书城管理实用谈判技巧
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第19章 不妨以硬对硬

并非所有的僵局都可以用诚恳来破解。有时你推心置腹地与对手交了底,可能反被对手抓住了把柄,作为进一步向你讨价还价的依据。因此,遇到了态度特别强硬的对手,有时倒不妨以硬对硬,迫使对手作出让步。

有人打过一个比方,假设两辆运载炸药的汽车在单行道上相向而行,必须有一辆车礼让靠边,否则就造成车祸。两辆车越驶越近,其中一位司机拔下方向盘往窗外一扔,另一位司机就只有两种选择:要么相撞爆炸,同归于尽;要么赶快让到路边。如果后一位司机稍稍还有点理智的话,毫无疑问,他作出的必然是第二种选择。第一个司机所使用的是一种破釜沉舟的策略,根本没法子通融。虽然他暂时削弱了对局势的控制,但因为他态度强硬、不肯相让,反而加强了他的地位,迫使对方不得不退让。

在谈判中,如果对方提出许多无理要求,特别是在一些原则问题上表现出蛮横无理时,作出明确而又坚决的反应是必要的。

面对明显理屈的对手,我们一定要据理力争。任何其他替代性方案都将意味着无原则的退让,这样做只能助纣为虐,增加对方日后的“胃口”,而对己方来讲,却要承受难以弥补的损失。因此,同对方展开必要的斗争,让他们知道自己的要求站不住脚,就可能使他们清醒地权衡得失,作出相应让步。

当然,面对对手的无理要求与指责,采取一些机智的办法对付,通常比鲁莽的正面交锋更有效,既具有针锋相对的作用,又给自己留有余地。一次多边国际商务谈判中,某大国的首席谈判代表在发言中非常傲慢,张口闭口就是“你们必须……”、“你们不能……”、“我奉劝你们……”,一直都是命令的口吻。等他发言完毕,我国代表不紧不慢地说:“中国有句俗话说‘不要教老奶奶怎么煮鸡蛋’。”这句中国俗话让那位外国谈判代表回味了好久,嚣张的态度终于逐渐缓和下来。

要使硬对硬这一破解僵局的手段发挥作用,必须满足以下条件:

1.应充分认识自己的实力。只有在己方具备较强的实力时,这一方法才能发挥威力。

2.谈判者要注意硬中带软,不要一味强硬,须给对手留有退路。如果一味施加压力,很可能让谈判对手下不了台而导致谈判的彻底破裂。

3.对强硬态度的风险应有足够的认识。以硬对硬包含着极大的风险,可能导致前功尽弃,使谈判破裂。因此,谈判者只有在风险较小的情况下,才能使用这一策略。例如能够确认谈判对手也很希望做成这笔交易,对这笔交易寄予很大的期望值,所以谈判一旦破裂,对双方都极为不利,是双方所不愿看到的。

具备了这些条件,强硬就不失为一个较好的破解僵局的办法。