授权是管理者给执行者的“尚方宝剑”,能够帮助执行者扫除执行路上的权力障碍。
一个人牵了只猴子来给国王做伴。猴子天性聪明,很快得到国王喜爱。国王周围的人也尊重它。国王对这只猴子更是十分信任和宠爱,甚至连自己的宝剑都让猴子拿着。
一天,国王去游园林,只带了猴子。国王游玩累了,就对猴子说:“我想在这睡一会儿。如果有什么人想伤害我,你就要竭尽全力来保护我。”说完国王就躺在一颗树下睡着了。
一会,蜜蜂闻到花香飞了过来,落在国王头上。猴子心想:“这个家伙竟敢在我的眼前螫国王!”于是,它抽出宝剑就照着蜜蜂砍下去,结果把国王的脑袋砍下来了。
很显然,造成这场惨剧发生的主要责任在“国王”。国王作为一个管理者将一只猴子作为对自己安全负责的授权对象,而猴子不但无法准确判断是否存在安全隐患,更加不能承担使用宝剑的责任,最终导致“国王”被砍死。
授权,是指领导根据工作的需要,将自己所拥有的部分权力和责任授予下属去行使,使下属在一定制约机制下放手工作的一种领导方法和艺术。在授权的时候,最让领导发愁的就是授权给谁的问题了。
作为授权者,每一个领导当然都想授权给一匹“千里马”,而不想授给一匹“病马”。作为一名管理者,你总是想尽量又快又好地完成任务,高效地达到目标。因此,当你授权—项任务时,你本能地就会想到你的“得力干将”,因为他们是你完成任务的最优秀人选。但是,不管对于管理者还是普通下属,授权都是一件严肃而重要的事情。我们千万不要忽略一点:最优秀的不见得就是最合适的。因此,在具体授权时,管理者要根据所授事项的性质、特点和难易程度,来确定合适的授权人选。也就是说,这里的“千里马”并不是那匹跑得最快的马,而是最合适的,因为无论是在任何岗位上,只有最合适的才是最棒的。
很多领导在授权时往往会挑选最优秀的人选,但是他不一定是最恰当的人选。这并不奇怪,因为授权给手下干将,首先领导几乎很确定,他会得到他所想要的结果;其次这对他几乎没有什么风险;第三在执行过程的监控中,他花的时间和精力更少。
然而,随着时间的推移,领导会慢慢发现,最优秀的不一定是最合适的人选。起初,优秀员工会因为得到授权而获得成长的机会而感激,并因此努力工作,争取达到执行目标。然而,要是领导接二连三地把任务推给他们,他们就会开始对此感到不满,会抱怨领导把所有的工作都推在他们身上,而别人却非常轻松。这时,他们的表现也会大打折扣,领导所期待的执行成效可能再也无法实现。
而随着优秀员工干得越来越不开心的时候,其他普通员工也会不高兴。他们会把领导只授权给优秀员工的行为看作明显的偏袒。他们认为如果领导授权给他们,他们也一定能做的很好,甚至更好。领导对他们的不信任,将会使得他们积极性下降,工作效率低下。
所以,如果不能选择合适的授权对象,领导对授权所花的工夫可能事实上降低了团队的整体效率,最终影响执行目标的实现。也就是说,授权对象的选择合适与否,是执行成败的关键所在。因此,如何选择授权的合适人选是非常重要的。在选择授权对象时,必须仔细考虑以下问题:
授权对象必须具备什么样的素质、能力、经验?
授权对象在多大程度上拥有工作自主权?
授权对象在目前的岗位上做出了什么成绩?
授权对象最关心的、最感兴趣的工作是什么样子的?
由此可见,普通员工也不是不能成为授权的对象,在考虑以上几个问题的基础上,一般来说,具有以下几个特点的人,都可以考虑成为授权的对象:
忠实执行领导命令的人。
一般来说,领导下达的命令,无论如何也要全力以赴,忠实执行。但这并不是说员工对领导的命令不可以有自己的见解,如果员工的意见与领导的意见有冲突,当然可以先陈述自己的意见。陈述后,如果领导仍然不接受,就要服从领导的意见。只有能够忠诚执行领导命令的人才能够准确地实现执行目标,因此,要授权给忠实执行命令的人。
敢于承担责任的人。
有些员工在领导不在的时候,总是精神松懈,忘了自己应尽的责任。例如,下班铃一响就赶着回家,或是办公时间内借故外出,长时间不回。如果授权给这样的员工,必然会影响执行目标的实现。只有敢于承担责任的人才能坚定不移地执行任务,即使没有领导的监控也会主动执行,有效实现执行目标。
明确自己权限的人。
授权对象必须分清权责界限,明确什么事情是自己的权限范围内的,什么事情是自己无权作决定的。对于在自己权限范围之内的事,要根据具体条件,及时正确地做出决策;如果发生某种问题,而且又是自己权限之外的事,就不能拖拖拉拉,应该即刻向领导请示,禁止越权。
具有工作主见的人。
有些员工在工作中太看重别人的看法,在考虑问题时不够理智客观,顾虑太多,考虑别人太多,缺乏主见。尽管他们做事认真、有成效,可是每次有什么事要让他们做主时,他们就会谨小慎微,深怕做错了。做之前总会问这个,问那个,大家都是从自己的角度出发回答问题,每人都不一样,所以到最后他们依然没办法定下来事情到底该怎么办才好。
如果授权给这样的员工,他们依然会有很强的依赖性,遇到事情,不论事情大小都无法自己做出判断,事事都要请示领导,这样的授权没有任何效果。
事事请示不但增加上司的负担,员工本身也很难“成长”。员工必须在不逾越权限的情况下,凭自己的判断把分内的事处理得干净利落。这才是可以授权的合适人选。
善于解决问题的人
一个人对待问题的态度可以直接反映出他的敬业精神和道德品行。一些工作中常见的问题似小实大,警觉的人会想办法避免让它们发生,或者发生后想办法解决。谁都能看见问题,但最重要的是谁能够去解决问题,而不是随便找个理由去推脱,这样才是一个称职的执行者。
善于处理人际关系的人
一个人即使能力再好,如果处理不好人际关系,那么在执行中必然也会影响执行效率。一个善于处理人际关系的人,不但不会让人际关系影响到自己的工作,还会借助人际关系的力量实现完美执行。
专家点评
很多精明能干的领导在办公室的时间很少,但他们的业绩丝毫未受到不利的影响。那么,他们如何能做到这样省心呢?他们有什么管理秘诀呢?没有别的秘诀,只有一条:他们善于把恰当的工作授权给最恰当的人。
任何领导者要想在事业上获得巨大的成功,首要的条件是要有一种鉴别人才的眼光,能够识别出他人的优点,并在自己的事业道路上利用他们的这些优点,把他们都安排在恰当的位置上,并且使他们知道自己所在的位置对于整个任务目标的重大意义。
但是,鉴别人才的眼力并非人人都有。许多领导者常常把工作授权给不恰当的人去做。他们本身尽管工作非常努力,但他们常常对能力平庸的人委以重任,却反而冷落了那些有真才实学的人,把他们埋没在角落里。
一个善于授权、善于安排工作的领导就会在管理上少出许多麻烦。他对于每个下属的特长都了解得很清楚,并且尽力做到把他们安排在最恰当的位置上。因此,他们能够用最少的付出获得最好的执行效果。