书城励志包容(星云大师智慧感悟课全集)
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第52章 明智的领导善用肯定的力量

【藏经阁】

谓如实知能治相缚、粗重缚心,彼增长时、彼积集时亦得增长,亦得积集,名善知增。

——《解深密经》

也许你没有发现,你的下属一直在加班,一直在努力工作,或者为一些失误而烦恼,为一些挫折而沮丧;也许你不知道,这时候,你的一句肯定和鼓励,能让他们更有热情,能帮他们迅速走出困境。

三国时,曹操为了统一北方,决定北上征服塞外的乌桓。不过这个举动十分危险,许多将领纷纷劝阻,但是曹操还是坚持率军出征,最后终于将乌桓打败,这一仗让曹操基本完成了统一北方的大业。大军班师归来的时候,曹操就马上调查当时有哪些人不同意北伐。

这一举动搞得人心惶惶,当时劝阻的将领都认为自己要遭到曹操的严惩了,一个个都十分后悔自己当时的劝阻。不料,曹操却给了他们丰厚的赏赐,并解释道:“北伐之事,当时确实十分冒险。虽然我们侥幸打胜了,但这是靠天意帮忙,切不可当做正常的现象。当初各位的劝阻,是出于万全之计考虑,所以应当受到奖赏,我这样做是希望大家以后要更加敢于发表不同意见。”大家听后都非常感动,以后更加尽心尽力地为他效劳。

这体现了曹操作为领导的智慧,他善于维护团队团结,善于收拢人心,他明白只有肯定那些劝阻的将领,才能让人对自己死心塌地,才能更好地增强战斗力和凝聚力。

在现代社会,领导要想让员工尽心竭力地为公司服务,金钱、物质奖励不失为一种有效的办法,但是善于肯定、善于表扬常会收到比物质奖励更意想不到的效果。心理学家杰斯莱尔说:“赞扬就像温暖人们心灵的阳光,我们的成长离不开它。但是绝大多数人都太轻易地向别人吹去寒风似的批评意见,而不情愿给同伴一点阳光般温暖的赞扬。”

作为上司,能够恰如其分地表扬、鼓励下属,充分肯定下属的优点及其所取得的成绩,可以鼓舞士气,使上下级关系融洽,为自己赢得员工的尊重和爱戴,在办公室的方寸空间里营造团结向上的工作氛围。

但只有发自内心地关怀和尊重别人,乐于欣赏别人的优点和成绩,说出来的肯定话语才会情真意切,才会具有打动人心的力量。在肯定下属的时候如果言不由衷,满嘴客套话,甚至嫉妒和担心下属超越自己,那么,这样的“肯定”与“表扬”自然起不到振奋人心、鼓舞士气的作用,还可能引起对方的猜忌和反感。

美国著名小说家柯恩出生在一个铁匠家庭,只受过很少的教育,但柯恩非常喜欢诗歌,尤其对于英国诗人罗赛蒂的作品,更是爱不释手。

为了表达自己的仰慕之情,柯恩写了一篇赞扬罗赛蒂艺术成就的演讲稿,并寄了一份给罗赛蒂。柯恩发自内心的肯定之词让罗赛蒂非常高兴,罗赛蒂当即决定聘用柯恩担任自己的秘书。在给罗赛蒂担任秘书期间,柯恩有幸结识了当时的许多文坛名流。在他们的鼓励和点拨下,他走上了文学的道路,最终成为一位闻名世界的小说家,而这一切,都源于那篇真诚肯定、赞美他人的演讲稿。

的确,真心的肯定往往具有神奇的力量。需要注意的是,肯定的话语应当具有明确的事实依据,内容具体,针对性强。肯定之词越具体,说明你对被肯定的人越了解,对他的优点和成绩越看中,从而越显示出真诚和中肯。

但是在我们的生活和工作中,能够取得辉煌成就的人毕竟是少数,大多数人做的都是普普通通的工作。所以,要找准肯定别人的切入点,就需要耐心细致的观察能力和敏锐的认知,要善于从具体的事件着手,发掘下属身上被人们所忽略,甚至是他自己也缺乏清醒认识的成绩、优点和潜质。这样的肯定才会给下属以惊喜,起到鼓舞士气的作用。对于那些表现平平,甚至其才能由于种种原因被埋没的人,由于难得听到一句肯定、赞美的话,所以上司的一次表扬,甚至一个满意的微笑、一个鼓励的眼神和动作,所取得的效果往往是出人意料的。或许,从此他就鼓起干劲,力争上游,走出人生和事业的低谷。

除了肯定、赞扬令人感到有点“小小意外”的优点之外,还需要注意,如果能够在其他人面前肯定某个下属的成绩与优点,经由第三人的口传入被表扬者耳中,同样会给被表扬者带去意外的惊喜。间接的肯定没有客套之嫌,显得更加真诚和客观。这样有利于建立起更加融洽的上下级关系。

人们都喜欢听到别人对自己的赞美,一句鼓励的话能够起到意想不到的作用。对于下属而言,上级的肯定又不仅仅只是一句赞扬,更是激发他工作热情、取得更大成就的动力。