书城励志女人要懂的口才心理学
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第11章 不经意间的赞美,没人会拒绝(1)

美国的图书推销高手比恩·凯莉说:“赞美不像虚情假意的恭维和厚颜无耻的奉承那么简单。会说话的人,会将他们的甜言蜜语说到别人的心窝子里去,让人无法拒绝。”高明的赞美不是直白的表扬,而是在不经意间自然流露出赞誉,既满足对方的听觉,又能够满足对方的虚荣心。懂得运用口才心理学的女人,让自己的赞美给对方带来愉快以及被肯定、满足的同时,自己也分享到了一份喜悦和生活的乐趣。

1.每个人都喜欢别人恭维自己

虽然说“忠言逆耳利于行”,但在现实生活中,每个人都更愿意听顺耳的好话,谁都喜欢别人恭维自己。所以,若想人际关系更和谐,就要学会恭维别人。恭维别人的一个有效方法就是“拍马屁”。“拍马屁”一词的原义是说在骑马前最好先拍拍马的屁股,这样马才会温顺地让人骑上去,否则,不仅骑不上去,还会被摔下来。但后来就被引申为专门说奉承话、阿谀谄媚的意思,成为了一个彻彻底底的贬义词。但这个词并不是在所有情况下都是贬义词。

有个笑话,某君是拍马屁的专家,连阎王都知道他的大名。死后阎王见到他,拍案大怒:“我最恨你这种马屁精。”马屁精忙叩头回道:“虽然世人都爱被拍马屁,阎大王您公正廉明,谁敢拍您的马屁。”阎王听了,连说:“对啊对啊,谅你也不敢拍我的马屁。”可见,只要马屁拍的有分寸,不流于谄媚,不伤人格,定会博人欢心。

阳阳刚工作不久,还是个职场新人,在如何处理办公室人际关系时碰到了难处。她对朋友说,也许是因为她性格比较柔和,也没太多的棱角;再加上刚入公司不久,难免对领导有点“唯唯诺诺”,于是公司有一些人对她颇有微词,说她人虽小却是个十足的“马屁精”。其实,阳阳特别想跟每个人都搞好关系,几乎对每个人都有点“唯唯诺诺”。可刚走进职场却落下这么个美名,让她着实苦闷。

阳阳之所以被人叫做“马屁精”,是因为她马屁拍的分寸不对。尤其是对领导,稍微一失分寸便会被人抓住把柄。

其实,在和领导相处的时候,谨守一般的社交礼仪的分寸即可,不必着急处处引起领导的注意,尤其要避免在公开场合过分地卑躬屈膝或过于露骨地体贴附和领导。通常领导最在意的是下属是否愿意学习,如果你谦虚、主动地提出疑问,行事温和不武断,领导交派任务时不挑三拣四,那么,即使你不逢迎拍马,也能在领导眼中创造良好的形象。

在恭维领导上,要注意下面几点:

(1)对领导保持尊敬

领导是我们的上级,时时处处都要对他表示尊敬,对他说的话哪怕不同意也要表现出尊重。如果和领导的意见有分歧,可以私下交流,切不可在众人面前与他争论,更不可顶撞领导。

(2)多请领导对自己进行批评指正

要主动找领导谈话,请他对自己的工作多做指教,这可以增强自己工作方面的能力;有不对的地方要虚心地接受他的批评,这样他会觉得你是一个求上进的人,并且认为孺子可教。在与领导的交往中,一定要保持谦逊的态度。

(3)适时地给领导戴高帽子

赞扬不等于奉承,欣赏不等于谄媚,领导也希望得到别人的欣赏与称赞。如果能抓住时机适当地表示出你对领导的欣赏,他肯定会非常高兴。但是,对他的欣赏和称赞也要符合事实,要注意说话的技巧,不能只是一味地拍马屁,如果你拍得不得当,说不定还会起到反作用。

恭维别人的方法很多,其中最不得要领的是,对着对方一个人捧对方,因为这样做,大多数人不会领受这一套,应该当着大家的面来捧对方,把他的长处做一次义务宣传。但恭维人的话不能过多,多了对方会不自在,觉得你是虚情假意、逢场作戏,因此而不信任你。

恭维别人,先要选好恭维的话题,不可过分夸张,更不能无中生有。对于年轻人,我们可以恭维他年轻有为、敢于开拓;对于中年人,我们可以恭维他见多识广,经验丰富;对于年轻的女孩子,我们可以说她活泼可爱、单纯善良;对于大学教授,我们可以恭维他知识渊博,刻苦钻研……

恭维话要有新意。不要总空洞无物地夸对方聪明能干,应当有自己的看法。比如夸别人的衣服好看,就不如夸她的上衣与裙子的搭配非常巧妙。

清朝的中堂大人李鸿章,位高权重,文武百官都想讨他欢心。这一年,中堂大人的夫人要过五十大寿,这自然是个送礼的大好时机,寿辰未到满朝文武早已开始行动了,生怕自己落在别人后面。

消息传到了合肥知县那里,知县也想送礼,因为李鸿章祖籍合肥,这可是结攀中堂大人的绝好时机。无奈小小的一个知县囊中羞涩,礼送少了等于没送;送多了吧,又送不起,这下可把知县愁坏了。思来想去拿不定主意,于是请师爷前来商量。最后采纳了师爷的建议,决定送一副对联给李鸿章。

等到祝寿这一日,知县报了姓名来到李鸿章面前,朝下一跪:“卑职合肥知县,前来给夫人祝寿!”

李鸿章看都没看他一眼,随口命人给他沏茶看座,因为来他这里的都是朝廷重臣,区区一七品知县,李鸿章哪能看在眼里。

知县连忙取出寿联,双手奉上。

李鸿章顺手接过,打开上联:

“三月庚辰之前五十大寿”

李鸿章心想:这叫什么句子?天下谁人不知我夫人是二月的生日,这“三月庚辰之前”岂不是废话。于是,李鸿章又打开了下联:

“两宫太后以下一品夫人”

“两宫”指当时的慈安、慈禧,李鸿章见“两宫”字样,不敢怠慢,连忙跪了下来,命家人摆好香案,将此联挂在《麻姑上寿图》的两边。

这副对联深得李鸿章的赏识,自然对合肥知县另眼相待,称赞有加。而这位知县也因此官运亨通了。由此可见,只要我们恭维的有新意,能说到对方心里去,就会取得非常好的效果。

2.不经意间的赞美,没人会拒绝

惹人喜爱的女人绝对不是那种不会说话的女人,同时也不是那种自以为是、不懂得欣赏别人的女人。聪明的女人懂得做人的技巧,能够在人际交往中游刃有余,更懂得如何去赞美别人,并且会让对方感受到自己的真诚。美国的图书推销高手比恩·凯莉说:“赞美不像虚情假意的恭维和厚颜无耻的奉承那么简单。会说话的人,会将他们的甜言蜜语说到别人的心窝子里去,让人无法拒绝。”高明的赞美不是直白的表扬,而是在不经意间自然流露出赞誉,既满足对方的听觉,又能够满足对方的虚荣心。

怎么能够激励对方的自信心,同时又顾及到对方的自尊心,又不会让自己陷入那种阿谀奉承、卑躬屈膝的境地?那就是赞美不要太刻意,态度要真诚,语气要平淡,要从一些细小的事情入手,不要夸大或者空谈。其实,人们总是很在意别人背后对自己的评价,因为不当着面的时候,评价往往才是中肯的,也是别人最真实的想法。如果一个人能够在别人的背后赞美,并且传到他人的耳朵里,将会对那个人产生莫大的鼓励。

佳颖和男友小王一起去见他的朋友,在小王的心里,朋友如烟是一个特别大气、美丽的女孩子,经常听到男友夸奖这个女人如何的好,佳颖的心里感到十分的不痛快,莫非这个女人真的有什么特别的地方,让人一见就喜欢吗?

见面之前,佳颖特意打扮了一番,因为不想输给那个叫如烟的女人。看到女友打扮得俏丽,小王有些摸不着头脑。见面的那一刻,佳颖被眼前的这个女人震惊了,没有倾城的容貌,也没有像样的身材,到底哪里吸引人了呢?

见到佳颖,如烟就快步走上去,眼睛里充满了光芒,说道:“好漂亮啊,你好,很高兴认识你!”然后向佳颖伸出了手。听到如烟的赞美,佳颖感到心里十分的得意。接下来大家坐在餐桌上吃饭,看到佳颖吃饭的样子,如烟感叹道:“美女就是美女,和我们这样的女人就是不一样,看美女吃饭都是一种享受,而我只会狼吞虎咽。”

受到了一连串发自内心的溢美之词,佳颖的心情十分好,再看看身边坐着的如烟,瞬间也不觉得她一般了,而是有些喜欢,还很希望她能够再说出一些好听的话来听听。

其实所谓的赞美就是带有赞誉性、激励性的语言。美国第十六任总统林肯说过:“人人都需要赞美,你我都不例外。”懂得赞美的女孩子通常都会令男人无法拒绝,因为她们的真诚和信任让你甘心被俘虏,无法反抗,也不愿反抗。赞美应该是出于真心的夸奖,而不是表面上的说好话。当然,赞美就好像是给别人吃糖果,偶尔吃一个两个的,谁都会喜欢,但是倘若吃多了,人人都会感觉甜腻腻的,你的赞美之言也会变成虚伪的奉承之言。

在日常的人际交往中,人人都要学会赞美别人,这是人际交往的最基本技巧,也是最受人欢迎的交际方式。当你真诚地赞美别人时,对方会由衷地感到快乐,并对你产生一种好感。这会使你和对方的距离拉近,从而使你们愉快地交往。所以,为了让你的人际关系更加和谐,请不要吝啬赞美。

悦悦因为在公司里人际关系紧张而苦恼,和同事们互不来往,他们各自忙着自己的事情,似乎很难知心交谈,她希望改变这种状况,但不知从何做起。

后来,她请教心理咨询师,对方给她一个建议:“从现在开始,试着赞美别人,真心地赞美别人的长处、闪光点。比如,‘今天你的气色真好!’‘你的裙子真漂亮!’等等。”

悦悦接受了心理咨询师的建议,不久之后,情况完全变了,她和同事们有说有笑,大家都愿意和她交往,她的身上好像有一种无形的吸引力。

一天,公司的王姐剪了一个新发型,她蓄了多年的长发剪成了齐耳短发,但她对理发师的技术并不满意。可是悦悦看到后,第一个带头赞美王姐的短发清爽,说她显得干练了很多,人也精神百倍了。在悦悦的带动下,其他同事也纷纷赞美王姐的发型。

在大家的赞美中,王姐对理发师的怨气一股脑儿全消了。下班的时候,王姐和悦悦一起走向公交车站,她对悦悦说:“今天我本来心情不好的,因为我觉得换的发型太失败了。但没想到你还这样赞美我,真让我很意外。后来我一照镜子,发现短发还真的很清爽,我今天的心情也好了很多。”

赞美有神奇的功效,它能让一个心情糟糕的人瞬间绽放出笑容,能使一个自卑的人马上感受到自己的价值。当你对同事说“你真行,这么棘手的问题,你几分钟就解决了,真让人佩服”时,你仔细观察一下他的表情,那肯定是由内而外散发出来的自豪。这样一来,下次当你遇到困难时,再找他帮忙,他肯定会很乐意相助的。

马克·吐温说:“一句赞美的话,能当我十日的口粮。”赞美的作用很大,它能够让一个内心荒芜的人瞬间生机盎然。当然,一句赞美的话也能让人看到你的大气和热情,所以,聪明的女人,赞美的话不能多,同时也不能少。灵活地运用赞美,你会得到意想不到的收获。赞美不仅仅是一种动听的语言,同时赞美的言辞中包含了一种关怀和一份期盼。在人与人的相处中,我们不要吝惜自己的赞美,因为赞美可以得到人心。

3.赞美如煲汤,火候是关键

有人说,赞美是嘴角的春风,言谈的钻石,而受到赞美就意味着自己被别人认同、接纳和欣赏,代表自己的一种存在的价值。给人真诚的赞美,体现了对人的尊重、期望与信任,是增进彼此的了解与协调人际关系的最好办法。当然,赞美也是需要技巧的,它不是虚无的东西,而是有理有据的最美好的评判。

刚入职不久的张林下班后被老板留了下来,因为老板专门请了一位朋友来对张林进行文案方面专业的培训。本来张林已经计划好了下班后的事情,所以非常不情愿,但是老板的好意又不能违背,只得推掉了自己的安排,想早点儿培训完回家休息。

邀请来的刘美是一家大型企业的处长,穿着精明干练,为人也非常和善。老板介绍张林的时候提到了他的老家。刘美就说:“我有个同事也是那个地方的,那里的人给我的感觉都是很踏实很努力的,刚开始或许看不到他的优点,但是时间长了,他就能独当一面了。”这话委实让张林的排斥心理减少了很多。

中间休息的时候,刘美从与张林聊天中得知他是射手座的人,然后说:“射手座的人做事往往很认真的,认准了一件事就一定能做成。”这话不仅仅是在说星座了,更多的是在当着张林老板的面表达对张林的认可。

学习太晚就免不了一起吃饭。张林告诉刘美自己的专业是新闻学。刘美说:“我也是新闻专业,原来是学弟啊。”然后又跟张林的老板说:“你真是捡了个大便宜呢,新闻学专业的人很多都是全才,你赚大了。”

且不说刘美的赞赏是否出于真心,单说这种方式就足以让人学习了。首先,在刚开始的时候,她用旁证来说明张林的潜力,也隐晦地向她的朋友(也就是张林的老板)表达了张林是一个可造之才。其次,通过更深入的了解,从旁证转为直接赞赏,这是对张林性格的一种肯定。第三,谈到专业的时候,她就更多地表现了自己的亲近之意,赞美之词也就毫无保留了。由此可见,赞美一个人是要有一个度的,绝对不是没有根据、毫无感情的一句称赞而已。像刘美这样聪明的女人,无论走到哪里都能够受到大家喜爱,这也就难怪她在短短几年就晋升到处长的位置了。

在生活中,女人往往是赞美的接受者,而作为施予者的时候,这个女人的形象就会有质的变化。那么,如何才能做到赞美有度,且有实质内容呢?