优秀的谈判者作出让步并非无所顾忌,以下十个禁忌是他们必须注意的:
1.一开始提出的要求不要太接近你最终的目标。一个负责签订合同的政府重要官员曾说过这样一番话,尽管它听上去有些过火,但还是很值得听:
每一次谈判,你都应认识到对方——除非太天真——总是先提出最高的要求。同样地,你也应认识到对方——除非是笨蛋——无论如何也不愿暴露出自己最低的要求。
2.别以为你的要求已经足够高了。很可能你的要求只是太一般,太容易满足了。对方可能都不知道自己想要什么,或者他(她)对于价格的认识与你根本就不相同。
3.不要没有回报的让步。没有回报,或是未经过激烈地讨论,就不要轻易做出让步。
4. 不可接受对方第一次的要求。许多人往往因对方的要求与他(她)预期的一样,便投降了。事实上,对方可能愿意再做让步;而且,对方可能会觉得你太愚蠢,因此,无论哪种情况,你都不应该太急于接受第一次的报价。
5.失败的让步可能会进一步地分化谈判各方,而不是使之不断地持平。一个让步的做出可能被对方看成其成功与优势的信号,于是其气势便不断地增强。
6.不要因对方说,鉴于某些规则或是制度不能做出妥协,你就随便表示同意。要记住,每个条件都是可以讨价还价的。
7.别忘了你所做过的让步。总的让步水平对你谈判的优劣势有重要的作用,最好做个记录。
8.不要降低自己的灵活度。灵活度就如你账面上的钱一样,每做出一个让步,离你最低的要求就接近一点。如果所有可能做出的让步都做出后,僵局就很难避免了。
9.不要拘泥在某个特定条件上的让步,谈判的全局要比单个的条件重要得多。应该让对方了解所有的让步都是不确定的,都是建立在你对整个协议满意水平的前提之上。人们常常在不该让步时,也咬紧牙关执行做过的允诺,他们怕假如说话不算话会有悖自己的诚实。这种坚持往往会让你吃大亏,尤其是在对方根本就不讲信用的情况下。
10.谈判之前要将各种条件都列出来,包括谈判的水平,最低的界限及每个条件的最初要求。一个积极的建议是每个条件都应有“必须”与“可让步”的项目,两者要结合起来以随时限制每一让步的弹性。