顾问式销售是目前较为有效的销售模式,正在被越来越多的企业和销售人员所重视。正是由于这个原因,我们编写了此书。
顾问式销售强调一种理念的更新,从传统营销理念的变革出发,使销售方式从以产品推荐为出发点的说服购买型,逐步向以帮助客户解决问题为出发点的咨询服务型转化,销售的结果也从达成单笔交易,转化为促成一系列的交易。顾问式销售让企业和客户之间达成双赢的销售关系。
本书分为2篇:入门篇和实战篇。所有内容都是根据销售活动的实践经验,经过科学的归纳和总结得来的。
本书第1篇分为2章。第1章:初识顾问式销售。主要介绍顾问式销售的定义、特征及其与传统销售的区别,并从客户购买行为、销售人员角色转化以及销售人员的顾问式思维入手,介绍销售人员应该具备的素质与能力。
第2章:SPIN:顾问式销售的利器。本章从SPIN技术的定义入手,涉及成功运用SPIN技术的4个关键、运用SPIN技术的4个阶段,为销售顾问提供一种可行的销售工具。
本书的第2篇分为2章。第3章:销售行为7阶段。从准备阶段、接近阶段、调查阶段、展示阶段、获取承诺阶段、成交阶段、跟进阶段展示顾问式销售的方法和技巧,帮助销售人员卓有成效地拓展业务。
第4章:方案营销法:销售顾问的必杀绝技。作为顾问式销售的必杀绝技,方案营销的价值不容忽视。顾问式销售不再是简单的买卖产品或服务,而是要销售一套“整体解决方案”。
在形式上,本书坚持影响力一贯的风格,以实战操作为出发点,以帮助中小企业成长为目的,在讲授顾问式销售知识与技能的同时,还为销售人员设计了一系列拿来即用的表单、工具、案例等。希望能对销售人员起到抛砖引玉的作用,从而帮助其成为一位优秀的销售顾问。
本书不仅可以作为销售人员提升销售力的指导工具,而且也可以作为企业内部培训销售人员的培训教材,同时也是大、中专毕业生进行职业化训练与学习的辅导用书。
希望各位读者在阅读过程中能够学习到顾问式销售的实用技巧,领会到销售这门艺术独特的魅力,能够因为本书在销售上有显著的进步!
由于水平和能力有限,书中一些错误与遗漏在所难免,欢迎各位专家、同人、读者进行批评指正,提出宝贵意见,我们一定会虚心接受并改正,以使本书更加完善。