书城管理卓越管理者处事之道
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第40章 出于公心,保持公平

世间最可怕的事,就是不公平。成事在于以公平服人,不公平就难以服人。

随着社会的进步和经济的发展,人们对公正的要求也越来越高,享受公正的待遇成为人们追求并维护的权利。在一个公司和团队里同样如此。这就要求管理者胸怀一颗公正之心,处事公正,这样才会赢得员工的爱戴和信赖,也因而激发员工的团队精神和工作积极性,促进企业持续健康地向前发展。

摩托罗拉公司就十分明白公正对于员工的意义,他们在人事上的最大特点就是能让他的员工放手去干,在员工中创造一种公正的竞争氛围。公司创始人保罗?高尔文对待员工非常严格,但非常公正,正是他的这种作风,塑造了后来摩托罗拉在人事上和对待竞争对手时,有一个独特公正的风格。

早在创业初期,员工们都没有正式的岗位,不过是一些爱好无线电的人聚集在一起。这时,有个叫利尔的工程师加入了摩托罗拉。他在大学学过无线电工程,这使得那些老员工产生了危机感,他们不时为难利尔,故意出各种难题刁难他,更出格的是,当高尔文外出办事时,一个工头故意找了个借口,把利尔开除了。

高尔文回来后得知了此事,把那个工头狠狠地批评了一顿,然后又马上找到利尔,重新高薪聘请他。后来,利尔为公司做出了巨大的贡献,向高尔文充分展示了自己的价值。在公司后来发展的过程中,摩托罗拉公司干活的人很多是一些有个性的人,当他们发生争执时,都吵得非常厉害。但高尔文作为老板,以他恰当的人际关系处理方法,使他们在面对各种艰难工作时,能够团结一致,顺利进行。

对员工一视同仁,公平合理,是管理者处理与员工关系的重要原则,也是赢得员工信任的重中之重。你的员工发现你能公平公正地对待他,他定会心情舒畅,干起活来,也必是斗志昂扬。反之,如果发现你“偏心”,可想而知,被偏向的一方,获得好处,似无怨言;但另一方则是怨声载道;旁观的第一者,也会站在这方,那么你会众叛亲离。而你偏袒的一方,也会因此与别人“格格不入”。这样,作为一个团队就分裂了。

凡事“不患寡而患不均”,这是管理者与员工产生离心力机会最多的环节。这就要求管理者在处理与下属关系时做到:一视同仁,不搞“圈子”、“带子”,避免资历、关系、感情产生的负效应;赏罚公平,当赏则赏,当罚则罚,避免有功不赏,有过不罚,使员工处于一种公平的工作竞争环境中。

年轻漂亮的关小慧大专毕业后进入国内一家著名的IT集团做了前台,由于完善规范的企业管理、良好的企业文化,加上关小慧的积极主动,让她很快受到公司职员的认可和尊重,她也把前台这份许多人认为简单的工作做得非常专业,并且成为公司商务礼仪方面的兼职讲师,经常在公司全国各地的几十家分支机构讲课。她的课程深得集团公司几百名文员、秘书的欢迎,也得到众多市场人员的肯定。

不断取得的成绩和认可使关小慧意识到自己不能光做好前台,她很快给自己重新定位,凭借她良好的人际能力和多次参与大型市场活动的经历,她想转行做市场专员,进而成为市场推广经理、客户经理等。但她也明白自己没有这方面的专职经验,也舍不得离开这家好公司,跳槽是她不愿意的,那怎么办呢?就在关小慧为难的时候,她在公司内部网上看见大区市场企业在招聘活动策划专员的消息。公司规定,凡在公司工作满一年以上的员工都可以在上级同意的前提下应聘这个职位。如果在公司工作超过3年,可以不经过上级同意就去应聘自己满意的职位,一旦获聘,上级不得以任何理由阻拦。这时,关小慧眼睛一亮。结果不言而喻,关小慧顺利地成为一名活动策划专员,公司的内部技能培训课程又使悟性极高的她很快掌握了岗位的一般技能。目前,关小慧已经开始担任策划一些区域性甚至全国性的市场巡展活动了。

管理者在用人实践中,应根据组织发展和职位要求,公正的对待每一位符合条件的组织成员,不划圈圈,不定框框,一视同仁,让符合条件者凭自己的工作才能和实绩在竞争中得到提拔任用。由此使得各类人才能有平等竞争的机会,同时,使组织内能形成以工作实绩为职务升降主要依据的公正风气,引导组织成员努力实现组织目标。

企业管理者是资源分配者,而公正是最基本的游戏规则,不公正的管理者必定丧失威信。公正的管理者心里面一碗水端平,成功的管理者是公平处事者。出于公心,一视同仁,才能赢得别人的认同。《吕氏春秋》中说:“阴阳气候,甘露时雨,不择物而变,不私物而降,这才是公的气象。”刘宝楠解释说:“治天下必先公正、公平、公开,公则使老百姓高兴。公则天下太平,太平来自公。成事在公平,失事在偏私。”管理者在工作中是否公平,直接影响员工的公平心理和工作积极性。平等地对待每一个员工,公正地处理每一件事情,是管理者必须遵循的原则。