书城管理实用谈判技巧
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第69章 应对对手的三种威胁

(一)应对最后通牒

当你收到最后通牒时,只要你能针锋相对地把它顶回去,不为他的各种“威胁”所动,毫无惧色地拒绝给予他们想得到的东西,那这一仗你就绝对不会输。

对付最后通牒的最好办法就是佯装同意。事实上,如果你玩得巧妙些,你可能就会使你的对手后悔,不该提什么时限。为做到这一点,你可以给他一个尽可能类似于赞同其做法但又不是非常明显的肯定回答。例如在你收到最后时间通牒时,你表现出你并不那么急于做成这笔生意。这同你的对手所等待的情形恰恰相反,会立即打乱他的布置,令他手足无措。

和对付其他形式的恐吓一样,最后取胜的总是对时间限制一点不在乎,或至少能让对方认为他不在乎的那位。遇到恐吓时,你绝无表示害怕的余地。实际上,一旦对方发现你并不惧这一手,他就不得不停止恐吓。

(二)应对“易主”恐吓

还有一个极普通的恐吓手段,就是吓唬你说,他要去与你的竞争对手做这笔交易。或者吓唬你说,那活儿他们自己也可以干。

在绝大多数情况下,这类威胁都是假的,目的不过是迫使你作出让步。对付它们很容易,你只须说:“那就随您的便吧!”相反,如果你有受制于人的表现,那就等于是你在请对方再加大点压力,以便挤出更多的油水。

(三)应对“断交”策略

你可能遇到的一种较为复杂和巧妙一点的恐吓手段——对方告诉你他们公司内部有人对这笔交易不满,他一般会这么说:“我们的产品设计人员都在想办法使这笔交易告吹。”当然,某一组织内部存在不同的观点,是很平常的事。但是,既然已经到了开始谈判的阶段,显然反对做这笔交易的那些人已没有多大影响力。因此,你不必因为担心对方内部有人反对就接受一笔坏交易。实际上,如果对方组织内部真有争斗,那么愿意做成这笔生意的一派就肯定想加强(而不是削弱)你的谈判地位。

在谈判过程中,除了这些典型而又常用的恐吓手段之外,还有另外一些只有在特殊情况下才用的招数。比如劳资纠纷谈判中的罢工威胁、国与国之间谈判时的武力恐吓等。实际上,恐吓这一策略到底有多少套路和招数,取决于谈判人员的想像力。尽管如此,不论谈判的内容是什么,对付恐吓的最好办法,其实非常简单,那就是坚决不让自己被吓住。