运用常规的让步法让对方得到满足,未免流于平淡。有经验的谈判高手往往会采用一些特殊的让步技巧,让对方得到好处后余意未尽,爽快成交。
(一)附加条件法
谈判高手总是使用条件句“如果……那么……”来表述自己的让步。前半句“如果……”是明确要求对方作出的让步内容,后半句“那么……”是己方可以作出的让步。这前半句是条件,后半句是回报,没有前半句的条件,就没有后半句的回报。
这种表达有两种好处:一是对方必须在你作出让步的同时,也作出让步来回报,因为你的让步是以对方的让步为条件的,对方如果不作出相应让步的话,你的让步也就不成立了。二是指定对方必须作出你所需要的让步,以免对方用无关紧要的、不痛不痒的让步来搪塞你。
(二)无损让步法
无损让步法可以遵循下面步骤进行实施:
1.向对手说明,其他大公司或者有地位、有实力的人也接受了相同的条件;
2.反复向对手保证他享受了最优惠的条件;
3.明示或者暗示这次谈判成功将会对以后的交易产生有利的影响;
4.努力帮助对方了解自己产品的优点和市场行情;
5.尽量圆满、严密、反复地解释自己的观点、理由,详尽地提供有关证明、材料,但是,不要正面反对对方的观点;
6.反复强调己方的某些条件的完美、周到、突出,如交货日期、付款方式、运输问题、售后服务甚至保证条件等等;
7.全神贯注地倾听对方的讲话,不要打岔,不要中途反驳,打岔会使对手不快,中途反驳会使对手生气,都是得不偿失的行为;
8.在恰当的时候重述对方的要求和处境。
通常人们都喜欢自己被别人了解,所以这是与己无损的妙法。有个伟人说过:“人们满意时,就会付出高价。”所以,以上方法都会使买主满意,但都与己无损,往往能让对方作出让步来回报你。
(三)针锋相对法
谈判中我们常常会遇到某些难缠的人,他们往往报价很高,然后在很长的时间内拒不让步。假如你按捺不住,作出让步,他们就会设法迫使你接着作出一个又一个的让步。
实践经验告诉我们,对付强硬而难缠的对手,惟一有效的办法是:针锋相对,以牙还牙。