书城心理瞬间看透对方全集
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第57章 听话要听音

有个穷人患病,病情渐渐沉重,医生说他没有希望了。病人祷告众神,说如果能病好下床的话,一定设百牛祭,送礼还愿。他妻子正站在旁边,听他这么说,便问道:“你从哪儿弄这笔钱来还愿呀?”他回答说:“你以为神让我病好下床,是为了向我要这些东西吗?”

这故事是说,实际上不想做的事情,人们倒最容易答应下来,人有时候心口不一。由此看来,察言是很有学问的技巧。人内心的思想,有时会不知不觉在口头上流露出来,因此,与别人交谈时,只要我们留心,就可以从谈话中探知别人的内心世界。

第一次世界大战爆发前不久,美国出生的女权主义者南希,阿斯特到布雷尼宫拜访。丘吉尔热情地接待了她,在交谈中阿斯特大谈特谈妇女权力问题,并恳切希望丘吉尔能帮助她成为第一位进入众议院的女议员。

丘吉尔嘲笑了她的这一念头,也不同意她的一些观点,这使这位夫人大为恼火,她对丘吉尔说:“如果我是您的妻子,我会在您的咖啡里下毒药的。”

丘吉尔温柔地接着说:“如果我是你的丈夫,我就会毫不犹豫地把它喝下去!”

丘吉尔巧借弦外之音,既针锋相对,反驳了对方,又不会让场面太尴尬。可以说,不失尊严,又考虑到了对方的感受。

在某些场合,懂得变通,巧用话外之音能化腐为奇,博得喝彩。

中国人的普遍特点是含蓄,特别是在讲话的时候,要表达什么意图不会直接说出,会迂回委婉地讲出。听话人需要细心领悟与揣摩,听不出“弦外之音”的人会被视为智力低下的愚蠢之人。中国人语言的精深,全在“弦外之音”上。生活中这样的例子很常见:

比如朋友背地里吃了你的东西,你发现后很生气,会嚷“是谁吃了我的东西!”朋友一听就知道你生气了,但他会这样说:“对不起,我刚才实在是太饿了,有空请你吃饭好吗?”简单的一句话既没有直接说他偷吃了你的东西,又为自己挽回了余地,还维持了你们之间的友谊。他说他实在太饿了,就是弦外之音,意思是说他吃了你的东西,并希望你能原谅他。

又如夫妻之间,妻子礼拜天要去逛商场买东西,她会这样跟你说:“你礼拜天有事吗?我想去商场买些东西。”这时你要理解妻子的用意,她想让你陪她一起去。你若把她的话扔在一边,说你自己的事情,她会很失望。你要认真听好伴侣的话,在生活中多一份体贴,家庭会多一份温馨。

如果对方是在炫耀他那光荣的过去,这时候你就要留心了,因为此时他心里正在期待着你的夸奖,所以,只要是认为值得或应该夸奖的,你不妨就夸奖他一下。当对方在显示他的博学或机智的时候也是一样,你也应该夸奖他,这样你一定能获得他的好感。

如果对方向你讲述着另外一个人的是非,你千万不可随声附和,也不要直接打断对方的话,你可以间接地将话题引开。要懂得闲谈少论他人非,更要听出他言语的暗含之意。他向你说一个人的过错,不是攻击他,就是挑拨你与那人的关系,你要灵敏一些,不要被对方的言语蒙蔽。须知,来说是非者,便是是非人。

谈话当中,你要学会听出讥讽、嘲笑、挖苦之类的特殊语。对方之所以会向你说这种话,一定是因为对你感到不满才会这样的。遇到这种情况,你不要立刻反驳或一味生气,最好拿出自己的宰相度量,权当没听见,免得和对方发生不必要的冲突。

不过,事后最好能自己检讨一下,为什么他会讥讽你、嘲弄你?是你自己做错了事情,还是无意中得罪了他,引起他对你的不满,抑或是对方无中生有来打趣你呢?考虑过各种情况,明白原因之后再做出恰当的回复。如果真的是自己做错了事,对方已为你指出,你该及时纠正自己的行为,庆幸自己“因祸得福”了。

下面又为你提供一孔之见,希望以后你能准确听出别人的话外音:

当对方谈话的语气突然改变时,你要留意是否有话外之意;

对方的个别音调加重时,要仔细揣摩是否有什么意图;

当对方故意做出暗示的肢体动作或特殊表情时你要明白他的意思;

当对方突然停止谈话,你要领会对方的用意;

当对方认真地看着你并将一句话重复着说时,一定含有弦外之音了;

谈话结束时仔细观察对方有无特殊的举止;

散席前对对方最后的几句话要特别留心;

对方想插话,欲言又止,你结合自己刚才的言语要推断出他想说什么;

当你不经意的言语引起对方的注意时,你要做事后猜测;

对方欲言又止,必要时你可追问一下下面的话。

如果你能够做到以上所说的那些,你会愈来愈觉得能找到口才艺术的奇妙性。听出弦外之音,并能巧妙地回应,你就是口才高手了。

看人心经

研究交际中的对话是一种很有趣的享受。有些弦外之音我们大家都心照不宣,但另外一些可能你不会太留心。正因为这些疏忽,影响了你的交际能力。所以,在与人交往中,要时时注意留心对方的言外之意。