书城管理管理就是搞定人
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第34章 培训是保持人才活力的“发动机”

日本松下公司有一句被业内广为推崇的名言:“出产品之前先出人才。”这句话很好地体现了一个巨头企业对人才培训的重视。企业要想获得长远的发展,就要舍得在人才培训上下血本,因为投资人才,就等于投资企业的未来。这一点,已经成为诸多企业的共识。

放眼全球,看看世界500强企业,绝大部分企业都对其人员的内部培训给予了前所未有的重视,很多企业的人才培训费用高达企业总销售额的10%,为培训所花费的人力成本已经占到了企业总人力投入的10%。例如,美国惠普公司员工多达几万名,每周至少要花20个小时去学习业务知识。这是为什么呢?因为惠普公司的管理者懂得,培训是保证企业拥有持续竞争力的发动机。

惠普公司十分重视人才培训,他们允许员工脱产攻读更高学位,学费全额报销。同时,公司还开设时间管理、公众演讲等多种专业进修课程。惠普公司的负责人博格说:“我们通过拓展员工的基本技能,使他们更有服务价值。有些人具有很高的技术水平,但需要提高公众演讲能力。他们在这里能学到这些。也许有些人来到我们公司时并无大学文凭,但他们可以去读一个,这样就更具竞争实力了。”

爱森公司为了培训人才,专门开设了一所“午间大学”,还设立了一系列内部研讨会,由外部专家亲临讲授,涉及的课题主要有营销和调研。如果员工想考更高学位,而这些学位又与业务有关,公司则会全额资助。该公司的行政总监杰弗里表示:“我们将公司收入的2%投入各项教育中去,员工对此表示欢迎,因为这是另一种收入形式。”

一些欧美发达国家的劳动法明确规定,企业每年给员工提供培训的费用必须达到工资总额的一定百分比。例如诺基亚公司,他们在广东的工厂只有1000多名员工,但是每年投入的培训费用却高达700多万元,占销售额的9%以上。玩具大户伟易达每年用于人才培训的费用高达5000万元,国外企业对人才培训的重视程度可见一斑,这也是他们保持强劲竞争力的根本原因。

实际上,近年来,许多中国知名企业也逐渐认识到人才培训的重要性。海尔集团首席执行官张瑞敏一阵见血地指出,培训就是为员工竞争力“买单”。张瑞敏在媒体上说,在组织内不论是元老还是年轻人,真正对员工关怀不是表现在小恩小惠上,而是让他们有竞争力。怎样才能让员工有竞争力呢?那就是让员工学习,因为学习是最好的投资。

实际上,人才培训是一种双赢行为,只有卓有成效的培训才能提升员工的素质,进而提升企业的竞争力。所以说,投资培训无论是对员工还是对企业都是一种双赢。韩国LG公司直接把培训作为鼓励员工的一种方式,他们的口号是:”让有能力的人先培训,让有发展潜力的员工获得更多培训机会。”

2000年初,美国福特汽车公司宣布了一项重要的决定:公司将会陆续为其全球36万雇员配置家用电脑、彩色打印机,而且给每个员工每月增发5美元的无线上网费。员工甚至可以将设备搬回家中使用,从而不受公司的任何监督和限制。并且在三年之后,所有硬件系统的产权归员工个人所有。

福特公司的这项决定要花费多少资金呢?有人算了一笔账:如果福特公司在一年内为所有的员工配齐家用电脑,即便不计算上网费,单算硬件系统,36万名员工就要花费72亿美元,这笔资金占到了1999年全年利润的6%。

为什么福特公司舍得花如此大的血本在员工身上呢?福特公司的主席比尔·福特解释说:“所有想在下一世纪大显身手的公司或个人,无一例外地都需掌握上网技术和相关技能,这就是出台该计划的缘故。”其实,福特公司这么做目的是培养人才、吸引人才、留住人才。也正是该公司如此有远见的决策,才使其在近一个世纪的激烈竞争中立于不败之地。

成功的培训能提高员工的技能,有效地减少员工在工作中的压力,增加工作的乐趣,减少员工的流动和流失。在企业的各个发展阶段,都需要与企业发展相适应的人才和岗位,只有通过对员工培训,让其具备相应的素质和技能,他们才能为企业的发展做出贡献。如果没有培训,员工不具备相应的技能和素质,是不可能为企业创造良好效益的,也很难继续留下来。从这个角度来看,培训也是留住人才的重要手段。