人太多了,他早就听腻了。

生活中,有些人不喜欢别人当面赞美自己,原因不外乎这样几种:一是不屑,认为别人赞美他,是在拍马屁,是在趋炎附势;二是眼光太高,看不起别人的赞美,或认为自己的优点不值得赞美。正是由于这两个原因,学会背后赞美别人就显得非常有必要。

在背后赞美别人,给人一种出自真心的印象,不会让人觉得你是在吹捧、拍马屁,这样更容易赢得别人的好感,使你更受别人的欢迎。所以,聪明的女人要学会背后赞美别人,这样才能更好地笼络人心。

具体来说,背后赞美别人有以下三个作用:

第一,巧妙驭人,让人际关系更和谐。

在背后赞美别人,是一种巧妙的驭人术,能让人际关系更加和谐。

张斐和男朋友聊天时,谈到了自己的好朋友赵丽,还介绍了她们的友谊是如何维持的。

“我不会忘记,当年我大学毕业后,找工作处处碰壁,灰心丧气,是她让我重拾信心。”

“她帮助过你什么呢?”男朋友问。

“她总是在背后赞美我,说我的优点,这让我记得很清楚。”

背后的一句赞美,可以让被赞美者重拾信心,还可以让彼此的关系更进一步。可见,背后赞美很有效。因为当面赞美,很可能是一种客套话,而背后赞美,被认为是真心话。如果你想维护好朋友之间的关系,让自己的人际关系更加和谐,就有必要学会在背后赞美别人。

第二,缓和人际矛盾,显示你的诚意。

有这样一个故事:

张小姐和王小姐是同一家公司的同事,两人因为一件小事闹矛盾,从那以后两人就不怎么说话了。不仅如此,张小姐还在背地里说王小姐的坏话:“你知道吗?王小姐太自私了,总喜欢把责任往别人身上推,凡事想着自己的利益……”

当王小姐听说了张小姐背后说她坏话的事时,没有一点生气的意思,反而笑着说:“我是有点自私,我要改一改。其实张小姐人挺好的,很真实的人,很温柔,和以前相比,可爱了很多。”

当同事把王小姐的话传到张小姐的耳中时,张小姐显得非常诧异,她万万没想到王小姐居然在背后说自己的好话。从那以后,她改变了对王小姐的态度,慢慢地,两人关系缓和了,还成了朋友。

责备和批评只会导致怨恨加深,如果你想缓和人际矛盾,改善人际关系,为什么不换一换方式,在背地里赞美别人呢?

第三,轻松赢得人心,帮你实现求人办事之目的。

很多女人在求人办事的时候,甜言蜜语地夸别人,但是这一招不怎么管用。因为这是明显的趋炎附势、迎风拍马,很容易引起别人的反感。如果换一种方式,在求人办事前一段时间,就在背后说别人的好话,等到别人听到你的背后赞美之后,你再去求他帮忙,那么往往非常容易成功。

蔡群在公司工作了三年,一直没有得到晋升的机会,心里很不是滋味。她很想提升自己在老总心目中的形象,有一天,她和同事闲谈,故意说了几句老总的好话:“张总这人很不错,办事非常公正,对我帮助也很大,能在这样的老板手下工作,真是一种幸运。”

巧的是,蔡群说话的时候,张总刚好从门外经过,听到了她说的话,心里不禁美滋滋的。没过多久,张总找蔡群谈话,表扬她工作认真负责,说给她涨工资。又过了不久,张总提拔了蔡群。

背后赞扬人,显得说话者胸怀宽广、为人真诚,有事半功倍的效果。如果你想提升在别人心目中的形象,想达到求人办事的目的,不妨先在背后赞美别人,给人一个好印象。这样更容易达到求人办事的目的。再比如,你和对门邻居的女主人关系不错,很欣赏她的厨艺。如果你在其他邻居面前夸奖她:“我家对门的张大姐厨艺太好了,做的菜真好吃。”那么,当这句话传到张大姐的耳朵中时,她一定会对你好感倍增。这个时候,如果你向她请教厨艺,她一定会很高兴和你分享,甚至毫无保留地和你分享。

5.赞美的话要迎合对方的身份和地位

美国心理学家威廉·詹姆斯说过:“人类性情中最强烈的,是渴望受人认同。”在赞美的时候,如果你能迎合别人的身份和地位,给足别人面子,那么你就能轻松俘获别人的心,赢得别人的好感。关于这一点,我们来看一个典故。

有一天,秦昭王在朝廷上和大臣们商议事情,期间与大臣中期发生了争论,结果中期获胜了。而且中期非常狂妄、执拗,竟然一句客套话都不说,就大摇大摆地走了,让秦昭王感觉很没面子。秦昭王非常生气,想杀掉中期以解心头之恨。

就在这时,一位忠臣出来圆场,他说:“中期这个人也太狂妄了,要不是碰到陛下这样仁慈豁达的君主,而是碰到夏桀、商纣那样的暴君,恐怕中期就要掉脑袋了。”秦昭王听了这位忠臣的话,心里美滋滋的,气很快就消了,中期也幸免一死。

在这个故事里,这位聪明的大臣给秦昭王戴了一顶“仁慈豁达”的高帽,当众赞美了秦昭王,使之龙颜大悦,还救了中期一命,真可谓“一言救命”。由此可见,恰到好处的赞美可以让人绝处逢生。

在现实生活中,每个人都希望得到别人的赞美,因为这是一种精神享受。但并不是每个女人都善于赞美,毕竟赞美是一门艺术。因此,如果你想一句话笼络人心,就必须学习赞美的技巧。在赞美的时候,要掌握好火候,拿捏好分寸,张弛有度,才能让人如痴如醉。

美国的“化妆品女王”玫琳凯特别善于赞美别人,常常让人受宠若惊,在不知不觉中接受了她的推销。有一次,玫琳凯上门推销化妆品,开门后,看到一张冷淡的脸。玫琳凯理解主人的不悦,毕竟谁也不希望有人冒昧地上门推销。

在玫琳凯表明来意之后,女主人毫不客气地对玫琳凯说:“对不起,我现在没有钱,或许我哪天有钱了,会买你的化妆品。”

就在那短短的十几秒钟内,梅林凯敏锐地察觉到女主人怀里的狗价值不菲,非常名贵,知道女主人是假装没钱,想拒绝她。于是,玫琳凯笑着对她说:“你的小狗真可爱,一看就是名贵的狗。”

“那当然!”女主人见玫琳凯赞美自己的爱犬,马上露出了笑容。

“这么可爱的狗,你肯定要花不少时间和精力去照顾和培养吧?”

“是的,是的!”女主人开心地接话,并为玫琳凯介绍她为了照顾这条狗花了多少时间、精力和金钱。

玫琳凯非常认真地听着,给女主人留下了很好的印象。在一个恰当的时机,她插话道:“看你的小狗这么名贵,你肯定不是一般的阶层。就像这些化妆品一样,价格比较贵,只有那些有身份、有品位的女士才享用得起。”

女主人已经对玫琳凯产生了好感,自然不会再拒绝,很爽快地买下了一套高档的化妆品。

从玫琳凯赞美客户的案例中,我们可以发现:恰如其分的赞美,能给人沁人心脾的愉悦感,让人不知不觉间被俘虏。玫琳凯在赞美客户的时候,提到了“身份”和“品味”,这对客户来说是非常高的评价和恭维,难怪她那么轻松地打动了客户。

在赞美别人的时候,迎合对方的身份和地位非常重要,具体要注意什么呢?下面来详细分析:

首先,赞美要迎合别人的身份。