十五、切勿拖延
消极拖延的人往往与成功失之交臂。有的专家说:“拖延是一种疾病,这一疾病将成为摧毁胜利和成就的致命武器,爱拖延的人就是失败的人。”
“快!快!快!为了生命加快步伐!”这句话常常出现在英国亨利八世统治时代的留言条上,以警示人们不要拖延。不要逃避今天的责任而等到明天去做。“明天”是魔鬼的座右铭。“现在就采取行动”,这句话要念念不忘,直到像呼吸一样融入自己的生命之中。
十六、逆向行动
逆向行动也叫逆向操作,如股市中人们常说的:“高峰时退出,低谷时投入。”其核心思想是避开事务发展的高峰期,就可省下等待或排队的时间,从而提高效率。例如:上班时,避开上班高峰,提前出门,这就避免了交通堵塞、乘客拥挤的现象。去银行办事,避开高峰时段,不用排队就可节省许多宝贵时间。
十七、减少干扰
减少甚至排除外界干扰,一种办法是“闹中取静”,法国著名科学家居里说:“当我像嗡嗡作响的陀螺一样高速旋转时,就自然排除了外界各种因素的干扰。”这说明高尚的志趣、顽强的意志发挥着巨大的作用。另一种办法是设置对外开放时间,即规定一天之内或一周之内,哪一些时段接待来访者。这既能有效地控制自己的时间,也能得到别人的理解。在办公时,如果来者不知趣地东拉西扯时,你可以站起来说话,或者看看表。
十八、信息毋滥
我们处在一个“信息爆炸”的年代,每天的信息像泛滥的洪水一样涌入我们生活,让我们不得不为此耗费大量的时间和精力,造成了精神压抑和身体不适。
因此,提高处理信息能力,有效防止信息泛滥,已成为组织中主要领导人不可忽视的重大问题。一要选择有价值的书籍、报刊;二要回避低级趣味的新闻消息;三要合理使用电子邮件;四要拒绝跟工作无关的信息;五要界定需要的信息内容;六要清除过时无价值的信息和文件。
人的时间、精力是有限的,面对铺天盖地的信息,应学会仔细辨别和区分,知道哪些是想要的,哪些是不想要的,养成快速处理信息的习惯,以便节省时间。
十九、工作列表
在“工作列表”上表明应完成的各项任务及其完成的期限;给这些任务排序;及时勾去完成的任务;时常更新。此表对我们所完成的工作任务进行统筹规划,可以节省时间、提高工作效率。
二十、消除杂乱
无论是什么文件、信息资料,不管是有用无用,统统堆在办公桌上,并累得高高的,当需要某一份时,耗费了许多时间才找到甚至找不到。这既伤精力又伤精神。“混乱”带来很大困扰,它是节省时间、提高效率的大敌。
因此,要常清理文件,并形成习惯。对文件资料按使用频率存放,常用者放在伸手就能拿到地方;较常用的也放到比较容易拿到的地方;不常用的则放到柜子或箱子里并贴上标签;把相关的物品放在一起。对自己因办公而所有的文件资料分门别类地建立索引簿,以便对任何文件都能随时立刻查到。
二十一、巧于拒绝
在人际交往中,对于一些不必要的应酬或他人不合理的要求,由于碍于情面或出于“义气”而不懂、不会拒绝,这就耗费了许多精力、时间,甚至影响到正常任务的完成。
要想做到既拒绝别人,又不伤感情,就要掌握拒绝的技巧。首先,要理性评估、判断别人的要求,是否合情合理,是否有助于实现组织目标;其次,要维护别人的自尊,不能因拒绝而影响相互关系;第三,讲求拒绝的方法艺术,如向对方表示由衷的感谢,说出让人理解的理由,找出适当的借口,建议省时省事的替代方案等。掌握了“拒绝”的技巧,就有利于控制自己的时间,把精力用到要事上去。
二十二、会风要好
开会要重实效,不能只图表面热闹,更不能借会议而大吃大喝、游山玩水。为此,一要会前做好准备工作,不仅主持方做充分准备,参加人员也不能只带两个耳朵持被动、消极态度。二要准时开会,不能迟到。列宁曾把开会迟到看成同工人阶级破坏纪律一样,是不能容忍的。三是不准在会上私下交谈,开会要高度集中精神,尽量避免离开议题东拉西扯。四是会上要充满和谐气氛,相互学习、相互切磋、商议。五是发言表达思想尽量准确,不能信口开河。六要集中时间和精力解决主要问题,速议速决。七要发扬民主,不搞“一言堂”,与会者只有自由地说出自己的意见,才能更好地集思广益。否则,就会出现“秘书闭门撰稿子,领导讲话念稿子,回去传达念本子,贯彻落实一阵子”的现象。八是结论当场确认,当大家把意见、想法说完后,应把正确的意见集中上来,会而有议,议而有决、决而必行。九是会议时间尽量减少。有的单位开会限制每人发言时间,在会议室挂一个时钟,像球赛那样,随时显示还剩多少时间,这会提醒发言者抓紧时间。十要计算会议成本,会议要节省时间,无关人员不必参加会议。
二十三、软件更新
如果你的电脑操作系统已经过时,那么你的时间利用率肯定不高。软件更新一般有两个方面:一是增加新功能;另一个是简化操作、提高速度。定期查看自己的软件是否过期,如果过时就请更新,以便使操作简化、节省时间。
二十四、理好邮件
电子邮件使得人与人之间的交流变得越来越简便,但不善于运用电子邮件也很有可能吞噬你大量的时间。因此,要科学处理邮件,学会控制邮件流量,防止大量无关的邮件干扰;要集中时间处理电子邮件,不要分散处理;邮件标题简明,内容尽量简短;对电子邮件要分类归档,以方便查阅;在电脑里设置防病毒软件,以识别垃圾邮件并将它们清理出去;劝阻某些开玩笑、无聊的邮件,以便集中精力去处理那些有价值的邮件。
二十五、惜时环境
办公室的布局要合理,办公桌的排列要符合工作流程,电话可放在随手可拿到的地方,办公室要安静,避免相互干扰,照明要适宜。将你的办公桌搬到远离门的地方,这可防止人们一路过你的办公桌就进来和你打招呼。也可在你的座位和门之间安置一些东西,它们能起到屏障的作用。要背门而坐,那些想要同你闲聊的人见到这种情形,就会有自知之明而不会来中断你的工作。椅子不宜多,除了自己用一把外,另一把给来访者,这可控制来办公室人数及他们说话的时间。
二十六、珍时氛围
营造一个强化时间意识的氛围,增强下级人员的时间观念,在本单位内要形成人人珍惜时间、紧张工作的气氛。
用格言、警句、座右铭来激励自己,是许多杰出人物或事业成功者的重要经验。我们也应学学这种经验,它可以推动我们勤奋起来,促进我们充分利用时间,多出成果,快出成果。
二十七、随时记录
当一接到口头任务时,就当场记录下来,因有时忙碌起来就容易遗忘。记录后还要填入“工作列表”之中,这不仅在日后有案可查,而且能起提醒作用。平时,一项任务完成后也要记录用了多长时间,从中检查有无浪费时间的现象,以便挖掘更多的时间资源。
二十八、工作简化
美国著名企业管理专家康纳德在他的《提高生产率》一书中提出,当人们处理任何工作时,必须首先自问:(1)能不能取消它?(2)能不能与别的工作合并?(3)能不能用更简便的办法代替它?这就是说,可做可不做的坚决不做,自然就节省了大量的时间,与别的事情合并,这就提高了效率;用更简便的方法把事情办好,就节省了人力、物力、财力和时间。这三条体现了求真务实和创新精神。
二十九、用具齐备
有效地利用节约时间的有关工具,如备忘录、台历、工具书、通讯簿、计算器、电报、电话、录音机、录像机、复印机、电视机、计算机、专业典章等。工具齐全、适用,用起来方便、顺手,就有助于提高工作效率。
三十、说比写快
信息交流、意见沟通,采用写与说这两种形式,各有不同的特点。除重大而严肃的事情采用书面形式外,一般沟通、交流了运用说的方式。说比起写来,不仅速度快、节省时间,而且可双向沟通,效果更好。
尽量多用电话,它可以节省时间、精力。今天的电话功能较多,用可视电话双方可以“见面”,可召开电话会议。打电话之前做好准备,如准备好纸、笔,明确打电话目的,说些什么内容,如何说,都要先想好。通话要简洁明了,减少寒暄,避免空话、啰嗦话,直奔主题,留言和传口信都要认真,必要时,做好电话记录。接电话要快、不要让对方等待太久。通话时吐字清楚,声音高低、语速快慢都要适度,态度要谦和、诚恳,使对方感到愉快、受到尊重。
三十一、多多尝试
创新总是与尝试、实验不可分离的,不试、不知哪种办法有效,就更耽误时间。据说在某一发达国家的企业生产场所,总贴有“请试一试”的横幅标语。爱迪生发明电灯,对白炽灯的灯丝就实验了上千次。尽管多次尝试或实验不顺利甚至不成功,但说不定某一次尝试会给你一个惊喜。
世界上什么事情都有可能发生,只要你敢于试一试,并立即行动,就有可能得到意想不到的收获。
三十二、提升素养
一个人的道德素养、文化程度、思想水准,包括人的理解力、记忆力、分析力、观察力、判断力、筹划力、意志力、说服力、指导力、想象力、自信力、实际操作力和表达能力等,都与提高时间利用率有关。第五节时间管理评价
时间管理评价是通过科学方法的鉴别、测定,对人们运用时间的效果进行的分析与评定,目的是探讨时间耗用的价值,开发和挖掘时间资源的潜力,以最少的时间取得最佳的效果。领导人员的劳动是无形的,虽然也在执行定时的工作制度,但实际上在“八小时”之外,还在苦于思考、运筹帷幄。重要的是看其是否充分利用工作时间,在一定时间内,办的事是否多?质量是否好?效果、收益是否大?人民群众是否满意?
一、时间的有效性
这是指单位时间内的工作是否有成效。但是,领导的工作效果很难度量、很难精确计算,效率专家想出一个办法,即利用检查项目与时间管理的有效程度的正相关关系采用强制打分法,然后进行定量分析。
二、时间耗用分析
要想赢得时间,首先必须明了时间是怎样被耗费的。经过一段时间进行分析,看看自己的时间用得是否合理,又有哪些浪费。分析时间浪费原因可采用时间管理因果分析法。
领导者的时间浪费因果分析图(引自《管理手册》,编者稍有改动)
`通过分析,总结经验、教训,减少直至杜绝浪费,提高时间利用率,民谚说得好:回首昨天,应该是问心无愧;面对今天,应该是倍加珍惜;展望明天,应该是信心百倍。
三、时间利用率
这一指标是对领导者时间利用程度的度量。其计算公式如下:
η=t1t2
式中η——时间利用率;t1——有用工作耗费的时数;t2——总工作时数。
从上述公式中可以看出,时间利用率反映的是领导者在一定时间内(或单位时间内),有用功时间与总工作时间的比值。其值越大,说明时间利用率越高。如果在上班期间,资料看来看去,几杯香茶品来品去,几个朋友聊来聊去,空话套话说来说去,电脑游戏玩来玩去,扑克麻将打来打去,上班时间晚来早去,那么,这个分数值就接近于零。保加利亚共产党早期领导人并长期担任第三国际执委会总书记的季米特洛夫指出:“要找出时间来考虑一下,一天中做了什么,是正号还是负号。”笔者相信,党委书记同上述不良现象绝对无缘,其时间利用率,与百分之百这个指标会是接近的。