书城心理懂管理不如懂心理
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第8章 放下架子,摆正姿态

管理者处于各种矛盾的焦点上,若想实现自己的目的,就必须懂得适当地掩藏自己,使自己的心机不被窥破。如果下属很容易就揣摸到上司的心理,他就很可能用之来达到自己的某种目的,从而危及或破坏管理者意图的实现。而不暴漏自己的一个好办法,就是体现出与下属的等级,使自己保持一种上司的状态,以树立权威。这就是通常听说的“架子”。

说起“架子”似乎就很是让人讨厌,认为是脱离群众的表现。但实际上,它既然存在就必然有其内在的理由或者说合理性。

对于爱摆架子的领导,人们很不喜欢,但这样的领导不少,这些人不仅领导与领导之间关系难处,而且领导与被领导之间关系的也难处。爱摆架子的领导表现为:

1.和普通百姓保持一点距离

爱摆架子的领导平常紧绷着脸,轻易不下基层,轻易不接触群众,他们把和群众开玩笑、打成一片看成是有损领导的威信的事。有时在现场能了解的问题,爱摆架子的领导却总是安排他人到办公室向他汇报,问东问西,还不时提些问题,以显示领导的气度和水平。

2.自己比别人高明

领导之所以能成为领导,就是在某些方面比别人高明一些。但是,爱摆架子的领导却将这一点过分绝对化了。不是认为自己高明一点,而是认为自己要高明得多。不是认为自己在某个方面要高明,而是在所有的方面都高明,这种缺少自知之明的心理所产生的结果,往往适得其反。

《现代汉语词典》对“架子”一词的解释是:自高自大、装腔作势的作风。这的确是人们对“架子”的普遍印象和产生反感的原因。但从另外一个方面来看,“架子”决不仅仅是一个消极、负面的东西,而有着它积极而微妙的意义,成为许多人领导和管理下属的一种十分有效的艺术性方法。

许多领导正是通过有意识地“摆架子”使下属认识到权力等级的存在,感受到领导的支配力和权威。而这种权威对于领导巩固自己的地位、推行自己的政策和主张是绝对必需的。如果领导过分随和,不注意树立对下属的权威,下属很可能就会因为轻慢领导的权威而怠惰、拖延甚至是故意进行破坏。所以,领导通过“架子”来显示自己的权力,进而有效地行使权力是无可非议的,对于领导很好地履行自己的职责也是必要的。

“摆架子”会给领导带来威严感,会给下属这样一种印象:他可以随时行使他的权力来达到自己的目的。威严感会使领导形成一种威慑力,使下属感到“服从也许是最好的选择”而“不服从则会给自己造成不利”。

从一定意义上说,管人者必须是一头狐狸以便认识陷阱,同时又必须是一头狮子以便使豺狼惊骇。如果认为轻率浅薄、软弱怯懦、优柔寡断,就会受到轻视。他应该努力在行动中表现伟大、英勇、严肃庄重、坚忍不拔。

有“架子”的领导就仿佛是一座云雾缭绕、幻想纷呈的大山,看上去高深莫测,不可捉摸。其实,这种掩盖心机的效果正是树立权威的需要。

领导的“架子”还是一种避免打扰的防范性措施。你太过于随和,人人都以为你好说话,所以,鸡毛蒜皮的事都来找你定夺,泥巴“架子”摆起来了,就可以有效地避免这些小事的烦扰,从而集中精力去谋大事。所以,摆架子应该是领导艺术的一部分,与利于管理者对政务的决策。

“摆架子”还有利于丰满领导的高大形象,它有时是一种自信和自尊的体现,使管理者有一种鹤立鸡群的威信,从而唤起下属的敬佩和尊重。当然,下属中腹有良策者也会偶然发现领导的装腔作势,但却不愿拆穿这个西洋镜,因为无论是谁,都要实现自己的人生价值,不摆一点“架子”怎么能显示出领导的高达形象呢?

为什么有的领导爱摆架子呢?这是由于在一些人的内心深处,形成了浓厚的等级观念,将人分为上中下几等,觉得官当得越大,似乎就越是高人一等。他们如果当了官,就洋洋自得,忘乎所以,情不自禁地显示出比别人高出一等的样子。

从领导的威信方面来说,哪些借助本人的真才实学、高超的业务水平和工作能力、与众人建立密切的感情关系的领导,威信越大。而那些借领导的资历、官职的大小、常摆出一副官的样子,必定会成为孤家寡人。

所以,管理者的“架子”绝非是一个简单的道德问题,它还包含相当的领导艺术的奥妙,更有着心理学上的微妙含意。群众都有服从权威的倾向。而管理者通过得体的“架子”表现出来的自信心、意志力、傲视群雄的态度以及凌驾于众人之上的气势则有助于增加自己的权威,更能从形象上唤起别人的敬佩和好感。最重要的是,没有神秘就不可能有威信,因为对于一个人太熟悉了就会产生轻蔑之感。

当然,凡事都过犹不及。一方面,一点“架子”不摆,可能会被人瞧不起,工作起来难以服众。另一方面,你的“架子”摆得太足,与人离得远远的,也会有负面影响。所以,管理者“摆架子”一定要把握好度,这样才会让自己的管理职能充分发挥。

作为领导者不能盲目的摆架子也不能没有架子,要运用好自己的架子。我们要明白一点是,领导和职员是平等的。因为职员是以雇佣的契约为基础,方成该公司的职员。

但是在公司体制内,上司与部属之间的关系,绝对不是平等,而是上与下的关系。在对下属下达命令是,不可忽略了自己的立场。

作为一个好领导你应该主义以下几点:

1.领导应积极地接受部下对命令提出的意见,对他们的每一点疑问,都给予正确的答复。如果一个领导在下命令时总忽视下属的意见,不能及时处理下属反馈上来的信息,最后很可能导致失败。

2.在下达命令后领导应及时督促他们行动。在行动中,要随时提醒他们工作的认真程度。

另外,作为一个领导端起架子下令时要抓住中心,重复重点,还可以要求你的下属在接受命令时采取记笔记的形式,在发布完命令之后,要鼓励他们积极发言,提意见,展开讨论。

一个领导最大的职责可能就是端起架子给他的下属下达指示和命令。因此培养下属以积极的态度接受命令也是用人的一个基本环节。