如果你为自己的过失寻找借口来冲淡道歉的气氛，这就失掉了别人原谅你的机会。因为大多数人喜欢豪爽，直截了当地道歉可以使双方感到更加融洽，而这正是道歉的目的所在。
与人交往的时候，每个人都可能会有做错事的时候，甚至给对方带来了巨大的伤害。对此，我们如果能够及时认识到自己的错误，并且诚恳地向对方道歉，并主动承担责任，一定可以得到他人的原谅。但是，如果你发现自己做错了，还想方设法地为自己辩解，那么不仅得不到他人的原谅，还会受到道德上的谴责和损害自己的形象。因此，任何人都要重视道歉的作用。
道歉的意义在于爽快地承担自己的责任。我们往往为自己的过失寻找借口来冲淡道歉的气氛，这就失掉了别人原谅你的机会。因为大多数人喜欢豪爽，直截了当地道歉可以使双方感到更加融洽，而这正是我们道歉的目的所在。
有一个名叫诺锋的人，有一次他到别人家里做客，吸烟的时候打磕睡，把主人的传家宝——绣单烧了一个洞。当别人的东西被损坏的时候，仅有真诚的懊悔是不够的，应该精心地考虑赔偿。如果你问：“我可以赔偿吗？”通常是无效果的，主人会说：“没关系，你不必在意。”诺锋是这样解决的，他把修理绣单女工的电话号码告诉了主人，并说明由他来付钱。
适时的道歉是很重要的。我们重视这一点，因为我们肩负着爱别人，和他们和睦相处的责任。
有一位女士，她丈夫经常当众贬低她。他每一次失口后，都用一束玫瑰花向她表达歉意。结果在一天晚上，她把一束用荆棘绕起的玫瑰花放在他的枕头旁，离开了他。她想提醒他，仅仅送玫瑰花道歉是不够的，应该努力改正错误。情侣之间的道歉也应是发自内心的，旨在保证不重复以往发生的错误。
生活要求我们在下面这些场合，不管自己是否有错，都应当说一声，“对不起！”
——当你与你的上司争吵，你说他是“傻瓜”的时候。
——当你与配偶吵架时，虽然你是对的，但你也有责任。因为再过一小时，你们就要去他（她）父母家里参加庆祝他们结婚纪念日的聚会。
——当你向人宣扬了别人隐私的时候，即使这隐私是真的。
一个胸怀宽广而志向远大的人，为了避免一场纠纷的爆发，完全可以放下面子毫不犹豫地说：“对不起。”而有的人在自己行为正确的情况下从不道歉。这种人在与人相处的过程中，将会遇到麻烦，他也经常会被激怒。
道歉是一门艺术，需要一定的技巧。而接受道歉也和表达它一样，是一个重要的社会技能。我认识一位母亲，在孩子们向她说“对不起”以后，她总是热情地亲吻和拥抱他们。她说：“我要让孩子们知道不必隐瞒坏事情。坦率地道歉可以使彼此互相原谅、互相热爱。”
很多人都觉得道歉是一件难于启齿的事情，那么，接受别人道歉的人就应当热情接受这种努力的尝试。你可以这样说：“我知道您这样做是经过了一番努力。”或者说：“我发自内心地接受你的好意。”要知道，一个小小的手势，都可以成为原谅别人的表示，把人们团结起来。其实，你还可以做得更完美一点，邀请忏悔的朋友吃顿午餐，送给忏悔的配偶一束鲜花等等。当你这样做的时候，你会发现：原来生活也可以很艺术。