二、以“两责”考评和巡察为抓手，扎实推进廉政案防责任制的落实。省分行党委书记与机关各部门、各二级分行签订党风廉政建设和案件防范责任书41份，各二级分行层层签订责任书500余份；对各级管理人员进行任前谈话101人次；对拟提拔或调整的管理人员进行廉洁自律审查35人次；组织开展了对省分行4个部室、6个二级分行、319个基层机构和部室廉政案防责任制量化考评；与专家组共同对3个二级分行开展了巡察；按照《员工违规行为处理规定》对48名人员进行了责任追究，其中对33人给予党纪政纪处分。
三、围绕案件防控工作重点，全面提升案件防范工作水平。省分行监察室协调内控合规部、运行管理部、银行卡业务中心、人力资源部等部门组成检查组，先后对3个二级分行、9个营业网点、2个业务处理中心印章管理使用情况进行专项检查，对重点关注行整改落实情况进行了多次检查和验收；在各二级分行自查的基础上，对部分行网点负责人管理情况进行了重点检查。
四、不断创新员工管理办法，进一步加强对员工不良行为的管控。制定了异常行为员工名单制管理办法，实行了党员“一对一”帮助教育措施。2012年，全行累计排查员工34995人次，17名异常行为员工纳入名单制管理，其中对14名员工实行了网点负责人“一对一”帮扶，对2名员工实行了诫勉和调岗处理，对1名员工给予了行政处分。
五、执法监察为业务发展保驾护航，全面促进各级行财务费用支出合规。全行共组成28个执法监察工作组，对94个机构开展了执法监察，对平凉分行开展了效能监察。认真坚持集中采购监督和供应商不良行为排查工作，全年参加集中采购工作评审委员会和专家评审委员会监督27次，参与监督集中采购项目55个，对8家有不良记录的供应商实行了禁入名单管理。
六、全面加强纪检监察队伍建设，切实提高纪检监察干部综合素质和履职能力。省分行营业部和各二级分行建立健全纪检监察机构，调整充实了纪委委员和纪检监察干部，建立了监督工作联席会议制度。组织纪检监察干部业务培训220人次，参加总行及监管部门业务培训41人次。
（张生林）
【科技建设】
一、信息科技管理水平不断提高。一是落实了信息风险管理责任制和问责制，健全由安全、系统、项目、网络等技术骨干组成的信息科技风险评审小组，指定专人参加内控合规、风险管理部、办公室开展的有关操作风险或保密方面的工作。二是建立健全了较为完善的信息科技管理制度和技术规范体系。编制和修订了省分行信息科技管理制度。三是重新修订了《甘肃省分行三级应急灾备组织人员联系方式》、《甘肃省分行信息系统灾难恢复应急通知、报告和人员集结流程预案》，在应急演练方面，组织参加了总行组织的年度全行性信息系统灾难恢复应急演练和重要系统应急演练22次。四是通过科技项目整合年度各项重点科技工作任务，以科技项目负责制强化各部门的分工协作。主动加强与计划财务、集中采购等部门的协调沟通，加快科技项目组织评审流程。五是每季度开展信息安全及科技制度、风险案例分析讲座，定期向全行办公计算机用户发布信息安全小贴士，每季度通过现场技术支持的方式，结合具体事例进行二级分行层面的安全风险分析和培训。六是每月开展核心应用系统及关键设备健康检查及内部全面检查，每季开展专项检查，每月积极配合总行非现场检查，将检查出的问题进行归类总结，对于不能现场整改的问题，全部纳入总行“整改跟踪管理系统”跟踪整改。
二、全行电子化装备水平显著提升。全年共实施科技项目59项，采购各类科技设备4632台（套），为全行600多台关键生产设备购买了保外服务；新安装投产ATM机101台；网银自助服务机86台，POS机3155台，努力做到设备及时配发、安装到位，设备及时维修维护到位，设备及时报废更换到位。
三、不断推进生产运行精细化管理进程。不断加强生产运行日常管理，强化第一时间恢复生产意识，切实提高生产运行风险防范和应急管理能力，“春节”、“两会”、“五一”、“十一”、“国庆”期间各项业务运行情况稳定正常。建立对省分行生产机房、网络、系统资源及应用情况的实时监测和定时巡检；建立省分行对二级分行的网络及生产机房供电系统、自助设备等运行的远程监控，实现问题早发现、早处理，5、6级事件逐年下降。逐步落实网点、二级分行、省分行三个层面机房整改建设，完善市电、发电机、蓄电池、不间断电源、空调、环境配置要求。不断规范服务支持管理流程，实现对生产变更流程的全过程督查和有效控制。通过优化各监控平台参数，加强监控平台事件确认和自动提示管理，提高容量预警实效，报警事件确认率达到98%以上，将外挂系统全部集成监控。
四、圆满完成年度三大重点科技工程建设任务。一是全省网络提升工程提前完成。先后实施变更42次，对中心机房和同城机房网络架构、布局进行调整，省分行网络核心设备升级更新，二级骨干网完成改造。二是同城机房能够分担全行生产运行的重任，通过两次同城机房应急演练和两次接管演练验证了同城机房方案的可信性和可靠性。三是完成中心机房和同城机房126台生产服务器的虚拟化工作，整体达到虚拟化率100%的指标。对21项核心或重要应用系统的30多台服务器实施了高可用性建设。全行所有应用系统实施了双网卡聚合，核心应用系统实施了负载均衡，其他应用系统落实了热备和冷备设备，大部分应用系统的数据库实施了STANDBY双活机制。
五、特色研发取得新进展。主要研发的项目有：兰新、兰渝铁路资金监管系统，兰空后勤部资金监管系统，兰州铁路局、窑街矿务局、华煤集团、金昌市和临夏州公积金系统，张掖、酒泉等13家市县级公务卡系统，兰州市财政支付系统，庆阳、金昌和平凉非税收入系统，兰州资源环境管理学院校园卡系统。通过中间业务平台代理业务420万笔，金额86亿元，总行银企互连业务210万笔，金额1万亿元，大大提升了同业竞争力。积极推广庆阳瑞信和兰州银行银银平台项目、省国税银企互联项目、兰州卷烟厂银企互联项目。
六、大力推广总行全功能银行系统版本。加强与业务部门协调合作，组织总行全功能银行系统版本进行测试和验证，全年完成6大综合版本投产推广及70多次补丁安装与系统升级工作。
（肖明）
【安全保卫】
一、强化责任落实，全力打造最安全银行。一是签订“两责”安全保卫工作目标责任书，强化各级领导的安全责任。二是全行安全保卫工作得到行领导的高度重视，有效推动了安全保卫各项工作责任和安保措施落实。三是认真组织实施《甘肃省分行安全保卫工作考核办法实施细则》。四是在全行组织开展以“建设最安全银行”为目标，以创建最安全星级支行为主要内容，以服务发展、服务基层、服务客户为主线的主题活动，评选了2个总行级、10个省行级星级支行。
二、严防外部欺诈，确保实现安全经营。一是在领导责任、防范措施、应急准备等方面狠抓落实，严格按照外部风险防范要求，加大问题隐患整治。二是确保重大节日、两会和十八大召开期间安全运营。三是对全辖所有网点、金库、ATM机的物理防护设施和运行状态，消防设施器材配备情况以及持枪人员和所配枪（弹）进行了全面的风险隐患排查。四是印发了《关于加强应对突发事件应急处置工作的通知》。五是积极督促各行配备保安力量。六是全面配合开展防范和打击非法集资宣传教育活动。
三、组织风险排查，落实各项安保制度。一是开展枪支弹药专项检查，继续保持零涉枪案件（事故）发生的良好态势。二是组织了业务库安防设施达标评估、营业网点、ATM专项、国庆节前、中秋节前突击检查。三是配合省公安厅和银监部门对部分分行进行了安全检查，加大对发现问题的整改力度。
四、坚持以人为本，抓好全员安防教育。一是及时向员工通报各类金融犯罪案例，认真分析案情，提供专业意见，不断增强员工防范意识。二是积极组织各级行开展刑事治安事件应急预案演练。三是加强安防知识及规章制度学习，不断增强员工执行规章制度的自觉性。四是对省分行机关附属机构、各二级分行保卫责任人、部分一级支行负责人进行了专业培训。
五、抓好设施建设，提高物防技防水平。一是紧密配合渠道建设工作，保障装修营业网点和新建自助银行安防设施全部达标，推动全行安防设施实现统一化和标准化。二是定期开展安防设施建设供应商和工程商排查工作，对全省所有已经投入使用的监控设施设备进行了全面的巡检维护。
（秦光明）
【工会工作】
一、加强职工之家建设，落实关爱员工计划。积极争取中国金融工会与中国工商银行共建职工之家专项资金，对16个二级分行机关、省分行营业部9个城区支行、150个具备条件的二级支行的食堂全面进行了规划、测算、立项，共投入资金3919万元。全行68个县支行职工食堂已投入正常使用，部分城区支行职工食堂正在装修改造中。
二、积极开展帮扶救助工作，切实关心困难员工。认真落实总行、省分行党委关于加强特困员工救助的工作要求，开展困难员工救助慰问工作，救助慰问困难员工1635人次，发放救助金310万元，困难员工受益面不断扩大。
三、加强企业文化建设，丰富员工文化生活。参加总行第二届员工羽毛球决赛，取得男子单打第七名的好成绩。在总行工会、中国工商银行书法家协会组织的全国首届硬笔书法展赛中，2人分获银奖和优秀奖。定西分行王宗喜的板胡独奏曲《秦月》，代表中国金融工会参加了由中华全国总工会、中国文联、中央文明办、中央电视台、中国音乐家协会联合主办的第三届中国职工艺术节“朵日纳杯”民族器乐展演决赛，荣获二等奖。组织参加总行工会与中国摄影家协会联合举办的“光影视界”摄影展，5人分别荣获铜奖和优秀奖。在全行普及推广第九套广播体操，参加全省第九套广播体操比赛，取得中央和省属在兰单位组别第二名的优异成绩。
四、关爱员工身心健康，注重人文关怀。深入推进员工关爱工程，继续落实省分行员工疗休养制度，组织全行110名“忠诚员工”分三批赴北京开展疗休养活动，受到基层员工称赞。
五、深入开展建功立业活动，争优创先成效明显。在全行开展了“建功‘十二五’奉献在工行”劳动竞赛活动。举办了全省中年客户经理岗位技能比赛，省分行中年员工个人客户经理代表队入选了总行中年员工岗位技能展示。积极参加全国及金融系统各类先进的评选推荐工作，1人被授予全国金融五一劳动奖章，1人被授予全国金融系统创先争优优秀职工称号。
六、加强女工工作，女职工作用得到积极发挥。部署开展了“服务创一流、巾帼展风采”活动。省分行营业部东岗支行营业室被授予总行巾帼文明岗，1人被授予总行巾帼岗位标兵，1人被甘肃省总工会授予甘肃省五一巾帼奖。关心女职工身心健康，为女职工开展全面身体检查。认真学习贯彻《女职工劳动保护特别规定》，加强女职工维权机制建设。参加中国金融工会女工委在兰州举办的金融系统“手拉手、面对面、心贴心”结对子帮扶活动，介绍了省分行女职工结对子帮扶工作情况，受到中国金融工会肯定。
七、离退休人员管理工作进一步加强。全年慰问老同志1251人次，慰问特困人员152人次，发放困难补助142.80万元。召开各类情况通报会110余次，累计参加人数8068人次。建立完善老干部活动室48个。组织开展了丰富多彩、形式多样的爱国主义教育活动和有益于健康的文体活动。认真做好信访接待和思想政治工作，耐心细致地做好宣传解释。
（王欣）
【企业文化】
一、思想理论教育扎实推进。切实抓好党委中心组的学习，及时督导二级分行落实中心组学习制度。在全行掀起了学习宣传贯彻十八大精神的热潮，开辟十八大精神学习专栏，组织各级领导干部撰写学习心得体会80余篇。组织全行开展道德领域突出问题专项教育和治理活动。深入开展了“打造卓越金融服务，建设客户满意银行”教育活动。
二、精神文明创建成效显著。确定了2012年全行精神文明建设的目标任务，以“全国文明单位”——金城支行为示范，掀起文明单位创建的热潮。全年14家分支机构获得省级各类文明单位称号，成为全省金融系统获得称号最多的单位。截至年末省分行16家二级分行全部进入市级以上各类文明单位，其中12家为省级文明单位。