二、全力抓好案件防控工作。一是召开了全省农行2012年纪检监察和安全保卫工作会议、“平安农行”创建工作推进会议、元旦春节期间安全保卫工作专题会议等。二是结合各类案件通报和日常安全管理薄弱环节，下发工作提示、工作简报等，提示各级行认真做好案件防范。三是从加大对营业网点的安全检查力度、规范接送库款环节操作行为、认真开展各类应急预案演练等六个方面进一步强化营业场所安全工作。
三、加大安全检查和问题整改力度。组织开展了“两节”期间安全大检查、安全保卫案件风险排查、“三化三达标”考评验收等5次全行性安全检查。先后对14个二级分行、3个直管支行、89个县支行、179个营业网点、60个金库进行了检查，对金库夜间值守情况进行了4次电话查岗，下发《安全保卫隐患整改通知书》17份，对违规责任人进行了处理，起到了积极的警示作用。
四、加强安防设施管理。开展了营业网点联动门和现金区后窗专项治理工作，共改造联动门124套、现金区后窗421个，完成率均达100%，解决了营业网点物防设施存在的安全隐患。制定了《甘肃省分行安防设施维修管理办法（试行）》，编写了《甘肃省分行安防设施管理员工作手册》。
五、积极推进守押业务外包。制定了全行守押业务外包工作目标计划，全行营业网点押运业务外包率由上年末的25.40%提高到66.30%，有7个二级分行押运业务外包覆盖面达到了100%，全行金库和枪支数量较上年明显减少。组织开展了守押业务外包风险评估工作，加大检查监督力度，确保保安押运公司认真履约。
六、充分发挥视频监控联网系统作用。制定了《视频监控联网系统应急处置预案》、《视频监控联网系统管理规定》等规章制度，各行成立了视频监控联网系统应急处置分队，加强和规范了视频监控联网系统管理。视频监控联网系统运行以来，在及时处置自助银行可疑人员逗留等不安全事件、发现并纠正违规操作行为等方面发挥了积极作用。
（刘欣）
【工会工作】
一、注重思想引导，突出人文关怀和心理疏导。一是经推荐，有1名个人被中国金融工会授予“全国金融五一劳动奖章”、1个单位被全国妇联授予“巾帼文明示范岗”，2个单位被甘肃省妇联授予省级“巾帼文明示范岗”，1个单位和1名个人分别被甘肃省总工会授予“甘肃省模范职工之家”和“甘肃省优秀工会干部”称号。二是积极开展思想引导，把党委对提高员工待遇的政策讲清楚，把党委心系员工的情况讲明白，帮助基层员工答疑释惑，理顺情绪。三是为省分行机关和酒泉、嘉峪关等行近500名员工开展心理健康辅导。
二、围绕工作重心，倾力服务业务经营发展。一是成功举办了全省农行第八届业务技术比赛。二是在总行第四届业务技术比赛中，本行在37支代表队中取得了团体总分第14名的佳绩，较上一届提升了11个位次。三是与业务部门联合举办了特殊资产业务处置知识竞赛等7项劳动竞赛活动。
三、强化民主管理，增强全行凝聚力和向心力。一是召开全省农行二届二次职代会，审议通过了《综合绩效考核办法》、《工资指导性意见》等事关员工切身利益的决策安排。二是提案落实到位24条，占总数的96%，职代会参政议政的质量和效果得到了切实提高。三是邀请“一把手”与职工代表讨论、座谈。
四、竭诚服务员工，推进和谐农行和家园文化建设。一是制定了《农村营业网点“四小”建设实施方案》和《关于统一实施农村营业网点“四小”建设的意见》，选取庆阳、平凉两个二级分行进行试点建设。全年共向115个农村营业网点投入建设资金1150万元。二是“两节”期间，工会共筹集资金43.70万元，走访慰问7个二级分行、16个县支行、42个营业网点。各二级分行工会也筹集资金90余万元，为困难员工送去米面油等生活必需品。
五、强化自身建设，努力提升履职能力。一是主动围绕全行年初工作会议精神，结合工会工作特点和自身优势，明确全年工作目标。二是邀请甘肃省总工会专家，对全省51名工会主席、工会专兼职干部和工会财务人员进行了专题培训。三是全面推广使用工会经费管理软件，实现工会经费管理信息化。
（卢蔚林）
中国银行股份有限公司甘肃省分行
行长郭心刚
【综述】2012年，中国银行股份有限公司甘肃省分行贯彻落实总行“调结构、扩规模、防风险、上水平”的工作方针，开拓进取，扎实工作，各项业务实现较快发展，取得了良好的经营业绩。
一、主要经营业绩
截至2012年末，资产、负债总额分别达823.27亿元和819.95亿元，较上年增长18.22%和17.51%。本外币各项存、贷款余额分别增加106.10亿元和66.08亿元，较上年增长15.93%和19.06%。本外币不良资产余额（含银行卡）1.06亿元，较上年减少885万元，不良率0.25%。
二、工作重点及主要成效
（一）大力拓展客户，夯实业务基础。围绕公司五大类、个人十大类客户开展持续营销，客户基础群建设成效显著。单位结算账户新增5750户，公司授信客户新增196户，个人基础客户新增15.85万户，个人贷款客户新增6218户。积极营销各级政府和职能部门，持续发展行政事业单位客户。集中精力突破海关、国土资源等行业客户，并在财政、军队行业客户营销方面取得巨大成效。
坚持不懈抓源头营销。进一步加强对在甘企业总部的营销。同时，加强对集团客户、系统性客户的全产品线营销和多元化交叉销售，依托现金管理、供应链融资、跨境人民币结算等产品加深合作关系。
在扩大客户规模的同时，注重客户和业务结构的调整。紧抓兰州新区建设良好机遇，重点支持电力、能源、制造业等区域特色行业，适当调整对铁路、高速公路等行业的支持力度，择优支持建筑施工、装备制造等优势产业。
（二）狠抓产品推广，增强盈利能力。按照“传统业务和新兴业务并重、产品多元化发展”的思路，全面销售产品、全力攻弱项，单一的业务状况明显改观，中间业务收入大幅提高。实现中间业务收入2.99亿元，同比增长30.51%。
做大传统业务。截至2012年末，消费贷款市场份额实现争先进位；银行卡中间业务收入6718万元，同比增长93.80%；开发贵金属新产品，销量和收入同比分别增长1.95倍和1.20倍。
大力推广新兴业务产品，促进多元化发展。金融市场业务领先同业，成功叙做首笔利率掉期债务保值业务，主承销酒钢集团55亿元短融券，办理对公黄金租赁1045公斤，实现远期结售汇综合交易量9307万美元，同比增长1.85倍。大力推广投行、国内结算、中小企业、金融机构同业、金融市场、国内信用证等业务产品。金融机构资产业务取得新突破，业务规模同比增长近4倍。大力拓展中小企业授信业务新模式，新增客户212户，增长4.15倍，新增授信12.12亿元，增长3.65倍。
（三）推进渠道建设，提升网点效能。截至2012年末，标准化网点总数达到100家，占比78.74%。建成总行级理财中心23家，财富管理中心2家，筹建了私人银行部。将单一储蓄网点打造成全产品“金融超市”。制定网点标准化岗位配置方案，明确网点等级、岗位职责、人员配置、薪酬待遇和管理规范。推进电子渠道建设，提高网银产品持有量，提升客户覆盖率。截至2012年末，个人网银、企业网银、手机银行客户分别新增20.99万户、5173户、16.01万户，分别增长49.24%、60.31%、98.22%。网上银行交易笔数同比增长81.11%。
（四）全面推进机制建设，稳固发展动力。改革人事、业务费用配置办法，强化效益观念，讲求成本，追求投入产出效益最大化。持续推行产品挂价机制，按照公开的标准和办法兑现各行费用和员工收入。
优化人力资源配置机制。人员优先向创造价值高、有效益的部门和岗位倾斜。重点调整公司、个金板块设置，对重点业务实行模块化管理。在分支行充实中小企业、金融市场、个人贷款、银行卡等专业人才队伍，进一步加强营销力量。
建立公平、公开、透明的绩效考核机制。承接总行绩效考核思路和办法，把“讲求效益”的导向穿透到基层。以提升综合效益、加强市场竞争力为核心设置指标，突出EVA、RAROC考核，兼顾竞争力及长期性、基础性指标，引导各分支行提升经营效益和盈利水平，引导各分支行每做一笔业务都要学会算细账。
坚持严格的选人、用人机制。建立能上能下的用人机制，用人看品德、看业绩、看潜力。省分行主管以上职位及重要岗位采用竞聘上岗的方式，严格按照公平、公正、公开的原则选拔人才，严格考核程序，严肃考核纪律。截至2012年末，已有145名年轻、高学历员工（35岁以下、本科及以上学历）走上管理岗位。
（五）加强员工队伍建设，提升核心竞争力。开展专业培训，提升队伍素质。共举办培训班72期，培训员工7443人次。全年举办各级经营管理者培训班9期，培训695人次。对大堂经理、理财经理、消贷经理、风险经理等开展集中培训，共培训862人次，着重培养专业顶尖人才。
为员工搭建成长、成才的平台。与兰州大学全面开展MBA培养项目。开展优秀派遣用工选聘，积极鼓励员工参加总行及海外行的职位竞聘，鼓励员工走出去发展。先后有12名优秀员工到海外分行工作，1名中层青年后备干部到总行挂职。
加强企业文化建设，增强员工归属感。继承和发扬百年中行的宝贵精神财富，大力弘扬以“诚信、绩效、责任、创新、和谐”为主要内容的核心价值观和企业文化理念，形成全员的责任文化和绩效文化。2012年是中国银行成立100周年，借以百年中行这一契机，积极举办行史讲座和行史图片展，编印《中行记忆》画册，让更多的员工及客户了解中行、走近中行、热爱中行。
（六）狠抓风险内控与案件防控，确保业务健康有序发展。一是实施主动风险管理。完善授信指引，加强对装备制造、公路、火电、水泥、文化等行业的支持，引导授信业务快速发展。实施差异化审批和平行作业机制，提高审批效率。统一授信额度管理，实施全方位风险敞口审核。加大对个人授信、中小企业、特定客户的窗口指导和管控力度。全面推进新协议实施，强化二维评级体系、RAROC和信用风险缓释效果测算结果应用，在调结构的同时促进效益增长。通过多种途径化解不良资产8566万元，其中现金清收6584万元。二是加强内控，严防操作风险。加快实施业务流程再造，推进同城业务集中，完成了远程集中授权上收工作。开展了“深度排雷”专项检查，着力整治“屡查屡犯”顽疾。三是认真做好案件防范工作。对员工异常交易、自办业务进行了全面排查，开展网点“双十禁”检查，持续创建“平安中行”，无案件发生。四是坚持对违规责任人严肃问责，2012年问责149人次。
【品牌建设】2012年时值中国银行成立100周年，中国银行甘肃省分行全面围绕“百年行庆”主题，全方位开展宣传活动，着力提升百年中行品牌价值。
一、举办“百年行庆”客户答谢与主题营销活动。“百年行庆”主题宣传活动是提升中行品牌价值、知名度和美誉度的重大历史机遇。从2012年初开始，省分行陆续开展了一系列宣传活动，精心举办了“百年行庆”客户答谢会，邀请政府、企业、军队等重点客户参加。全辖各二级分行和兰州市各直属支行参照省分行模式，相继举办“百年行庆”客户答谢系列活动。
全辖上下相继开展“百年行庆”主题营销活动，以及高端国学讲座、高端客户红酒品鉴会和理财推介会等活动，进一步提升了客户对中行的关注度，扩大了中行知名度。
二、持续推进行史宣传，增强员工的自豪感和责任感。行史资料的收集整理和宣传利用，是“百年行庆”主题宣传活动的主要环节。从2011年末开始，省分行就有计划地开展行史资料的收集整理和开发利用工作。2011年末在省分行内网开设“百年中行”专栏，刊登了近200件反映中行在甘肃艰苦创业、支援抗战的公函、报告、报表、演讲稿和照片档案，其中有不少珍贵档案为首次发现，对研究抗战时期的陕甘中行具有重要价值。
此外，省分行内部网站持续转载《人民日报》、《经济日报》、中央人民广播电台等主流媒体对百年中行的深度报道，在全行上下积极营造感知行史、感恩中行的氛围。积极发掘利用行史档案，是甘肃省分行开展“百年行庆”宣传活动的一大亮点。省分行组织专业人员利用行史资料先后撰写多篇文章，宣传中行爱国爱民的优良传统。