出色的营销高手总是在开篇便一鸣惊人,他们会立即抓住听众的心。
推销过程中,从见面的那一刻起就应吸引听众的注意力,否则的话,你将不能顺利传递你的信息,无法保持听众对你话题的兴趣,最终丧失你在销售中的主导地位——这一切都是阻碍销售成功的障碍。
说服术要点
●抓住客户的心
●惊叹式陈述
●妙用笑话
●个人经历开始
●惊叹式数据
特效实例
例一:
(面对大众)女士们、先生们:首先请允许我问大家一个问题,您愿意再增加20年的寿命吗?如果愿意,那么请您在伸手去拿咸盐瓶之前三思。我是李××,今天我将与大家共同探讨10个非常简单而且已经被证明了的能够使您增加20年寿命的方法。
例二:
建筑学家弗朗克·赖特在匹兹堡曾做过一个类似的开场白:“这是我所见过的最为丑陋的城市。”此言一出,令在场的每一位匹兹堡市民大吃一惊——他们从头到尾都认认真真地听赖特道出个中缘由。据说,当时所做的一项社会调查显示,匹兹堡市是全美最有吸引力的城市之一。赖特深知,如果循规蹈矩地向他人一样开场,“女士们、先生们,下午好,今天我很高兴站在这里。”或者仅仅为了幽默而以一个不相干的玩笑开场,都不会引起听众的注意。他这种不拘一格的开场,甚至一开始就将自己置于所有听众的对立面,但的确收到了立竿见影的效果。
小小的开场白将决定此后你所说的每一句话的命运。听众将根据你给他们留下的第一印象来决定是否耐心聆听你的推销。因此你必须把握好自己的开篇,事先反复练习。以下是几种吸引开场白的方法:
(1)惊叹式陈述
用任何可能激发听众兴趣的方式,先吊起他们的胃口,然后再向他们进一步解释。销售的开头,是你吸引听众的最佳时机。
(2)妙用笑话
以幽默的方式开场有时可以缓解对方敌对的气氛。但在使用笑话时你必须慎重,你要在你认为正好适合时使用,而且你能够讲得绘声绘色、惟妙惟肖,刚好起到锦上添花的作用。
(3)个人经历开始
用自己与产品相关的故事开场也不失为一个特点鲜明的选择。通过这种亲身经历可以迅速拉近你与听众的距离,博得听众的同情与好感,同时也使你的主题得以认可。
(4)惊叹式数据
开始推销之初,讲话者既力求简洁,又要让客户吃惊,要收到这样合二为一的效果,你可以考虑使用惊叹式数据。
比如,如果你推销一种治疗后背疼痛的医疗仪器,你或许可以这样开场,“你知道仅仅是治疗后背疼痛的一项费用,全社会每年就要花费200亿美元吗?”
但应注意,一次使用的数据不宜过多,因为人们每次只能记住一两个数字。
万用说服话术——
争取时间的方法
在要求见面之前,问对方能给自己多少时间,或是先告诉对方正确的造访时间及结束的时间,这些都是人际关系上应有的礼貌。但是我们切不可因这是平常的礼貌而忽略了面谈的计划重点。事实上,成功的基本要素就在这里,只要应用得当,其效果比心理战术更大。与对方第一次见面时,经过寒暄之后,应该先问对方:“我今天是不是可以打扰你到×点”如果对方是个大忙人,可先请问他:“能不能给我15钟的时间”这样问,对方会感到自己受尊敬,对你的观感顿时不同。如果约会的时间很短,你便可以把表拿下来放在桌子上,随时注意时间。每个人都会有让别人觉得自己很忙,地位很重要的欲求,因此你必须表现出“占用你的宝贵时间”的态度,使对方感觉到“你很尊重我”而得到满足。只要对方满足,你的访问即使拖长一些,他也不会怪你。