丰田：招聘有责任心的员工
公司标志：
中文常用名：丰田汽车
总部所在地：日本
主要业务：汽车
营业收入（百万美元）：204746.4
2007年排名：6
选人原则：“努力、诚实、谦虚”的选人标准
虽然丰田公司著名的“看板生产系统”和“全面质量管理”体系名扬天下，但是促使其行之有效的网罗大批知识精英的“全面招聘体系”却鲜为人知。正如许多日本公司一样，丰田公司花费大量的人力、物力寻求企业需要的人才，用精挑细选来形容一点也不过分。
丰田公司的招聘标准：
首先，丰田公司生产体系的中心点就是品质，因此需要员工对于高品质的工作进厅承诺；其次，丰田公司招聘的是具有良好人际关系的员工，因为公司非常注重团队精神；再次，丰田公司强调工作的持续改善，这也是为什么丰田公司需要招收聪明和受过良好教育的员工。基本能力和职业态度心理测试以及解决问题能力模拟测试都有助于良好的员工队伍形成。
另外，丰田公司选才非常重人品。丰田汽车工业公司和丰田汽车销售公司在招收新员工时，重点都放在人品上。丰田汽车工业公司注重有远见和思考灵活的人，既要有朝气，还要能求同存异，顾全大局。丰田汽车销售公司则以“努力、诚实、谦虚”为其用人原则。为了网罗合格的人才，丰田自创业以来就立下这样的招工方针：不从特定的学校招收大量的人，而是在全国范围内选择踏实能干的人。
丰田公司在招收新员工时，非常重视面试，通过与本人的接触、交谈，来了解他的人品、学识及性格。重视人品的用人标准保证了丰田的员工能够团结一心，积极敬业，为丰田公司的成功发展提供了组织保证。
选人之道：“六个阶段”的全面招聘体系
丰田汽车是全球六大汽车品牌之一，在汽车的销售量、销售额、知名度方面均是世界一流公司之一。丰田汽车一般大众性汽车、高档汽车、面包车、跑车、四轮驱动车、商用车在内的各种汽车。其先进技术和优良品质倍受世界各地人士推崇。今天，丰田已经发展成为拥有数个车系，数十个车型和车款的庞大家族。它所含盖的车型从最低端的民用经济小汽车，一直到最高级的豪华轿车和suv。不管在世界上哪个地方制造的丰田车，都会尽力做到全球统一的丰田高质量品质，这也是为什么丰田能在全球获得成功的一个重要原因。
丰田的历史可以追溯到1896年。那一年，29岁的丰田佐吉发明了“丰田式汽动织机”。他发明的这台织机不仅是日本有史以来第一台不依靠人力的自动织机，而且与以往织机不同的，是可以由一名挡车工同时照看3至4台机器，极大地提高了生产力。连当时世界排名第一的纺织机械厂家英国普拉德公司也向丰田佐吉发出了转让专利权的请求，最终佐吉在1929年（昭和4年）以10万英镑（合当时的100万日元）的价格出让了这项专利的使用权。
在选用人才这个环节上，丰田采用全面式招聘体系。全面招聘体系的目的就是招聘最优秀的有责任感的员工。全面招聘体系大体上可以分成6个阶段，前5个阶段招聘大约要持续5～6天。
第一阶段，丰田公司通常会委托专业的职业招聘机构，进行初步的筛选。应聘人员一般会通过录像资料观看丰田公司的工作环境和工作内容，同时了解丰田公司的全面招聘体系，随后填写工作申请表。1个小时的录像可以使应聘人员对丰田公司的岗位工作情况有大概了解，初步感受工作岗位的要求；同时这也是应聘人员自我评估和选择的过程。许多应聘人员因此知难而退。专业招聘机构也会根据应聘人员的工作申请表和具体的能力及经验做初步筛选。
第二阶段，评估员工的技术知识和工作潜能。通常，招聘机构会要求员工进行基本能力和职业态度心理则试，评估员工解决问题的能力、学习能力和潜能以及职业兴趣爱好。如果是技术岗位工作的应聘人员，还需要进行6个小时的现场实际机器和工具操作测试。
通过了前两个阶段应聘者的有关资料转人丰田公司。
第三阶段，丰田公司接手有关的招聘工作。本阶段主要是评价员工的人际关系能力和决策能力。应聘人员在丰田公司的评估中心参加一个4小时的小组讨论，讨论的过程由丰田公司的招聘专家即时观察评估，比较典型的小组讨论可能是应聘人员组成一个小组，讨论未来几年汽车的主要特征是什么。实地问题的解决可以考察应聘者的洞察力、灵活性和创造力。同样，在第三阶段，应聘者需要参加5个小时的实际汽车生产线的模拟操作。在模拟过程中，应聘人员需要组成项目小组，负担起计划和管理的职能，比如如何生产一种零配件，人员分工、材料采购、资金运用、计划管理、生产过程等一系列生产所考虑因素的有效运用。
第四阶段，应聘人员需要参加一个1小时的集体面试，分别向丰田的招聘专家谈论自己取得过的成就，这样可以使丰田的招聘专家更加全面地了解应聘人员的兴趣和爱好，他们以什么为荣，什么样的事业才能使应聘员工兴奋，更好地做出工作岗位安排和职业生涯规划等。在此阶段也可以进一步了解员工的小组互动能力。
通过以上四个阶段，员工基本上被丰田公司录用。但是员工还需要参加第五阶段——一个25小时的全面身体检查。了解员工的身体一般状况和特别的情况，如酗酒、药物滥用等问题。
第六阶段，新员工需要接受6个月的工作表现和发展潜能评估，新员工会接受监控、观察、督导等方面严密的关注和培训。
全面招聘体系的主要特点：
——企业的需要与员工的价值观及技能相适应。小组工作制、持续改善和弹性工作制度是丰田公司的核心价值观。解决问题能力、人际关系技巧、优良品质的追求是录用员工的关键要素。
——不仅仅是招聘员工的技能，还要考虑员工的价值观念。考察员工是否具备优秀的素质、持续改善的精神、诚实可信等素质。通过对员工基本价值观念的考察可以得出相关的答案，全面招聘体系就是考察员工基于这些价值观念的团队精神。
——必须为复杂的招聘过程付出时间和精力。通常，丰田公司在招聘初级员工的面试时间达到8-10小时是非常平常的，一般可能高达20个小时。大量时间和精力的投入是取得人才的关键。
——员工的自我选择也是重要的招聘过程。丰田公司不论在招聘的初期，还是在长达6个月的试用期中，给予员工双向选择的机会，同时淘汰不能胜任工作的员工。整个全面招聘体系需要应聘员工做出同样的牺牲，员工需要花费大量的时间和竭尽全力才能得以入选。
案例启示：优秀人才必须具备的八个品质
品质是人本身固有的特质所决定的，并不是企业能够强行培训出来的。虽然企业可以通过一定的方法帮助人才改进某些不足，但归根结底还是要靠员工自我实现这些个人内在的品质。而这些品质也是一个公司在吸纳人才时应该考虑到的因素，这些因素决定着一个员工在执行任务的时候是否能够表现优秀。企业所需要的优秀人才，必须具备以下优秀品质：
一、敬业态度
敬业就是尊敬、尊崇自己的职业。如果一个入以一种尊敬、虔诚的心灵对待职业，甚至对职业有一种敬畏的态度、他就已经具有敬业精神，但是，他的敬畏心态如果没有上升到视自己职业为天职的高度，那么他的敬业精神就还不彻底，还没有掌握精髓。天职的观念使自己的职业具有了神圣感和使命感，也使自己的生命信仰与自己的工作联系在了一起。只有将自已的职业视为自己的生命信仰，那才是真正掌握了敬业的本质。
没有真正的敬业精神，就不会将眼前的普通工作与自己的人生意义联系起来，就不会有对工作的敬畏态度，当然就不会有神圣感和使命感产生。这样的员工势必不会为企业做出多大贡献。
对企业用人需求的调查结果表明，工作态度及敬业精神是企业甄选人才时应优先考虑的条件。企业最欢迎的人是对企业忠诚和工作积极主动的员工。一般说来，工作成效的高低往往取决于对工作的负责态度，以及勇于承担任务的精神。在工作中遇到挫折而仍不屈不挠、坚持到底的员工，其成效必然较高，并因此受到上级领导和同事们的倚重和信赖。
二、道德品质
道德品质是一个优秀员工为人处事的根本，也是企业对优秀人才的基本要求。企业在选人的时候一定要着重考察一个人的道德品质，企业可以在一定时期内“缺人”，但是企业在任何时期内都不能“缺德”。如果一个人的人品存在先天不足，那么企业在选择时就应该慎而又慎了，千万不能为了眼前的利益而把企业的长远发展作为陪葬品。换句话说，“捡了芝麻，丢了西瓜”是不划算的。同时，也希望人力资源的从业人员能够反省反省，看看自己有没有道德上的不足，如果存在，那就不断提高自己的道德水平，这样对自己、家庭、企业和社会都是一件好事。
三、专业能力
现代社会分工细致，各行各业所需的专业知识愈来愈专、愈精。因此，专业知识及工作能力已成为企业招聘人才时必须重点考虑的问题。
四、反应能力
对问题分析缜密，判断正确而且能够迅速作出反应的人，在处理问题时比较容易成功。尤其是现代企业的经营管理面临诸多变化，几乎每天都处在危机管理之中，只有抢先发现机遇，确切掌握时效，妥善应对各种局面，才能立于不败之地。
五、学习潜力
成功的企业，都是依靠一批优秀的人才奋斗出来的。因此，员工的能力决定着企业前进的步伐，企业也就应该重视员工的学习，看他们是否能主动提高自己的能力，适应企业的需要。对于那些不注重学习的员工，企业应坚决予以封杀。
在知识经济的年代，信息日新月异，随着企业的不断发展，各种知识不断更新，新的知识技术的增长远远超过了年龄的增长，因此员工必须把学习当成一件像吃饭喝水一样须臾不能离开的东西，而且不断学习新知识，才能不落于他人的后面。
一个销售员总不应该满足于永远卖鼠标键盘吧，但如果想要卖音箱，就要学习音箱的相关知识，要去学习不同目标顾客群的心理、习惯甚至他们的喜好。要是去销售ERP或一套信息化的方案，那一套卖鼠标夜键盘的知识和技巧更是微不足道，还有更多的知识都需要你学习。
会不会学习已经成为判断员工在职场中有没有竞争力的重要指标，不重视学习（或不会学习）的人只会因为其知识的老化逐渐地被淘汰。两个学历相当的大学生，5年后重视学习与不重视学习的人肯定会有很大的差距。
六、沟通能力
美国一所大学在研究诸多成功管理案例时发现，在一个人的智慧中，专门技术经验只占成功因素的15%，而85%取决于有效的人际沟通。有效的人际沟通是释放和缓解压力、增强自信心、营造良好的人际关系、提高团队凝聚力的一条重要途径。
随着社会日趋开放和多元化，沟通能力已成为现代人生活必备的能力。以一个企业的员工而言，必然面对上级、同事、下级、客户等对象，甚至处理企业与股东、同行、政府、社区居民的关系，平时经常会对其他单位或个人进行协调、解说、宣传等工作。沟通能力的重要性由此可见。
七、集体精神
在当今的社会里，一个人即使再优秀，如果仅凭自己的力量，也很难取得事业的成功。凡是能够顺利完成工作的人，必定要具备集体主义精神。
八、自我了解。对人生进行规划或设计的思想近来逐渐受到人们的重视。人生的目的明确、自我能力强的人不会人云亦云，随波逐流。他们即使面临挫折，也能努力坚持，不会轻易退却，因而能在生产或其他工作中发挥主观能动性。
九、适应环境。个性极端或太过理想化的人，较难与他人和谐相处，或是做事不够踏实，这都会影响同事的工作情绪和士气。
以上品质，有人独具专长，有人兼而有之，从整体来看，这些品质，无论具备多少，都是成为优秀人才不可或缺的必备品质。能在一个行业或领域拥有以上综合品质的人，都是属于一定范围内最有价值的员工。
麦当劳：把“忠诚、踏实”作为选人标准
公司标志：
中文常用名：麦当劳
总部所在地：美国
主要业务：饮食服务
营业收入（百万美元）：21586.4
2007年排名：329
选人原则：独特的“三不原则”
麦当劳在选用人才时，始终坚持以下“三不原则”。
一、不用“靓女”
当今大多数服务行业在招工时，总以貌取人，对雇员的外貌、身材特别讲究，一味地招“靓女”，漂亮的容貌成了首要条件。这种没有顾及到德才的选人方法，往往招回的只是一些“花瓶”，“中看不中用”，嘴甜、眼活、腹中空。但麦当劳绝不讲求漂亮，它所录用的员工相貌平平，但都能吃苦耐劳。
二、用“生”不用“熟”