书城管理世界500强企业选人之道
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第4章 追求人才的可塑性(3)

和其他招聘一样,企业进行学校招聘的首要目标是对求职者进行筛选,其次是把优秀候选人吸引到组织中来。要达到这两个目标,需要组织做好几个方面的工作:

第一,根据招募的目的设计有效的面试表,着重考查求职者的积极性、沟通技能、教育水平、外表以及态度等几方面的内容。

第二,培训校园招聘人员,使他们不仅在招聘中正确判断高素质的应聘者,而且为组织创造良好声誉。

第三,在招聘过程中对学生保持一种诚恳而不拘礼仪的态度,尊重他们,及时回复他们的申请。

第四,与学校的学生工作部门以及教师建立良好关系,让他们在工作中经常向学生介绍组织的信息,有的组织还在学校设立奖学金,与学校横向联合,资助优秀或贫困学生,借此吸引学生毕业后去该组织工作。

每一个企业都希望能招聘到最优秀的员工。在采取学校招聘方法时要想实现这个愿望就必须选择最恰当的学校。企业在决定去哪一所学校招募时,一般需要考虑以下因素:学校的声望、原来从该校招聘的员工的工作绩效、学校的地理位置、过去在该学校进行招聘时的成功率、潜在招募对象的数量。在大学校园招聘中,一个经验是最著名的学校并不总是最理想的招募来源,其原因是这些学校的毕业生自视甚高,不愿意承担具体而繁琐的工作,这在很大程度上妨碍了他们的职业发展。像百事可乐公司就很注意从二流学校中挖掘人才。

现在的企业越来越多地采取了这种招聘方法,国外的许多企业,常常在大学生还没有进入毕业年级时就开始展开吸引攻势。这些组织常用的手段包括向大学生邮寄卡片、赠送带有组织简介的纪念品、光盘等。组织在邀请优秀的学生到组织进行现场访问时,为使这种访问富有成果,应该注意:邀请函要热情而友好,但又要富有商业味道;让求职者有选择时间的余地;安排专人同求职者见面;准备好访问活动时间表,在活动开始之前交到被邀请者手中;准备好相应介绍材料;制定详细面谈计划,时间安排尽量紧凑,避免因一些意外事件使面谈中断;在访问结束时,应该告诉求职者什么时候能够得到结果通知。在录用通知发出以后,还应注意采取信息跟踪。

摩托罗拉:创建大学,塑造人才

公司标志:

中文常用名:摩托罗拉

总部所在地:美国

主要业务:网络通讯设备

营业收入(百万美元):43739.0

2007年排名:143

选人原则:为公司铺垫未来的专业人才

摩托罗拉之所以要成立自己的大学生,就是因为要从根本上塑造属于自己企业的人才。因此,在招聘和使用方面一直就很青睐应届毕业生。摩托罗拉专门有做高校工作的university relationship,主要在高校设立奖学金,组织应届毕业生的招聘,联系大学生的实习等。在摩托罗拉公司,应届毕业生约占30%左右。

为了更好地从高校中吸收优秀人才,摩托罗拉公司还推出了MOTO-CAMPUS,摩托营项目。公司通过校园网、纸质媒体等途径在全国十几所高校做推广,每年10月份左右从这些学校的大四和研三学生中为公司各部门招聘150名到200名的实习生。等到他们毕业的时候,公司根据业务部门的实际需要和大学生们实习的情况,把他们吸收为公司的正式员工。摩托罗拉挑选实习生的学校一般来说有三个原则,一是学校的专业与公司的技术、产品较接近的,比如说通讯,计算机。二是目前公司的员工多来自于这些高校。三是公司在当地有自己的分公司。这个项目可谓是一举多得。摩托罗拉有关负责人指出,这是因为,一方面这样可以在校园里推广摩托罗拉这个品牌;另外,也是帮助社会帮助学校解决一些大学生的就业问题,因为近年来人才市场上大学生的供给和需求相对有些失衡;最重要的是为公司铺垫未来的专业人才。

与具有多年工作经验的人相比,刚刚走出校园的大学生缺少经验,但是个人的创新能力和可塑性都比较强。摩托罗拉所关注的并不是一个人所学的是什么专业,获得了什么学历,从什么学校毕业等等,而是看一个人自身的能力和素质能不能在这个企业生存。只要具有真正的才干,摩托罗拉一定能够给予施展才华的天地。

多年的招聘经验显示,摩托罗拉在招聘时,首先要求的是有配合公司现实情况的随和性。其次是要会学习,一旦加入这个群体,要以最快的时间去适应环境,与这个企业的文化相融合。

选人之道:从广义上塑造摩托罗拉的人才

摩托罗拉公司成立于1928年,在长达79年的发展过程中,摩托罗拉公司一直以其先进的技术发明和不断的突破性创新而闻名于世界。自公司创立之初,摩托罗拉便以其生产的世界首部商用汽车收音机而在市场上站稳脚跟;20世纪40年代,摩托罗拉成为军事、太空通讯的管理者者,其研制成功的无线电对讲机在第二次世界大战中为军方大量使用;50年代,世界上第一个无线电寻呼机在摩托罗拉公司问世;1969年,阿姆斯特朗登陆月球,通过摩托罗拉生产制造的通讯设备,从月球传送回地球“这是我的一小步,却是人类的一大步”的历史名言;80年代,摩托罗拉进入移动电话领域,只用短短5年时间,就迅速成为全球第一的移动电话供应商。

摩托罗拉公司于1987年进入中国,目前主要产品有手机、对讲机、无线通信设备等,其产品销售到世界各地。摩托罗拉公司拥有全球性的业务和影响力,2006年的销售额为429亿美元。

纵观摩托罗拉79年的发展历程,我们可以看到一个卓越的企业不断创新的发展历程:发明了世界上第一部商用汽车收音机、第一部双向对讲机、第一部移动电话……摩托罗拉出色的创新能力源自于人才的不断吸纳和企业文化的传承。在摩托罗拉公司内部,创新能力不仅仅是摩托罗拉所有员工的价值观念,也是员工始终恪守的原则。也正是由于立足于注重创新的企业文化,摩托罗拉才能开发出这些改变人类沟通方式的产品和技术,成为世界范围内通信行业的领军人物,成就了“摩托罗拉”这个卓越的企业品牌。

作为一家创新型的高科技企业,发展自身从优秀到卓越应该是一项不懈的追求。如果一个人要想具有不断创新的能力,就要有接受新知识的能力,摩托罗拉大学的成立,使企业一直保持着积极的进取态度,并在实践中表现出快速的学习能力。

摩托罗拉大学是摩托罗拉公司的培训机构,总部在伊利诺伊州,全球有14个分校。据了解,将自己的培训部门称之为大学的企业还不多,摩托罗拉就是其中的一个。摩托罗拉大学不是一个简单的称谓,她所涵盖的内容使这所大学变得独特和神奇起来。摩托罗拉的校长解释说:“摩托罗拉大学是为自己的员工,或者合资企业、供应商、分销商、客户及政府官员服务的,摩托罗拉大学是不以赢利为目的。”可见,摩托罗拉大学是一所为塑造适于自己企业的专门机构。

摩托罗拉大学每年的教育经费约在1.2亿美元以上,这不亚于国内名牌大学全年的教育经费投入。美国政府曾提出,企业用于教育的资金占工资总额的比例不应低于1。5%,摩托罗拉的比例却高达3。6%。摩托罗拉公司是这么计算这笔账的:在3年内,每投入1美元的培训费就会产生30美元的产值。这只是一个简单的经济账,摩托罗拉大学给企业带来的凝聚力和品牌价值更是无从计算的,因为大家都知道,摩托罗拉公司有一个摩托罗拉大学。

摩托罗拉大学自20世纪70年代创立之际,就承担着研究与发展企业运营管理科学并有效地塑造公司的管理人员与技术骨干的重担。到80年代,摩托罗拉大学提出了六西格玛质量管理流程的理念和标准,在世界范围内掀起了“质量管理”热潮,并成功推动摩托罗拉公司的全面变革,成为摩托罗拉公司发展变革的有力倡导者和推动者。进入21世纪,摩托罗拉大学放眼于企业之外,开始为摩托罗拉公司的顾客、供应商、合作伙伴提供培训和咨询服务,从而建立更广泛的摩托罗拉商业生态系统。2005年,摩托罗拉大学成立了涵盖管理流程重要环节的五大专业学院,并将培训和咨询服务的受众群体扩展到全社会,无私地将近三十年积累的企业管理与运营发展方面的知识,尤其是在摩托罗拉公司成功设计和推行的六西格玛管理体系的经验对全社会进行推广,在亚洲乃至全球更是受到了包括信息技术、航空运输、金融保险、化工、农牧业、电子电讯、医疗行业、矿产与重工业直至政府部门的欢迎。摩托罗拉大学自成立三十多年来,不断得到完善和发展,被公认为企业塑造骨干力量的楷模。

摩托罗拉大学几十年来的发展表明,正如鲍勃·加尔文先生当初所预见的,摩托罗拉大学最终将成为推动摩托罗拉公司发展的核心动力之一,成为世界上第一个帮助本企业发展为近四百亿美元营业额的全球化高科技企业的企业大学。同时,许许多多的新生代企业家通过在摩托罗拉大学的不平凡学习经历实现了更多的企业理想。

面对日益激烈的市场竞争,各大跨国公司注重自己内部员工的培训,这本不足为奇,然而,摩托罗拉却奇招突施,将其大学与市场对接,不仅选拔和塑造自己的业内人士,还提出了对供应商、客户和战略伙伴的塑造理念。把素以公司变革的推动者和企业大学中的佼佼者的摩托罗拉大学校门“对外开放”,摩托罗拉高层称此为:“这是摩托罗拉大学亚太地区战略重心的重大转移”。据称,按照摩托罗拉新的市场战略,此次摩托罗拉大学将从主要塑造业内人员转变成为对其他合作伙伴的培训和咨询,从广义上塑造摩托罗拉的人才。摩托罗拉全球高级副总裁、摩托罗拉大学全球负责人山迪·奥格(SANDYOGG)明确表示:“在21世纪,摩托罗拉大学要从一个纯粹的企业内部大学转向对外开放,成为供应商、客户和合作伙伴的战略同盟,通过为它们提供培训和咨询,用摩托罗拉公司70多年的企业文化来影响合作伙伴,以改善其业绩。”

摩托罗拉全球副总裁、摩托罗拉大学亚太区负责人说:“这一转变尤其在中国具有更深远的意义。中国的企业现在面临一些困难,加入WTO后更迫切地要求与国际接轨,市场需要摩托罗拉大学进行这样的转变。我们将凭借摩托罗拉强大的品牌优势和‘六个西格码’等精英管理文化,为中国企业提供一系列具有实战操作性的企业培训及咨询项目。”

摩托罗拉为了向亚太地区包括中国的企业提供优质的服务,以塑造适合自己的合作伙伴,摩托罗拉除了公司内部的各类精英之外,还与政府机构、非政府机构、行业协会、咨询机构、大学等联手合作,通过课堂授课、网络教学、电子教学、流媒体教学等各类先进手段,开展了人力资源管理、经理人强化培训、摩托罗拉全质量管理实践、专项商业技能培训、组织变革管理、生产流程管理及改造、MBA系列培训及学历教程等课程的培训。

摩托罗拉表示,与其他教育机构和企业大学相比,摩托罗拉大学的特色在于“集中在我们已经实践并且取得成功的领域;对中国和亚太地区市场的充分了解;对目标企业的全面系统的评估和提供的全面解决方案;致力于培训和咨询对企业带来的回报而不是培训本身;在‘六个西格码黑带管理体系’上世界领先;优越的生产和工艺体系等;强大的品牌优势和全球的成功经验;灵活的适合企业需求的解决方案和为客户服务的企业文化等等。这些都是我们与亚太地区的企业共同走向双赢的基石。”

对于摩托罗拉校门的“对外开放”,摩托罗拉高层人士认为,这就是企业的文化精髓,也就是摩托罗拉所追求的可塑性。这种新的战略代表了未来企业的发展共性,未来的企业不仅要塑造一批适用于自己发展的企业内部人才,而且也要创办自己的训练机构,根据企业发展的需求,调整和改变所有的客户、供应商和合作伙伴,并为其提供完整的解决方案。这样能进一步巩固与客户的合作关系,增强客户忠诚度,在更深层次上促进市场营销、进一步开拓市场。

摩托罗拉在招聘时最看重的就是这个人有没有发展意识,能不能在以后的摩托罗拉大学里进行进一步的塑造。因为摩托罗拉的员工是需要不断发展的,是在不断的进行着自身与企业的融合。摩托罗拉在招聘时从他以前的工作经验来看他在这方面的素质。应届毕业生则看他的社会活动,看他愿不愿意学习,从书本还是实践中学习,了解他的团队精神,以及这个人是否能适应变化和正确地看待这个变化。

案例启示:人才关键在于“合适不合适”

现代企业普遍意识到人才是企业的竞争优势的根本来源,同时公司文化的保持也是通过雇佣符合公司要求的员工实现的,所以很多企业都很重视“雇佣谁”的问题,而那些绩效卓然的企业更是把寻找合适的人才放到一个战略的高度。因此,即使在公司急剧膨胀,人才竞争激烈的情况,这些公司都没有降低它对员工的雇佣标准。并且在人才招聘和挑选过程中投入了大量人力以保证招聘的质量和数量符合公司的要求,保证从最初就创造竞争的优势。