书城管理百年老店之死
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第32章 诚信——企业的立身之本

南京冠生园的破产,有人说是由于媒体曝光引起的,其实根子上是该企业本身失去了起码的“诚信”,不重视产品质量,只想着获取不法利润,这样做的结果只能是既害了消费者,又害了他们自己。

在如今处处讲求竞争,事事讲求效率的现代商业社会中,诚信也许并不能为企业赢得唾手可得的“利益”。于是,一些现实的企业便丢弃诚信而去追求所谓的“丰厚利润”。然而他们能够得到些什么呢?从中国的“银广厦事件”到“能源巨人”安然一夜之间轰然倒地,到如今安达信面临被美国联邦法院起诉的厄运。所有一切发生在我们眼前活生生的事实为我们敲响了一次又一次的警钟。

如果我们都生长在一个诚信的市场大环境里,商家皆以道德自律,“冠生园”是不会有这样的结果的。在诚实守信的大环境里,商家在自我约束的同时,其生产经营行为也会处于同行和消费者的监督之下,任何不轨行径,立即会被发现、被曝光、被查处。在这样的背景下,冠生园怎么可能干出“搬起石头砸自己的脚”的蠢事来呢?只有在欺诈成性、失信成灾的环境里,商家才会心存侥幸、铤而走险。“冠生园”的总经理事后不无“委屈”——月饼回收利用在全国是非常普遍的,没有哪一个厂家能做到做几个卖几个,除非是个体户,这正好揭示了市场大环境的恶劣。如果“一叶障目”、坐视不管、放任自流,不从根本上着手培植诚信的市场环境,企业还能健康生存、发展吗?

前车可鉴!当人们回首那些从成功之巅跌落的“巨人们”的种种往事的时候,人们会惊叹历史是如此的相似。

他们可以在激烈的市场竞争中战胜对手,却倒在了自己的“利刃”之下!

失去诚信比被任何对手打败更可怕,因为那会成为一个彻头彻尾的失败者。而那些始终坚持诚信的企业呢?诚信为他们赢得了更长久、更丰厚的利益。在一切经受住时间考验并取得成功的企业身上,我们都能看到“诚信”的影子。它是一切企业文化的基础和精髓。甚至在企业遇到困难的时候成为企业一个很好的“救生圈”,救企业于危难之中。诺基亚能从一个小小的木材加工厂发展到如今全球知名的电子通讯企业,芬兰人的“诚信”可谓起了举足轻重的作用。它伴随着企业的一路成长,在困境中给企业以重新振作的力量,直至今天的辉煌。

过去的一切虽已成为历史,但经验和教训却可为今天的企业所借鉴。在市场经济日益完善化,市场规则日益神圣化的今天,必将会有越来越多的有识之士认识到诚信企业生存的根本。诚信必将在现今社会上散发出更加璀璨的光芒,为所有拥有它的企业保驾护航。

从经济角度讲,市场主体要追求最大的利润,靠什么?靠的是自己的努力、自己的投入和投资场所的选择,同时必须接受道德约束。追求利润是人的经济特性,但必须建立在诚实和信用的基础上,否则就要被社会抛弃。也就是说,只有在正常的经济秩序条件下,在遵守法律规范的基础上,才有可能获得持续的利润。同时,市场行为必须服从市场经济的规则,通过诚实、公平、合理的途径实现生财致富,而不是通过欺诈等手段获得不义之财。