书城教材教辅在智慧的星空下
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第12章 懂得爱与珍惜(1)

人这一生会失去很多东西,有的人因经验不足,丢了第一桶金;有的人要求完美,丢了一场无法挽回的爱情;每一次的丢失,我们的心都会隐隐地痛,但每个人都会在丢失中一次次的长大。慢慢地知道爱,我们才会珍惜。

用信念战胜风暴

我相信,它一定会漂回到西班牙去,这是我的信念。我可以牺牲生命,却绝对不乏辜负生命里应该坚持的信念。

1492年8月,伟大的航海家哥伦布发现西印度群岛。1493年3月,他率领着“圣玛丽号”,从海地岛海域朝着西班牙胜利返航。那时正值炎夏,启航当天早上,“圣玛丽号”甲板上,一群历经无数劫难的船员正在默默地祈祷着:“上帝呀!请让这和煦的阳光,一路陪伴我们返回西班牙吧!”

但是,上帝似乎没有听见他们的祈祷,因为船刚进入恐怖的百慕大三角不久,天气就骤然变化,天空乌云密布,不时传来闪电与雷鸣,巨大的风暴似乎正从远方朝着船队扑来。

这时,哥伦布意识到,也许这次真的要船毁人亡,葬身大海了。可j黾,他明白自己还有一个使命没有完成,那就是:必须把自己一路辛苦收集的资料留给后人。

于是,他立即钻进船舱里。在剧烈摇晃的船舱里,他迅速将最珍贵的资料缩写在纸上,然后塞进一个玻璃瓶里,用蜡密封后,再将玻璃瓶抛进了‘波涛汹涌的大海中。

哥伦布这时才如释重负地对船员们说:“也许是一年,也许是两年,也许要好几个世纪之后,这个资料才会被人们发现。但是,我相信,它一定会漂回到西班牙去,这是我的信念。我可以牺牲生命,却绝对不乏辜负生命里应该坚持的信念。”

幸运的是,哥伦布和大部分船员在这次风暴中死里逃生了。至于那个玻璃瓶,也正如哥伦布所预料的,在1856年,随着海水漂流到西班牙的比斯开湾。

唯有坚强的信念,才能激发生命的热情与对梦想的坚持。不论是在航向新大陆的途中,还是在返回西班牙的航路上,哥伦布的信念是信仰所产生的力量,也是他自我激励之下的支持力,正因为那份无法撼动的信念,奇迹自然而然地发生了。

每个人都需要有一个坚固的信念。当这个信念转化为动力时,也正是我们实现目标的重要时刻。

(佚名)

爱的升华

这是一个关于母爱的故事。这是爱的升华,是母爱的最高境界。

我们为至诚的母爱致敬。而那些没有牺牲的母爱,更让我们感叹母亲的情感是多么的伟大。

藏羚羊是一种世界级别的保护动物,因为它们美丽的皮毛可以做成沙图什的披肩,而遭到盗猎分子的追杀。

一群藏羚羊被追的四处逃窜。猎人举枪追击,体格健壮的藏羚羊跑在前面,小一点的羚羊则被落在了后面。追到一个峡谷时,藏羚羊们都纷纷纵身跳了过去,只丢下一对母子。盗猎者越来越近了。藏羚羊的弹跳能力很强,速度快的时候能跳出数丈远。因为这只藏羚羊带着一个还没长大的小羚羊,因此跳不了那么远。如果一起跳,她和孩子都会跌入深渊摔个粉身碎骨,而落入盗猎手中。

盗猎者在后面追击,他有把握自己至少也能猎到一只小羚羊。快追到峡谷尽头时,母子俩同时起跳,但是弹跳的那一瞬间母亲放慢了速度,只跳到了一半的距离,小羚羊稳稳地踩在母亲的背上,以此作为支点第二次起跳,顺利地逃到对面的峡谷,而母羚羊却再也跳不起来了,坠入了深谷。

盗猎者被眼前的一幕深深震撼了!他跪倒在地,向苍天祈求饶恕自己的罪恶,并含泪将罪恶的枪抛到了谷底。

这是一个关于母爱的故事。这是爱的升华,是母爱的最高境界。我们为至诚的母爱致敬。而那些没有牺牲的母爱,更让我们感叹母亲的情感是多么的伟大。

有一个儿子,因为先天性营养不良,因此妈妈对他的爱要更多一些。

只要他想吃的东西,他想做的事情,妈妈没有不满足他的。尽管家里并不是很富裕,可是妈妈从来没在任何事情上拒绝过他,同龄的小朋友有的他都有。按说他应该很满足,并用自己的心去照顾妈妈。但是他从来没对妈妈说过谢谢,甚至他认为这一切都是妈妈应该做的。

后来儿子结婚了,娶了一个漂亮的女孩,女孩讨厌和他的妈妈住在一起,认为她是个累赘。儿子就在屋外盖了间茅草屋,让妈妈住在那里。可妻子总认为妈妈吃的多,浪费钱,每天和儿子争吵,妈妈为了不让儿子过的不快乐,白天帮助小两口干活、做饭,晚上就一个人搬到山上的一个小茅屋里去住。

几年过去了,妈妈饱受风霜的折磨去世了。

起初儿子庆幸自己不用再负担妈妈的生活了,但是慢慢的他发现,自己再也吃不到那可口的饭菜,再也不能听到妈妈那轻声的呼唤“儿子”。他失去了,永远的失去了妈妈的爱,而他还从来没有好好爱过他呢。儿子悔恨地来到妈妈的坟前大哭。可妈妈再也回不来了!

(佚名)

把细节做到极致

看到她吃惊的样子,服务小姐主动解释说:“我刚刚查过电脑记录,您在去年的6月8日,在靠近第二个窗口的位子上用过早餐。”

米莉·杨因生意关系需要经常去泰国,第一次她下榻的酒店是号称亚洲之最的东方饭店,而且感觉很不错。第二次再人住时,她对饭店的好感迅速升级。

原因很简单,第二天清晨,她去餐厅吃早饭时,楼层服务生恭敬地问道:“杨女士是要用早餐吗?”

米莉·杨很奇怪,反问:“你怎么知道我姓杨?”

服务生说:“我们饭店有规定,晚上要背熟所有客人的姓名。”

这令米莉·杨大吃一惊,因为她住过世界各地无数高级酒店,但这种情况还是第一次碰到。

米莉·杨走进餐厅,服务小姐微笑着问:“杨女士还要老位子吗?”

米莉·杨更吃惊了,心想尽管不是第一次在这里吃饭,但最近的一次也有一年多了,难道这里的服务小姐记忆力这么好?

看到她吃惊的样子,服务小姐主动解释说:“我刚刚查过电脑记录,您在去年的6月8日,在靠近第二个窗口的位子上用过早餐。”

米莉·杨听后兴奋地说:“老位子!老位子!”

小姐接着问:“老菜单,一个三明治,一杯咖啡,一个鸡蛋?”

米莉·杨已不再惊讶了:“老菜单,就要老菜单。”

米莉·杨就餐时餐厅赠送了一碟小菜,由于这种小菜是米莉·杨第一次看到,就问:“这是什么?”

服务生退两步说:“这是我们特有的小菜。”服务生为什么要先后退两步呢?原来他是怕自己说话时口水不小心落在客人的食物上。这种细致的服务不要说在一般酒店,就是在美国最好的饭店里米莉·杨都没有见过。

后来米莉·杨两年没有再到泰国去,但她在生日那天,突然收到一封东方饭店的生日贺卡,并附了一封信,信上说东方饭店的全体员工十分想念她,希望能再次见到她。米莉·杨激动得热泪盈眶,发誓再到泰国去,一定要住在东方饭店,并且要说服所有的朋友像她一样选择东方饭店。

这就是东方饭店的成功秘诀。东方饭店在经营上的确没使什么新招、高招、怪招,他们采取的仍然是惯用的传统办法:提供人性化的优质服务。只不过,在别人仅局限于达到规定的服务水准就停滞不前时,他们却进一步挖掘,抓住大量别人未在意的不起眼的细节,坚持不懈把人性化服务延伸到方方面面,落实到点点滴滴,不遗余力地推向极致。

(佚名)

在困境中崛起

如果有什么真是你想要做的,那就去做吧,千万别停下来片忿比如跑100米冲刺,我相信,不会有人在90米就能得到奖牌,你得越过终点线。”

斯塔福德出生于一个传教士家庭,尽管传教士的薪水远远难以支撑一个十口之家,斯塔福德却记不起曾经感到过一丁点的贫穷。

“我们从来都不觉得我们是贫穷的。”他说,“我父亲告诉我们,脑袋空空才算贫穷,钱袋空空只代表没钱。”

8岁时,他就已经走上了通向企业家之路:他的母亲决定让他每个星期六上午去卖热狗和汽水。现在他认为,那就是他热心于生意的开始。他说:“当时我并不知道,当我数着零钱时,我也就是在学习财经知识。”

中学毕业之后,斯塔福德就参了军,进人美国空军部队,接受训练成为一个航空交通管制员。在部队里他同阿曼达恋爱并结婚,阿曼达至今仍是他的妻子。尽管结婚之后他便打算立即离开部队,但空军部队给他提供了一个诱人的机会:如果他愿意留下来,他们就供他完成他的学业。

于是,他作为继续服役的军官留了下来,后来,他在马萨诸塞州大学获得了金融学士学位,再后来,又从南伊利诺大学拿到了工商管理硕士学位。

1987年,他退役了,为了取得私营公司经营的经验,他去了RVA工作。

RvA是一个向联邦航空管理局提供人员和航空服务的承包商。在RVA工作4个月之后,他仍然决定去开创自己的公司。

1988年初,当斯塔福德告诉RvA他要离开去创建他的公司时,他们说:“你不能走,我们需要你。”他留了下来,但不是作为雇员,而是成了一个转包人。RvA把他原来工作过的那一部分空中交通支援包给了他。于是,他不仅有了自己的生意,而且有了自己的公司。

斯塔福德给他的新公司取名为“环球系统与技术公司”,环球系统与技术公司,或许可以直接叫做“提供技术”公司——从高技术到普通技术。

其实,环球系统与技术公司并没有贡献什么高新技术,可是它与像哈伯望远镜这样尖端、复杂的著名项目联系在一起,便使这个小公司平添了不少光彩。

当时,哈伯不仅是人类即将送入太空的最先进的望远镜,而且照《华盛顿邮报》的说法,“它将再次证明美国人在科学与创新上的无比优越,”《大众科学》预期它将成为“自伽利略以来”天文学上最大的飞跃。

甚至还在它升入太空之前,哈伯就像一台吃角子老虎机一样,付款给它的承包商和转包商大军。斯塔福德的公司得到30万美元。终于,他挣到了足够的钱,可以租用和布置一间小办公室,他甚至可以第一次给他自己发一份薪水了。

1990年春天,在大肆宣传之后,哈伯望远镜随着宇宙飞船升人太空,但是其测量没有达到预期值。对斯塔福德来说,正如许多别的承包者一样,哈伯望远镜就像肥皂泡似的,嘭的一声,爆了开来。

国家航空和航天局立即削弱了哈伯的工作人员,直到能够明确地找到问题所在,斯塔福德回忆说:“在事情恶化之后,他们立马解散了承包商,我们便是其中之一。”而且,就在他失去哈伯承包项目的同一周,斯塔福德得知RVA中止了他的雷达合同。环球系统与技术公司的总收入从六位数降到一位数,甚至零,斯塔福德被迫暂时解散了全体员工。

“那真是非常困难的日子,”斯塔福德说,“我想要跳楼,可是窗户却打不开。”尽管他立即四处打电话,看能否签到别的合同,但他没有得到回应。

到了秋天,斯塔福德的家庭已无法支付各种账单。空军部队的津贴只够付他们住房的抵押贷款。生活费用则全靠他的妻子阿曼达,他们还要供养3个孩子,而且还要偿还斯塔福德在部队时留下的信用卡上的欠债。他们的财政状况可想而知。

渐渐地,夫妻俩发现他们传送的是不同的波长。“本想走到一起”,阿曼达说,“谁知反而离得更远。”

至于阿曼达为什么能坚持,她说:“当我们宣誓结婚时,就知道应该同甘共苦。”

她把家庭的败而复兴大部分归功于她丈夫全然的决断,她说:“斯塔福德的性格很倔强,他做什么就要做到底,达到他的目的,我的丈夫是我精神上的伴侣,尽管我们会遇到一些事情,但他总是能带领我们度过。”

他的确做到了,可是费了3年的时间。

他的第一个重大的突破来自斯塔福德给重组信托公司的一个电话。当他有一天打电话去寻找工作时,重组信托公司告诉他,他们正好得到了一大宗新的生意,需要一些帮助。

就像为哈伯工作一样,这次的工作是要求“环球技术”公司提供宽泛的服务,范围从管理人员到勤杂人员。

每天早晨,斯塔福德这位工商管理学硕士,便作为重组信托公司系统的一员去工作。环球系统与技术公司的一部分责任就是管理这些办公室,看看这些屋子是否清洁整齐,敏感的文件是否安全地放好。重组信托公司也许以为雇了“环球技术”就有了全体工作人员,可实际上只有斯塔福德一人而已。

当组里别的人都下了班时,斯塔福德还得留下来。他脱下西装换上工作服,开始整理场地,打扫清洁,拉开文件箱把文件收藏好。有好几个月,他都工作到深夜。

起初他还一直小心翼翼,可是,消息最终传了出去,但重组信托公司没有非难斯塔福德的双重角色,反而深受感动。他们给了斯塔福德另一次机会:一份3年期、250万美元的合同。

公司从扩展经营范围发展到总收入增长超过400%,他的公司能够做顾客需要的任何事情,从为联邦航空局核对账单,到设计军队训练的模拟机械、为白俄罗斯共和国开办电脑培训学校、为美国海关总署运行网络控制中心。

斯塔福德给想要成功的人提出以下忠告:如果有什么真是你想要做的,那就去做吧,千万别停下来牌比如跑100米冲刺,我相信,不会有人在90米就能得到奖牌,你得越过终点线。”

他认为自己最大的优点是保持冷静。无论遇到怎样的麻烦,他都能坚持下去,消息愈是不妙,他就愈冷静。

别让你的自负挡在你和你的目的之间,如果有必要去干拣汽水瓶的活儿.那就去拣吧要以足够的谦卑去做那些成功要求你做的事情。

(佚名)

苦难与不幸