方法20:三十六计走为上计
日本的企业经营之父松下幸之助曾说过:“武功高强的人,往回抽枪的动作比出枪时还要快。与此同理,无论是搞经营,还是做其他事情,真正能做到不失时机地退却者,才堪称精于此道。”这便是他的经验之谈。在催款活动中,应用“走为上”催款方法的关键是善于“走”。“走”的表现首先是半途而止,激流勇退,而敢于半途而止,激流勇退,是需要胆识、魄力和智慧的。搞企业、做生意,如果在该退时不退,一条路走到黑,那就非“头撞南墙”不可,若能当要立断,一“走”了之,放弃债权,另觅出路,定会“柳暗花明又一村”。
某市朝阳路上有一家“顶好味”高档粤菜馆,专营生猛海鲜、粤式名菜,由于品味正宗、服务周到,饭店装修豪华气派,所以整日门前车水马龙、顾客盈门,看上去整个一生意兴隆、蓬勃发展的景象。然而,饭店的余老板却高兴不起来。原来,平日到该饭店来消费的大多是市里的一些要害部门(如银行、税务、工商、公安等)和大公司的头头脑脑们。因为是公款消费,他们只求高档、不问价钱,往往是胡吃海喝,挥金如土。他们有的以现金或支票结帐,但大多是打白条,到月底一并付清。若能在每月月底付清欠款倒是幸事,他们打的这些白条往往一拖就是大半年,有的甚至干脆赖掉。余老板曾经也规定过不准打白条赊帐,但是打白条要求挂账的常常是一些老主顾、一些有头有脸的大人物,对这帮人(衣服父母)余老板又如何得罪得起?因此,不准打白条赊帐的规定也就流于形式,不了了之了。白吃白喝白拿白要的事屡见不鲜。每年因为这些白条而收不回来的坏帐就达20多万元。若拿着这些白条去催款收钱,简直比登天还难,陪着笑脸,好话说了一大箩筐,也难以收回几个钱。如果长此以往,每年因收不回的坏帐就亏空20来万,饭店的经营肯定难以为继。但是余老板又是何等聪明的生意人,他想出了一个高招——“三十六计,走为上计”。
余老板决定把“兵力”从高档酒宴上撤回来,以面向工薪阶层为主,集中精力经营中低档饭菜。饭店既保留粤式名菜、名点,又增加了湘、川风味和京津风味的家常菜及狗不理包子,还增设早点服务项目,供应馄饨、豆汁、油条、蒸饺、牛肉面等等。在饭店二层腾出空间、新辟一个西餐部,采取以大化小,零散供应、订菜上门的方式,增加了老幼适宜的西餐套菜。在“六一”儿童节前后,该饭店还开办了20元一份的少儿西餐,外送玩具。此招一出,引来不少家长携子女前往,饭店爆满。自从余老板转移经营方向,开辟新市场以来,生意奇佳,平均日营业额超过2万元,再没打白条赊帐的情况发生了。
在上面案例中,余老板手拿大把白条,讨催无门;制止赊帐,他又无能为力,对那帮头头脑脑得罪不起;而面对这些坏帐,每年亏空20来万,饭店确实也承受不住。余老板真不愧是生意场上的高手,眼光独到,颇具胆识,他当机立断,一“走”了之,改变饭店的市场定位,转换经营发展方向,因而得以迅速地以令人头痛的债务纠纷中脱身。“退一步,天宽地阔”,该饭店甩掉了日益增重的债务包袱,自此开始轻装上阵,旋即频出高招,面向大众,拓宽市场,创下平均日营业额突破2万元的优秀业绩。有谁不夸其“走为上催款方法”(实为避债)之高明呢?
总而言之,“走为上”之催款方法是所有催款兵法中的上策,属于高明、巧妙之法。此法,非心胸开阔、谋深计远之士不能运用。能否做到洒脱地一“走”了之,从令人头痛的复杂债务纠纷中激流勇退并以退为进,对于每个用计之人的金钱观都是一个严峻的考验。能明白并贯彻“钱财乃身外之物”这一原则的人毕竟还是少数。其实,在生意场上,胜败乃兵家常事,赖帐不还之事时有发生,因此须具备一颗平常心,对金钱持超然态度,“得之我幸,失之我命,如此而已!”切切不可深陷钱眼之中,身缚债务链而不求解脱,枉自伤神费力,遭受牵制,以至处处被动。
最后,告诫诸位,运用此法之前,需对自身秉性作一细致琢磨,以求全面深刻掌握。若是心胸狭隘,眼光短浅,贪财重利且易反易覆之人,定当慎之又慎,以免画虎不成反类犬!
方法21:锲而不舍追踪“杨白劳”
赖账的人都有一个共同的特点,那就是东躲西藏,尽可能让你找不到人。很显然找不到欠债人,一般而言,催款就无从谈起。
今天的“杨白劳”绝不同于年30买不起红头绳的喜儿爹。就逃债的人而言,躲躲藏藏者绝不是没有钱,就是不想还,如果真的穷得叮当响,那就用不着躲了。生活中有不少拖债者,有家不归,在外面过着“大款”的日子。
寻找逃债者是一件不容易的事,有时候不仅白跑路,甚至还要冒风险,但不管怎么,要想抓住“杨白劳”就要锲而不舍的去追。哪怕寻找逃债人就像公安人员追踪逃犯一样,也要追踪到底。
上海债务研究会的戚昌盛律师受一家无线电厂的委托已经在这个小镇上“守株待兔”了一个上午。这是一起典型的赖账案例。两个湖南人持某县家电公司的介绍信,银行账号等证明文件,订了3万元的电子琴。货一发走,两个湖南人便杳无音信。戚律师花了两天的时间才赶到这个小镇。他先找到了当地的工商所,查找债务人的住处,谁知工商所一口回绝:“我们也有难处……”戚律师明白,当地人不可能告诉债务人住处。怕得罪人,以后有麻烦,要找,只能靠自己。
这次,戚律师还算运气好,没过多久,便在老乡中打听到了债务人的住处。借着中午吃饭的光景,便找到了债务人。一看催款讨到家门口,债务人先是吃惊,接着又是上茶,又是上酒,可一提起债务问题,就立即装可怜。几个小时过去了,债务人看赖不过去就答应以货抵债(用积压货抵债是逃债人惯用的手法)。在这种情况下,也只能如此办。戚律师催马上看货。在抵货之前,赖债者又耍花招,一会儿又给戚律师塞钱,一会儿又请吃饭,一会儿又介绍女人。戚律师知道,一旦中了他们的套子,他们抵债的货就会漫天要价。经过几天的努力,戚律师终于为债权人讨回了1000条混纺毛毯,2000双鞋和数百斤绒线。按照市场实际价格,债权人损失了1000多元。这个结果应当说相当不错。
在上述案例中可以看到,寻找债务人是关键。如果没有忍耐和执着,在一个偏僻的小镇找到债务人,虽说不是大海捞针,也可以说有相当的难度。催款就要有一种跟踪追击、锲而不舍的精神。对付狡猾的赖账者,就得练就一身更高的本领。催款就是抓住任何一处线索,不放弃任何一个机会。
催款的路虽然艰难,但也要走。因为对债权人来讲,债绝不能拖。据有关机构调查,催款的成功关键取决于欠债时间的长短,而不是金额的大小。欠债60天到180天追债成功率可达75%~80%,欠债2年以上者追债成功率只有10%~20%。换而言之,迅速决断,摸清债务人的底细是催款成功的第一步。
在更多时候,催款要像公安人员一样,采取蹲坑守候,当债务人一旦出现,以迅雷不及掩耳之势出现在面前,然后再根据既定方案催款。优柔寡断,往往会丧失机会。在现实中,有许多债务人就是不及时催款,使本来应当讨回的债务变成烂账。
有人就有钱。在商场上这似乎是一条规律。与赖账者狭路相逢,万不得已,还债以求解脱。然而遇上走南闯北的江湖骗子,就是把他堵在家门口,是不是也能奏效呢?
在众多的债务实例中,往往债权人在找债务人上并不花费很多。一是觉得难度大,二是觉得既然他成心赖账,找到他也起不了多大作用。以上的事告诉我们:跑了和尚跑不了庙,只要具备锲而不舍追踪“杨白劳”的精神,就不信有款催不回!
方法22:家里持久战
据说,赖账的人最怕的就是到他家里去磨。好端端的日子让催款一搅和就没法过了。精明的催款人都紧紧地抓住赖账者的这一弱点,以断其后路。
山东的李秋忠,号称中国催款第一人。1997年成立了“万帮催款公司”。他的催款“绝活”是身穿催款服,手持催款小旗、小锣,骑一辆摩托“讨”天下。“家里持久战”是他常用的催款法。
火车站旁边人民商场一姓王的先生,借给临淄金岭的熟人4500元钱,一年多了也没还。李秋忠知道欠债人家的住址后,亲自登门催款。他看其家装修不下两万元,欠债人老婆手上戴了3枚戒指,心想:这债我讨定了。李秋忠不吵不闹在欠债人家里讲道理,吃住在欠债人家,耗了一天一夜,第二天上午9点多,主人耗不下去了,出门一趟拿回4500元还了债。
有关资料表明,追到家里催款的,只要拖债人有能力偿还,十有八九催款能够成功。躲是赖账人的强项,家则是他们最终的落脚点。找到了他的老窝也就等于抓住了他的要害。
四川省巴中石油煤建公司与陕西省安塞县炼油厂签订了购汽油协议,协议签订后,巴中石油煤建公司即按照约定汇出了70万元的汽油款。然而,安塞炼油厂却迟迟不供油。经多次催问,仍然没有结果。无奈,巴中石油煤建公司要退回汽油款,对方既不说不退,也不积极退款,采取软磨的办法躲债。
四川省巴中律师事务所接案后,派律师同石油煤建公司代表前往炼油厂催债。一连住了十几天,炼油厂的领导和承办人一直不露面。实在没办法,律师和石油煤建公司的代表只好到处托朋友打听他们的住处。找到住处后,他们主动“上门拜访”,证明他们催款的决心。炼油厂的负责人大概是觉得为了大家闹得自己不安宁不合算,很快便答应退款,并约定了退款日期。当巴中石油煤建公司的代表和律师再次按约定退款日期来到安塞清账时,炼油厂便很快将70万元的油款退给了巴中石油煤建公司。
生活中,有些事情并不像人们所期望的那样美好。有时候,坏人能把好人“治”得没招儿,俗话说,兔子急了还咬人。
38岁的刘二喜膝下有一对双胞胎。70多岁的老母亲也跟着他过,一家5口人就3亩薄田和他撑着。日子挺紧的。通过老同学的引见,他进城给临村包工头李强打工。谁知,到了年终,李老板硬是拖着二喜2600元的工钱不给。当然也找了一些不是理由的理由,如干活时损坏了工具,打工是他自己找来的,就那么多活,打工的多了,工钱就得少等等。二喜找过引荐人,也找过乡的领导,都无济于事。在走投无路的情况下,二喜决心到李老板家里打“持久战”。
眼看着乡里人比较看重的春节就要到了,李老板财大气粗,衣锦还乡,到处张罗买年货,家里更是张灯结彩。二喜也看到此时正是“下手”的机会,于是,带着两个儿子背着一个铺盖卷就来到李老板家。一看这阵势李老板就明白了。看样子,不给钱就别想过年,况且,二喜也不打不闹。两个儿子还不断地叫“伯伯”。李庄是个大村,这要是让人知道了该是什么情景。李老板想着想着,便不由得心里发虚。他可能也觉得自己理亏。事到如此也想不了那么多了。不到一个小时的时间,二喜便顺顺当当地拿着2600元钱回家。
人常说,“亏众不亏一”,李老板的“损”就在于和穷乡党过不去。山高皇帝远,这里可没有那么多理可讲。每个农民都像上帝一样,他们心理都有一本“公正”的经。只要他们认准的理,你就别想逃。
话又翻回来说,要是遇上不名一文的“困难户”,你就是把他家翻个底朝天,也只能不了了之。如果你非要讨个不罢休,那就是逼债,你可要当心落个“黄世仁”的坏名声。碰上这种穷乡党,连催款大师也要“让”三分。
李秋忠就曾遇到过这种事。一次,淄博市张店乡某商场一女士找上门来,说青州一农村姓宁的人拿她3000元合伙做买卖,之后,买卖没做,钱也不还。为此,李秋忠去了一趟青州宁家。
一进门,宋的父母在,两个老人有病在床。家里穷得只有一个破沙发,几件破家具。李秋忠一看,赶紧走人。
上门催款,天经地义。不仅中国有,国外也有,人也常以此法使拖债人无路可退。据说,在奥地利,企业的债务往往请一些专业催款人“登门拜访”拖债者,或者打电话,发电传,发信件,对债务人“轮番轰炸”。不达目的绝不罢休。
在当今经济发展的不规范地区,逃债现象日益普遍化。“家里持久战”催款方法虽说并不完美,或者说,缺乏法律依据,但仍不失为一行之有效的方法。
方法23:在以理服人下强势压头
单凭心平气和对催款而言,有时很难奏效。在条件有利的时候,可以采取“强势压头”催款法,迫使其做出让步付清欠款。
北京市通县律师事务所律师为大北关综合商店巧取活证,依法追回×万元货款,就是一个“强势压头”的催款例子。
2003年2月4日,北京通县某综合商店经理等一行3人来到通县律师事务所,请求律师提供法律帮助。经了解,2002年11月,商店聘请的业务员胡某,擅自购进北京牌24寸彩电200台,每台进价1160元。因北京地区无法销售,遂与河北廊坊振北实业公司签订了彩电和挂历代销合同,将彩电185台和挂历29700册同时运去交付对方。但由于缺乏法律和经营常识,不仅交货时没有让对方开收条,甚至将合同随便扔掉了,因而手中没有任何证据。
振北实业公司,实质上是个夫妻店,夫妻分任经理和副经理,背靠关系网,颇有势力。得知对方合同毁失,夫妻俩人见有机可乘,便借口拒付货款。对这样一起缺乏证据的代销合同纠纷,要代理索回货款是困难的。但考虑到国家贷款不受损失,律师毅然接受了这一重任,经过四昼夜的努力,首先将逃避的业务员胡某找回。经律师耐心教育,胡某将委托振北实业公司代销彩电和挂历的经过及内情全盘托出,并表示愿意协助律师同去廊坊,使律师有了较为可靠的证人。
2月9日,在对方毫无准备、没来得及统一口径的情况下,律师突然出现在振北实业公司。首先分别找该公司总经理、副经理核实,然后又找了会计一些经办人,取得了比较可靠的证言。
会计说到:“进185台彩电是没错的,从门市部的销售账上也查得出来。”还告诉律师一共有5本账的下落。在会计及门市部的有关人员对证下,副经理不得不交出另两本账。尽管振北诡称他们的合同也找不到了,但律师已掌握了第一手材料。为了弄清22万元资金的下落,律师又走访了廊坊支行金融服务所,对振北2002年12月至2003年2月的资金周转进行了调查,发现对方在2003年1月20日已将彩电售完,货款已经全部作为该公司的流动资金周转,现账上只有1万多元。当晚,律师组织双方当事人,对门市部销售彩电和挂历的原始账目进行清点,查得实销挂历3145册,其余已由大北关运回;彩电实销183台,其余2台振北声称不是来货没有点对就是丢了。至此,振北两位经理理屈词穷,不得不在事实面前低了头。
由此可见有了“势”才能“压”。什么是“势”?《兵经.势》曰:猛虎不居于低洼之地,雄鹰岂肯立于细软的枝头?所以善用兵者都很重视观察、研究和利用作战所处的态势,控制一地,以致震动全局,使敌方不得安定的,是因为掌握了战略主动权;以少兵截击多兵,致使敌虽坚甲利兵但气沮畏避,不敢与之交锋的,是由于扼守了重要而险峻的地形;攻取一个营垒,以至各处营垒都是望风披靡的,是由于打中了敌所倚仗的要害;部署尚未就绪,双方还未交战,战马还未驱驰,交战前敌人看见我方旌旗就慌忙败逃,是由于已摧毁了它的士气。总之,能正确利用地形,能造成有利的态势再加上熟练的技艺,作战时将会无往不胜。
“势”至少包含“审势”、“度势”和“据势”。“据势”是具体的应用。在现实的催款中,精明的债权人都有“据势”的妙招。
在催款活动中,有时谈判陷于僵局。债权人还可以宣布某个新条件或者某个期限作为最后条件迫使对方做出答复,否则,就法庭上见。在这种情况下,债务人有时慑于法律的强制作用,就可能考虑还债。
强势压头,逼其就范,要以理服人,法律的规定是前提,同时也要耐心地做工作,要给对方留足够的思考时间。绝不可以采取恐吓的方法,或者威胁的方法逼债务人。“强势压头”催款法关键在于一个“势”字,把握好这个势字,方能催回欠款。
方法24:以“情”致胜
中国人比较重情义,尤其是新情。所以在催款活动中也不妨试试“以情致胜”法。朋友、亲戚以及债务人身边的人都可以利用。
陈小仍是一灯具厂老板。这几年市场难做使他大伤脑筋。一方面拿现金进货人很少;另一方面是结账时又费尽口舌。经过几年的摸爬滚打,他终于摸索了一条以夫人、孩子为攻关对象的催款路子。这里需说明的是他所讨的债都是正常的业务货款,而并非死账、呆账,但是他是小老板,如果货款不能及时回笼,他的工厂就要关门。
陈老板的业务客户主要在郑州,而且也都是国营商场。据他自己称,他和客户部门负责人80%的家属都有联系,每逢节日都要挨家挨户的送礼。这些有关系的客户,回款基本都比较顺利,即使遇到小麻烦,稍做通融就可解决问题。
陈老板说,现在做生意的人虽然奸,但对家庭比较重视,在外边有点权被人捧着,但在家里还得听老婆的。
白少兵一表人才,跑买卖已经十几个年头了,他能说会道,然而,追货款也是他最头痛的问题之一。他的生意主要是家用电器。大约5年前,他与深圳一家公司开始业务交往,那家公司买卖做得不错,销量相当可观,可就是要款时就像挤牙膏,真让他没脾气。不做吧,不仅旧账要不回来,而且也有点可惜。后来,一次偶然的机会,他与深圳公司老板的妹妹搭上了界,从此,催款的事再也不像以前那么难了。
人的感情是社会交往的纽带,再奸滑的人都有亲朋好友,就连秦桧也有三个朋友。我们常常会看到或者听到这样一个怪现象,有的人性情古怪,唯我独尊,可他就听命于某一个很不起眼的人。在这里,无法解开其中的奥秘,但完全可以说,这种关系是可以利用的。当你对赖账单位经理们没有招的时候,就可以向他周围的人下手。
北京一家公司长期拖一个郊区小企业建筑材料款30万元,每次催要,给几千元打发了事,因为这家公司还有点实力,郊区乡办厂不好采取强制措施。据说,北京这家公司的老板就是一个名牌大学毕业的高材生,非常孤傲,软硬不吃,只要他想好的事,你就甭想说服他。
郊区乡办厂也知道,最终账是不会赖掉的,只是老拖着,一个小厂早晚会被拖垮。2002年“十一”,乡办厂厂长的弟弟在同学聚会时,不知怎么七拐八拐地认识了北京这家公司老板的同学,也是铁哥们。然后,以情动人,说服了这个铁哥们为他帮忙。很快,不到半年时间,北京这家工厂就分两次还清了郊区厂的货款。
心理学家阿德娄说,人类最重要的特征之一就是有把减号变成加号的能力。人类与动物的区别也在于人类能够借用自身之外的力量以达到自己的目的。人常说,人才是财富。而现在,关系也是财富,人情也是财富。
走亲朋路线以情致胜是一个很不错的催款方法。经营中免不了要催款,平时多交往一些亲缘关系,日后一定会帮你的大忙。
李全虽然文化不高,但经营搞的有声有色,不仅客户关系广,而社会关系多。平时他除了做买卖外,特别重视与当地公、检、法的关系。不说别的,县公安局副局长就是他的铁哥们。别看平时,公安与生意不搭界,关键时候还真起作用。
说来这还是2002年的事。李全所做的业务是饲料加工,这年10月,邻县一粮油公司与他签订了一份15万元的供货合同。李全虽说是生意场上的老手,但做生意毫不含糊,在履行合同上,一般不失约。合同签订后,他按约定10月20日将货款全部打入粮油公司账户,而对方交货时间是10月25日。到了交货日期的最后一天,仍不见交货。李全即提出退回全部货款。对方答应退款。可到了退款期,对方又以四川一单位的汇款未到为由拖款。李全找上了门,可对方领导却不露面。
之后,李全马上以诈骗为由向县公安局报案。据说,平时这类案件比较多,一般没有确凿的证据公安局可立案,也可不立案。但李全的案子非同一般。
公安局接到报案后,立即派人前往粮油公司所在地调查侦察,通过调查得知,粮油公司确实是个烂摊子,15万元到手后,拆了东墙补西墙。没有一周时间,钱就全部还了债,根本没有组织货源。开始,粮油公司仍采取老办法“拖”。可公安局才没有那耐心,限令其3天还款,并同时将粮油公司老板拘留押回公安局继续接受调查。这办法还真灵。第二天,粮油公司老板的老婆就拿了8万元到公安局退款,并写了一个保证,一个月内退回剩余的7万元。
多个朋友多条路。平时,你可能不会觉得有什么用处。但在遇到麻烦时,没准哪个亲戚、朋友就能派上用场。
一个人的力量总是有限的。当然,感情的东西不能叫“利用”,也就是平时要有交情。把利益看得太重的人应当重新调整思维方式,因为钱不一定什么事都能做得到,关键时刻还是“以情致胜”。
方法25:拍马屁,硬的不行用软招
如今的债务人要比旧社会的“杨白劳”神气多了,拿着别人的钱过日子,自由自在。令人哭笑不得的是,这种债务人,你愁你的款,他没有任何压力,既不抗,也不躲,买卖照样做,人也能找到,就是跟你磨嘴皮子。对付这样的“无赖”,有时候来“软”的倒还挺奏效的。
马天立天生一副耿直性格,自称此生绝不拍任何人的马屁。然而,一宗16万元的欠款使他改变了初衷。
马天立的纸品厂是一家乡镇企业,生产销售一直很好,但大量欠款收不回来,压得马天立透不气来,有时甚至到了职工工资发不出来的地步。2002年以后,纸品厂的重点工作就是催款,生产基本停了下来。县里一家文化用品公司是最令他头痛的一个拖欠户,拖款长达2年多时间。纸品厂多次派人催,都没有结果。但是该公司拖款有一个特点,每次催款,负责人绝不躲避,态度也很和蔼,就是不还债。
马天立也看出来这是一家难缠的拖债户,如果按正常的方法去催款,不知何年能讨回这笔货款,于是决定用别的方法试一试。
一次,他亲自上门催款,这一次,他并没有直接谈债的事,而是跟公司的负责人山南海北的胡侃。在闲谈中,该公司一位主要负责人不经意中说自己有风湿性腰病。马天立突然眼睛一亮,他心里想,机会终于来了。接过话茬,他顺口就说,听中医讲,电褥子治腰痛效果最好,我们村的李大爷铺了一冬天电褥子,几十年的腰腿痛都治好了。正好,我在镇上开了一家百货商店,从省城进了批电褥子,质量特别好,你要不嫌弃的话,我给你拿一条试一试。因为是治病,这位负责人并没有推辞,只是客气了一下说,“那该多少钱,我给你多少钱”。
第二天,马天立便从县城的百货店买了一条电褥子送上门(因为他自己根本没有什么百货店,全是随口胡诌出的),那位负责人自然笑纳,当谈到要给钱时,马天立说,以后再给也不迟,这位负责人没再说什么。
过了一段时间,大约过了冬季,到第二年春天,马天立又去了这家公司,这次去,他只打听病情,也没有提债的事。然而,奇迹出现了。那位负责人自己开腔了,“欠你们的钱时间也不短了,乡镇企业也不好搞,我们公司虽然也很紧,但考虑到咱们是老客户,我们打算从别处拆借一些钱先给你们”。马天立当即再三表示谢意。临走时,会计开了一张16万元的支票。
拍马屁催款法其实是通过麻痹债务人的心理,使其在放松警惕的情况下乖乖就范。俗话说“账多不愁”,你不能让拖债的人心理舒服,他有钱也不给你,大家你欠我的,我欠他的,经营中是普遍的事,谁也拿谁没办法。催款人的做法就是尽可能地让拖债人“良心”发现。
武汉的张君为讨回13万元的货款,到西安不知去了多少次。西安的这家企业也是个相当规模的单位,可就是拖着小单位的钱不给。眼看着自己单位马上就会因缺乏资金而停产了。这次张君下定了决心,如不讨回这笔款,就不打算回武汉。在再一次遭到拒绝后,他每天来到拖债单位只字不提钱的事,天天给企业打扫卫生。一个多月的“马屁”下来,这家企业也可能是“良心”发现,悉数归还了张君的货款。
“拍马屁”催款法打的是心理战,拍好了,一切问题都能迎刃而解。但是拍马屁,也要讲究技巧,盲目的打“心理战”,不了解对方的底细,反而会坏事。另外,拍马屁对催款人来讲,也不是谁都能胜算。如催款人语言技巧,品德修养,文明礼貌,风度、随机应变等都有要求。对对方讲话要认真听,表示理解。做到柔中有刚。既不让步,又要说服对方。但这里必须强调,有理也低人三分的马屁,不是对所有的赖账人都适应。对于那些感情淡漠的人最好采取别的手段。
方法26:以退为进,舍小求大
催款从本身的特征来讲,催款人就处于不利的地位。如果事事都要有一个完美的结果,反而倒难以达到目的。必要时不如让点步,以退为进,舍小求大。
北京一企业欠西安某公司70余万元,2年多没有归还,他们先后十余次派人进京催款,均无结果。不得已他们又请律师上法院打官司,官司是打赢了,可钱还是没有讨回来,他们多次申请法院强制执行均无结果。最后,西安某公司发动全厂职工找关系要款,谁要回款有提成。有一姓马的职工通过朋友,找到北京厂的负责人,这位负责人很给姓马的面子,答应了还款,但要5%的好处费给他弟弟,而且没有发票,要现金。西安某公司得到这个情报后,没有犹豫,立即派人送5万元现金去北京。一个星期之后,70万元货款全部拿了回来。
让步不是无能,而是一种策略。让步常常以舍去小的利益,以求得全局的胜利。催款活动亦如此,有时退一步是为了更好的进。
山西人李荣以经营蜜枣为生,2003年以每斤2.8元的价格发给武汉某食品公司蜜枣2万斤。当时对方就检货,并没有提出任何质量问题。可就是到了约定的付款时间,却以各种理由拖款不付。李荣多次催款均无结果。由于市场原因,对方实际情况是,货没有完全出手。在李多次上门“缠讨”之后,食品公司也动了“侧隐”之心。便一口咬定,蜜枣的质量有部分不合格,李荣明知对方在胡搅蛮缠,但心想,只要降价讨回大部分货款也就满意了。于是,按食品公司的条件,降低10%,讨回了这笔无望的呆账。
另外一种情况是,明知债权人耍花招,也只能将就。因为,对于“赖账”,说实话,不少催款人也都不同程度的犯有烦躁病,讨回一点算一点。
章永和根本没把生意当正事做,他的生意经就是“贵买贱卖”。说起来也叫人不可思议。和章永和在一条街上开买卖的大部分都臭味相投。然而,不知有多少蒙在鼓里的正道生意人跌在了这个“百慕大三角”。青岛一位做电器的鲁老板就是一位。
2002年,这一年,各行业都在走下坡路,也就是商业上所说的疲软,鲁老板也实实在在地感到生意难做。一次偶然的机会,通过朋友引荐,他认识了“大老板”章永和。章永和出手大方,谈生意痛快,不讲价格。给鲁老板留下了深刻的印象,他决定和这个有路子的人长期合作,大干一场。第一次,鲁老板把10万元的电器发给了章老板。
然而,这一次,鲁老板却看走了眼。等他催款时,他看清了章老板的“庐山真面目”。
每次催债,他都给一点点,或者笑脸相迎或者干脆要钱没有要命有一条,昔日的“大款”派头荡然无存。这样反反复复了一两年,货款还是没有催回来。
章老板专门就干的这一行,他或者说是这一条街上的混混,不知坑了多少人,也没有人算计过。可他这次遇上的也不是弱手。鲁老板也是闯过三关六码头的江湖人。6月的一天,鲁老板又一次出现在章老板的商店里。这一次,不光有鲁老板来,还有一辆大车,随同他的还有4个背阔腰圆的男子,这些人都青一色地戴着墨镜。章老板赖账还有几招,但从来没经过这阵势。
鲁老板说,今天你给不给货款,如果不给就不要怪我不客气。其实,鲁老板心里也没底,话说的含糊点,实再不给,也只拉点旧东西了事。谁知此话一说出来,章老板却慌了神。
“哪里……哪里,你的钱,我一定想办法。只不过我手头确实没有钱,现在库房里有批货可以让你拉走……”。章老板神情紧张地说。
鲁老板立即答应:“可以”。
之后,章老板便从另一个“撞货”的狗肉兄弟那借了8万多元的电器顶了近10万元的货款。
虽说,债权人有时候不得不舍弃一些条件,但是,像上述案例,如果鲁老板当时不拉走8万元的货,恐怕再往后拖,不知又会拖到猴年马月。做生意要会算账,退一步海阔天空。
舍小求大也是争取主动的一种策略。在不少场合,如果债权人能主动向债务人让一些利益,从心理上,会增加债务人还债的积极性。
现代社会,欠债的是大爷,这是现在经济交往的一种怪现象。尤其是当债务人生意做烂的时候,更是对债务麻木不仁,也许他还有部分偿还能力,但在他心里,还也是还不清,还不如不还。反正“债多不愁”。如果这时,债权人能根据实际情况,适当减少部分债务人的债务,使其有能力了却这桩心事,自己也能催回一部分款,这便是以退求进的妙处吧。
方法27:以赖对赖:以其人之道还治其人之身
对于无赖,有的时候也以赖的方法去治他,即以其人之道还治其人之身,效果会更好。
杨力的杀手锏就是以其人之道还治其人之身。据介绍,他催款有4个步骤:第一步是据理力争;第二步是软硬兼施;第三步是以赖治赖;第四步是催款绝招。
一般情况下,债务人都招架不住第三步。
2003年12月,杨力到浙江去催款。欠债单位负责人是一位工业局副局长兼下属一家公司的董事长。这位法人代表开始态度热情,每次找他,总是笑容满面:“钱,我一定还,但现在手头没有,过一段时间再说。”这种“拖计”并没难倒杨力。经过明察暗访,查到这位局长私人开了一家酒楼,生意还很好。杨力当即从当地招了20余名打工仔,给他们发工资,叫他们每天到副局长的酒楼里“要饭吃”。起初副局长熬了两天,但第三天,无论怎样也挺不下去了,终将48万元现款把“这个可怕的人”打发走了。
以其人之道还治其人之身是针锋相对,硬碰硬的斗智谋略。其核心是以毒攻毒。催款活动中,由于一些债务人明明就是有偿还能力却耍赖不还,对付这些人最好的方法就是以其人之道还治其人之身。
沈阳催款人刘军主要以残疾人为催款主力。一个装修豪华、白领丽人成堆的公司,如果每天准时有几个拄拐杖的残疾人光临,那么这个公司将意味着什么?刘军的招就是让债务人软不得,硬不得。你不还债,我天天上门不走,你想把这残疾人打发走,恐怕没有刘军的命令是不行的。据说,刘军的这一招的确很灵,催款成功率很高。
其实,现在流行的“黄背心”催款法也是一种“以其人之道还治其人之身”的谋略。赖账的人一般都是软拖,表面上很热情,就是不还债,而“黄背心”也不直接逼债,只是每天在债务人公司门前转悠,恶心你。你自己要顾面子,就尽早还债。
黄某以经营水产为业。2003年与某食品公司发生债务纠纷。某公司不仅不还债,而且态度消极,抱定不还债你拿我没招。黄某想如果强催款,一是没法下手,二是打起架来浪费人力物力更多。在一次与朋友喝酒时,一位朋友向他献计说,你从手下选几个脸皮厚的职工,穿一身黄服装,在背上印上“催款”二字,然后再给这个职工受权处理与债务公司的债务纠纷。黄某依计而行。
第二天,3个身穿黄色催款服的“淘气鬼”出现在债务公司门前,该公司领导见这阵势哭笑不得,想吵架,人家又没惹他,只好请办公室主任将这3个“醒目”的人请到办公室,敬在上座。看见对方有点发毛,这三个“黄背心”一起来劲儿:“我们老板委托我们要账,要不回钱,我们也没有工资”。最后,该公司“被迫”答应在短期内还8600元的债务。
以“三陪女”要挟债务人还款的例子也不少,大多数都是利用对手好色使其中圈套。而这里,金老板则“另有高招”。
当今社会“三陪女”虽然仍属地下“游击队”,但其“表面特征”一看便知。
古老板是做食品生意,摊子铺的挺大,据说也赚了不少钱,有几处买卖。但不管怎么说,人家也在写字楼租了百十平米的办公室,整天西服革履,一副“大款”派头。这个人的特点之一,和许多生意人一样,好面子。
然而,就是这么一个堂堂的“大”老板,却欠着一屁股的债。虽然他也有招对付催款人,可时间长了,债权人摸清了他的底细,开始“以其人之道还治其人之身”的方法对付他。
这不古老板因欠一同乡的债,闹翻了脸。钱虽然只有6万余元,但古老板就认死理不还,而这个同乡也认死理,非要不可。
同乡虽屡次上门催款,古老板总以各种理由不还。据一位知情人说,古老板欠债是有字据的,是板上钉钉,跑不掉;而同乡欠古老板的人情也是事实,但没有字据。所以,同乡理直气壮。
在多次催款无果的情况下,同乡想了一个前无古人的怪招。他招了两位“三陪女”,形象比较典型,“委托”催款,并约定有提成。没多久,这两个“三陪女”就成了古老板办公室的“常客”,起初,古老板也没在意,还是以老办法拒债,周围的人也未觉察。可没过一周,周围的人就开始议论纷纷,交头接耳。“古老板还挺风流的”,“人都找到办公室来了”,“没钱就不要玩”,等风凉话到处传。古老板非常尴尬,想发作,又不敢。最后,只好咽下这口窝囊气,还了同乡的这笔说不清的债。打发走了这两个“可怕”的女人。
以其人之道还治其人之身应当说是行之有效的催款方法,但是,在运用这种方法时,最好不要一开始就使用,如果能以和平的方式解决为上策,以赖治赖容易伤对手自尊,如果不是“无赖”,则显得有点过。同时,还要注意把握机会,如对一些地痞,使用此法未必有效。对的确无力还债的效果也不是很明显。
以其人之道还治其人之身要恰到好处,如果稍有把握失度就可能侵害对方的人权。如名誉权,荣誉权,名称权等。以违法的方法催款是绝对不可取的,那样只会得不偿失。
方法28:无中生有,没证据造证据
对于一个成心赖账的人来说,如果没有证据,单凭口说恐怕很难,那么怎样才能拿住逃债者要回欠款呢?不妨试试“无中生有”催款法。
早年美国纽约有个著名律师叫叶墨兹托,他机敏聪慧,精于办案。
一天,一个青年愁容满面地来找叶墨兹托。原来,这个青年是纽约郊外某马具店的伙计,他带着省吃俭用攒下的300元钱进城,准备采购些商品回去开个小铺子。住进一家小店后,把200元钱交给店主保管。当伙计出外看好货后回店取钱时,岂料店主矢口否认存钱之事,还反咬一口说伙计是故意诈骗。
伙计再三申辩,终因存钱时没打收据,无以为凭,悔恨不迭,一筹莫展。
绝望中,伙计想到了律师,来到叶墨兹托门下求援。叶墨兹托见其言谈朴实,不像虚构,思忖再三,心生一计。他嘱咐伙计:“你赶快回店去,对店主说:刚才我说存钱一事是我记错了,钱还在我箱子里,请原谅。”伙计依言行事,店主闻听喜形于色。
翌日,叶墨兹托又给伙计200元钱,教他道:你拿这钱去再托店主保管,但须事先暗叫一个可靠的朋友在店中占座喝酒,你再当着朋友的面把钱交给店主,伙计又如此这般存了200元钱。
第三天,叶墨兹托授意伙计趁没人时,向店主索还所存200元钱。这次店主不敢抵赖。
伙计拿回200元钱后,告诉了叶墨兹托。叶墨兹托高兴地说:“好了!这下不怕他了,你立即叫上昨天喝酒的朋友一起去讨还200元钱。”伙计偕友去索讨,店主说啥也不给。
于是叶墨兹托代伙计向法院起诉。因存钱时有人为证;而还钱时无人得知,遂判决店主败诉。令其退还这个伙计的200元钱,并承担诉讼费20元。
证据在催款中有着至关重要的作用。在日常经济交往中,有许多人磨不开面子,采取口头协定,或者漫不经心,将证据丢失。这样都会给日后催款造成很多麻烦。
在与商人的交往中,最好是“先小人,后君子”,以防无耻的商人耍赖。在没有证据的时候,不要盲目行动,否则你会“吃不着羊肉”又惹一身骚。如果不幸果真陷入没有证据的被动局面,上面例子中“无中生有”的催款法是比较可取的。