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第8章 学会做一个感恩的人

“原文”

我有功于人不可念,而过则不可不念;人有恩于我不可忘,而怨则不可不忘。

“译文”

自己虽然帮助过人,也不要常常挂在嘴上、记在心头,但若做了对不起别人的事却不可不经常反省;反之,如果别人曾经对你有过恩惠却不可轻易忘怀,别人做了对不起你的事则不可不立刻忘掉。

“评析”

在生活中我们难免会遇到帮助别人和被别人帮助的时候,得到了别人的帮助心怀感激之心是很常见的,但是如果帮助了别人心中常常想得到回报,如果做了对不起人家的事情又常常找很多理由来为自己解脱,如果别人得罪了自己就寻机报复,人际关系就不和谐了,世界就不太平了。这些都是我们大家常犯的毛病,因此,我们要提倡受恩报恩和不记怨仇的风尚。

这一风尚对于企业管理者同样重要。企业不是忠烈祠,管理者不是皇帝,员工不是臣民,员工对企业、对老板没有持续效忠的义务。但是,企业需要员工的持续贡献。这就需要企业管理者在团队建设和团队领导中具有更高的智慧。高明的管理者,懂得“为而弗恃”,不居功,不自傲,而是把业绩归于他手下的团队。这并不会导致自己的利益受损。示人以谦逊的姿态,可以让员工更加积极地为企业努力。这就是“夫唯弗居,是以不去”的管理哲学。

成功的管理者首先是一个懂得自我修养的人,他具备了一个管理者所应有的良好的气质。他应该为人清廉、忠诚于事业、处事公道、对下谦虚,尤其是中国的管理者,必须要能获得良好的名声以及世人的肯定。一个只懂得追求名利、不守本分、贪得无厌、不知道吸取失败的教训、不顾别人的利益的管理者即使能一时获得权力,但必然也会恶名昭彰,为世人所唾弃。

员工是企业最重要的合作伙伴,已经成为越来越多的优秀企业及其管理者的共识。他们开始了解到,对待员工的态度可以直接影响到企业产出。如果没有了员工的忠诚,企业可能在短期内能够生存,但不可能发展壮大,更不必说基业常青了。因此,优秀的管理者会时刻对员工保持感恩之心,对员工尊重、信任,为员工营造良好的工作氛围。

世界头号零售企业沃尔玛造就成功企业的十条准则之一,就是“感谢员工对公司所作的贡献”。在他们看来:“一张支票和一份股票往往可以买来员工的忠诚,但每个人都希望被别人感谢,尤其是当我们做了一些引以为豪的事情。一句真诚合适的表扬,所起的作用往往是别的东西无法替代的,而且完全免费。”

有许多企业都在提倡感恩之心,要求员工对公司进行感恩。仔细想想,其实这种感恩应该是双向的。一个企业能够从小到大、从弱到强,与全体员工的努力是分不开的。如果没有员工的参与,再好再大的企业要想继续发展都只能归于空谈。所以企业也要学会感恩,学会对员工说“谢谢”。

杭州桦桐家私有限公司老板李国飞得知员工身患绝症的时候,为员工付清了所有治疗费,不惜投入巨资挽救员工生命,也正是感恩于员工的具体表现。当别人问他:“你一个私营企业老板,有必要为一个打工仔付出那么多吗?”李国飞道出了自己的心声:“他们是企业最宝贵的财富,为公司发展立下了汗马功劳。”显而易见,私营企业家李国飞并不是把自己看成企业的主宰,而是认为,是员工们的汗马功劳促成了企业的发展壮大,因而把员工视为促进企业兴旺发达的基础。

美国零售巨头山姆·沃尔顿在总结自己的成功秘诀时说:“和帮助过我的人一起分享成功是我成功的秘诀。”山姆·沃尔顿认为,与所有员工伙伴共享利润是以合作伙伴的方式对待他们。公司和经理通过这种方式,改变了与员工伙伴之间的雇佣关系,使得这些员工伙伴在与供应商、顾客和经理的互动关系中开始变得像合作伙伴。而合作伙伴是被赋予权力的一类人,所以员工会觉得自己也被赋予了权力,从而以更加认真和积极的态度来看待自己肩上的责任。

对管理者来讲,不居功的同时要做到主动承担责任,这是感恩员工的更高境界。在中国有个奇怪的现象:功劳常常给上级,过错常常归下属。这是两千年封建社会等级制度影响下产生的不健康思想。对于智慧的管理者来说,有时候承担过错反而是树立权威的机会。在工作中,善于将过错揽到自己头上,而不是诿过于下属,是赢得尊重、巩固地位的最好方式。

§§第二章 打造团队,管理者制胜法宝

《菜根谭》提出了具体的处世谋略:第一,处世要不即不离,方圆得体,浑厚温和,以柔克刚;第二处人要宽严得宜;第三,事上要敬谨,待下要宽仁第四,处事要做到身在局中,心在局外。“以和为贵”与“协调管理”的中庸性格,是直接关系到自我的生命归宿与社会生存的极其重要的命题。有德行的管理者善于与人和睦相处,善于协调人际关系“一念慈祥,可以酝酿两间和气;寸心洁白,可以昭垂百代清芬”。“和”指的是协调、和谐统一的行事规范,使组织内部具有极强的凝聚力,增强了对外竞争的实力。