书城心理生活中离不开的心理学
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第26章 与同事愉快相处的分寸(1)

心理学家认为,合作是一件快乐的事情,有些事情只有互相合作才能做成。同样,帮助别人就是强大自己,帮助别人也就是帮助自己,别人得到的并非是你自己失去的。要知道,不友好的同事是靠着别人的容忍和宽容才得以立足的,别人并不是怕他、惧他,只不过是本着“多一事不如少一事”的心境避免麻烦的产生而已。

与同事良好相处的心理学

一般人最容易犯的错误,就是常常把公与私的关系混淆不清,常常因私害公或假公济私,这是眼光短浅、不识大体的做法。但当你在一个机构工作久了,总不免和同事们有了私人的来往,同时,也会有些私人的纠纷与嫌怨。于是,你很容易陷于这样的境地:对于你所不喜欢的人,在公事上也不跟他好好地合作,甚至还故意和他为难;相反地,对于你时常来往而有感情的同事,你把他们当做自己的好友,因之就在公事上也给他们许多“方便”。即使他在公事上犯了严重的错误,你也不加纠正,甚至还替他隐瞒。

这两种做法都同样会招致不良的后果,同样会贻误公务,使整个机构的业务受到损失,那也就等于破坏了全体人员的共同福利,包括你自己和你的朋友在内。你应该明白,不论是什么工作,你都应该抱着认真负责的态度,先公后私,把工作做好,这是我们做人最高的原则,最重要的操守。因此,无论你与某一个同事私下有什么不愉快的冲突,无论你私下多么不喜欢这样的人,但在公事方面,你还要尽职尽责和他保持非常良好的关系,不要在公事上故意和他为难。相反,更要在公事上关心他、帮助他,有什么困难,诚恳、和善地替他解决,同心协力把工作做好。你可以不请他回家吃饭,你可以不借钱给他,下班后你可以不跟他在一起消遣,但你要有很好的涵养,和他一起工作的时候,对待他就像他是你最好的朋友。同时,另一方面,即便是对和自己私交很好的朋友,在公事上也千万不能随便纵容他们做些对机构不利的事,如果碰到他们犯的错误,你就必须指出来加以纠正,应该利用你跟他的私交,向他说明情况,加以劝告。要知道,如果姑息一个朋友去犯错误,实际上对他只有害处,会害了他的人格,害了他的名誉,也就是害了他的前途。只要你能够在工作上做到认真负责,对各种业务做到非常熟悉、老练,对同事做到诚恳和善、同心协力,对自己的私生活做到严肃、纯正、朴实、健康,如果你能够努力做到这几点,也就可以说在同事之间你已经建立了不可动摇的威信。人人都知道你很负责、能干,对同事很好,人人都信任你、尊重你。即便是碰到有人说你的闲话,造你的谣言,损害你的名誉,打击你的地位,大家也不会轻易相信他,反而会更加支持你、同情你,抵制那些无事生非、别有用心的人。这样,日久天长,许多同事都能团结在你的周围,有工作找你来商量,有困难找你来帮助,有纠纷找你来调解。到了这个时候,你要对自己要求得更加严格。对于那些人品好、能力强的同事,更要虚心向他们请教,在大事小事方面多多听取他们的意见。即便你的地位比他们高,也不要摆架子,仍然要保持你一贯的谦虚与和蔼的态度。

对于品格不好的同事,要处处争取他们的谅解,督促他们的工作。碰到他们犯了错误,要及时加以纠正,并且好言好语、好声好气地把他们所犯错误的严重性解释给他们听。一方面不要轻视他们,也不要鄙夷他们;另一方面也不要轻信他们,为他们的花言巧语所迷惑,接受他们的奉迎和讨好。对新来的同事,要改变欺生的风气,处处帮助他们,让他们尽快地了解环境、熟悉业务。对一般同事的工作与生活,也要时时加以关心,能够帮助他们就去帮助他们,如果自己的力量不够,也可以多动员和联合其他的同事,用集体的力量去帮助他解决困难。在一定程度上,职业生活的成功决定着你社交生活的成功。因为自从你离开了学校,你的大部分时间都在职业生活中度过,如何和同事们相处,实在是一个应该长期注意,也应该长期重视的问题。

与特殊同事沟通的技巧

凡是在单位里“泡”久了的人都知道,除了上司以外,还有以下两种人较难沟通:一种是资深的同事,另一种是女同事。前者是因为资格老,所以对人对事都有一种先入为主的定式,加之他们吃亏上当多矣,故通于世故者多;后者因为是女性,对男性有一种天然的戒备心理,所以难以像多数男同事那样直陈胸襟,你搞不清她葫芦里卖的是什么药。但他(她)们既然是人,不是神,当然也就具备了人的一些弱点和短处,你如果能够像兵法上所说的“乘虚而入”,与他(她)沟通也不是不可能的。

与资深的同事共事,一般是针对新进入工作岗位的人而言,除了工作上、环境上的生疏以外,单位里那种倚老卖老而又喜欢指手画脚的同事会令你头痛不已。此时,你应该如何与他们相处呢?原则上,对于资深同仁应以敬重、客气的态度待之,在大伙儿聚会时,别忘了趁机表示敬重之意。这么做,在工作和人际关系上都有好处。但是不管对方的年龄多大、派头多大,在公司里的关系终归是同事,因此,必须与对待上司的态度有所不同。在工作上,不懂的事情要与前辈商量,这是一般原则,不可因对方职位不高或生性老实而有失敬之意。很多新进职员畏于资深职员的难缠,总是采取敬而远之的态度,其实大可不必如此,反而应该积极地与他们接触才对。大家都知道,我们在学校里所学到的只是理论知识,与实际情况相距甚远。比如,报告书的写法和资料的整理收集,便和课本上教的大不相同。更何况每家公司的作法都是自成系统,只有老职员才知道怎么一回事。既然上司不可能详细指导,除了向老资格的人学习之外,别无他法。当然,其中不乏有人愿意提携后进,肯不遗余力地倾囊相授,不过即使是那些懒得主动搭理新进职员的人,只要你坦诚地向他们虚心请教,很少会遭到拒绝。这里所说的“请教”二字,事实上还带有撒娇的意味。这是因为老年人一旦被年轻人撒娇,大都会有“老怀畅开”之感,再想到对方正依赖着自己,那就更觉得对方很可爱了。

一般所谓“善于撒娇的人”,大部分都和其本性有点背道而驰,所以把某种程度的撒娇当做技巧来学习。最简单的方法就是对比自己地位高的人要采取虚心请教的态度。这时,如果对方和你又是同乡或前后期同学等,只要有一点牵连,那么效果就更好了。实际上,有许多年轻人就是因为采取这种请教的办法而获得了实际利益。此外,不要吝啬称赞对方的家人,如果你了解前辈的家庭状况,那你就把你知道的牢牢记住。例如,像有关生日的事情就可以好好地运用。“今天是您孩子的生日,您早些回去吧!不多打扰您了。”这一类的话题很少会让对方感到不高兴的。

如果双方熟悉到一定的程度,使你有机会看到对方家人的照片,那可千万不要吝啬你的赞美词。如果对方子女很小的话,“可爱”“聪明伶俐”和“真乖”这些都是挺合适的赞美词。如果对方的女儿是个少女的话,“漂亮”“娇柔”也很适用。尤其是对方的妻子,你称赞她“年轻漂亮”或“气质高雅”更不会令对方生气。即便是对方在听了你的赞美之后会说:“哪里,你过奖了!”但他的内心还是会觉得很高兴的,这种不需要花钱的感情投资,会换来以后他对你的工作的支持和对你本人的信任。

不要在同事面前吹嘘自己

一位哲学家说:当我们让朋友表现得比我们优越时,他们就会有一种得到肯定的感觉;但是当我们表现得比他还优越时,他们就会产生一种自卑感,甚至对我们产生敌视情绪。这是因为谁都在自觉不自觉地强烈维护着自己的形象和尊严,如果有人对他过分地显示出高人一等的优越感,那么无形之中是对对方的一种挑战,同时排斥心理乃至敌意也就应运而生。

在这个世界上,那些谦虚豁达的人总能赢得更多的知己,那些妄自尊大、小看别人、高看自己的人总是令别人反感,最终在交往中使自己到处碰壁。

何先生是一位很有人缘的业务骨干,在他刚到人事局时,在同事中一个朋友都没有。因为他正春风得意,经常给同事讲,有多少人找他帮忙,哪个记不清名字的人昨天又硬是给他送了礼,等等,同事们听了不仅不欣赏,而且还极不高兴。后来,经过他人的点拨,他才意识到自己的毛病。从此以后他很少谈自己的这类事情,后来,每当他与同事闲聊,总是先请对方滔滔不绝地表现自己,只有在对方停下来问他的时候,他才很谦虚地说一下自己的情况。

老子曾说:“君子盛德貌若愚。”是说对于品德高尚的人,外貌显得愚笨无伤大雅。这句话告诉我们,要敛其锋芒,收其锐气,千万不要不分场合地将自己的才能让人一览无余。你的长处短处被同事看透,就很容易被他们支配。

另外还要谦虚一些,谦虚的人往往能得到别人的信赖。因为谦虚,别人才不会认为你对他有威胁,这样你才会赢得别人的尊重,更好地与同事建立关系。

所以,遇事对自己要轻描淡写,要学会谦虚,只有这样,我们才会永远受到别人的欢迎。

时刻分清同事和朋友的关系

在当今的职场中,与同事相处时所采取的那种不即不离、不远不近的关系,通常被认为是最难做到,却又最合适的处世哲学。因为与同事相处时,相互关系如果过于泾渭分明,会给人留下不合群、孤僻、不易交往的感觉。反之,如果与同事走得大近、像亲密无间的朋友一样无话不谈,不仅容易招别人的闲话,还可能使上司误解,认为你是在搞帮派,分散人心。古人云:“君子之交淡如水。”将这句话用到和同事相处中是很重要的。

在职场中,同事既是我们的合作伙伴,又是我们的竞争对手。因此,如果与同事之间能保持一个适度的距离是再合适不过了。在众多同事中,肯定会有几位和自己投缘的人。如果在私下里结成好友无可非议,但绝不可在办公室里表现得过分“亲密”,否则会让人觉得你是在拉帮结伙,从而让别的同事处处对你小心提防,免得自己的利益被你侵夺。同样,上司也会对你倍加警惕,因为一旦自己手下有一群拉帮结伙的人,就会危及到他的威信,进而会联想到夺权的“宫变”。这样,你就会时时处于众目睽睽之下,到那时,前景可就不妙了。所以,无论自己的职位比同事兼好友的人高还是低,都不能因为两人关系好,而表现出比别人的关系近一层,否则即使自己没有什么私心杂念,也不会让人有信赖感。

与女同事沟通的技巧

与女同事沟通也不易,但实际上这方面也有不少的成功经验,下面介绍与女同事沟通的技巧,供你借鉴。

(1)尊重女同事

即便是现在,男女待遇不同的现象依然存在,但是男女本来就不同,完全一视同仁也不可能。一般来说,男性虽然勇敢而强壮,却迟钝而散慢。女性虽然体贴而细心,却柔弱而胆小。因此,一般单位的领导大都让男性来从事对外的交涉及开拓,用女性从事内部的文书处理及后援。

这样的职务分配,主要是依据男性与女性不同的性格及心理特点而实行的,并非有什么职位上的高低差别。但是,有些男性却自认为自己是主角,女性只是助理而已。有这样想法的男性很容易引起女性的反感,因而得不到女性的协助。身为现代社会中的男性不应该还有轻视女性的想法。

总之,同事之间,不论是男性或是女性,懂得尊重别人才能得到别人的尊重。

(2)不可随便批评女性的相貌与穿着

虽然你只是开开玩笑,但是很容易就会刺伤对方,等到对方受到了伤害再解释“我只是开开玩笑的,别放在心上。”“不是那个意思,你误会了。”也无法减轻对对方的伤害。有时候男同事之间的谈笑,传到女性的耳朵里可就麻烦了,尤其是批评女性的相貌及身材,这无疑是嫌弃对方的意思。每一个人都对自己的容貌具有相当的自信,因此很不喜欢听到别人批评自己的长相,即使是矮、圆、胖、黑这些不经意的批评也很不喜欢。至于身材方面,像或不像某人、太高、太矮、太胖、太瘦等,这些听起来无伤大雅的批评,也会招来对方的白眼。即使你并不是这个意思,但随便一句话也很有可能让对方产生不愉快的联想。

需要提醒你的是,不要对女性的容貌及打扮表现出漠不关心的样子,关心她们却不要批评。例如,某女士今天换了发型,你不妨称赞她一下:“你今天的发型很漂亮!”要知道,在欧美国家,女性变换了发型而男士却没有加以称赞的话,男士会被视为没有绅士风度。这种关注对方的表现,不只是男性对于女性如此,在任何情况之下,人与人之间的礼貌及尊重都是不可或缺的。