书城管理实用谈判技巧
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第25章 奇迹出自坚持

在谈判中,奇迹往往出自坚持。那些在人们眼里看来是不可能的事情,在锲而不舍的坚持之下,往往会出现奇迹。

当谈判中的讨价还价进行到相持阶段时,往往是最令谈判者感到难熬的时候,也是考验谈判者的意志和心理素质的时候。并非所有人都有锲而不舍的坚持精神,当他们的要求一再被对方拒绝或对方一再重复提出要求而使谈判陷入僵局时,他们一直坚持的立场就开始动摇了,往往就开始让步,提新的建议,以求打破僵局谋求取得进展。结果往往导致谈判失败。相反,那些成功的谈判者取得成功的原因之一,往往就是在这种情况下能坚持自己的目标,坚持不懈地、一步一步地朝既定的目标前进,决不轻易地让步,更不轻易地放弃,即便在不得不让步的情况下,也要争取对手某种让步,结果他们很多时候都能达到他们预期的目标。

第二次世界大战后,实际统治日本的美国占领军认定三井、三菱、住友、安田、右河以及松下等十四家日本大公司为财阀家族,认为它们在第二次世界大战中支持了日本军国主义,犯下了滔天大罪。所以,冻结了这十四家大公司的资产,并计划要它们全部解体。本来,这似乎是铁案一桩,无法可想了。为此,有十三家大公司的社长、总裁纷纷辞职,惟独松下公司的总裁松下幸之助拒不辞职,因为他认为松下公司不是财阀家族,并没有支持日本军国主义发动第二次世界大战,不该受到这样的惩罚,美国占领军对松下的处理是错误的和没有道理的。为此,他开始了坚持不懈的上诉努力。

当时,美占领军冻结松下公司所有资产,连他的私人财产也被冻结,他给仆人发工资也需要向占领军申请才能从银行支出。而他自己只能依赖向朋友借贷度日。日常生活已经如此艰难,要想上诉成功简直难于上青天。

松下幸之助没有因生活困难而止步,更没有被操生杀大权的美国占领军吓倒,他始终坚持要求占领军当局纠正对松下公司作出的错误认定,撤销对松下公司的错误裁决,以维护松下公司的正当利益。为此,他锲而不舍、坚持不懈地与占领军当局进行一次又一次、一年又一年的谈判;一次不成,再一次,一年不成,再一年。就这样在长达四年的交涉中,松下幸之助前后主动与占领军当局谈判了五十多次,前后递交的正式材料总计5000多页。

在他的坚持下,最后终于出现了奇迹,美国占领军当局终于答应纠正对松下公司的错误认定,把松下公司从十四家必须解体的财阀家族的名单上除掉了。松下幸之助的“坚持”终于取得了辉煌的成果。

使用“坚持”技巧的要点在于:

1.全面掌握情况、实力(本方、对方、市场等等);

2.全面了解谈判对手(意志力、心理素质、谈判经验等等);

3.对僵局有一种充分的认识,不必过于担心谈判破裂;

4.充分认识坚持是一种获得成功的手段,越是处于僵局,你越要认识对方也在使用坚持的技巧。

无论你承认与否,谈判本身就是讨价还价,你要获取或保住利益,就必须掌握这种技巧。有些看似态度强硬的谈判对手,只要他是为了目标而来,就肯定不是如他所表现的那样言不二价,他最终会在讨价还价的拉锯战中让步。而你在某种程度上放弃一点原则似乎是很危险的,但若能在不违背大的原则的前提下调整你的利益,双方都能从讨价还价中获益。