有特色就是有个性，不走大众路。特色其实包括两个方面：一个是商品本身的使用价值。它的外观、包装和功能，与众不同便是有特色。但是这方面很容易被人模仿，造成商品的特色效益时效短。二是商品的内涵。这包括商品所包含的精神内涵和品牌文化，表现在网店页面、附加服务以及经营理念等等。
特色也强调变化，随着市场需求的变化也会产生不同的特色。如果一个网店没有创新理念，那么最终特色商品也会变成陈旧的无人问津的普通商品。因此，不断地思考和创新改变，是优胜劣汰的法则定律。
（一）经营的商品有特色
网络商店的特色最直观的反映便是在商品上，具有特色的商品是必不可少的。毕竟买家是以购买商品为目的进入你的店铺的。
1.独特的货源商品。
2.DIY工作室设计商品。完全的原创设计，融入自己的理念，成为独一无二的商品。
3.时尚商品。网购消费群以年轻一族为主，要抓住他们的好奇眼球，就要出奇制胜。
做到时下潮流商品，不仅关注度高，也容易打开销路。
（二）确定自己的销售方向
近年以来，网上购物渐成时尚，开办一家网上商店既顺应潮流也能赚钱，但并不是随随便便就能成功。在网上开店，首先要确定的就是到底卖什么。
目前主流网民有两大特征：一是年轻化，以游戏为主要上网目的，学生群体占相当的比重。二是白领或准白领化，以上班族为主。了解了主流网民基本特征，就可以根据自己的资源、条件甚至是爱好来确定自己的销售方向。
1.不妨先到各大网站逛逛，看看上面到底什么卖得最火。据易趣网统计，其每小时成交量前四名的商品依次为服装30件，化妆品18件，电脑10台，手机9部。可见，服装类和IT类的商品比较好卖。
2.算算自己能投入多少钱。一般来说，商品价值高的收入也高，但相对的投入也高。如在易趣网上开一家手机店，虽然投入产出比可达21%，但同时也需要约3万元的存货资金。对于既无销售经验又缺原始资金的创业一族来说，确实是个不小的负担。选择服饰、礼品类的商品，虽然利润相对较少，但所需资金很少。
3.有没有合适、稳定的货源。如果还确定不了经营品种，也可先从货源入手，看看自己是否能找到便宜的货。比如家住成都的，可以考虑卖藏族饰品；亲戚、朋友有在加工厂工作的，可以考虑卖该厂的产品，等等。
4.卖别人不容易找到的特色商品。俗语说“物以稀为贵”，如果你有别的店没有的东西，必定生意兴隆。要是你有一门手艺，比如缝纫、编织、绘画等，可以把自己的作品拿到网上去卖，既有特色，成本又低。
5.根据自己的爱好选择出售的商品。据说，易趣网上许多卖邮票、古书的商家，自己原本就是发烧友。卖自己喜欢的商品，由于对商品知识和货源都很了解，可谓驾轻就熟。
（三）什么叫特色
1.产品特色。拥有别人没有的好东东，这是我们的梦想。
大家都知道，拥有独一无二的好东东对于经营网店是多么的重要。那怎么才能拥有呢？多注意，多观察，看看现在流行什么，即将流行什么，别人在卖什么，别人没在卖什么，即将流行的看准了提前联系好弄回来，流行中的可以考虑一下。
别人没在卖，又很有特色，你自己看着都喜欢的，那还犹豫什么，快拿回来卖给顾客吧。
2.服务特色。你没有绝对有优势的特色产品没关系，有时候顾客更注重的是服务，我们应该通过自身的努力去创造有自己特色的服务，而不是跟很多卖家都雷同。
怎么创造？先看看你卖的是什么吧，再看看你这人什么性格吧，然后再给你的服务来个定位，是温柔的还是豪爽的？是小妹妹型的还是大姐姐型的？是公事公办型的还是公事私办热情到位的？
比如卖手机的，是一些算得上比较大的买卖，动辄上千，卖家就是公式私办，认真回答顾客的疑问：这手机是水货是行货？哪里的水货哪里的行货？保修不？质量怎么样？等等。如果是一些一目了然没有太多技术性问题的东东需要的就仅仅是价钱上的豪爽了。
温馨的语言和服务态度，这是要让顾客感觉到的，要是你说的话对方都感觉冰冷冷的，对方还会跟你继续交谈吗？对于技术性比较高的东东，比如卖手机以及周边设备，电脑或者周边设备，更是需要专业的语言，让对方感觉到：哟，这小子还是可以，专业人士，买他手机准没错！看，这就是我们要的效果。
知道创造特色服务的前3个诀窍是什么吗？
第一个是细节，第二是细节，第三个还是细节！用细节，通过细节去感动对方，你可以做到吗？感动人靠的绝对不仅仅是大脑，而是心，要用心去跟顾客交流，提前为他们考虑。一个东东从顾客进入你的网店到最后的评价结束，顾客跟你有交流的其实不过是4步，如何在这4步上走好，用心交流好？
（1）产品咨询。当顾客想拍你的东西然后联系你的时候，你是怎么做的？你有主动去打招呼吗？对于每个通过网店跟我联系的买家，都应该主动先问好：你好！然后再问一句：请问有什么可以帮你的吗？有些卖家甚至将这句话翻译成英语，因为经验看来这样做的效果更加好，没有那么直接，不会令顾客反感。这样买家就会感觉到你的服务是及时的，迅速的，周到的，就不会再去看其他店铺了。
要是别人联系你，你迟迟不理，等着别人来问你什么东西，你想想，如果你是买家，你会气吗？有些买家为了买产品，联系了好几个卖家，好几个都没及时理，最后在一个及时迅速的卖家买了东东，虽然价格比其他的贵了点，但是买东西的人觉得最重要的还是当时的心情。现在是高效社会，时间就是金钱，顾客一般的耐心不会很久；并且相同产品的卖家多如牛毛，选择空间很大。所以说，不要等别人开口，要主动！
（2）拍和付款。也许这是一个短暂的过程，很幸运你遇到一个直爽的买家；也许这个过程很漫长，最后你几乎崩溃，郁闷到不行。但是你一定要不断提醒你自己：保持良好心态！微笑！你的顾客会用财付通吗？知道怎么网上拍东东以及付款吗？不知道？那你可不能说让他自己研究好了再来哦。耐心，耐心地教他怎么拍，怎么用财付通等一些细节问题。这些，你可以做到吗，做到了吗？
（3）发货。不要告诉我你就很简单直接地就发过去！里面学问多啊。你有属于自己的网上定货单吗？信息详尽吗？只是给内部人看吗？这里给出的意见就是，特别地再做一份定单，写上东东的相关资料，比如材质，尺码，型号等，最最重要的一点不要忘记，自己店铺的广告！这样方便顾客核实同时也宣传了自己。
对了，忘记说一点，还要加一点问候话语，比如，你发货的时候刚好是妇女节？祝福对方吧！对方是男的？那祝福对方的女性亲人好了。刚刚好是对方生日？你要注意送贺卡哦！总之要灵活变通，也许就是你的一句话，一个行动，一张纸打动，感动了对方！
（4）评价。对方收到东西了，你有及时询问对方的意见和建议吗？我们不能仅仅停留在对方给的好评或者中评上，我们需要了解更多的信息。在你想得到对方更多信息之前，你应该好好想想，你有用心给对方一个评价吗？只是一个好评是远远不够的。不是有评语的吗？你要告诉顾客，你对他们是多么的欢迎和喜欢！将心比心，顾客也会喜欢你的！我们还要主动询问对方，问问：东东怎么样？合适吗？对这次交易满意吗？有哪些地方是应该改进的？等等很多细节，那就需要你在做的时候多去注意了。
用服务打动顾客，用细节感动顾客，这就是你的优势！
3.展示特色。虽然很多拍拍店铺都大同小异，但是我们还是可以把自己的小店做得比别人更精彩的。
（1）统一风格。一旦确定了你要的风格，不要乱改！这里说的风格，不仅仅是指店铺风格，还包括东东的展示部分，你可以制作一个统一的边框，是东东的展示边框哦，这样你的图看起来就很整齐美观让人难忘！不要乱换，不要看见好的就想要！
（2）小钱可以考虑用一下。这里说的是一个创造特色的捷径，就是店铺的装修，包括了公告，描述模板，分类等，都可以做得很漂亮很有特色，对了，还有背景音乐。