书城管理话到钱来:销售人员专业话术训练
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第27章 开门见山法

面对准客户,有时候开门见山就是个好方法。

说服术要点

●开门见山,直接深入

●热情和彬彬有礼

特效实例

有一次,甘道夫去附近的商业区拜访,遇到一位年轻的经理,他问这位经理说:

“你在银行里有存款吗?”

“有一些。”

“如果你将这些钱中的一小部分拿去买产品,会影响到你的生活水准吗?这会不会让你衣食不暖,或者让你必须高利率度假的机会吗?”

“不会。”

“很好,那就让我告诉你一个想法。如果这个想法不符合你的需求或规划,我就会自动离开。”

年轻的经理想了一想,说:

“好吧,你坐下来谈谈吧。”

甘道夫和他谈了险种的优点,并且告诉他,银行并不能象保险公司一样保障他的钱,因为银行没有义务去支付他后半辈子的生活。这些,正是保险公司的特点。

这位经理听完后,继续保持沉默,甘道夫接着说:

“你知道城里所有的汽车代理商都将钱放到哪里吗?”

“不太清楚,是不是都在银行里?”

“不对,都放在保险公司里。”

“原来是这样。”

年轻的经理接受了甘道夫的建议,为自己购买了几张保单。

顶尖高手都是提问的行家,他们习惯于用一些强有力的问句来打开客户的心门。当准客户回答问题时,正是促成的最好时机。

见面开门见山地向准客户推销,直接针对顾客,打他个措手不及,然后“乘虚而入”,对其进行详细劝服。见面开门说服时讲话应热情和彬彬有礼。热情的讲话易于感染对方;彬彬有礼的话语,同样易于得到有礼貌的正面回答。像“您好”、“打扰您了”、“如您不介意的话”等礼貌用语,应成为推销人员的口头禅。开门见山,也是较受欢迎的说话方式,拿腔捏调、故意卖关子、吐吐吞吞都易招致对方反感。

万用说服话术——

接触见面技巧2

第一印象贵在真诚、实在顺其自然,它靠素质、仪表、言行、举止、谈吐去打造。通过自己恰到好处的表现让对方领悟。装腔作势、矫揉造作是第一印象的大忌。它贵在真诚实在,顺其自然。虚伪是第一印象的大敌。往往是你越想表现自己,越想取悦和感动对方越适得其反。自我作秀只能画蛇添足、弄巧成拙。

其实给人以好的第一印象也并非从天上掉下来。来路也并非那么玄。有时候你给访户的这第一印象,往往是不经意和自己意识很平淡的当儿,恰恰是这种纯真质朴的行为和现象更能让人产生贴近和认同感。但也不能饶幸地寄希望于这“不经意”能永远不断地产生和辐射出给人好的第一印象。所谓的不经意,实则是功到自然成。如果离开了厚重的素质作底蕴,是不会有这种效果的。

给人以好的第一印象有时虽然有点让人无所适从,但每个人感受中的第一印象既有它的特殊性,也有一定的普遍性。应当承认一般情况下,人们所感受的第一印象并不是很苛刻、很难办到的。有时一句对味的话,一个细微的表示,志趣相投的取向与选择,便能激发和催生对方好的第一印象。这就像演员在舞台上的表演,并不是完全靠唱功、做工去打动和赢得观众。把自己的情感融入到角色中去,让角色去打动人才真切感。人有时候你所表现出来和给人的第一印象,就像写文章或绘画中的点睛之笔。看上去很随意,其实功夫就在这一点上。不要特别在意访户对你如何如何。但要留意自己在访户面前的一举一动。这留意既不能太拘谨,也不能太张扬。这其中的度与量全靠你对访户的观察和了解的程度去把握。