一是充分发挥计划财务工作的综合管理职能，组织、协调、推动各部门、各机构和各业务条线围绕全行的总体经营目标开展工作。二是适应甘肃银行提高核心业务、核心产品和核心客户竞争能力的要求，依托管理会计体系，细化业绩考核，优化资源配置，通过有效、清晰的激励约束机制，推进重点市场、重点客户和重点业务的市场拓展，提高核心产品回报，提升全行的核心竞争力和经营创造能力。三是加强预算管理，不断加强资金营运和调度管理，采取有效措施提高贷款收益水平，确保财务计划顺利实现。四是大力发展金融同业业务，加大对传统市场业务的拓展，丰富交易品种，扩大业务规模，提高单位产品的盈利空间，挖掘市场增长潜力。同时，重视金融市场业务的创新发展，认真分析研究市场和客户需求，加大各类新兴业务的开拓力度。五是优化资源配置，完善考核体系，充分发挥绩效考核对全行经营发展的引导作用。六是进一步提高统计分析和统计监测预警能力，对各项业务运行情况和风险状况进行充分、必要、及时的呈现和揭示，满足经营管理和外部监管对统计工作的要求，促进各项业务健康快速发展。七是有效提升资金营运能力，强化对流动性和利率风险的管控，在风险可控的前提下，协调各种不同资产负债在利率、期限、风险和流动性等方面的配置，促进资产负债的进一步优化配置，实现运营收益最大化。八是进一步加强固定资产管理，优化固定资产资源配置，加大服务渠道建设投入力度，提升全行的服务水平。九是着力抓好应税事务工作，积极协调国税、地税部门，明确所得税汇算清缴模式，完成国税、地税的注册申报工作，并审查规范所有机构税款的计提、代扣和缴纳事宜，做到应缴尽缴，应扣尽扣。
（王强强）
【人力资源】2012年，甘肃银行人力资源管理工作在制度建设、组织架构设置、人员选聘和薪酬福利等方面采取多种措施，取得了显著成效，为全行发展提供了坚实的人力资源保障。
一是紧紧围绕全行员工队伍建设的指导思想，结合甘肃银行实际情况，先后制定各项人力资源管理规章制度，明确各业务条线工作职责，配备相应的专业人才，为全行各项经营活动的开展提供人力资源保障。二是根据甘肃银行发展战略目标和规划，立足于稳定、合理、健全的组织机构建设原则，建立健全了区域经营组织架构。一方面，本着精简高效的原则，在总行机关内设10个部门，较好地满足了经营管理工作对职能部门设置的需要。另一方面，在对平凉、白银两家分行原有机构网点进行装修改造的基础上，加快兰州城区机构网点设置，在兰州城区成立5家直属支行，使全行网点规模进一步扩大，金融服务覆盖面有效延伸。三是严格执行选人用人制度，结合甘肃银行人力资源需求，本着重质量不重数量、宁缺毋滥的原则，公开选聘了一批具备银行管理经验和从业经验的优秀人才，构建了符合甘肃银行发展要求的员工队伍。四是在认真贯彻执行国家有关法律法规和商业银行薪酬相关规定的基础上，不断健全和完善甘肃银行薪酬福利制度，确保“保障中有激励，激励中有关怀”。五是紧紧围绕全行战略重点和业务发展要求，合理配置培训资源，有针对性地组织各层次培训，不断提升全行员工综合素质。2012年，全行共组织了核心系统、新员工入职以及多场业务培训活动，参训人数达1539人（次）。
（赵敬）
【公司业务】2012年，甘肃银行公司业务条线以推动核心资产和核心负债业务快速增长为主线，以产品制度建设、考核激励机制建设和渠道队伍建设为支撑，实现了基础建设和核心业务的协调发展。
一是按照甘肃银行2012年工作会议精神，确保把“坚持一条发展主线，构建五大客户板块，确立两种经营管理模式，落实六项工作措施”作为公司业务发展的总体思路，多措并举，积极开展业务营销，保证了核心业务指标的完成。二是有序推进公司业务组织机构、制度产品和考核激励机制建设。一方面，结合甘肃银行发展实际，按照业务拓展和业务推动管理两大职能合理设置岗位，克服人员少、任务重、职能多的困难，保证了系统管理和直接经营目标的实现。另一方面，为适应业务快速发展的需求，先后制定下发了《甘肃银行信贷业务操作规程（试行）》等13项制度文件，初步构建起可满足现阶段全行对公业务发展需要的对公产品体系。在此基础上，研究制定出台了《客户经理考核管理办法（试行）》，明确了客户经理的准入、业绩考核、等级升降和退出机制。三是大力开展对公业务拓展工作。2012年，先后组织了“龙腾虎跃抓存款、保稳促增开门红”和“凝心聚力创佳绩、跨越发展迎周年”等系列劳动竞赛活动，总行领导带队，总行部门协同跟进，有力促进了全行对公业务的发展。四是实施区域特色化经营。根据全行经营机构的实际情况，指导各经营机构因地制宜，瞄准区域主流客户做大做深业务，为批量化营销中小企业迅速打开了局面。五是各经营机构依托区域客户资源，以“联贷联保、汽车合格证质押”等方式积极推进供应链金融市场拓展，并先后推出小微企业循环贷款、联保贷款等业务模式，有效缓解了小微企业贷款难、担保难的问题。
（李景前）
【风险与授信管理】2012年，甘肃银行风险与授信管理工作初步搭建起了风险防控、授信管理、法律合规和资产保全的基础框架，在管理和业务经办中充分发挥法人银行的效率优势和灵活性优势，创新中小微、个人和涉农服务模式，初步建立了一定的基础客户群体。
一是初步建立以规范化为基础的风险和内控体系。为有效控制各类风险，提高资产质量，建立了风险管理组织体系、风险管理运作体系、不良贷款及已置换贷款处置考核和监测管理体系。
二是规范授信管理，促进各项业务发展。为提升甘肃银行信贷风险防范和控制能力，提高审批效率，引入授信管理制度，实现了“先评级、后授信、再用信”的信贷流程。配套授信管理机制，进一步规范了授信审查审批流程，并建立了贷款专职审批人队伍及信贷审批委员会制度，实现了“审贷分立，专业审批，集体审议，独立表决”的授信工作机制。三是建立信贷管理系统，提升风险识别监控能力。2012年，甘肃银行信贷管理系统全面投产，实现了对贷款业务的全过程科学化、规范化管理。四是提升合规文化意识，夯实合规管理基础。先后制定了《甘肃银行员工违规行为问责管理办法（暂行）》、《甘肃银行员工违规行为积分管理办法（暂行）》等管理办法，通过完善规章制度、现场检查、培训等方式，传导合规经营理念，进一步增强了全员合规操作、合规管理、合规经营的意识。五是不良资产及已置换资产清收经营管理能力增强。2012年，采取现场调研、专家审议等多种方式，对不良资产项目进行诊断，并研究制定清收处置方案。同时，对已置换不良资产进行了全面摸底，研究制定具体管理要求及相应考核办法，不断提升全行资产质量。六是专业人才队伍初步形成，人员素质得到提升。通过组织专业人员跟岗学习、现场检查、培训等方式，切实提升风险与授信管理条线人员的业务技能及素质，初步形成了具有统一风险文化及风险管理理念的专业管理队伍。
（李亚军）
【个人业务】2012年，甘肃银行个人业务以扩大储蓄存款规模和市场占比为中心，以渠道建设为保障，以产品创新和完善服务体系为手段，以队伍建设为支撑，促进个人业务快速发展。
一是以发展为中心，以开展劳动竞赛为载体，多策并举，充分调动全行参与个人存款营销的积极性，大力推进个人存款及客户营销拓展，夯实个人业务发展基础。二是加快机构建设步伐，优化网点结构。2012年，根据甘肃银行发展战略规划和未来业务发展需要，在对现有网点布局进行结构性优化调整的基础上，以快速推进兰州城区机构建设为驱动，构建符合发展需要的营业网点体系建设，初步形成了以兰州为轴心，以市（州）为辐射的机构网点布局，有效扩大了金融服务覆盖面。三是紧紧围绕市场需求，建立健全个人业务产品体系。为进一步加快个人业务的整合、开发和创新步伐，先后开发了“财惠智能”存款类产品和甘肃银行“神舟兴陇”卡产品，初步建立并逐步完善了个人业务服务体系，有效促进了个人业务经营模式和增长方式的转变。四是加快全行网点标准化建设。从个人业务发展现状出发，按照制度化、规范化、标准化的原则，制定了《甘肃银行营业网点标准化管理办法》《甘肃银行营业网点服务管理办法》和《甘肃银行营业网点环境管理办法》，进一步完善渠道建设，实行全行统一的网点标准化管理。通过明确营业网点岗位职责及网点功能分区，加大营业网点软硬环境建设力度，树立了甘肃银行的新形象。
（胡文静）
【会计运营】2012年，甘肃银行会计运营工作按照“搭架构、建制度、立规范、夯基础、强内控”的主线，积极搭建会计运营架构，建立健全各项规章制度，理顺会计运营工作关系，不断强化会计基础管理，逐步形成甘肃银行会计运营工作规范，全行会计运营业务管理水平和运营工作效率不断提升，风险防范能力持续改善。
一是在深入研究、充分论证的基础上确定了会计运营管理架构、部门职责及岗位设置，组织完成部门建制，初步形成了以会计核算、结算出纳、内控管理等基础管理以及运行保障、集中事项操作的会计运营架构，保障了全行业务的有序运行。二是先后研究制定《甘肃银行会计基本规定》等29项规章制度，初步形成了以会计基本规定为基础，以会计核算制度和管理制度为核心，以会计业务操作规程为辅助的甘肃银行会计运营制度体系。三是为推动综合业务系统建设，结合实际确定会计运营科目体系、机构层级、柜员分类、授权等各项业务流程及系统的基础框架，完成系统业务流程测试，积极协调新旧系统数据移植，为综合业务系统的成功上线提供基础保障。四是高质量完成支付系统资格申报、接口开发及验收、行名行号启用等工作，于10月22日以直联方式加入支付系统，资金结算渠道更加畅通。五是进一步加强账户年检和信用代码证的推广工作，完成账户管理系统中机构体系建设，加大总行对分行的账户管理力度，加强结算出纳业务管理，调整柜面现金管理模式，有效提升了全行会计运营基础管理水平。六是通过建立案件防控长效机制，加强事后监督体系建设，严格业务主管管理，加大检查监督力度，加强反洗钱管理，提高网点会计运营水平，进一步强化风险管理，切实防范业务操作风险，提升全行风险防控能力。七是搭建业务交流平台，构建交流渠道，有效加大业务培训力度。全年累计培训会计人员252人（次），有效提升了全行会计人员的综合素质。
（胡石生）
【信息技术】2012年，甘肃银行信息技术工作主要围绕加强基础建设、提升科技服务能力、完善规章制度建设、加强应急管理等内容，突出信息技术对全行业务开展的科技支撑和服务作用，有效保障了全行业务稳定运行。
一是实施基础设施建设，打造系统安全运行平台。在基础设施建设方面，顺利完成了总行数据中心机房的建设工作，于7月1日联动调试完毕并通过监理单位验收，实现了数据中心机房布局合理、功能齐全、设施先进、安全稳定的工作目标。二是加快信息系统建设，提升IT技术服务能力。2012年8月18日，自主研发的新一代综合业务系统顺利切换上线，推出了核心系统、大小额支付系统、银行卡系统、信贷管理系统、后台营运管理系统、短信平台系统等20个业务系统，标志着甘肃银行电子化建设上升到一个崭新水平，综合业务发展步入新的历史时期。三是优化完善制度和流程，防范信息科技风险。先后研究制定《甘肃银行信息科技风险管理办法》《甘肃银行业务连续性管理办法》《甘肃银行系统运行管理办法》《甘肃银行计算机信息安全管理制度》等27项规章制度和工作流程，初步建立了甘肃银行信息科技管理体系。四是加强应急处置管理。研究制定了信息科技系统应急预案并进行评审，确保每个系统的应急方案与流程完备无缺。同时，合理安排信息系统及网络系统应急演练及桌面推演，补充完善应急预案，提高应急预案的完整性和可操作性，有效保障了全行业务持续、健康、稳定发展。