强硬派对手的谈判策略是采用强制办法迫使对方让步。因此,击败这种对手的妙方就是顶住对方所施加的压力。
面对强硬派对手的威胁性语言,大多数人的本能的反应都会是:“滚吧!”显然,这样一种反应就等于是公开邀请对方继续蛮横下去,除此之外实际用处不大。并且,即使他不愿意这么干,这种直言不讳的挑战或者说应战,也会迫使人家这么干。于是,只会将谈判推向僵局。
应付这种对手威吓的最好办法是对它进行分析。当然,要这么做你还需要点时间。但最好别因此而宣布休会,因为休会过后你就得给人家一个回答。可是你必须叫停,你可以借口要喝点冷饮,或者做些与对方的威胁不相干而又无可指摘的事。
在这期间,你要做的是对强硬派对手的威胁进行评价,而且是从你自己的观点和如果威胁得逞将会使对方怎样这两个角度出发。
在评估强硬派对手的意图时,你不妨向自己提出下列问题:
1.他们的这种策略是可行的么?不可行。举个例子说,如果没有什么像样的竞争对手,只是吓唬你说要把这笔生意交给别人去做,这不会有什么作用。
2.即便对方把这一强硬策略执行到底,那么对方将可能付出多大精力?这种花费可以是触摸得到的,比如他们得付出个高价支付高成本;也可以是不可触摸的,即从别人手里得到的是质量较低的产品。
3.潜在的利弊,哪个大些呢?例如,在一个失业率高的地方,一个工会却威胁说要举行罢工,那他们所冒的风险肯定要比工厂主雇不到人、无法进行替补人员的培训的风险大得多。
4.是否存在某些幕后的因素,能促使对方的威胁有所缓和呢?这位买主能够承受得了由于另找供货商,所必然导致的交货拖迟而带来的损失吗?或这座房子的卖主已陷入极度的财政困难,形势已经不允许另寻买主了?
一旦你通过分析强硬派对手的策略,得出了令人满意的答案,即看清了他们的威胁后面的底牌,那就到了你可以做出还击的时候了。