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第22章 给下属家一样的温暖

“原文”

父慈子孝,兄友弟恭,纵作到极处俱是合当如此,著不得一毫感激的念头。如施者任德,受者怀恩,便是路人,便成市道矣。

“译文”父母对子女的慈祥,子女对父母的孝顺,兄姐对弟妹的爱护,弟妹对兄姐的尊敬等等,即便拿出最大爱心做到最完美境界,也都是骨肉至亲之间所应这样做的;因为这完全都是出于人类与生俱来的天性,彼此之间绝对不可以存有一点感激的想法。假如父母的养育子女,兄姐的友爱弟妹,个个都怀着一颗感恩图报的观念;以及子女对父母的孝顺,弟妹对兄姐的尊敬,也都怀着感恩报答的心理,那就等于把骨肉至亲变成了路上陌生的人,而且也把出自真诚的骨肉之情变成了一种市井交易。

“评析”

社会文明虽在孜孜追求人性的境界,而社会竞争却使得越来越多的管理者把下属看作是为自己赚钱的工具,无休止的要求其做事,却很少予以关怀。美国著名的管理学家托马斯·彼得斯曾大声疾呼:你怎么能一边歧视和贬低下属,一边又期待他们去关心质量和不断提高产品品质。无疑地,这样的管理者是不合格的,这样的公司终究不会得到长久的发展。高明的管理者会努力在公司营造出家的氛围,让下属在公司里也能感受到家的温暖和关爱。

海因茨是美国亨氏公司的董事长,亨氏公司以生产酱菜而著称,海因茨被人们称为“酱菜大王”。亨氏公司年销售额高达60亿美元,是美国颇有名气的大公司之一。海因茨与下属们的关系非常融洽,亨氏公司的劳资关系被公认为是“全美工业的楷模”,该公司被誉为“员工们的乐园”。

有一段时间,海因茨的身体不大好,医生们建议他到佛罗里达去度假。下属们得知后对他说:“应该好好玩一玩,你太累了,一年到头也难得轻松那么一回。”海因茨听了下属们的话便到佛罗里达去度假,可是没过几天他提前回来了。“怎么这么快就回来了?”下属们惊讶地问。海因茨说:“我一个人也没有多大意思。”

但下属们很快发现,厂区中央多了一个大玻璃箱。下属们好奇的走过去看,原来里面有一只短吻鳄,重达800磅。

“怎么样,这个家伙看起来还好玩吧?”海因茨胸有成竹地问。有些员工说:“从来就没有看到过这么大的短吻鳄。”还有一些员工说:“东西不在大小,而在于一片真心。”海因茨笑呵呵地说:“这大家伙令我兴奋,给我这次佛罗里达之行留下了最难忘的记忆。请大家工作之余一起与我分享快乐吧!”

原来,这只短吻鳄是海因茨从佛罗里达特意为下属们买回来的。“与下属们一起分享快乐”,不仅是海因茨快乐的源泉,也是他管理下属的一个绝招。

客观地讲,被关怀,是每个人内在的特殊动机和需求。管理者只有掌握这一管理“人”的要素,才能调动起下属的主动性、积极性和创造性,让下属发挥最大的能力,为实现共同的目标而努力工作。

作为管理者,要努力在公司营造良好的环境,把每个下属都当做家庭的一员对待,营造家的温馨,才能形成亲和力和向心力。反之,只顾自己多获利,让下属拼命多干活,却不让下属分享利益,那么这样企业的发展是不会有什么前景的。

一个幸福完美的家庭应该充满着温馨、和谐与关爱,这种气氛不仅有利于提高全体职员的工作积极性和创造性,还能为公司带来很多利益。所以,让公司成为家,应该成为每一个管理者的目标。这只需要管理者真心地关心下属,而关心下属最简单的方式就是坚持“以人为本”的原则,把下属当成自己家人一样,帮助他们做事,关心他们的生活。

曾任微软(中国)有限公司总裁的唐骏认为,“以人为本”是企业文化中非常重要的部分。也正是他这种“以人为本”的思想,在管理过程中,唐骏总是会出台很多关心员工的举措。很多企业中秋节都要发月饼,但成为了一种形式后,大家就习以为常也就不当回事情了,但不发月饼员工又有意见,发月饼成了个麻烦事。可唐骏发月饼就不这么随便,他帮助员工给他人送月饼。员工只要把要送的人的地址写明,企业就会把月饼快递过去,而且还附上有唐骏亲自设计的中秋祝福贺卡,再写明企业一年来的业绩和成就。这样一来,员工不仅感到企业的人文关怀,而且还觉得在微软工作很有面子,工作积极性和满意度也就提高了不少。

众所周知,缴纳水电费是生活中不可省略的工作,要跑到银行排队,有时可能会用去一两个小时。为了让员工少操点心,唐骏请人帮助员工做这些事。员工只要把所要缴纳的费用清单和钱放装到写着自己名字的信封里交给前台,就会有专人帮他把这些事情给办好。这样做极大地方便了员工,员工都会觉得企业为自己想得很周到,更会以感恩的态度努力工作来回报企业。

一个组织内部,管理者与下属之间是什么关系完全取决于管理者如何对待下属。能够体贴、关心下属的,二者就是鱼水关系,下属这条鱼就不会离开企业这池水;如果管理者仅仅把下属看成是一个工具,对其缺少人文关怀,二者就是油水关系,彼此貌合神离,下属也完全是拿薪水做事,缺少积极主动的工作热情;如果管理者把下属当成剥削的对象,盘剥甚至压榨下属的既得利益,那二者就会是水火关系,彼此形成对立。

因此,管理者不能简单地把下属关系理解为雇佣关系,而是应该发自内心的关爱下属。这样下属才会把企业的事情当成自己的事来做,能够自我管理以及主动工作,企业的经营目标才能得以实现。

事实证明,关心下属,并不需要多么庞大的系统,管理者只要把你对家人那种嘘寒问暖式的关怀,同样送给你的下属就可以了。

对于一个企业来说,最为重要的财产是什么?不是资金,也不是厂房设备,而是拥有忠心耿耿、精诚团结、自动自发工作的员工。所有的财富都是由人创造出来的。机器设备只有在人的运用之下才可能创造出“奇迹”。所以,想要成为一个成功的管理者,当我们越来越执迷于追求充足的资金、先进的设备的时候,千万不要忘记,你最大的财富是你的员工。而你最需要做的就是用真诚的情感打动他们,在公司营造家的氛围,以激励他们心悦诚服地为你工作。当这笔财富真正被你所拥有的时候,成功就已经在向你招手了。