西汉扬雄《法言·问神》云:“故言,心声也。”清人龚自珍《别辛丈人文》云:“我思孔烦,言为心声。”“言为心声”已成一习用成语。其实,在言语交际的许多场合,单凭“言辞”往往是不能听出说话人的“真心实意”的,必须联系手势、身势、表情等伴随语言的身体语言(有时也要联系语调、语速、音调和各发音器官发音时的细微差别等伴随性语音手段),才能揣测到说话人的心理。例如曹雪芹的《红楼梦》里第四十四回写道:正说着,只见一个媳妇来回话:“鲍二媳妇吊死了。”贾琏凤姐儿都吃了一惊。凤姐忙收了怯色,反喝道:“死了罢了!有什么大惊小怪的!”
表面看凤姐儿言辞犀利、气壮如牛,而实际神态却是“吃了一惊”“忙收了怯色”,这些身体语言才真实地暴露了王熙凤的色厉内荏的心理。
(1)看神态
谈话时沮丧、疲累、精神不振,一看就知道面色不佳,说起话来唉声叹气,如临世界末日,一切希望都没了。这种人外表上的特点是:沮丧疲累、精神不振。有这种现象的人,大可判定,他对自己早就失去了信心。
进一层分析,他有下面的性格:
自寻苦恼,常为不必要的事而终日忧愁。
由于对自己失去了信心,工作无劲,也没有理智的判断力。
容易相信卜卦者之言。
对上司交代之事,总是无法如期完成,即使如期完成,也是缺陷繁多,还得大肆修改。
(2)看眼睛
谈话时不正视对方的人,总是垂着头听,偶尔抬起眼睛看对方一眼,但是,很快就又垂下头来。
有这种现象的人,以女性职员居多。
一般说来,女性跟男性同坐,都会表现出一种娇羞、娴静之态,这是女性特有的习惯。
在识人术上,可不管对象是男人或是女人,只要有此现象,我们就可以据此判断对方的心态。
不抬眼睛,一意倾听,表示全心信赖对他(她)说话的人。
如果双方是年轻的一对,表示她(他)对他(她)有爱意(甚至爱得很深)。
只知垂首而听,表示对对方没有任何戒意心,而且抱有一种“安全感”。
上面所说的是对“某一个特定的人”有此现象而言,如果对任何人都如此,那就另当别论,我们应该据此来判断对方的个性:
①个性胆怯,缺少魄力,做事一定没有持久力。平时,也显得死气沉沉毫无活力。这样的人意志不坚,容易随波逐流。
②谈话时不断地把视线移开。跟别人交谈时,摆出不大重视对方的态度,这是表示:暗中观察对方,盘算如何还击;不是方正之士,必有所防范。
假设,这种移开视线的动作,是发生在交谈之中,那就表示:感到疲倦,无意倾听,他心里想的只是“快一点结束该有多好”。
遇到这个情况,你就及早地结束谈话,定一个时间,下次再好好谈。
双方在交谈时,视线难免会相遇,如果对方在此时连忙移开视线,该做下面的判断:
他的内心有某种苦衷,或是有意隐瞒什么。
③急急避开视线,表示担心你发觉到他的心事。
再不就是性格懦弱,不敢直视对方。
视线相碰的时候,直视对方,绝不避开,这种人的性格,通常是方正之士,待人以诚,绝不耍弄什么诡计,是意志坚强,自尊心强的表现。
④谈话时不断地眨眼。交谈中不断地眨眼,这种人很有同情心。能认真地听你说的话,有意尽其所能地帮你的忙。
(3)看下巴
很多人在说话时,不太注意对方下巴的表现,而实际情况是,下巴也在说着“话”。
下巴朝上,一般人谈话时绝少“下巴朝上”,因为这个动作有侮蔑、轻视人的意思。
下巴缩紧,给人的印象是:坚毅不屈。交谈中下巴经常朝上(没有缩紧),有下面两种可能:
一是说明情绪不宁,没有定力。有意表示自己跟对方是处于平等的地位。
二是说明全然瞧不起对方。
有这种习惯的人,在公司里一定是从无表现,能力泛泛。
如果偶尔有这种动作(不是次次如此),可以解释为“热衷于交谈”。
(4)看手势
有很多人在言谈时,往往会有意识或无意识地带上各式各样的手势,其实手势往往比言语更能传达说话者的心意。
若某人在言谈中一手放在嘴边,或搁在耳下,或两手交叉、身体微微向前倾,表示其十分关注对方的谈话内容,正聚精会神地倾听着。
交谈中手势呈开放状,手心向上,两手向前伸出,手与腹部等高,表示愿意与对方接近并希望建立良好关系。这种手势会给对方一种充满了热情和自信的感觉,对双方谈论的话题胸有成竹。
在与人交谈时一手向前伸,掌心向下,然后由左至右做一个大的环绕动作,表示其对所述内容有充分把握。而在交谈中会将食指与大拇指拈起,或把拳头握紧,表示说话者希望吸引听众的注意力,或强调其说话内容的重要性。
另外,会用头发或手遮住脸,不让对方看见自己的表情,表示这种人表里不一,或者意图隐瞒什么。
边说话边用手指指着听者,或是握拳、缩脖子、皱眉头,或者其他一些激烈的手势,一般而言都表示此人具有潜在的攻击性。而说话时膝盖会向内缩、上身向后倾、两手交叉放在腹部。表示此人极度缺乏安全感和自信心。
看人心经
当别人说话时,摆出一副超然的样子,不是往后仰靠着,用手摸下巴,就是打哈欠、四处张望,或不时地拉衣角、整领带、撩头发。这些都表明了其心里不耐烦,暗示对方不要再讲了。这个时候如果你够聪明的话就会知趣了,最好就先不要理他了。