“避免冲突”谈判法指谈判双方都避免谈论冲突后面存在的问题,或对这些问题一带而过。
“避免冲突”的主要特征如下:
1.对谈判议程不加拟定;
2.没有深入讨论已经提出的问题;
3.迅速转到让人更容易接受的话题上来;
4.让步时选择无条件;
5.将建议作为“礼物”提出。
导致这种错误的原因可能是谈判一方认为问题并不是十分严重,不值得重视,或希望可以保持一个好人的形象。另一个可能的原因是谈判一方重视双方的合作关系,希望尽可能与对方和平共处,于是根据对方的需要,无条件地奉献。
谈判者可以采取的回避技巧有:
1.如果冲突确实不严重,就不需要进行改正;
2.如果冲突很严重,就要试着改变彼此的动机(例如对所讨论的问题进行确认,进行优先选择等);
3.要认识到“退让”不是产生好的结局的惟一方式;
4.充分利用信息收集技巧,找到可以达成一致意见的领域,以及实现一致的特殊途径;
5. 必要时,可以利用恫吓和允诺,以取得达成共识的承诺。