良好的人际关系，需要真诚和热情，也需要人际交往的原则与技巧。掌握必要的人际交往艺术，能提高人际交往能力，消除人际交往障碍，改善人际关系，是大学生取得成功的必备条件。
■ 遵守人际交往的原则
1.真诚的原则
在人际交往中只有彼此抱着心诚意善的动机与态度，才有助于相互理解、接纳和信任。以诚相待、坚守信用是人际交往得以延续和深化的保障。那种在人际交往中“逢人只说三分话，未可全抛一片心”的做法，会影响和破坏人际关系的进一步发展。
2.尊重的原则
尊重包括自尊和尊重他人。自尊就是交往中自重、自爱，维护自己的人格；尊重他人就是尊重交往对象的人格、爱好与习惯。尽管人在气质、性格、能力、知识、职位等方面存在很大的差别，但在人格上人与人之间是平等的。尊重他人才能得到他人的尊重。例如，人与人之间无论关系多么亲密，彼此都有不愿暴露的私密空间，因此我们不能因关系亲密而任意侵犯对方所不愿意暴露的领域。
3.平等的原则
人际交往，首先要坚持平等的原则，无论是公务还是私交，都没有高低贵贱之分，要以朋友的身份进行交往，才能深交。切忌因工作时间短、经验不足、经济条件差而自卑，也不要因为自己是大学毕业生、年轻、貌美而趾高气扬。这些心态都会影响人际关系的顺利发展。
4.相容的原则
主要是心理相容，即人与人之间的关系融洽，与人相处时的容纳、包涵以及宽容、忍让。要主动与人交往，广交朋友，交好朋友，不但要交与自己相似的人，还要交与自己性格相反的人，求同存异，互学互补，处理好竞争与相容的关系，这样才能更好地完善自己。
5畅 互利的原则
指交往双方的互惠互利。人际交往是一种双向行为，故有“来而不往非礼也”之说，只有单方获得好处的人际交往是不能长久的。因此，交往双方都要有所受益，不仅是物质的，还有精神的。也就是说，交往双方都要讲付出和奉献。
6畅 守信的原则
交往离不开信用。信用是指一个人诚实、信守诺言。古人有“一言既出，驷马难追”的格言。现在有“以诚为本”的原则。不要轻易许诺，一旦许诺，就要设法实现，以免失信于人。朋友之间，言必信，行必果，不卑不亢，端庄而不矜持，谦虚而不虚伪，不讨好位尊者，不藐视位卑者，显示自己的自信心，取得别人的信赖。
■ 讲究与人交往的技巧
大学生在交往中，除了掌握基本的交往原则，培养基本的交往素质外，还应讲究与人交往的方式方法。交际方法并不神秘，它仅仅是一种行为习惯。运用好的交际方法，往往会使你收到事半功倍的效果。
1.重视交往的第一印象
初次交往时，有的人畏畏缩缩，不知如何应对；有的人则随随便便简单寒暄几句就敷衍了事；有的人边握手边东张西望，试图寻找更有趣的去处，让对方感到很不愉快。
社会心理学家十分重视与人交往的最初阶段，并提出了第一印象的概念，强调在与陌生人交往中最初印象的重要性。所谓第一印象就是人们初次相识时彼此给对方留下的特定印象，它对人们以后的交往有着重要的影响。在充满竞争、讲究效率的现代社会，尤其在商界，交涉的成败很大程度上取决于别人对你的第一印象，取决于你在最初几分钟的表现。印象好，对方就会信任你，与你合作；印象不好，人家就会拒绝你，使你痛失良机。
那么，与人初次交往应注意什么呢？
在初次见面前，应检查一下自己的外表，如头发是否整齐，服饰是否得体等等。在交往中，要运用好自己的体态语言，注意行为举止。握手轻飘无力，目光偏离，听人说话时注意力分散等等，都会影响别人对你的第一印象。
“案 例”
希尔先生的成功之道
第一次世界大战后，美国有一位希尔先生，对于这个世界上的全部财产，他形象地比喻为：只不过比我刚来这个世界之初多了一点点而已。战争毁掉了他的事业，一切只有从头开始了。
但希尔却清楚地认识到，商业社会中，一般人是根据一个人的衣着和举止来判断对方实力的，因此，他首先去拜访裁缝师。靠着往日的信用，希尔做了三套昂贵的西服，共花了375美元，而当时他的口袋里仅有不到1美元的零钱；然后他又在经常光顾的服饰店，买了三套比较贵的西服和一整套最好的衬衫、衣领、吊带及内衣裤，而这时他的债务已经达到了675美元。每天早上，他都会身穿一套全新的衣服，在同一个时间里，同一个街道上，与某位富裕的出版商“邂逅”相遇，希尔每天都和他打招呼，并偶尔聊上一二分钟。
这种例行性的会面进行了大约一星期之后，出版商开始主动与希尔搭话，并说：“对于一个刚刚脱下军装的人来说，你看来混得相当不错。你的衣服是在哪儿做的？”希尔说：“这套特别的服装是威尔基谢勒理公司特制的。”接着出版商便想知道希尔从事哪种行业。因为希尔身上的衣着所表现出来的这种极有成就的气质，再加上每一天不同的新衣服，已引起了出版商极大的好奇心，这正是希尔盼望发生的事情。于是希尔很轻松地告诉出版商：“我正在筹备一份新杂志，打算近期争取出版，杂志的名称为枟希尔的黄金定律枠。”“不要忘了”，出版商说，“我是从事杂志印刷及发行的。也许，我可以帮你的忙。”这正是希尔所等候的那一刻，而当他购买这些新衣服时，他心中已想到了这一刻。可以说，发生的事情与希尔预想的几乎丝毫不差。
这位出版商邀请希尔到他的俱乐部，和他共进午餐，在咖啡和香烟送上桌前，出版商已“说服了希尔”和他签合约，由他负责印刷及发行希尔的杂志，希尔甚至“答应”允许他提供资金并不收取任何利息。
发行枟希尔的黄金定律枠这本杂志所需要的资金至少在3万元以上，而其中的每一分钱都是因漂亮的衣服和高雅的气质而筹集来的。
希尔的故事给我们的启示是显而易见的，成功的着装、高雅的气质和良好的外表给他的事业带来了成功的机会。虽说，人不可貌相，但不可否认的是，人们初次交往时，往往就是通过仪表来认识他人的。
在与人初次见面时，除了应该注意外表和服饰外，还应表现出热情、友好，对别人感兴趣。一般来说，人们喜欢那些喜欢自己的人。表现出自信也很重要，自信给人以力量感，但是自信不是自负，不能狂妄自大。另外，应懂得理解、体谅别人，明白每个人都有自己的需要、忧愁和希望。
2.多谈别人感兴趣的话题
在交往中，双方的信念、价值观、态度、兴趣、爱好及背景越相似，就越能相互吸引。因为两人之间相似，会缩短彼此间的心理距离，易于产生感情上的共鸣，有一种平衡感、和谐感，在这种心理气氛中会有说不完的话题。
“物以类聚，人以群分”。两位都爱好文学的青年，走到一块儿谈天论地，十分畅快淋漓，友谊自然加深。相反一位一心读书做学问，另一位只想经商淘金，在一块儿交谈，话题便很难深入下去，一个会认为对方太庸俗，另一个则会认为对方太古板。
在人际交往中，要注意找到双方共同感兴趣的话题。一位青年学生在火车上遇到一位中年知识分子，这位同志冷漠严肃，少言寡语，年轻人迫于路途的单调乏味，勉强询问了中年人几句，得知他是搞计算机研究的，于是请教了几个课堂上遇到的计算机问题。不料，这位学者顿时兴奋起来，神采飞扬、滔滔不绝地讲了许多计算机知识。青年人不但在旅途中受益匪浅，而且还结交了一位计算机专家朋友。
可见，谈别人感兴趣的话题，可以激发对方的热情，增加对方对你的接纳和喜爱程度。如果你的谈话内容对方一无所知或不感兴趣，他就会感到厌倦、无聊，甚至感到受了冷落，双方就很难继续交往下去。
为了结交更多的朋友，我们有必要扩大自己的知识面，培养自己多方面的兴趣、爱好，同时善于观察、判断交谈对象感兴趣的话题。美国总统罗斯福在这方面堪称行家里手。凡拜访过罗斯福的人，无不对他广博的见闻佩服得五体投地。不管是政治家、外交家，还是西部牛仔、小市民，他都能找到适合对方身份的话题，能使彼此之间愉快地交谈。他的秘密在哪里呢？原来，当罗斯福知道谁将来访时，便提前查阅和当事人有关的资料，以使双方拥有共同的话题。
3.学会赞赏别人
心理学的研究发现，人们总是倾向于喜欢那些在心理上能给自己带来快乐的人。我们要得到他人的认同，首先必须喜爱他人，赞赏他人。
一位著名的心理学家说：“人类本质中最殷切的需求是渴望被肯定。”为了得到肯定，有的人可以呕心沥血，有的人可以舍生忘死，有的人可以一掷千金。有时仅仅为了一句赞美，人们愿意付出最昂贵的代价。可见，人们多么需要别人的赞扬。
我们很多人不习惯赞扬别人，认为赞扬别人自己就相形见绌了。其实，根据相悦性原则，赞扬别人只会让别人更喜欢你，更看重你。
赞扬别人往往可以奇迹般地改变一个人。心理学家做过这样一个实验：从某学校找出一个既笨又丑的姑娘，她对自己完全失去了信心，因此，在生活中她显得毫无光彩。研究者让同学们把她当作美丽、聪慧的姑娘对待，于是大家都很尊敬她，常常夸奖她。结果不到一年，这个姑娘发生了巨大的变化，变得充满自信、高贵文雅了。可见，适当地给别人以赞扬，对于帮助人们树立自信心、改善其精神面貌是何等的重要。
赞扬的前提是能看到别人的长处。有些同学抱怨与人交往的困难，其实，你只要仔细观察就不难发现别人的特长、爱好，对此加以肯定和赞誉，就会缩短你与对方的距离，从而结识到朋友。
即使在最亲密的朋友之间，也需要经常相互肯定和赞扬。因为这样做，不仅可以激发对方的热情，而且可以使对方感到更幸福，使双方关系更融洽。托尔斯泰说得好：“即使在最好、最友善、最单纯的人际关系中，称赞和赞许也是必要的，正如润滑油对于轮子是必要的，可以使轮子转得更快。”
当然，赞扬必须发自内心。虚情假意，溜须拍马，只会令人反感，遭人厌弃。
4.把握交往的深度
心理学家发现，良好的人际关系是在人们自我暴露水平不断增加的过程中发展起来的。随着相互关系的增进，我们会越来越多地暴露自己，同时也要求别人越来越多地暴露他们。可以说，自我暴露水平是交往深度的一种标志。
人们常说，人心隔肚皮。也就是说，人与人之间的思想交流、感情交流是有一定障碍的。社会心理学家约瑟夫·勒夫特和哈里·英厄姆两人用他们共创的“约哈里窗户”理论分析了人们在人际交往中的这一现象。
约瑟夫和哈里认为，在人际交往中，对每一个人来说，都存在着四个区域，即自己了解、别人也了解的“开放区域”；别人了解、而自己却不了解的“盲目区域”；自己了解、却从未向别人透露的“秘密区域”；自己和别人都不了解的“未知区域”。这四个区域构成了“约哈里窗户”。
他们认为，人们自我开放区域的扩大程度与人际交往的和谐程度成正比。因为，人与人交往是一个互动的过程。就是说，我们对别人的自我暴露程度、开放程度，往往会相应地获得对方与自己的水平接近的自我暴露程度和开放程度。也就是说，我们想要了解别人，最好先让别人了解我们自己，尽可能地通过各种形式的交流手段向别人传达我们自己的信息，扩大自我的“开放区域”，缩小自我反馈，以获得别人的好感。不少人之所以在与别人的交往中经常发生困难，以至于到了“无话可谈”、“话不投机半句多”的地步，大多是因为双方都扩大了各自的“秘密区域”，从而因双方之间的话题越缩越小而不能彼此交心，以致交谈索然无味。
同时，扩大自我开放区域，还可以使我们从对方那里获得许多我们自己不了解的“自我”，从而看到自己平时看不到的缺点或优点。减少了自我的“盲目区域”，也就意味着我们对自己有更准确、更客观的评价。对自己了解得越多，就越容易与人沟通。
“约哈里窗户”理论说明了要想顺利探究建立良好的人际关系的奥秘，就必须了解开放的心理在人际交往中的重要作用。
自我暴露水平可以分为以下三个层次：最表层是兴趣、爱好；第二层是态度，如对某人的评价及对某事的看法；第三是自己与别人的关系及自我概念，如我们与父母的感情、个人的自卑体验等，这是不愿轻易向别人吐露的属于最深层的自我，即我们常说的隐私。
在交往中若想与别人建立良好的关系，就必须彼此信任和接纳，这就需要相互暴露自我，但这并不意味着可以随便向别人吐露心声。对于好学上进的、正直诚实的朋友，可以逐渐深入地暴露自己，不妨讲出自己的看法、追求和喜怒哀乐，征求对方的建议，并接受对方的指点和反馈，在相互鼓励、相互帮助中共同提高。
5.学会变换自己的角色
角色理论指出：生活就像一个大舞台，我们每个人都在上面扮演着一定的角色。随着时间、场合的变化，交往对象的改变，我们扮演的角色也不断地变换。例如，在父母面前，你是儿女；在商店里，你是顾客；在老师面前，你是学生；在大街上，你是行人。
每个人一生都扮演着各种各样的角色。善于变换角色、扮演好自己的每一个角色是适应社会的基本要求，也是建立良好人际关系的必备条件。一个刚刚走向社会的青年，来到单位后，周围的人就会用职工的标准衡量你、要求你，假若你没有扮演好这个角色，就会遭到同事的批评。
变换角色就是自觉地适应环境，明白在各种具体场合下别人期望自己做什么，并努力按要求去做好。这样，不仅能带来和谐的人际关系，而且也能使自己减少许多烦恼和痛苦，保持乐观、平静的心境，活得更潇洒、更自在。
■ 如何培养你的人际交往的魅力
大学生的人际交往还处于学习阶段，人际交往的学习对大学生来说也是一种能力的培养。在现代社会中，无数的事实说明，一个人的成功在很大程度上要取决于其人际交往的能力。因此，大学生应当了解怎样才能使自己在人际交往中更具有魅力。
大学生在人际交往中魅力的大小可以体现在外表、言行以及内心世界等诸多方面，而最主要的还是人格上的魅力。
1.仪表魅力
仪表首先是外貌的美丑，也包括人的体态、风度等因素，它们对人际魅力有较大的影响。被恩格斯誉为古代最博学的人———亚里士多德曾说过：“美丽比一封介绍信更具有推荐力。”但是，外貌形体的美基本上是先天的，这绝不意味着不具备这一因素的人就不能在人际交往中获得成功。它只是提醒大学生，在与人交往中不可不修边幅，更不可蓬头垢面。但比这更重要的则是提高自身素质，使自己具有一定的风度。
“案 例”
肯尼迪的胜利
1960年，参加美国总统竞选的两党候选人尼克松和肯尼迪准备竞选前的美国总统选举史上的第一次电视演说。为了此次电视演说，两个人采取了不同的做法：尼克松继续奔波于得票较少的几个州；肯尼迪则请形象专家为他设计上电视的形象，包括服装、表情、姿态和演说词等。电视演说那天，人们在电视上看到的是两个形象不同的候选人：尼克松因终日劳累，在屏幕上显得神情疲惫，着装也马虎；而肯尼迪则衣着整洁，仪表堂堂，精神振奋。电视演说后，肯尼迪的支持率一举超过了尼克松，肯尼迪最终赢得了选举的胜利。对此，尼克松曾感叹到：我在仪表、形象和风度上失败了。
当然，肯尼迪的胜利是由多种因素造成的。但不容否认的是，肯尼迪的形象和风度增加了他的个人魅力，对选举产生了很大的影响。因此，我们在交往时应时刻注意自己的仪表形象，培养自己优雅的风度。那么，什么是风度呢？所谓风度，就是一个人内在美和外在美的自然和谐的流露。大学生是有文化教养的青年人，其风度应当体现为：① 谈吐儒雅、举止得体，谈话有一定的深度和广度；②言行有礼有节，不迂腐保守；③豁达开朗，宽厚容忍，爱憎分明，富有爱心。与外貌的俊美不同，风度是在学习中养成的，大学生要想使自己具有风度，不仅要努力提高自己的文化素养，还应当提高自己的修养水平，使自己追求的目标更远大、心胸更开阔。
2.态度魅力
态度是大学生人际交往的调节剂，也是影响人际交往的重要因素。在人际交往中，有的大学生是“笑容可掬”、“热情奔放”，也有的大学生是“横眉冷对”、“心灰意冷”。大学生在人际交往中的许多失败与挫折，往往不是由于双方有什么根本性的对立与冲突，而是由于态度不可取所致。
大学生要使自己在人际交往中具有魅力，就应培养这样的态度：
第一，真诚。真诚是一种对人实事求是的态度，是对人真心实意的友善表示。真诚能使交往的双方心心相印，真诚能使交往双方的友谊地久天长。
第二，信任。信任是一种对人持有肯定评价的态度。在人际交往中，信任是对等的，你信任别人，别人才会信任你。所谓信任，就是要相信他人的真诚，从积极的角度去理解他人的动机和言行。
第三，克制。克制是一种能够容忍别人的态度。大学生在与人交往，特别是与同龄人交往的过程中，难免会发生摩擦、冲突，弄不好还会恶语相向。克制是以团结和大局为重，即使是在自己的自尊和利益受到损害时也要注意克制自己，以豁达、谦和的态度来提高人际交往的魅力，但克制又不是无条件的。大学生为人处世都应有理、有利、有节，如果只是为了一时的苟安，便忍气吞声地任凭他人无端攻击、指责，则是怯懦的表现，它有时会极大地损害个人的魅力。大学生应当学会把握克制与自卫、反击之间的分寸。
第四，自信。自信是对自身的一种肯定的态度。俗话说，自爱才有他爱，自尊而后有他尊。自信也是如此。在人际关系中，自信的人总是不卑不亢，落落大方，谈吐从容。但自信绝非孤芳自赏，盲目清高，而是对自己的不足有所认识，并善于听取别人的劝告和接受别人的帮助，敢于正视和改正自己的缺点与错误。大学生培养自信心，要善于解剖自己，发扬优点，改正缺点，在学习和工作中使自己不断地走向成熟。
“案 例”
正确看待自己
美国前总统林肯小时候长得很丑，声音沙哑，说话结巴，语言跟不上思维。然而，他并没有抱怨老天给了自己这么多毛病，而是努力地取长补短，充满自信。他在人生的历程中历经了种种坎坷，亲人去世，竞选州长失败，竞选参议员失败，面对这一次次人生的打击和挫折，他并没有灰心，而是始终对自己充满自信，最后他惊人地把自己所有的毛病都变成一种长处和风格，甚至他说话时沙沙的声音，都成了人们醉心于他的演讲的一个不可忽视的因素。林肯在51岁时终于当上了美国总统。
可见，自信是走向成功的基础，大学生只有客观地认识自己、评价自己，才能逐步地完善自己，使自己在人际关系中更具魅力。
第五，热情。热情是对人的态度的情感表现，属于一种高级的情感形式，是对人对事肯定而有力的、稳固而浓厚的情感反映形式，是基于对人的真挚的肯定和信赖的结果。热情能给人以温暖，能促进人的相互理解，能融化冷漠的心灵。因此，待人热情是沟通情感、提高大学生的交往态度魅力的重要因素。
第六，消除偏见。偏见是大学生在缺乏充分根据的情况下对交往对象持有的不公正的态度。偏见可以是肯定性的，也可以是否定性的。如不喜欢某同学，就把他说得一无是处；喜欢某同学，则认为他完美无缺。偏见的产生，一是以有限的或不正确的信息为依据形成的对人的看法，如道听途说的一些评价；二是刻板印象的制约；三是先入为主的判断。偏见的最大特点是具有顽固性，偏见一旦形成，其主体即使面对否定偏见的事实，通常也不会修正或放弃偏见。大学生在人际交往中要提高自己的态度魅力，就应当使自己远离偏见和学会消除偏见。
3.才能的魅力
常言说：宁给智者背包袱，莫给愚者当军师。这说明才能因素能使人在交往中具有魅力。
一般来说，一个人越有才华，越有能力，人们就越是喜欢他。这首先是由于人们有一种完善自我的需要，如果与一个有能力、有才华的人打交道，他就会使自我得到提高和帮助，变得更加完善；其次是人们的求知欲望与名人崇拜意识，它驱使人们愿意与有才能的人交往，期望从中获得一种被人看得起的满足感，并能增长见识与才干。
大学生的主要职责是学习和增长才能，应当怎样通过学习来使自己具有才能魅力呢？
第一，大学生应当有过硬的专业知识本领，要不断地学习和把握本专业的新知识、新信息，逐步成为该领域的专家。但是，现代的知识又处于高度融合的时期，不仅许多相关领域出现融合，产生了许多临界、交叉学科，而且文理科也出现融合，大学生应当不断拓宽自己的知识面，博闻强识。
第二，不卖弄才华。“好为人师”、炫耀本领是令人厌恶的行为。有的人一知半解就到处卖弄，生怕别人不知道他懂得多，埋没了他的才华。这类行径给人的印象是“半瓢水”、“轻浮”，大学生要学会含蓄，适当地展示自己的才华，以增加自己的魅力。
第三，不恃才自傲。“天外有天”，有的人往往由于才能在班级、院系里领先，就骄傲自大，自命不凡，心理上失去平衡，看不起在某些方面不如自己的同学。有时，其傲慢、骄狂情绪还溢于言表，使同学们为之侧目。这类才能非但不能成为人际吸引的魅力，反而是一种障碍。大学生应当学习古今大学者“学而后知不足”的治学态度，形成谦虚谨慎的学风。
4.性格的魅力
一个人的人格是指他的整个心理面貌，由气质、性格、兴趣、能力等人格特征与需要、信念、理想等人格的倾向性因素组成，在大学生人际交往魅力的影响因素中，性格的作用无疑最为强烈，它无时无刻不在对人们的人际交往和人际关系发生着本质性的影响，并且改变性格又颇为困难。著名社会心理学家安得森曾系统地研究了个性对人际关系的影响，证实了哪些性格特征会使人具有人际交往的魅力，哪些性格特征又令人厌恶。
性格对人生有着广泛的影响，特别是对大学生的人际交往有着十分重要的作用，假如你具备了性格的魅力，你的理想将被插上翅膀，你的未来将绚烂多姿！
“问题讨论”
你打算怎样提高人际交往能力？