（高志昴）
【工会工作】2012年，在公司党委的领导和上级工会指导下，省分公司工会按照工作计划，紧紧围绕公司中心工作，开展多项健康向上的文娱活动，规范工会运作，保障员工切身利益，服务公司改革发展。
一、积极开展群众性文体活动。一是积极响应总公司举办‘颂歌献给党’职工文艺表演活动的号召，在对甘肃省优秀节目进行初评的基础上，报送玉门支公司的节目《人保员工心向党》DVD光盘到总公司参评。二是组织系统员工开展了绘画、书法及摄影比赛，并对获奖的优秀作品给予了通报表彰。三是在全省范围内组织开展了以“繁荣企业文化、发展职工文化”为主题的建言献策活动，并对表现突出的单位和个人进行了表彰奖励。四是在全系统开展了以“每天锻炼一小时，健康工作三十年”为主题的健身强体活动，各分公司积极响应，均恢复了晨间广播体操制度，并组织了广播操比赛。
二、建立健全民主管理机制。一是安排各分公司于年内召开本辖区职代会。针对职工代表就公司发展和管理工作提出的建议和提案，省分公司总经理室召集有关部门召开了提案办理工作会议，对提案办理工作进行了明确分工和安排。二是在全省范围内组织开展了评选第一届职代会优秀职工代表活动。对积极建言献策，提出有价值的意见和建议的13位优秀职工代表进行了表彰奖励。
三、落实员工关爱计划。一是开展为全省病困员工送温暖献爱心活动。节假日期间，省分公司工会对系统内41位病困员工发放500至2000元的困难补助。二是组织省公司全体员工进行了两年一次的体检。三是省分公司互助基金管理委员会研究通过了3位员工的救助申请，分别发放了2万元的关爱基金。四是为全省系统在岗员工办理了雇主责任险附加意外住院津贴、团体人身意外伤害保险附加意外医疗及疾病身故险和团体住院补充医疗保险。
四、评先表彰活动。一是制定下发全省系统先进单位、先进个人评先表彰办法，完成了2011年度“十佳支公司”、“先进销售团队”、“优秀专业销售团队”、“优秀管理者”、“金牌展业明星”和“金牌服务明星”的评选表彰工作。二是开展全省系统“女职工文明示范岗”及“先进女职工”评选表彰活动，进一步激发广大女职工的创造力和积极性。三是根据《省分公司对获得地方奖励的单位和个人的配套奖励办法》有关规定，对获得地方政府表彰奖励的单位分别给予了相应的配套奖励。四是及时向上级单位推荐上报公司先进集体和先进工作者，并做好材料整理上报工作。
五、因地制宜开展“职工之家”建设。为全面加强基层工会建设，提高工会工作整体水平，把建家活动不断引向深入。2012年，省分公司工会组织开展了全省系统建设模范职工之家、先进职工之家和合格职工之家活动并对申报单位进行了认真的考核验收。为鼓励先进，促进公司职工之家建设，公司工会对省分公司营业部和靖远县支公司进行了表彰奖励，推荐兰州市城关支公司工会参加总公司评选，获得了总公司“模范职工小家”荣誉称号。
六、提高员工幸福感指数。一是根据员工幸福感指数测评情况，向员工公开承诺，将接受员工的监督和质询的重点工作在内网进行公示，接受全体员工的监督。二是组织各市（州）分公司工会主席召开了提升员工幸福感工程汇报座谈会，针对当前公司员工幸福感状况及提升幸福感工程典型经验和做法进行了认真探讨。三是组织系统员工从薪酬福利、工作环境、身心健康、职业发展、人际关系和民主管理6个维度，对各分公司向员工公开承诺工作的践行情况开展了幸福感测评工作。省分公司工会对荣获“2012年度全省系统最具幸福感单位”称号的矿区、嘉峪关、金昌3个分公司进行表彰奖励。四是通过公司内网“员工之声”版块，倾听员工意见和心声，对员工提出的意见与建议，及时研究和解决，提升员工幸福感。
（李晋荣）
中国人寿保险股份有限公司甘肃省分公司
总经理姚作魁
【综述】2012年，中国人寿保险股份有限公司甘肃省分公司紧紧围绕总公司提出的“攻坚克难、稳中求进、奋力拓展”的总基调，拼搏奋进，扎实工作，各项工作运行平稳，发展和管理任务完成情况良好。
一、业务实现持续发展
截至2012年末，中国人寿甘肃省分公司全省系统总保费收入46.69亿元，同比增长5.30%。其中个险渠道实现首年期交保费收入4.92亿元；10年期以上首年期交保费收入3.09亿元；标准保费收入2.76亿元；短期险保费收入1.28亿元。银保渠道实现首年保费收入7.59亿元；银保首年期交保费收入1.11亿元；银保标准保费收入0.21亿元。团险渠道实现短期险保费收入1.28亿元，其中短意险保费收入0.83亿元；小额贷款保费收入0.31亿元。续期业务保费收入31.45亿元，同比增长14.90%，续收率为96%。
二、市场份额稳中有升
截至2012年末，中国人寿甘肃省分公司在甘肃省人身保险市场的份额为47.80%，同比上升3.70个百分点，领先主要竞争对手30个百分点，市场主导地位得以巩固。
三、考核晋级面不断扩大
2012年，公司通过绩效考核，有8家公司晋级A级行列，较上年增加2家，AA级公司达7家，占二级分公司半数。
四、运营保障得到强化
公司财务管理工作紧紧围绕预算安排，统筹平衡层级、渠道、条线间的资源配置，有效发挥了财务杠杆作用。业务管理集中优化不断深入，业务处理流程进一步优化，顺利完成66.66万件保单的红利派发。深入开展增值服务和红利通知服务，积极开发应用客户资源以及开展“服务伴你行”等活动。通过推广“国寿E家系统”、移动POS出单系统、收付费系统试点等工作，有效提升销售支持、运营服务和基础建设水平。
五、合规经营和风险防范工作逐步深入
通过巡视检查和效能监察，积极开展主题教育活动、县支公司经理风险预警、强化案件分析警示工作，提升了各级领导干部的廉洁自律意识和风险防范水平。顺利推进内控标准推广评估、关键岗位检查、反洗钱及证照管理等各项日常工作，配合完成各项审计工作任务，较好地发挥了风险防控职能。扎实推进综合治理销售误导专项活动，全面开展营销员信用评估，认真组织第五届“诚信我为先”活动，优化营销员信用评估管理与应用等工作，有效发挥了销售督察职能。
【综合管理】2012年，综合管理工作以服务公司运营发展、发挥好参谋助手作用为导向，不断改进工作方法，提升工作效能，取得了较好效果。
一、规范组织各类会议的召开。一是在全省系统范围内深入推进落实党委会议、总经理办公会议议事规则，对“两会”议事程序进行规范，有效提升了“两会”质量。二是筹备召开包括全省系统工作会议、季度经营策划会等在内的全省系统大型工作会议，为公司经营管理工作的开展提供服务保障。三是根据党委工作、学习需要，组织召开党委民主生活会、党委中心组学习会议等。
二、认真开展公文管理工作。一是在确保公文准确传达公司政策、决策的前提下，严控文字质量，对公文篇幅冗长、讲空话、文不达意等现象进行治理，提升公文的应用效能。二是建立公文流转责任机制，明确公文流转各环节的责任，理顺与上级公司、监管机构、行业内部及公司内部的公文流转关系，保证公文流转效率。三是对各二级分公司公文质量进行监督评审，确保全省系统公文的规范性和严肃性。
三、理顺单证管理工作思路。一是依托信息手段，推动出单中心重要单证自动核销上线后，实时监控新单打印发票的自动核销，并严肃手工核销手续，严格实施单证遗失处罚。二是顺利完成风险大排查工作，对全省系统柜面和柜员使用收据和保费发票进行突击检查。三是与团体业务部联动，为团险激活卡的使用提供支持。四是按时完成了全省系统保险费发票24位系统升级工作，防范保费发票税务监管风险和单证管理风险。五是继续开展单证管理工作“零案工程”，在全省系统组织开展了单证管理自查自纠和抽查工作，对存在的问题进行现场整改，对违反规定的公司和人员进行通报，有效防范和化解单证管理风险。
四、积极履行内外宣传职能。一是坚持以一线发展单位动态为侧重，先后编发《甘肃寿险信息》60期，《国寿客户报》24期，及时向全省系统传达了省、市分公司经营管理和业务发展动态；进一步转变《国寿客户报》的定位和角度，通过与业务发展、客户服务部门合作，大力宣传公司产品和服务，使《国寿客户报》成为一线展业人员的展业工具。二是每日向总公司上报《工作动态》，每月上报《甘肃省分公司大事记》，并根据需要随时向总公司上报《重大信息报告单》、《综合信息报告单》等，向总公司总裁室及全国系统反映公司发展动态。三是向《中国人寿》杂志、《甘肃保险》、《甘肃经济日报》及《中国保险报》等媒体刊物投稿，宣传公司形象。
五、认真做好档案管理工作。一是完成2012年度档案归档工作，顺利通过总公司档案年检。二是认真做好档案的查阅服务工作，建立登记制度，在坚持档案管理各项规定的前提下，对调阅者提供及时周到的服务，充分发挥档案的作用和效益。
六、进一步深化印章管理工作。一是按照总公司统一安排，继续深入推进全省系统各级公司行政类印章的省级集中管理工作。二是进一步梳理印章管理系统应用流程，在全省系统范围内实现印章的网上流转审批，规避了印章管理风险。三是配合总公司开展了印章管理系统的升级工作，实现了地市分公司扫描件省级用印，远程打印。四是认真做好全省系统各级公司所需印章的刻制和管理工作。
七、后勤保障工作平稳开展。一是进一步规范接待用品的管理领用、接待费用的报销、接待标准和规格等，提高接待服务工作效率和水平。二是按照公司工作实际需要，全力满足各类会议、培训、调研接待的用车需要。三是做好机关员工体检、老干部保健等服务工作。四是督促做好物业及安全保卫工作。
（贾存智）
【财务管理】2012年度财务工作紧紧围绕公司年度经营发展思路，开展了6个方面的工作。
一、继续优化预算管理模式，预算管理水平不断提高。一是通过差异化下达险种预算费用率、直接销售成本率的方式，引导地市分公司发展年期长和创费、创佣能力高的业务。二是进一步压缩省、市分公司机关费用支出，节省资源支持基层业务发展。三是通过现场报送的方式，指导地市分公司制定对基层公司的预算政策，确保全省预算政策的贯彻落实。四是对地市分公司落实省分公司2012年度预算政策的情况进行了全面调研，听取县（区）支公司对预算政策的评价及其对预算管控方面的意见和建议。五是根据各地市分公司预算实际执行情况及预算政策调研结果，组织进行全省及地市分公司中期预算调整工作。六是及时对各地市分公司2011年度经营绩效进行考核，并落实激励措施。
二、加强引导和考核，大力推进核算基础工作建设。一是继续加强财会队伍建设。在全省财务系统组织开展岗位练兵暨财务精英大赛活动，让省、市、县（区）三级公司财务人员在同一平台竞技，寻找差距、交流经验。二是采取措施提高费用报销效率。通过下发《全省财务报销指导意见》、加强费用报销时效考核通报等形式，指导、督促各地市分公司优化费用报销审核流程。三是开展财务制度清理工作。对公司历年制定的各项财务规章制度进行清理，废止现阶段不适用的各项制度。四是按照相关规定，每季度对地市分公司财会工作质量及财务管理中心员工工作质量进行考核通报，严格兑现考核奖惩。五是完成了国寿投资控股有限公司留存资产会计核算系统由CLAF系统向SAP系统的过渡和转换。六是顺利完成日常会计核算和各阶段会计报表、税务报表、统计信息类报表的编报工作。
三、持续推进新型资金管理体系建设，资金集中管控能力得到提高。一是顺利完成费用省级集中支付试点工作，减轻地市分公司出纳人员工作量。二是严格资金风险管控，对银行余额调节表进行省级集中审核，对资金管理系统进行实时监控，跟踪查询账户交易流水账，检查账户的管理及使用情况。三是开通财付通资金结算渠道，填补了国寿e家无法实时代扣邮储银行资金的空白，支持了国寿e家业务的推广。四是继续加强股份公司日均余额和代理集团公司周转资金限额管理。