书城管理实用谈判技巧
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第13章 利用好时间因素

谈判是需要时间的,而且谈判的参与者是人,人的精力和水平的发挥与时间有内在的联系。因此,谈判者有必要清楚,利用好时间因素能影响谈判的结果。

(一)利用别人泄气的时机

有一次,日本航空公司的三位代表为购买飞机前往美国,与美国波音飞机制造公司进行谈判。美国公司的谈判人员耗费了九牛二虎之力,热情地用各种方式向日本来的客人介绍自己的产品,但日本人一直一声不吭。等美国人精疲力尽时,日本人异口同声地说:“我没有理解,请重新开始。”

美国公司那些精明能干的谈判人员,被日本代表看似愚笨和无能的怪招彻底击溃了,他们的精力和注意力直线下降,迅速跌入低迷状态,而日本航空公司的谈判代表则处于精力和注意力的高峰。他们沉着冷静,不慌不忙地控制着整个谈判的局面,将美国公司的要价压得很低,为日本航空公司节省了一大笔外汇。

(二)利用别人陷于不利之机

别人倒霉或不幸之机,能为你创造各种各样的机会。正如你应该趁当事人最愉快的时候来签订合同一样,你也应该在你的竞争对手处于不利状况时与他达成一份对自己绝对有利的协议。

美国一直要求墨西哥扩大对美的石油出口。但是,对墨西哥来说,对美国的石油出口量已经很大了,几乎占到墨西哥出口总额的52%,所以,历届的墨西哥政府都拒绝扩大对美的石油出口量。美国政府早就想改变墨西哥的这一立场,但难以找到合适的时机。

1982年,墨西哥国内发生了严重的经济危机。墨西哥政府向西方国家请求向其发放优惠贷款,帮它渡过难关。美国认为这是一个极好的时机,应该加以利用。因此,决定立即同墨西哥政府进行谈判。在谈判中,美国政府以20亿美元的贷款为诱饵,促使墨西哥政府改变不扩大对美石油出口量的立场。由于美国政府抓住了最好的谈判时机,因此轻而易举地达到了它的目标。

(三) 利用别人兴奋之时

延长、续订或重新签订合同时,千万不要在这份合同即将满期的时候去做,你应该等待对方兴奋时去延长或者续订合同。如果对方得到某个好消息,即使它与你没关,但这就为你提供了一个良好的时机,此时去向他提条件,大多会畅通无阻,当然,你的要求不能过分。

利用好时间因素,不仅要把握好有利于己方的时机,还应该主动争取时间,创造时机。

(一)利用打岔争取时间

在谈判中利用打电话、上厕所甚至处理突发事件等等为理由,从而争取宝贵的时间。例如,一次谈判中,乙方先发制人,出人意料地提出了一个报价,亮出了底牌。整个谈判只等甲方表明态度,就可拍板成交。甲方代表由于一时间无法断定接受此条件是否有利,从而陷入了窘境。他迅速地开动脑筋,计上心来。他抬手看看手表,不慌不忙地站起来,微笑地致歉道:“实在对不起,我现在有个约好的电话,两三分钟就好。失陪了!”然后,他走到外间,拿起电话,煞有介事地拨了几个号码,然后掏出笔飞快地计算起来,一边嘴里还不知嗯啊些什么……两三分钟后,他胸有成竹地回到谈判桌旁,因为甲方代表已经计算清楚,接受乙方的条件不会吃亏。可他还非常委曲地说:“为了今后的合作,我们以友谊为重,接受你们的条件!”谈判就这样成交了。

(二)让对方再次复述问题

以没听清为理由,或者故意曲解对方的立场、条件,当对方不厌其烦地复述你已知的立场、条件时,你在无形中赢得了宝贵的谈判时间。

(三)让善于短话长说者发言

事先可在谈判班子里安插一位善于短话长说的唠叨者。当你需要时间思考时,就可发挥善于短话长说者的“威力”。当他唠叨个没完时,你也就赢得了宝贵的谈判时间。

(四)再抛一些不太重要的文件

关键时你不妨再抛出一些文件,当中可以有一两份有用的文件,其余都是无关紧要的文件,这样也够对方忙乎一阵子的了。而对你来说,这段时间就可干你想干的事情了。