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第14章 3团购优势与组织维护

(一)团购优势

团购的好处主要表现在两方面:一是团购价格低于产品市场最低零售价,二是产品的质量和服务能够得到有效的保证。

团购能够带来上述好处的原因:一是参加团购能够有效降低消费者的交易成本,在保证质量和服务的前提下,获得合理的低价格。团购实质相当于批发,团购价格相当于产品在满足团购数量时的批发价格。通过网络团购,可以将被动的分散购买变成主动的大宗购买,所以购买同样质量的产品,能够享受更低的价格和更优质的服务。二是能够彻底转变传统消费行为中,因市场不透明和信息不对称,而导致的消费者弱势地位。通过参加团购更多地了解产品的规格、性能、合理价格区间,并且参考团购组织者和其他购买者对产品客观公正的评价,在购买和服务过程中占据主动地位,真正买到质量好、服务好、价格合理、称心如意的产品,达到省时、省心、省力、省钱的目的。

第一,对于没有多少时间的顾客或者一些要求比较高的顾客有价格上的好处的(这类顾客在论坛上比较少)。不是每个顾客都会花大量的时间去学习知识,也不是每个顾客都知道哪里买东西便宜,很多顾客甚至只逛商场,那么团购的价格绝对比商场便宜了。就是有些顾客逛市场,商家多而杂,你找到好的了是可能价位便宜点,你没有找到好的那不是讲了半天价格还要贵点吗?不过,对于这类顾客来说,还是有一个原则,团购的时候不要盲目,连自己要什么都不知道,看见团购有优惠就去交定金。这种做法是不可取的,你起码要知道你到底要什么。

第二,对于一天到晚都在网络上学习知识或者有一定时间去了解市场的顾客来说,意义就好比:比如你会找建材市场便宜的服务好的商家,不太可能把每个品种找完的,总有你找不到的,找不到的话就可以参考一下团购,虽然不一定便宜,不过也是不贵的,也许这个价格和特价是一样的。

第三,对于已经确定了一个固定品牌的产品,而这个品牌基本上没有经销商,只有自营店,那么团购也还是有用的。因为你已经固定了品牌,好不好都是那个了,而只有自营店,又找不到经销商杀价,就算你讲价讲得到团购的价格,也要花很多的精力了。所以如果有团购的话,就可以变得简单很多。

(二)团购的组织与维护

成功发起组织并维护好一个自发团购并非易事,每个组织者的初衷都希望皆大欢喜,但由于经验、能力和外部环境等方面不足,往往事与愿违,接下来就讲讲如何成功组织并维护自发团的团购。

1.鉴别此商品是否适合团购。经常看到某些团购号召乏人问津,某些很有价格优势的团购最终由于参加人数不足导致流产,这往往是没有进行是否适合团购鉴别这一重要环节。我们可用下面几个标准来辨别是否适合进行团购:

(1)是否此商品有大量的消费需求;

(2)商品的品质、价格是否适合消费网友群体;

(3)参与团购花费的成本是否低于得到的优惠。

如果以上三点都回答是的话,那您可以进行第二步行动了。

2.筛选和确定品牌并初步建立团购意向。这个阶段往往需要组织者花费大量的时间和精力,对所需要的产品进行品牌筛选和价格认定,您可以根据自己的购买需求,对某品牌进行较为详细的市场调研,在关注价格的同时,更要关注品质和口碑,您需要为自己的购买决定负责。您需要注意以下几点:

(1)详细了解该品牌的产地、特点、性价比、服务内容等,尽量选择市场知名度高、品牌形象好的厂商,选择品牌的优先度等级应该为:一是市场占有率,二是服务口碑,三是性能价格比;

(2)确定品牌后,可在互联网上寻找该品牌的厂家或者本地总代理机构,进行初步咨询并要求其进行经销商推荐(多数××牌厂家并不参与销售,但是由其推荐的代理商和经销商渠道和服务较为可靠);

(3)在多方比较后,选定经销商电话、QQ或上门初步谈判,如其愿意进行团购,应将经销商要求的团购金额及提供的优惠折扣进行确定。辛苦地谈判以后,就可以进行下一步工作。

3.上网发布团购意向。

(1)可在团购网的论坛中发起团购征集;

(2)团购征集贴应明示要团购品牌的团购折扣和团购流程。公开名称产地、看样地址、零售价格、参加办法、报名格式、日期地点等信息并亲自接受报名,提供力所能及的咨询。

4.交易。这可以说是组织者最有成就感的一刻!

(1)将所有网友的订单搜集整理后,与经销商签订团购协议,如有可能,进一步再次砍价或要求更多服务;

(2)约定确切时间,并通知网友前往交易;

(3)督促经销商落实团购协议条款并做好售后工作。

至此,一次成功的团购就初步完成了,在团购的过程中,网友们齐心协力为了共同的利益形成同盟,最终获取了比单个购买更有优势的价格和服务。

同时,由于消费观念类似,往往我们也能认识许多背景和爱好都接近的同龄人,从一起团购到长期交往,由一起参加团购到成为知心好友的例子很多,甚至还有一对走上了红地毯。高兴之余,我们还有一些后续工作要完成。

5.维护和转接。

(1)每次团购都会遭遇些售后问题,由于组织者与经销商多次谈判,对于协调售后纠纷的能力较强,所以还应该帮助参加团购的网友进行售后协调,维护消费者权益;

(2)一次成功的团购往往会吸引大量的网友继续跟进,我们也可进行第二次和第三次的团购组织,有了第一次的经验,后续组织会相对简单很多;

(3)在组织团购3个月后,我们可以联系团购网,请专业的团购网站接收该项目继续为网友服务。当然,也可以在后续需要购买的网友中挑选有服务热情人士,将该品牌的团购渠道进行交接。

完成以上步骤后,您就成为一个众多网友都熟悉并尊敬的自发团购的“团长”。