书城心理懂管理不如懂心理
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第7章 激起下属的好斗心,让他有更大的决心

一个成功的领导,能够满足员工的各种需求,善于用语言和行动激发下属完成任务的热情和信心、勇气和决心。这同样需要高度的技巧,中国有句俗语:“请将不如激”,但在运用激将法时,有着很大的技巧。

“间之以是非而观其志”,这是诸葛亮提出的了解、识别人的方之一。了解、识别人的方法很多,采用通过拨弄是非挑拨离间来了解立场这种方法,与我们平常所说的无事生非,无中生有,在张三面前说李四的不是,在李四的面前说张三的不是一样,是一种激将法。什么是激将法?简单地说,就是从心理学角度出发,用反面的话激励别人。使之决心做什么事的一种语言表达方式。

愚蠢的激将法,往往是嘲讽、污蔑的语言将对方激怒,拼死一搏。而一个优秀的领导人所用的激将法是聪明的激将法,可以使用这样几种方法:

1.明激法

就是针对对方的心理状态,直截了当给以贬低,用否定的语言刺激、刺痛之、激怒之,使之“跳起来”,从这激将的过程来观察识别对象的真正的志气和志向。

《三国演义》中,周瑜企图假借曹操之手杀掉孔明的时候,孔明采用激将法,揭穿周瑜的诡计。当孔明欣然同意接受断曹操粮草命令时对鲁肃说:“吾水战、步战、马战、车战,各尽其妙,何愁功绩不成,非比江东公与周郎辈止一能——公等于陆地但能伏路把关;周公瑾但堪水法战耶。”鲁肃将此言告知周瑜,周瑜愤怒地说:“何欺我不能陆阵耶!不用他去!我自引一万马军,往聚铁山断操粮道。”肃又将此言告知孔明,孔明将问题挑明,并从抗曹大局出发,笑对鲁肃说:“公瑾令吾断粮者,实欲使曹操杀吾耳。”这时孔明正是利用周瑜的自尊心,好胜心强以及不甘落后的虚荣心,故意夸耀自己,贬低周瑜,从而达到的目的。

2.“暗激法”

就是不就事论事,而采取隐晦,旁敲侧击的方法去激励下属、刺激下属。

卡耐基在这方堪称高手,他曾年薪百万美元聘请查尔斯?斯瓦伯出任卡耐基钢铁公司的第一任总裁。上任后,发现属下一家钢铁厂产量排在末位。该厂规模和其他厂一样大,厂长软硬兼施,员工仍然非常懒散。

有一次,查尔斯·史考勃手下的一名工厂经理来向他讨教,因为他的员工一直无法完成他们分内的工作。

“像你这样能干的人,”史考勃问,“怎么会无法使工厂员工发挥工作效率?”

“我不知道,”那人回答,“我向那些人说尽好话,我在后面推他们一把,我又发誓又诅咒的,我也曾威胁要把他们开除,但一点效果也没有,他们还是无法达到预定的生产效率。”

当日班已经结束,夜班正要开始。

“给我一根粉笔,”史考勃说。然后,他转身面对最靠近他的一名工人,问道:“你们这一班今天制造了几部暖气机?”

“6部。”

史考勃不说一句话,在地板上用粉笔写下一个大大的阿拉伯数字:“6”,然后走开。

夜班工人进来时,他们看到了那个“6”字,就问这是什么意思。

“大老板今天到这儿来了,”那位日班工人说,“他问人们制造了几部暖气,我们说6部。他就把它写在地板上。”

第二天早上,史考伯又来到工厂。夜班工人已把“6”擦捧,写上个更大的“7”。

日班工人早上来上班时,当然看到了那个很大的“7”字。

原来夜班工人认为他们比日班工人强,他们当然要向夜班工人战。他们加紧工作,那晚他们下班之后,留下一个颇具成胁性的大“10”字。情况显然逐渐好转。

不久之后,这家产量一直落后的工厂,终于比其他的工厂生产的更多。

转变的原因何在?用史考勃他自己的话来说明就是,要使工作圆满完成,就必须激起竞争,激起超越他人的欲望。

超越他人的欲望!挑战!这是振奋人们精神的一项绝对可靠的方法。

3.绝路激将法

军事家都懂得一个道理,人到了没有退路的时候往往特别勇敢。中国历史上破釜沉舟、背水一战而获全胜的战例不胜枚举。如果企业领导人懂得这个道理,在出现危机时,激励员工背水一战,也可以大获全胜。

俗话说:“置之死地而后生。”所以,一个企业领导人若想一个临死的企业“活”起来,就要想办法让员工们知道自身企业处于“绝地”的处境。

4.对比激将法

这是要借用与第三者的对比反差来激发人的自尊心、好胜心和进取心。用对比法激人,选择对比的对象很重要。一般来说,最好选择被激对象是比较熟悉的人,过去情况与他差不多,各方条件现在则相差很大,而且对比的反差越大,效果越好。

5.煽情激将法

这种方法需要用具体的有感染力的描述,用富有煽动性的语言激起人们心中的激情、热情。所用的可以是严酷的现实,也可以使轻松的远景,完全由自己选择。

6.巧妙激将法

这可以根据年轻人真强好胜的特点,也可以利用老年人自尊心强的特点,你越说他不中用,他越不服老,越能表现出勇敢。所以,当别人指责他放弃责任、隐退不出,嘲笑他不负责任、胆怯后退时,他身上的能量就激发出来了。

在运用激将法时,要主义以下几个方面:

要使下属有责任感。你若对下属说:“这件工作拜托你了!希望你能好好地完成它、大家都拭目以待。”如此,他们会深受感动,并且努力振作,全心投注于工作中。

要能激起下属的英雄气概。你与下属商讨:“这个问题不知道如何解决,真伤脑筋。你有没有什么好的点子?”此时,下属多半会说:“如果这么办,应该可以!”你就可以趋势追击,把任务交给他去处理。

要能唤起下属自尊心,假如领导对下属提出:这件工作太难了,我看算了!然后询问他的意见,此时若对方是一位自尊心强的人,相信他会拍胸脯保证说:“什么?那种工作我完全可以干好。”

这些方法都是为激起下属的意志力而使其听命于上司的策略。可以认同对方的立场、想法,并且给予高度的评价,这与激将法育着异曲同工之妙。

在用人过程中,采用“间之以是非而观其志”,要注意分寸。容易使人泄气。所以,采用这一识人方法时出发点一定要正确。不是为了整人去挑拨是非,而是为了选拔人才,用是变非,变非是去激被考察的志向变化,观其在是非曲折中能否承受这样的考验。如果受了一点委屈,被误解就破瓶子破摔,这样的人是成不了大才的。应该有大将风度,不管风吹浪打,胜似闲庭信步。

历史上有许多立下赫赫战功的英雄,他们也曾经运用了激将发,使自己的将士而凯旋而归的喜讯。如:

战国时,秦国统一六国的时候,阎王不甘心败给秦国,燕王想派人去刺杀秦始皇。思来想去还是选择民间侠士荆轲,此人勇猛过人,而且相当自负。燕王非常清楚,此次行动不是凶多吉少,而是有去无回。于是燕王就利用荆轲的自负弱点,为他广为宣扬,说此人如何高尚,如何侠义,总之都是说的他的好话。最后在民间形成很好地口碑,然后再聚众宴请他,当者百姓的面请求他去刺杀秦王。就是因为激将法而使这位勇士长眠于他乡。这就是赞美与激将的魅力。如果把它运用大棚管理中,就是人们常说的“激励法”。作为领导,首先应该明白自己员工的心理,其次,学会赞美下属。要做到发自肺腑的称赞。当员工做出成绩来,不要吝啬自己的赞美。

还有就是南宋时期,岳飞与金兵打仗,双方对阵。金兵太子金弹子出战,此人凶猛异常,连胜数阵。岳飞的大儿子岳云请求出战,但岳飞担心他年少无知,犯下轻敌的错误,就说:“金弹子勇力过人,非比寻常,还是为父亲自出战吧。”这句话惹怒了岳云,立下军令状,不杀金弹子,不回营。结果经过苦战,一锤子打死金弹子,得胜回营。岳飞巧用激将法,使儿子心中产生必胜的信念,这样才能足够的重视对手,使出浑身解数。有些员工,确实有能力,但不是不够自信,而是自负,认为什么事都难不倒他们。对于这样的员工,领导仍然可以用“激将法”来打击他的自负,让他考虑到问题的后果,才能足够重视,胜算的可能才会更大。

俗话说:“人争一口气,佛争一炷香。”为争一口气的人们总是不惜牺牲一切。管理者在确定目标后,最重要的事就是激发部下的斗志。但激将不是激化矛盾,必须有好的动机和可以把握的结果。淮阴无赖侮辱韩信胆小,扬言要么你杀了我,要么你从我胯下钻过去。还好他遇到的是韩信,要是遇到项羽、刘邦随便哪一个,其命休矣。一流的激将术首先应该是善意的,如果损人利己,终有暴露的一天。很多时候,激将之所以奏效,不是对方不明就里,而是受到施计人的激情和良苦用心所触动。