我们在批评人的时候，只有巧妙地触动对方的心结，把话说到对方的心窝里，才能让对方心服口服，从心里意识到自己的错误。俗话说“巧言攻心”，就是这个道理。
足球巨星贝利小时候曾经经历过这样一件事情：
有一次，贝利和小伙伴练球。在中场休息的时候，有几个小伙伴在抽烟，贝利出于好奇就要了根香烟学着抽起了烟，这一幕正好被经过此地的父亲看到了。贝利的父亲一向反对抽烟，不允许家里人抽烟，但是，此时看到自己的儿子抽烟，他并没有生气，只是默默地看了贝利一会儿，就离开了。贝利对此非常难过，觉得辜负了父亲的期望，对不起父亲。
贝利恨不得让父亲大骂自己一顿，但是父亲一连好几天都没有动静，这反倒让贝利更加愧疚。
这天，父亲终于开口对贝利说话了，话题是从贝利最喜欢的足球开始的：“儿子，你不是最喜欢足球吗？”
“是的，父亲。”贝利满脸疑惑。
“你不是想成为世界上最优秀的足球运动员吗？”父亲接着问道。
“是的，父亲，我一定不会让您失望的。”贝利借机向父亲表决心。
“孩子啊，作为父亲，你能有这样的理想，我实在是很高兴。当然，我也很高兴你有这样的天赋。”父亲语重心长地说，“但是，儿子，你有没有想过，要想成为一名出色的足球运动员，不仅仅需要你具有高超的球技，如果没有健康的体魄，即使球技再好，也不会成为出色的运动员的？”
贝利认真地倾听着父亲的教诲。
“但是，孩子！”父亲接着说，“当我看到你抽烟的时候，我就非常担心，如果现在你学着抽烟，我可以预见你将无法为成为一名出色球员打下良好的身体素质基础。要不要成为一名出色的球员，这事还得你来决定。”
听完父亲的话，贝利懊悔地低下了头。
但是父亲好像还有话要说：“如果你决定要抽烟，而不是做一名球员，这就是你抽烟的费用。”父亲边说边递过来一些钞票。
“父亲，我错了。”小贝利彻底认识到了自己的错误，“父亲，我还是要踢球，而且要做一个出色的球员，我以后再也不会抽烟了。”
从那以后，贝利练球更刻苦了。一直到成为闻名世界的球星，他再也没有抽过烟。
当看到自己的孩子抽烟的时候，很多父亲的做法肯定是当面指责孩子不对，有的父亲甚至会对孩子大打出手，但是球王贝利的父亲采取了另外一种措施。他虽然也是当面“批评”贝利的，但是他的每句话都说到了点子上。俗话说“巧言攻心”，就是这个道理。如果我们在批评人的时候，能巧妙地触动对方的心结，就能让对方意识到自己的错误。在这方面，拿破仑也是高手。
拿破仑在带兵打仗的过程中，经常能发现犯错误的士兵。开始的时候，拿破仑不会顾及士兵的面子和情绪，会当众指出士兵的错误，狠狠地批评他们，但是，慢慢地拿破仑发现，这样做并没有什么效果。于是，拿破仑试着用另外的方式来教育那些犯错误的士兵。
那是征服意大利的一次战役。那天晚上，拿破仑在巡夜的时候，发现一名站岗的士兵靠着大树睡着了。拿破仑当时虽然非常生气，但还是强忍住了自己心中的怒火。他捡起士兵的枪替他站起了岗。过了半个多小时，那个士兵终于醒了。从睡梦中醒来的士兵发现自己身边站着拿破仑，非常害怕。
但是拿破仑没有生气，他心平气和地对士兵说：“我知道，今天打了一天的仗，大家都累了，如果我是你，我也会睡着的。但是这是你的枪，你在打瞌睡的时候不能丢下手中的枪啊，一旦发生突发情况怎么办呢？小兄弟，我们是来打仗的，如果不小心把自己的命丢在了这里，我们还怎么回去见我们的父母兄弟！你说呢？”
听了这样一席话，那个刚才还迷迷糊糊的小士兵满脸通红、羞愧难当。
“我知道，今天打了一天的仗，大家都累了，如果我是你，我也会睡着的。”拿破仑用这句话把自己和小士兵的距离拉近了。拿破仑虽然没有用严厉的语言批评小士兵，但同样使小士兵受到了教育，收到了预期的效果。
巧言攻心，把话说到对方的心窝里才会让对方心服口服，才会让对方意识到自己的错误。