书城管理实用谈判技巧
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第67章 防守的两个主要策略

(一)设置防线

在不能达成协议时选择代替方案以避免谈判破裂,虽然能使双方减少争执,并在一定程度上达成协议,但为了更好地避免就不利于自己的内容与对方达成妥协,最好能事先设置一道最后防线,以备在不得已的情况下保护自己的利益。

事先设置防线,虽比不上理想方案,但却比按代替方案达成协议更有利于己方。当你准备以此最后防线更坏的条件来达成妥协时,最好是先将情绪松弛下来,对谈判的一切情况重新考虑后再作决定。设置防线与底价的另一种有效的作用,就是可以限制谈判代理人的权限,以有限授权创造谈判中的有利形势,例如,你可以告诉代理人:“除非事先通知我,否则决不能低于79000元出售房屋。”

设置防线的好处还有:

1.使你在谈判中保持心理的平稳,不致自乱阵脚;

2.使谈判结果好过自己的预期;

3.使你在谈判场上进可攻、退可守。

(二)控制情绪

在谈判桌上,最让人苦恼的事,就是你碰上了这么一位对手,他所做的一切都只不过是为阻碍协议的达成,不管你提出什么,也不论你做出了多少让步,他说的总是“不!”

你面对的是一种有意设置障碍的策略,但你若是与他们对着干,却是不明智的。如果你真这么干了,那这位设障专家一定会从你这里挤出所有你可能做出的让步,而一点回报也不给。其结果便是你做了一笔坏交易,或者就是什么交易也没做成。所以,一旦你发现对方无意进行谈判,你必须当机立断,选择正确的策略以迎接挑战。不过,在任何情况下,你都不能让自己的情绪失控——除非是装着发脾气迫使对方收起他那一套。

但是,在你决定要以什么方式对付这种故意设置障碍的做法之前,你首先要想清楚,对方这么做到底出于什么原因,因为这也可能是对方别有所图,并不是迫使你做出让步。

可能有许多潜在因素使对方不愿意表明,他们为什么拒绝讨论某一问题,或者在某一内容上让步。如果你能好好想一想,很可能会相当准确地猜到其中的奥妙。这时,就可以针对它来继续你们的谈判。

记住,这种故意设置障碍的策略,有时是在谈判开局就使用了,也有时是在中途插上一脚。一开始就用是比较容易识别的,危险的就是他在你认为谈判进展很顺利,不可能想到他会用这一手的时候才插进来。这很可能会迫使你为了保住既得成果而做出未经授权的让步。所以,如果你提出的本来就是个符合双方利益要求的报盘,而对方就是不接受,甚至还坚持要你做出进一步的让步时,一定要加以抵制。